Hyundai Premium, Astana Motors
302 отзыва
15 сентября
Был в этом автосалоне зимой 2024го. У меня была вмятина на крыше и я приехал узнать, сколько будет стоить ремонт. Меня держали полтора часа, потом сказали, что нужно покупать новую крышу и совершенно случайно "вам повезло, у нас как раз одна осталась". Крыша стоила 2М тенге, вмятина была смешная, практически незаметная. Я спросил, почему нужно менять, аргумент был: там стойка крыши повредилась (хотя вмятина была смешная, повторюсь). Я сразу представил, что смена крыша это не просто дорогая ,но и технически сложная процедура(не каждый мастер справится). Усомнился и поехал в ближайшее СТО. Вмятину поправили за несколько часов за 120К с гарантией на 1 год.
Если Хёндэ, то точно не Premium Al Farabi, совсем не профессионально и бессовестно.
18 августа
В целом приятный дилер, с отзывчивыми и предприимчивыми менеджерами. Отдельный респект Таншолпан, менеджер который привёл нас к покупке.
Но сервис к сожалению не отзывчив и не стремится решить проблему.
На абсолютно новой машине не решают проблему. Просто отмахиваясь мол ну вот так.... это опечалило
1
14 июля
Хорошо обученный персонал делает свое дело. По качеству никаких вопросов, вот только немного дороговаты услуги работы.
Также, неприятно было когда во время прохождения ТО были произведены некоторые работы по обслуживанию и замене без предварительного согласования. Пришлось просто оплачивать, но потом 2 года туда не ездил
4 ноября
Все супер! Приветливый и профессиональный персонал. Весь модельный ряд на тесте. А архитектура и виды из панорамных окон просто загляденье!
14 октября
Персонал предельно вежлив, но сам процесс сдачи автомобиля в сервис затянут, такое впечатление, что не хватает ресурсов для обслуживания всех желающих.
Добавлю отзыв, приезжал ещё раз через неделю, все процессы прошли отлично! Спасибо!
5 апреля
Хороший автосалон, приятные консультанты, хотелось бы ещё подчеркнуть менеджера Станислава. Обслуживание в высоком уровне, все объяснил и сопровождал полностью до выдачи. Доволен покупкой автомобиля! Так держать ребята!
Другие филиалы Hyundai center тоже старались бы обслуживать клиентов так как здесь...
1
29 января
Нравится расположение автоцентра! Заметна его клиентоориентированность, качество обслуживания, а также удобства, создаваемые для посетителей. Нравится персонал с опрятным офисным видом, каждый из которых отличаются внешней красотой, а их компетентность только добавляет солидности к уровню всего автоцентра.
21 декабря 2023
Не знаю на каком уровне сервис, цены на запасные части и т.д.
Но посещал данное заведение, так как была рекламная акция по новым автомобилям под 2,4% годовых.
Но не все так сладко и гладко оказалось на самом деле, оказывается нужно будет внести 50% от стоимости автомобиля и данная процентная ставка только на два года, но и это ещё не всё, автомобили по акции только в топовых комплектациях и стоят они дороже на 1500000 тг чем те которые можно купить за наличный расчет. Кстати народу было очень много, сначала стоишь в очереди к менеджеру по автосалону, затем к менеджеру народного банка. Подводных "камней" и "разводов" куча, про которые никто не говорит в рекламе, может она и есть но только очень мелким шрифтом.
Печально конечно.....
3 июля
Менеджера по продажам Альберт и Альви бомба , все делают четко и презентабельно , покупкой доволен , Hyundai top
15 ноября
Из всех центров Хундай в Алматы самое цивилизованное обслуживание и сервис,
Консультанты максимально информированны
26 октября 2023
Отличный салон - девочки на входе, менеджеры в зале - все стараются. Все быстро и удобно. Кофе лимитированный смутил - бред маркетинга(. Покупка обрадовала - Эльдар молодец. Посмотрим как будет проходить гарантийный сервис.
6 июля
Салон только хорошо продавать умеет. Клиентский сервис на минус 5 уровне. Запчасти ждать месяцами. Про клиента забывают, как только вы выезжаете за пределы салона. Не рекомендую от слова совсем
1
20 сентября
Один из самых худших дилерских центров. Менеджеры либо не подходят либо найдут массу причин чтобы вы скорее от него отвязались. На большинство вопросов отвечают - я щас позову, менеджера нет, выходной, и тд
3 октября
Покупали автомобиль в этом автоцентре, хороший сервис, менеджеры Альберт и Ербол помогли с выбором и с оформлением
27 августа
Хороший салон, большой выбор машин, вежливые менеджеры. В мой визит было довольно многолюдно.
