Отличный сервис, работают быстро, качественно, профессионально и относительно бюджетно. Ремонтировал тут свой Хуавей дважды, всем доволен. Качество ремонта на высоком уровне, рекомендую.
Сервисный центр отличный! Но самое великолепное в нем-это люди! Отзывчивая, милая, добрая, понимающая девушка Юлия! Спасибо огромное за оказанную помощь в установлении причины поломки и за наклеивание плёнки на телефон! И просим прощения за невнимательность! Спасибо!!!
За 10 лет обращался в этот сервис! Всегда на самом высоком уровне! Рекомендую, однозначно!
Сегодня помогли решить проблему с зарядкой - капитально почистили). Спасибо большое за оперативную помощь 🤝 топовый специалист Юлия с золотыми руками 😊 профессионально и быстро решила вопрос 10 балов из 5✊
Заняло всё 3 минуты. ☝️☝️☝️
Шикарный сервис центр. Сотрудники вежливые, в зоне ожидания комфортно. Привез сегодня телефон поменять аккумулятор на Huawei P30 Pro, заменили за час. Быстро, качественно и по ценам приемлемым. Спасибо за оперативность!
Отличный сервис, есть запчасти, ремонтируют быстро и сразу на месте. Внутри все стильно оформлено. Рекомендую всем владельцам техники, лучше, чем в безымянных мастерских
Была в сервисе 3 раза (все техника honor). В первый раз приносила наушники, впечатления остались только хорошие. Остальные разы приносила ноутбук, и с каждым из них впечатление о сервисе все больше портилось. Сам ремонт делают хорошо, впоследствии тех же поломок не происходило. Но обслуживание огорчает(
В последний раз (май 2024) со мной не согласовали ремонт после диагностики, причем по ощущениям и диагностики то не было: мне просто заменили кулеры. Да, перед сдачей ПРЕДВАРИТЕЛЬНО согласовали цену, но я ожидаю, что мне расскажут о причине поломки и действиях по ее устранению, мне назовут итоговую стоимость ремонта и только после этого я скажу "да, давайте за эту стоимость все сделаем"
На вопрос, а в чем была поломка и что было замечено в процессе осмотра - мне не ответили. Они сразу заказали детали, чтобы из поставить, и уже потом посмотреть, в них ли была проблема. В предыдущий раз мне чем-то залили подсветку, сейчас починили, но на слова "это произошло в вашем сервисе" на меня посмотрели как на дурочку.
Ну и в целом персонал хоть и общительный, но отвечают так, будто я сама должна понимать их внутренние процессы работы и знать устройство своего ноутбука.
Итог: ремонт делают вроде хорошо, повторно не ломалось то, что они починили. Помещение приятное, диванчики-кондиционеры-кофе. Обслуживание - противное
Всем доброе утро!
Вчера с большой надеждой посетила этот центр, но увы полное разочарование.
Говорю не о расположении, кофе и прочем, а о результате по обслуживанию.
Хотела просто активизировать функцию блутуз недавно купленном Хуавэй Нова 11, самой не получалось, пишет, что передача аннулирована пользователем.
Ст. специалист Денис сам смог выполнить эту операцию, но мне алгоритм действий не показал и по результату без изменений для меня
По форме общения, чувствуешь себя в этом центре некомфортно, до тебя снисходят специалисты Хуавэй.
Очень жаль потерянного времени.
Наверное придется поехать на Горбушку и решить все проблемы.
Отличный сервисный центр! Запчасти пришлось подождать, но цена услуги сполна компенсировать ожидание! Вежливые и профессиональные сотрудники, удобный и аккуратный зал обслуживания клиентов. Я остался даволен 👍
Именно этот сервис нахваливали в фирменном магазине Huawei, но получилось тотальное разочарование.
Сдали в ремонт смартфон по проблеме с портом, подробно описали проблему, сотрудник на приёмке увидел некую постороннюю субстаанцию внутри порта, забрал телефон на диагностику.
