Не понимаю восторженных отзывов. Роллы как в низкопробной кафешке, только цены выше. В Москве, за такие деньги ты ешь роллы, а не подобие, в общем ни о чем.!!! Первый раз заказала доставку, поверила отзывам... И почти 5 тысяч в помойку. Подача великолепная, на вид вкуснотища, на это и поселись.
Пришел поужинать с девушкой , вечер был испорчен , сначала посадили за самый крайний столик , на мою просьбу пересадить в зал , менеджер сказала , что в спортивных шортах не пускают , у меня же однотонные бежевые базовые шорты .
После этого сразу же подошла компания взрослых мужчин в действительно спортивных шортах , которых проводили в зал , на мое замечание менеджер никак не отреагировала и не извинилась.
На улице было +28 , о дресс коде заранее нас никто не предупредил , хотя я звонил и бронировал стол , в общем впечатление об этом месте сложилось ужасное.
Политика двойных стандартов и неуважительное отношение.
Делали заказ впервые с самовывозом. Сделали за него хорошую скидку. Сет оказался просто супер, большой, вкусный! Всё аккуратно запаковано. В роллах свежие ингредиенты и их там как положено, а не один рис, как это, к сожалению, часто бывает. Остались очень довольны
Обычно заказываем доставку, каждый раз меняется упаковка. Чем больше и красивее коробка, тем меньше роллы. Никакосовые( да упаковано и подано красиво, но не вау.
Заказали суши 09.09.2022 в 19:40. Менеджер сказал, что ожидать 1-1:15. Прошло два часа, но заказа нет, звоню уточнить, через сколько будет . Менеджер не может ответить на мой вопрос, говорит перезвонит через 5 минут, но так и не перезвонила. Звоню повторно, ответ мне опять же дать не могут, говорят что снова мне перезвонят, но и в очередной раз мне никто не перезвонил . Что за отношения вообще ? Ни где такого не видела …… вечер испорчен…. И отношение к вашему ресторану, к сожалению тоже
Все очень вежливо и аккуратно. Официанты ненавязчивы. Кухня понравилась. Сет Мазахиро вкусный, но очень крупноваты сами суши (есть трудновато). Место куда хочется возвращаться
Зашли неожиданно, место перепутали :). Не пожалели. Душевно, вкусно, есть, из чего выбрать. Не получилось сесть снаружи (надо было заказывать), но внутри тоже хорошо
Вкусная еда, но очень долгое ожидание. При неполной посадке в обед второе блюдо ждали больше часа (свиные медальоны в беконе). Первые не меньше получаса. При этом очень вкусно всё, обслуживание хорошее.
Show business's response
vbk
Level 25 Local Expert
August 19, 2022
Ну почему!!! Почему не в Москве!!! Я бы каждый день ходила... Как хорошо, что не в Москве - приятнейшее, спокойное, эксклюзивное место в Твери... Честно? Ради летней террасы тёплым августовским вечером стоит специально махнуть в Тверь. Вкусно все, заказывайте, не сомневайтесь. Винная карта отличная, обслуживание превосходное, удовольствие - нет, наслаждение! - гарантировано. Удачи и долгих лет успеха.
Самые лучшие , вкусные роллы здесь ! Перепробовали везде , но с их не сравнится ничто !только здесь заказываем теперь и нигде больше ! Всегда свежие , много рыбы , все аккуратно упаковано ! Супер супер! Спасибо
Всегда заказываем доставку суши только у Вас.
Но сегодня было ужасно (заказ #85767).
Рис недоварен (твердый, разваливается). Рыба сырая её просто не разжевать. Особенно это касалось Ика салмон ролл в Масахиро Сете.
Пожалуйста, следите за качеством продукта, если считаете себя рестораном.
Заказали суши с доставкой. Доставили быстро, но суши не вкусные от слова совсем! Рис не вкусный, да вообще не вкусно и еще попался светлый волос прям в сушах! Больше заказывать не будем!
В целом все вкусно,но испортило то что отказали везти доставку ,потому что уверяли что до нас дальше чем на самом деле . Очень обидно что за такие деньги,такая клиентоориентированность !
Ужинали вчера с подругами в этом месте . На вид симпатичное место , ноооо,кухня за такие деньги желает лучшего ! Да еще и отравились , обслуживание не понравилось ! Ждали долго , спрашивают , уточняют , но , на деле приносят как захотят . Дорого ….
Порции роллов уменьшились ровно в ДВА раза, цена осталась той же. Отличный новогодний подарок. Был просто в шоке от малюток, которые привезли в Тай Сете. Однозначно последний заказ в этом месте.
