Подбирали новую Hyundai Creta. У всех было примерно одно и то же - либо куча допов за огромные деньги, либо через кредитование. Посчитали по программе кредитования в Major, расчет предварительный распечатали по программе Совкомбанка. Выглядело сомнительно, были вопросы по цифрам и мы решили съездить в КлючАвто возле м.Котельники. Там взяли наши данные, посмотрели информацию по заявке и выяснили, что расчет в Мэйджоре нам делали не на основании 50% первого взноса, а 10%, в связи с чем нагрузка была не обещанные 200 т.р, а более 400 т.р. так как займ получался не миллион, а почти два миллиона. Как следствие, и переплата просто космическая. При этом на распечатке была просто какая-то сумбурная информация, цифры не сходились. Когда менеджер КлючАвто открыл нашу заявку, заведенную в Мэйджоре, и показал нам, мы начали вместе прикидывать и поняли, откуда переплаты. Заявку в Мэйджоре завели не по нашим пожеланиям (мы хотели внести максимальную предоплату). И тут вопрос - случайность и халатность кредитного специалиста, или же целенаправленная акция с последующим "ой, да не страшно, раньше закроете и все". Одним словом, неприятно. В "Ключе" все посчитали как надо, сумма переплаты резко уменьшилась и все данные сходились. На все наши расспросы типа "А вот это что за цифра, а это откуда, а вот это что" сотрудники Ключа отвечали четко и внятно, не возникало сомнений и опасений. В итоге машину купили в Ключе по прекрасной цене. Major будем обходить стороной.
В общем формальное отношение к клиентам. Была на ТО, забыла, что брызговик засорился.... Так и отдали. Машину мыли полтора часа, в результате, когда вышла в иагазин(примерно час отсутствовала) примерзли все замки и замёрзли стекла, потому что после мойки из не протерли. Деньги гребут, а ТО формальное. Думаю на 4 год не поеду.
Три года пока длилась гарантия на авто я посещала других дилеров, стараясь устранить дребезжание в салоне. В четвёртый раз, устав от навязчивой звука, приехала в Ключавто. Приехала по записи, мастер (А. Пак) послушал при мне в машине звук, тут же определил источник. И, о чудо, два часа работы и авто едет как новое, тихонечко шуршит, просто удовольствие! Никаких допуслуг не навязывание, дали рекомендации, сказали о появлении нового обновления мультимедиа. От души рекомендую.
Несколько лет назад покупали здесь автомобиль, сейчас ездим на ТО. Время ожидания - в пределах нормы, качество работы - нормально. Серьёзного ремонта не было, в рамках ТО нареканий нет, кроме, пожалуй, цен))))
Добрый день.
Прошу всех прочитать, может кому послужит предостережением по обслуживанию своих машин в данном сервис-центре.
У меня Хендай Сантафе 2018 года, машина на каске. Произошел страховой случай и страховая компания направила на ремонт в Ключ-авто Люберцы. Прошёл дефектовку, страховая одобрила весь перечень работ.
По прошествии некоторого времени из данного сервис-центра мне начали названивать, мол, когда пригоните машину на ремонт.
Зная, что именно будут ремонтировать в машине, я сделал метки (на дверях, чтобы проверить, разбирали их или нет, опустил фару, так как была заявлена корректировка света) по каждому элементу, который должны были ремонтировать.
В итоге, когда я приехал забирать машину, оказалось, что они просто создали видимость якобы проведенных работ: что-то полирнули, где-то чуть подкрасили, и подсунули мне акт выполненных работ на 311 тыс., из которых выполнено было максимум на 100 тыс., и то с большой натяжкой.
Когда я начал указывать на свои метки и говорить о том, что фактические работы не соответствуют перечню в акте, при них в их же сервисе провел платную регулировку света, на все это мне были даны совершенно некомпетентные ответы: «А это разве надо было делать?» или «Значит, так плохо сделали». Ни к какому адекватному решению сложившейся ситуации мы с менеджером не пришли. Акт я, конечно, не подписал, с трудом забрал машину и дальше буду разбираться с руководством.
Итог: бегите от них, более наглых людей не встречал.
Хороший салон. Внимательные и вежливые сотрудники. Покупали у них машину, третий год продолжаем обслуживание у них. Никаких минусов за всё это время не нашли
Навязывают договора страхования и прочее. Приехал на другой машине для диагностики парктроников. По телефону цена была одна, на месте почти в два раза больше. Не верьте им
Show business's response
Stanislav1988
Level 18 Local Expert
January 21, 2023
Обслуживаю там свою машину. Индивидуальный подход, приемлемые цены, качество работы. Отдельная благодарность девушкам осуществляющим запись на примере. Всегда согласуют нужное время и хорошую цену. Последний раз мастер был Дмитрий а документы принимала Светлана.
Грамотный персонал.
Приятная ценовая политика.
Выгодный trade in.