9 дней телефон лежал у «мастера». На сайте проверить статус ремонта было невозможно, но сотрудники по телефону яро пытались убедить, что всё на сайте «есть» и показывается.
На 9 дней поехали сами узнавать что и как с устройством. Оказалось, что вот буквально недавно мастер его «сделал», даже смс о готовности отправить не успели. Только быстрая зарядка как не работала, так и не заработала. Только на скриншоте у мастера в программе и исключительно в его кабинете.
Оказалось, мастер потыкал шнуром, заработало - порт даже смотреть не стал. Три раза менеджер бегал к этому «мастеру» и лишь на третий раз он соизволил посмотреть устройство с микроскопом. По факту получается, что устройство (поскольку ещё на гарантии) тупо 9 дней лежало и не было до него дела. Но волшебный пендель и практически учинённый скандал сотворили чудо и за сутки телефон починили. За деньги, поскольку порты не входят в гарантию.
Будьте аккуратнее с данным сервисом.
Ах да, ещё в выходные вы просто не дозвонитесь в сервис, поскольку нет сотрудника, который постоянно сидит на телефоне , работающие менеджеры видимо просто ставят телефон на беззвучный режим.
Очень понравилось обслуживание и весь процесс оформления телефона на ремонт!
Ровно 5 минут пробыла в сервесе. Встретили приветливо, не смотря на занятость всех троих молодых ледей, все подняли головы и поздоровалась. Взяла талон, тут же вызвали, спросили проблему, всё быстро поняли, приняли, дали документ,предупредили о сроках и вежливо улыбнулись.
После готовности моего аппарата, позвонили сообщили что могу забрать.
Всё супер!
Сам сервис чистый, комфортный👍
Отличный Сервисный центр! Ремонтировал телефон. Запчасти были в наличии. Быстро и без ожидания оформилили. Быстро сделали, даже быстрее, чем планировали. Все объяснили и рассказали. Отличное обслуживание!
Отличный сервис. Два Сергея - настоящие профи, консультируют, узнают объясняют , рассказывают. Внутри чисто два телека, чай кофе, вода и зарядки. Сделал замену пленки и чистку ноута, меньше 2х часов
Очень странные впечатления. Накрылся ноутбук ssd диск по гарантии. При приёме сказали нужно ждать, ок. Сделали очень быстро. В день сдачи позвонили,
сказали сделали. Приехал забирать, на диске много фото, в том числе женщины в ниглеже (есть папка редактирование), ребёнка и видео. За фильмы конечно Спасибо, удивительно что не порно, но возникает вопрос что за диск поставили? Чьи фото? И т. Д. Оценка только за скорость ремонта. Стоит отметить, гарантия на диск 3 месяца, на ноутбук не продливает вообще.
Была там три раза. Удобно добираться на общественном транспорте. Рядом метро Сухаревская и прямо напротив есть остановка автобусная. Сам центр небольшой, но все уютно и удобно. Модно выпить чай или кофе пока ожидаешь. Очередь электронная.
Теперь о более важном))) обслуживание понравилось, все приветливые, все поясняют, по возможности стараются сделать быстро. Главное что ничего не навязывают. Качеством осталась довольна. Конечно дороже чем в мастерских-забегаловках, но и запчасти оригинальные иипо гарантии совсем бесплатно и свою гарантию дают.
Ну а куда обратиться выбор всегда за клиентом)
Всем довольны. Устройство починили в течении 2-3 часов, все качественно, точно. Кто остаётся ждать - все комфортно, есть диваны, чай, подзарядки для устройств.
Старое утилизировали.
Ещё дали сувенир - брелок и ручку.