Хочу рассказать о поведение менеджера Арина, сегодня, 2 июля, 18:00 пришли по брони, подходим к менеджеру начинаем разговор, она отворачивается и начинает разговаривать с другими людьми по поводу рассадки и говорит им куда пройти, мы ждали 7 минут, потом подходят другие, и она снова не обращает на нас внимание и говорит с другими, мы пытались привлечь ее внимание на себя, никакой реакции, до сегодняшнего дня были вашими постоянными клиентами. Всегда к вам приходили и все было хорошо, позвонил по телефону пожаловаться, девушка по телефону сказала «ну нам жаль» Очень не профессионально и не компетентно.
Читаю их ответы на другие отзывы- они совершенно не уважают точку зрения клиентов, делайте выводы стоит ли приходить в место с таким отношением к людям, только настроение испортите
Клиентоориентированность 0
Видимо из за большой нагрузки в летний сезон, пришлось набрать неквалифицированных работников. Но как итог, из за таких действий, желание посещать данное заведение, пропало на совсем.
Была сегодня в вашем ресторане первый раз.Еда,обстановка и обслуживающий персонал на высшем уровне, советую остальным заведениям у вас поучиться !
Ваш ресторан посещу не один раз)
Отлично отдохнули. Вкусно поели. Замечательное обслуживание. Десерт и чай были просто 🔥 🔥 🔥. Жена брала осьминога - очень вкусно. Я брал кролика - просто варёная кроличья нога с овощами (не понял за что 720р). Суши тоже очень вкусные.
Отличное заведение, но очень медлительные официанты, в прошлом году работали веселее.
Show business's response
А
Анастасия С.
Level 2 Local Expert
January 25, 2023
Была в ресторане перед Новым годом, еда и обслуживание на высоте. Очень понравились роллы запеченные с масленой рыбой, вкус копченной, соленной рыбки запомнился надолго . Решила сегодня заказать на обед, насладиться вкусом. Привезли быстро, все хорошо, но когда я открыла упаковку и попробовала их, есть не возможно совсем. Внешний вид ужасный, не понятная запеченная консистенция сверху, попробовав одну штуку, есть не смогла, выбросила в мусорное ведро. Рыбу в них ни по запаху, ни по вкусу, к сожалению, я так и не нашла. Настроение и впечатление о ресторане испорчено(( ну и деньги выброшены в помойку.
Брали и на доставку и там ели, суши самые лучшие в городе, коктейли вкусные. Единственное с винами есть пробелы, с их слов из-за ситуации поставок нет. А так это теперь один из любимых ресторанов. Рекомендую
Не понимаю популярность и высокие рейтинги данного заведения. Хостес неприветлив, с претензией. Заявленные в меню позиции, не все присутствуют, о чем официант не сообщает.
Филе миньон - вырезка невысокого качества. С прожаркой повар не ошибся, но вкусовые характеристики мяса спасти не смог.
Туалетные комнаты чистые, публика очень разношерстная, локация отличная.
Меню нет, нужно сканировать, скачивать и сидеть в телефоне, читать мелкий шрифт. Около бара запах затхлости. Диванчики просиженные и оч мягкие, неудобно сидеть. После мяса у меня стал болеть живот, соус к нему имел неприятный запах. Вечер был испорчен. Некоторые порции маленькие, например всего 2 гребешка.. Суши достойные
Такое симпатичное место, но теряет репутацию. Утром при не большом количестве посетителей, ждали детские блинчики и тосты 40 минут. Так и не дождались, допили остывший чай и ушли. Да, и дорого.
Первый раз делала заказ здесь. С доставкой проблем не было, минута в минуту курьер позвонил в домофон. Заказыаала детские роллы и салат "Цезарь".Роллы свежие, на вкус тоже очень понравились ребенку. Съела с удовольствием. Очень яркие, аккуратные, как на фото. А вот с салатом полное недоумение... Насколько я знаю, секрет вкуса этого салата в заправке. Здесь же мы ее в салате не нашли вообще, от слова совсем... Даже болле внимательно осмотрели пакеты, в которых пришел заказ, а вдруг заправка к салату отдельно? Увы... Полное разочарование... Цены то у них достаточно высокие, хотелось бы и еду без обмана получить... Думаю, что не буду здесь заказыаать больше ничего...
Качество роллов стало намного хуже за цену в 600 рублей, помимо прочего в суши попался волос. При моем обращении о замене набора роллов, был дан ответ что суши направят на экспертизу и по результатам уже вынесут решкнме6. Получается ни заплаченных денег ни еды я не получу. Разочарованы в данном заведении
Однозначно - рекомендасьон!)
Данное место случайно выбрали по запросу в Яндексе “том ям Тверь».
Решили попробовать. Что могу сказать... отличное место, в которое снова обязательно вернёмся при следующем посещении Твери.
Всё очень вкусно, повара прям порадовали и восхитили) обслуживание прекрасно. Авторские роллы с осьминогом просто шикарны, да и все остальные блюда. Уже жду следующую поездку в Тверь))