Много разных программ кредитования.
Все очень понравилось!
Рекомендую, если хотите купить новый автомобиль!
Особая благодарность менеджеру Королевой Ксении за профессионализм и честность. Все подробно объяснила и показала.
Хороший автосалон. Менеджер по имени Никита профессионал в своём деле. Попал в пандемийные ограничения, но несмотря на это, приобрел свой желанный авто. Всё удобно и без обмана. Как договорились по телефону, так в итоге и вышло. Даже с бонусами.
Не буду писать за весь Ключ авто, но считаю, что мне случайно повезло, что они предложили мне замену масла по акции за 3000р в моем авто Хенде Крета. И не в цене дело, а в том, что работу выполняли такие замечательные ребята как мастер Землянов Олег Сергеевич и слесарь Лукин ( не знаю имени ). Все четко, грамотно, доброжелательно. Понравилась работа слесаря Лукина. Грамотно порешал возникшие проблемы, все мне рассказал, посоветовал, подкачал до нормы воздух в колесе. Спасибо. Редко сейчас так. Тем более, что мне уже за 70 и я не очень в теме.
Отношение к клиенту хорошее, время ожидания устраивает, персонал грамотный, вежливый. Качество кузовного ремонта увидим после ремонта. Пока все устраивает.
Были на техническом обслуживании. Записались заранее, поэтому ожидания очереди не было.
Мастер Парфенов Александр подробно все рассказал и объяснил касаемо работ.
Навязывания доп.услуг не было, что радует. Коротко и по делу.
Доброжелательный персонал , поток людей идёт по предварительной записи поэтому лучше на а-бум неприезжать - можно прилично потерять время . По качеству ТО за 4 года нареканий нет .
Порядочная контора. Все по уму. Цены как у всех. Если хотите сэкономить приезжайте со своим малом. Минимум минус 6 тр. Да, и всякими приятностями заманивают, типа бесплатная помощь на дорогах 24/7. Вообщем рекомендую.
Приобрёл сегодня автомобиль в данном автосалоне салон очень понравился приветливый коллектив Хочется особо отметить менеджера Баринову Екатерину очень грамотный сотрудник прекрасно всё обьяснила и очень нам помогла определиться с выбором автомобиля Катюша огромное тебе спасибо
Отличное место. Сделали хорошие скидки и подарки. Отдельное спасибо менеджеру Денису и руководителю отдела продаж Илье. Гибкий подход, учли все пожелания, помогли сделать правильный выбор
Замечательный автосалон! А ещё замечательнее сервисное обслуживание!!! По рекомендации перешла из другого брендового автосалона, на котором, по ходу дела, на первом ТО моего слоника (Cret) даже не поднимали, есть причина, по которой я могу так предполагать. Так вот... Прошла в Автоключ ТО2. Цены супер! Сотрудники очень приветливые, внимательные и отзывчивые. Огромная благодарность Кузнецов у Евгению за грамотный подход к клиенту блондинке 😊 и вся в подарках и с чувством выполненного долга через з, 5 часа уехала домой. РЕКОМЕНДУЮ!!!
О, это особый автосалон. Здесь я впервые столкнулся с интересным способом.... ну не развода конечно, но, скажем так, за влечения клиентов. Суть в следующем: я ищу Хендай, звоню в разные салоны, узнаю цены. Оставляю свои контакты. В этот салон 100% не звонил. Тем не менее, в ближайший выходной мне звонят и предлагают авто тысяч на 150 дешевле, чем где-либо. Я уточняю, это точно без трейдина, кредита и прочего? Менеджер говорит: да, точно. Можете прям сейчас приехать и забирать. Я в сказки не верю и конечно не поехал бы, но по стечению обстоятельств чисто случайно я был недалеко (хотя в Люберцах бываю от силы раз в год). Ладно, заеду. Приезжаю, звоню ему - трубку не берет. Звоню 2-й, 3-й раз - длинные гудки. Менеджеры в салоне говорят: ок, давайте мы поможем. Спрашиваю: сколько стоит такая-то машина. Называют ту цену, которая ВЫШЕ тысяч на 100 другие салоны. Приехали...)) И хочется на кого-то поорать, так никто из них вроде мне и не звонил)) Вот такой забавный способ затащить клиента. Поэтому 1 звезда.
Особого восторга не вызывает. Хороший автосалон, хороший сервис. Цены конечно кусаются, но зачастую готовы пойти клиенту на встречу. Могут предложить скидку или акционное предложение. Тестдрайв организовали прям на месте в день визита и без всяких записей. Автомобили так же могут порадовать своим разнообразием. Хорошим плисом является наличие подземного паркинга, где стоят новые авто
Автобизнес продолжает скатываться… от стандартов отступили, прежнего подхода к покупателю нет. Ни товар ни продавцы интерес не вызывают. Под вывеской Hyundai - сборная солянка.