При отсутствии деталей для ремонта можете рассчитывать дней на 5 исполнения задачи. Это реально долго, если учесть, что у моего телефона Хуавей сломался от падения дисплей и другого аппарата у меня нет. Но объяснимо, поскольку очередь на починку - устройств 40 и пара дней на ожидание деталей. Тем не менее, я попросила менеджера Сергея мне помочь хоть чем-то, чтобы телефон был у меня быстрее в строю. Сергей помог, позвонив в другой сервис центр, уточнил, есть ли мои детали, поставил их в резерв там, что означает, что там мой телефон взяли сразу в работу. И в тот же день починили. И удача и помощь, которую никто не обязан был оказывать. Человеческая доброта и помощь ванлав!
Теперь поняла почему такой высокий рейтинг) Работают профи, очень вежливые, отзывчивые ребята, цены адекватные, место для ожидания супер, чай тв диванчики. Спасли мой телефон, который пролежал на проезжей части, по нему ездили машины, думала всё ему, но нет!работает, и стал даже краше прежнего! Спасибо огромное за проделанную работу и профессионализм, надеюсь премию ребятам выпишут к Новому году!)) фото до и после:) пишу с аккаунта мужа, с уважением Анна.
В январе 2024 года сдавал ноутбук на диагностику. Сказали неисправен SSD, купите мы вам заменим. В магазине мне стали спрашивать какой именно SSD нужен, какой разьем, какой ключ M.2 разъема. Пришлось звонить снова в этот сервисный центр что бы точно узнать какой SSD подойдет. Мне ничего не сказали, просто купите SSD. В итоге пришлось самому разбираться и покупать какой диск надо , с какими характеристиками. Заодно посоветовали заменить кулер. Согласовал замену кулера, все заменили.
В прошедшие выходные тот же самый ноутбук сдал второй раз в ремонт, что бы заменить клавиатуру.
Сегодня поехал забирать и меня поставили перед фактом что заменили КУЛЕР. Внимание кулер менялся в январе. Старый кулер на вид в идеальном состоянии, немного пыли. На мое возмущение предложили подождать что бы обратно заменить мой кулер. Был после работы сил не было ждать, оплатил и забрал ноутбук.
В предыдущих отзывах есть факты что без согласия клиента меняют кулера.
Это видимо так бизнес построен. Клиент не станет ждать и оплатит такую "мелочь".
Отличный сервисный центр. Очень вежливый персонал и очень уютно находится внутри. Ощущения, такие же, будто вы находитесь дома. Рекомендую к посещению.
Хочу поблагодарить и отметить чёткую и профессиональную помощь оператора Сергея. Быстро, талантливо с улыбкой. Это не сервис, это настоящая культура! Браво! Доктор Евгений
Отличный сервисный центр, специалист Юлия мастер своего дела, помогла разобраться со всеми моими вопросами, быстро и качественно поменяла пленку на телефоне. Я очень довольна 😊
Приятное место, хоть и по неприятному поводу. В пункте приема очень комфортно, обслуживание быстрое и доброжелательное. Ремонт занял меньше одного дня. Все бы сервисы так работали.
Отвратительный сервис. Цены заоблачные, а гарантии никакой! Хорошие отзывы наверное за какой то элементарный ремонт. На савёловском рынке все в 4 раза дешевле, складывается ощущение, что мастера в данном сервисе на том же уровне , что и на рынке, хотя казалось бы в официальном сервисе должны быть квалифицированные сотрудники!
Могу отметить одного сотрудника - Сергея, за умение общаться с клиентами. На этом плюсы сервиса заканчивается!
Удобное расположение от метро (2 выход), понравилась обстановка: имеется всё для комфортного ожидания своей очереди: много диванов с зарядными станциями, телевизор, wifi, кулер и кофемашина.
Обслуживают в зависимости от проблемы небыстро: когда я пришёл 1 человека уже обслуживали, я был следующим и то, прождал минут 40, пока меня позвали.
Сотрудники вежливые, стараются быстро решить проблему. Правда запчасти не оказалось в центре. Считаю нормальный уровень для сервисного центра с небольшой загрузкой. Если что ответят на все вопросы по телефону.