8 ноября
Отличный автосалон в салоне работают профессионалы всем советую именно этот автосалон из всех автосалонов хундай
27 декабря 2023
Атмосфера теплая, сотрудники дружелюбные, детей угощают конфетами. По процессу оформления были сложности в техническом плане, но это не касается сотрудников. Также был не приятный момент, авто отпустили с почти пустым баком, через 2 км пути заглохли. За это дисреспект.
4 октября 2023
Все сотрудники просто молодцы ✊ встретели на 5 + очень вежливые . Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Максиму очень грамотный сотрудник помог выбрать машину и мы преобрели автомобиль Хюндай Туксан спасибо большое ✊✊✊приезжайте в Хюндай Премиум Аль фараби и вам помогут грамотные специалисты с покупкой авто ✊✊✊✊✊✊
1
10 декабря 2023
Заехал на обслуживание. Запись по телефону удобна с учетом первоначальной онлайн заявки. В назначенное время машину приняли. Огорчила одна бесплатная чашка кофе или чая. Я больше двух всё равно не выпью, но ограничение очень странное. СМС о статусе приходят со значительным опозданием. Внутри можно комфортно дождаться машину. При выдаче машины минус - отдали ключи и отправили искать машину на парковку, хотя есть специальная зона, но там машины не оказалось при наличии свободных мест.
8 сентября 2023
Делал ТО 1 на своей машине купленной в салоне , все чисто , приветливый персонал , предложили кофе чай , единственное пожелание немного порасторопнее работать , на любом сто в городе за полчаса масло и фильтра поменяют , два часа думаю многовато ))).
7 июня
Прекрасный коллектив. Очень доброе отношение к клиентам. Меня обслуживал Альберт. Специалист своего дела.
1
4 сентября
Классный автосалон. МЕНЕДЖЕР АЛДИЯР ОЧЕНЬ КЛАССНЫЙ РАБОТНИК. ЖЕЛАЮ ЕМУ ПРОЦВЕТАНИЯ И БЛАГОПОЛУЧИЯ!!!
15 августа
Абсолютно не премиум. Обещали быстро оформить, так как они премиум со своим ЦОНом, никуда ездить нам не нужно и они сами вплоть до номеров получат. А по факту отправили нас по автоцонам. Нотариус тоже не всегда бывает. Плюс если у вашего менеджера вдруг выходной, машину вы получите только, когда он выйдет на работу. Купил у них авто набор, подсунули бракованный (при мне его другому покупателю положили, он попросил заменить, а я совсем забыл и не перепроверил).
26 октября 2023
Добрый день. Ужасный сервис при прохождении технического обслуживания. Записался заранее на 15:00. Приехал в 14:55 на ТО-0, на ресепшене отвели к менеджеру, она записала мои данные и автомобиля и отправила к другому менеджеру на под номером 3. У него был клиент. Закончив с ним, к нему подошёл другой клиент и попросил выдать после ТО автомобиль, так как куда-то спешил. Уже 15:17 я до сих пор сижу и жду пока менеджер закончит выдачу автомобиля. Если живая очередь зачем тогда записывают по времени. Никакой организации. Предупредили бы, что надо приехать за час, приехал бы к 14:00 чтоб пройти все бюрократические процедуры. Уже 15:20!!!
1
29 мая
Отличный персонал, всегда рады помочь, знают как найти общий язык с клиентами.
23 февраля
Классные специалисты, приветливые и милые сотрудники, удобная парковка, прекрасные сотрудники и филиалы банков! Советую 🥰🥰🥰
3 июля 2023
Лучший салон, удобно расположен, всегда есть место припарковаться, угощают кофе, есть диспенсер с водой. Приветливые всем, комфортно посидеть можно ожидая авто и тд.
21 марта
Мне позвонили в субботу с ресепшен Хундай на Аль фараби и сказали что деталь для замены пришла и назначили замену на 21 марта на 12 30. Приехал а в отделе сервиса сотрудник по имени Рифат сказал что деталь для замены не пришла. Разбирайтесь с ресепшен, кто Вам звонил говорит. Так и уехал ни с чем. Ужас. Сотрудники не в курсе что и как.
1
2 февраля
Покупал здесь автомобиль, только приятные воспоминания, обслужили хорошо, машину выдали чистую , на номера поставили сами, короче только плати деньги и все вокруг тебя бегают) не 5 звёзд , потому что на обслуживание цены завышены.
24 февраля
Когда проезжаешь мимо и смотришь на него - он очень красивый, статный! Но попав туда, картина кардинально меняется. Качество работы низкое. Отношение к клиентам высокомерное. Тест драйв не произвели, хотя была предварительная запись. Вообщем купил я новое авто, только не в этом салоне и не этой марки ))) всем добра!