Ехал из другого региона, специально за машиной, менеджер сказал что ждет, когда подъезжал менеджер написал что ее смотрят, работы менеджерской нет, всё друг на друга перебрасывают, потратил весь день, тут сидел час якобы ее смотрят, но никто ее ещё не смотрел, безспредел
Ужасная работа сервиса предварительной записи и оформления. Записался на 17:20, на замену масла. Предварительно узнал время работ, сказали 1,5часа. Приехал в 17:10. В итоге 50 минут оформляли документы. Потом говорят работы будут длиться не менее 3 часов. Как так можно работать? я спланировал свой день. Развернулся, уехал, потратил час. Научите сотрудников не врать и ценить время клиента.
29 июля приобрела солярис , покупкой осталось довольной, даже больше, просто счастлива)))) спасибо менеджеру Александру Родюкову за профессионализм, он сделал все возможное и невозможное, что бы согласовать шикарнейший ценник, так ещё и подарил кучу подарков в доп оборудование, чему я была очень рада. Так же огромное спасибо менеджеру Заходовой Маргарите, котороя так же оказала помощь в подборе автомобиля. Солярис выбрали красного цвета в комплектации комфорт, все для девочки ☺️Приобретали машину в кредит, спасибо Ирине, кредитному специалисту, которая все подробно рассказала и ответила на все интересующиеся вопросы. Машину забрала за кратчайшие сроки, за что отдельное спасибо)))
Обслуживание сделали достойно. Тем не менее настойчиво предлагали дополнительные услуги. Уважаемые менеджеры, если клиент обозначил, что ему это не надо, пожалуйста, будьте человечны и не предлагайте дополнительные услуги.
Кроме этого, записывались через автоспот. Как подарок должны были помыть подкапотное пространство. Об этом я дополнительно сообщил менеджеру. Как итог - пространство осталось грязным.
В следующий раз, скорее всего, воспользуюсь другим сервисом.
Очень плохой сервис!Создается полное впечатление о том,что там нет желания работать!Я сдала машину для кузовного ремонта по направлению страховой компании,Мне нужно было заменить бампер.Забрали машину в понедельник и сказали,что нужно для смены бампера 7дней.Машина просто стояла в сервисе два дня и делать никто ничего не собирался.Я все могла видеть т.к.установлена Камера и дополнительное оборудование!Пришлось звонить и выяснять причину!Причина оказаласьпростая-нет времени на мою машину!Зачем нужно было ее забирать на ремонт???В результате переговоров,Машина была готова к выдачи через день!А работали с ней в общей сложности не более 3х часов!Когда я получила машину,то мне с большим трудом дали документы о проведённых работах,мотивируя передачей данных только в мою страховую компанию!Все заменённые материалы представлены мне не были и мой бампер,который они сменили мне не показали (было очень маленькое повреждение).У меня остались вопросы и недоверие
Купила машинку в данном автосалоне. Очень понравилось отношение к покупателям и честность персонала в данном месте (объездила приличное количество автосалонов и в каждом были какие недоговорки и при начальном этапе оформлении сделки всплывали подводные камни, после чего с салона уезжала с пустыми руками).
У меня была менеджер Королёва Ксения, очень милая и приятная девушка. Все подробно рассказала, показала и что еще очень понравилось, не отказала в помощи после покупки автомобиля, то есть по всем своим вопросам пишу ей и Ксения подсказывает. Также была приятно удивлена, что в кредитном отделе быстро оформил мне все документы Игорь Кириченко, за что ему отдельное спасибо! Также выражаю огромную благодарность менеджеру Максиму Сумскову за детальную информацию о покупаемом авто.
Покупал тут машину. Работа персонала удовлетворила полностью. Приятно, что не таскают по специалистам и не навязывают в настойчивой форме ненужные услуги. Из-за сокращений персонал всё происходило не очень быстро. Зато по любому вопросу можно обращаться к менеджеру через вотсап.
Машину сдала 12.02.2022 по страховке покраска бампера, вопрос Когда будет готово авто ответ:4-5дней, наступает четверг звонят и говорят что машина готова будет в пятницу после обеда, пятница:, естественно ни кто не звонит набираю сама а в ответ:машина не готова возможно будет в субботу вечером бампер сегодня покрасили и завтра её будут собирать, возникает вопрос какого (фига) она стояла у вас 5дней??? Если вы не компетентная компания и не справляетесь с поставленными задачами так откажите и клиента переведут в другую компанию т. е офицалам которые чётко и гарантицно делают свою работу, лучше бы я поехала в КИА и была спокойна там сразу ставят сроки и соблюдают их, повелась что Ключ авто находиться рядом и сто раз об этом пожалела, недоверие полное что они делали 5дней ? После этой компании обязательно поеду к офицалам и пусть они проверят всю мою машину, ни кому из своих не посоветую эту компанию. Прежде чем сюда ехать читайте отзывы не будьте как я. Всём удачи на дорогах