Дочка разбила телефон пока смотрела мультики, а месяца через два еще и решила его покупать. После "купания" всё некоторое время работало, потом экран периодически стал отключаться, либо переставал реагировать тачскрин. Принес в сервис, даже диагностировать не стали - покрутили в руках, сказали, что дешевле новый купить, приехал домой, разобрал-собрал телефон, переподключил клеммы - сейчас все работает как было до "купания".
Видимо, нет желания диагностировать, искать проблему, тратить время.
Никогда не писала отзывы ни хорошие ,ни плохие ,но от этого сервиса мягко скажем прифигела.Итак ,как это было.В один из дней мой макбук Хуавей ,не вкючился,я слегка расстроилась ,т.к ранее ничего такого не было.Не вкючился на ровном месте:не ударялся ,вода ,чаи ,вино не поподали ,это я точно знаю ,т.к отношусь к своей технике очень бережно.За помощью обратилась в сервисный центр на Сухоревской.Встретил меня доброжелательный парень Евгений.Сходу сказал ,это Официальный Сервисный центр.Я обьяснила проблему,на что мне было сказано,что проблем нет, также с деталями проблем нет,инженер сделает диагностику,и точно скажет причину .Примерно стоимость ремонта 15 тысяч,т.к скорее всего у меня забит диск С.Ок .На этом и разошлись.Через 2 часа мне перезвонили из Центра и сказали ,что мой макбук залит,я приехала .Все тот же Евгений мне показал детали моего макбука изнутри,с его слов все сгнило,от постоянного заливания макбука,нужно менять гнездо ,клавиатуру и т.д .Всего 7 деталей.Ремонт резко вырос до 38000.Я очень удивилась ,т.к макбук никогда не был залит.На что Евгений продолжил ,если я не доверяю ,я могу обратиться на экспертизу.И тут до меня стало доходить ,что меня тупо просто разводят,на что я сказала,что макбук никогда не заливался.Дальше больше ,мне было сказано ,помочь ничем не можем ,потому что у меня древняя модель ,минуточку,моей модели 2,5 года ,и стоил мне мой бук около ста тысяч,деталей нет,и вообще продолжил Евгений ,Компания Хуавей ушла с Российского рынка.Тогда я спросила ,если компании нет ,зачем Вы все здесь сидите в Официальных Сервисных центрах,деталей нет и помочь ничем не можете.Мне собрали мой макбук и ,перед уходом,я решила его включить ,и ,он заработал,на что Евгений ,не моргнув глазом сказал,это потому что мы его почистили.У меня вопрос ,зачем мне нужно было менять 7 деталей,если макбук нужно было просто почистить?Разводчт людей на деньги.Не рекомендую эту шарашкину контору ,под названием Официальный Сервисный центр Хуавей.Кстати,мой макбук в полном здравии.
Из плюсов только то, что быстро забрали.
Из минус тебе звонит 10 разных человек которые никак между собой не согласуют что они делают и почём. Сумма в итоге называется в 10 раз больше чем оценочная. И её путают, умудрясь сложив 11 и 2 получить 14.
С оплатой то у них только нал, то оказывается должны были прислать ссылку на оплату.
"Сегодня привезем" и потом весь день игнор и поддержка просто сбрасывает звонки с "мы перезвоним когда перзвоним"
И после всех мытарств телефон спонтанно вырубается и заряжается по полдня на якобы быстрой зарядке.
Не рекомендую, за такие деньги которые они требуют за свою отвратительную работу и сервис, проще новый телефон купить.
Фирменный сервисный центр. Цены адекватные. Лишнего ремонта не навязывают. Ремонт производят только после согласования стоимости ремонта. Ремонт производят в сжатые сроки. Отличный сервис.
Впечатления от посещения центра положительные. Близость к метро. Помещение цента небольшое, но современное и уютное, где есть зона ожидания с диванчиками и возможностью подзарядки телефона, есть ТВ, кофе-машина (клиент центра может выпить кофе бесплатно, что очень приятно). До приезда в этот центр уже пытались ремонтировать телефон в другом месте. В данном центре нам провели диагностику и произвели ремонт. Несмотря на загруженность центра, сотрудники пошли на встречу (мы не из Москвы) и решили все вопросы сразу. Спасибо большое менеджеру Денису за внимательное отношение к клиентам.