21 августа
В здании летом прохладно, а зимой тепло, есть чай кофе и т.д. Удобное расположение, чисто, вежливые сотрудники объяснят покажут.
22 октября
Классное обслуживание, персонал вежливы профессионалы своего дело.
17 сентября 2022
Обслуживаюсь с начало покупки авто. Проходил сервисное обслуживание регулярно, как того требует техрегламент на обслуживание. Сервис проводится на высоком профессиональном уровне, всегда встречают дружелюбно, в максимально комфортной обстановке. Можно попить кофе (любезно предложенном компанией бесплатно), а также перекусить, что весьма бывает кстати в наше столь стремительное время, и посматривать на экране как проводится обслуживание вашего авто в специальном зале в мягком кожаном кресле. А особенно щепетильных владельцев могут допустить и в ремонтную зону, проведя им необходимый инструктаж.
26 сентября
Персонал молодцы!менеджер Станислав просто молодец!от начало сделки до конца был на связи!все на вышем уровне!
17 января
Сижу в выставочной машине уже 11 минут.Никто даже не подошел,сижу напротив менеджеров.Ребята просто играют в телефоны,смеются и занимаются своими делами,странно слышать мат в подобном заведение пр им клиенте.Видать продажа автомобиля не является их непосредственной работой.А Айоник машина хорошая.Посмотрел обзоры на ютубе,пока ждал,что кто-то подойдет)
1
18 июня
Шедеврально потрясающее встречают с уважением когбуд то домой приходишь все улыбаються позит сплошной
1
30 августа
Впихиватели, обещалкины, забывалкины. Звездочка охраннику на парковке, остальным даже лучника не поставлю
1
18 апреля 2023
Удобный офис. Все в одном месте - и консультанты, и сразу банк, и сразу можно на тест драйв записаться. Уютно. Удобно. Парковка бесплатная и большая. Большой выбор машин! Рекомендую
6 апреля
Удобное расположение по городу. Хороший персонал, приемлемые цены на автомашину. Рекомендую вам.
12 сентября
Вежливые и грамотные менеджеры.всё доступно объяснили
15 марта
Купили машину пол года назад,оказался бракованным а салон не признает свою вину,заводской брак трещина на тормозном диске.Салон не меняет и не признает.Как можно так халатно относиться.Еще хотят продать одну диску за 80тысяч!
1
3 июня 2023
Спасибо всей команде автосалона, отдельное спасибо менеджеру Ерболу. Процедура покупки авто прошла максимально хорошо. Бесплатный кофе бесподобен. Спасибо мне, что догадался примерить полики от Байона которые легли идеально в I20. Надеюсь все 5 ТО пройдут отлично.
1
16 сентября 2023
Отношение к клиентам ниже плинтуса. Сегодня был на плановой замене масла . Менеджер раздражён и хамил, беджей они не одевают и не представляются. Менеджер не вышел принять автомобиль, при сдаче также не вышел для сдачи и пояснений что выполнено; в салоне оставили грязный целлофан на сиденье; я искал под дождем охранника чтобы открыли шлагбаум для выезда. В общем так, при этом при предыдущих обслуживаниях в Хюндай Суюнбая и Калкаман подобного отношения не было, все четко и профессионально
1
26 октября 2023
До вчерашнего дня был там 2 года назад. Все было ужасно! И сервис и отношение персонала. Как будто я приехал на бесплатный сервис., смотрели с высока и с пренебрежением. Однако сейчас все кардинально поменялось! Сервис и обслуживание стало гораздо лучше. Сейчас смело могу порекомендовать Hyundai Al-Farabi, главное что бы так и продолжали марку держать.
8 сентября
Купили машину через trade in в итоге не могли забрать больше недели ни старую машину не новую не рекомендую
6 мая
Отличный дилерский и сервисный центр. Отзывчивый персонал, а помещение достаточно уютное. Когда я там был, не было очередей, что порадовало. Очень быстро оставил машину, так и потом забрал с сервиса.
15 ноября
Ужасный автосалон, я бы на месте Смагулова, разогнал всех работников. Не умеют работать, машину два выдают
8 июня
Пошли смотреть авто выбор хороший но консультантов маловато все заняты.
1 октября
Покупал машину только из-за того что данный центр находится в центре города. По другим салонам даже не рассматривал потому что они находятся очень далеко. Сам салон очень аккуратный. Сервис отличный. Никаких проблем нет. рекомендую.
6 августа
Грамотные вежливые сотрудники ,чисто,красиво