Место максимально крутое. Ещё и напитки очень качественные. Их борщ- это произведение искусства. Особо нечего видеть, тут все одна композиция. Вкусная еда и прекрасные настойки.
Особое внимание уделяю прекрасной мадам- Валерии. Обалужидала на высшем уровне
Время ожидания минимальное.
Близкое расположение к метро.
Уютно.
Работают профессионалы, которые быстро отвечают на вопросы и предоставляют качественный сервис. Цены будут выше, чем в местных "забегаловках", но поверьте оно того стоит. Меняли аккумулятор на новых часах.
Все запчасти в наличии и не еадо бегать искать по всей Москве.
Как приятный бонус бесплатное кофе в кофемашине. В диваны встроены зарядки. И приятное времепрепровождение в ожидании за просмотром телевизора.
Сдавал в гарантийный ремонт ноутбук с дефектом вентилятора охлаждения. Очень сильно дребезжал. На приемке сказали рассчитывать на 3-4 дня ремонта. По факту позвонили на следующий день утром и сказали, что можно приезжать и забирать. Очень оперативно. Молодцы!
Добавка от 12 июля.
Приехал днём 12 числа забрать ноутбук. Сначала 15 минут искали ноут. Потом вышли и сказали, что кулер только пришел и попросили подождать ещё полчаса, пока заменят. Вопрос - нафига надо было звонить 10 числа утром и говорить, что ноут готов?🤔
Но кулер поменяли, проблем больше нет.
Прочитала комментарии ниже... Конечно сколько людей столько и мнений. Меня обслуживала девушка- Юлия, мне все понравилось, доброжелательная и готова помочь. Ремонт за 3 дня , хотя говорили неделю. Ребят всем спасибо 🙏 и терпения вам.
Дозвонится до этого сервисного центра - просто нереально!!! Приезжаешь - в зале пусто. Уже два раза приезжаю заменить плёнку на телефон - сотрудника, который умеет это делать, нет на месте. Звоните, уточняйте когда будет работать, а работает этот сотрудник только в будни и до 18.00. Потрясающий интервал. Если я работаю и мне нужна эта услуга - как её получить??? А НИКАК!!!! Безобразие. Сервис один, ехать приходится в центр города. Однозначно, это мой последний Huawei!!!
Отдавал в ремонт часы. Замена дисплея.
Плюсы: Сотрудники вежливые, внимательные, ремонт провели строго в оговоренное время, без задержек.
Минусы: До ремонта плавал в часах, часы не промокали. После замены дисплея при первом же посещении бассейна часы вышли из строя наглотавшись воды. Мое мнение - ремонт выполнен некачественно. Деньги потрачены зря.
Сложно сказать кто оставляет восторженные отзывы, сервис отвратительный: людей много, работает только один сотрудник, второй типа работает на телефоне (= не работает). Чтобы купить зарядное устройство к одной из последних моделей телефона приехала один раз, нет в наличии, заказали. Никто не удосужился позвонить и сообщить что привезли. Захожу и чтобы тупо купить жду в очереди 40 минут! В следующий раз я подумаю связываться ли с huawei при покупке техники.
Пользуюсь техникой Хуавей более 6 лет, проблем не знал. Но, что то пошло не так, все же никто не застрахован.
Пришел с проблемой в сервисный центр на Сухаревской, решили проблему оперативно!
Советую технику Хуавей всем, но если будет проблема, то официальны сервис вам поможет.
Являюсь активным пользователем устройств компании Huawei. Несколько раз приходилось воспользоваться их сервисом тут и каждый раз убеждался что он просто Великолепен: цена, качество, скорость ремонта и Главное Профессиональная консультация менеджеров делает этот сервис Превосходным! Хочется отдельно поблагодарить менеджера Юлию за отличные советы!
Всем крайне рекомендую технику даннной компании и Сервис Только тут на Сухаревской у официального представителя
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам сервисного центра на Большой Сухаревский, непосредственно старшему специалисту Денису за отличную работу! Мгновенно и высокопрофессионально разобрался и устранил проблему в телефоне, был серьёзный вирус. Денис не только все устранил и почистил телефон, но и заметил сползающую мешающую правильно функционировать экрану телефона плёнку, заменил её на новую. Теперь и телефон отлично работает и выглядит как новый 👍Ещё раз Спасибо!!! Удачи Вам и процветания!
Меняю оценку на 1 единицу , за то что невозможно дозвониться в сервис по городскому номеру в течении 33 мин , приложил скрин чуть ранее !!!
Тоже самое происходит в службе поддержки на оф сайте !! Просто отстой нереальный !!
Менял тут аккумулятор на p 30 pro ,при снятии крышки сломали ее , оперативно вышли из ситуации поменяв ее, правда за мой счёт 😂
Отличные профессионалы. Особенно Денис, отличный специалист. Старенький смартфон заглючил с приёмом звонков. Переустановили все программы заново и сохранили при этом все данные, которые были в телефоне. Спасибо огромное.
Разбил внешний экран, пытались навязать полную замену обоих экранов общей стоимостью работ и запчастей около 100к, при цене телефона в 130к, типа есть царапины на рамке, все нужно менять, а правкой рамки мы не занимаемся, мастер такое не делает, вопрос откуда руки тогда у мастера и почему официальный сервис делает хуже чем обычные парни в мастерской на горбушке, позорище для компании Huawei, я считаю, сама компания мне крайне нравится, но не московский сервис.
Вот кто бы знал! Кто бы посоветовал сразу обращаться сюда к официалам для ремонта ноута. Если коротко, это оказалось самое дешевое, адекватное и качественное место в Москве для ремонта хуавея.
Хороший магазин, соответствует размещению по оформлению, качеству и люди приветливые. Цены оказались не такими высокими, как на многие импортные товары.
Обратилась в сервисный центр так как потерялась зарядка для телефона, а в магазине непродают, послали в сервисный центр. Нашла быстро недалеко от метро, персонал вежливый, меня внимательно выслушали, быстро решили мою проблему, есть удобные диванчики с возможностью зарядить телефон, отдохнуть и попить чай с сахаром, была вечером после работы, в офисе было мало народа.
Не понравилось. Неопрятный, не приветливый сотрудник, несщий ерунду мне попался. Спорить с ним даже не имело смысла. Проблему решить не помог, да с ним уже и не хо нлось. В основном предлагал ничего не делать с моей проблемой, так как это типа дорого. Он на глаз все уже определил. Получасовую процедуру диагностики в самом сервисе нужно ждать сутки (возможно сейчас у сервиса много работы, но это не очень удобно).
В офисе всего один сотрудник принимал, он же по телефону давал консультации. Было утро, но скопилась очередь.
Не понравилось, к сожалению.
Поменял в этом сервисе аккумулятор на своём телефоне Huawei P30, которому уже 4 года. Телефон работает отлично, но батарейки стало хватать с трудом на один день. Тут как раз huawei начал бомбить меня рекламой о бесплатной замене аккумулятора за 2999 рублей (хотя в неофициальных сервисах эта услуга стоит раза в два дешевле). Решил все-таки воспользоваться, понадеялся на то, что поставят хороший оригинальный аккумулятор. Вобщем, пришел сюда, аккумулятор поменяли примерно за полтора часа. Мне дали рекомендацию как новый аккумулятор правильно поставить в строй (три раза разрядить до 10% и зарядить до 100%).
Эту рекомендацию ч выполнил, но дольше телефон работать не стал. Появились нехорошие подозрения о факте оказанной услуги.
Через 21 день вернулся в этот сервис. Консультант делал удивленное лицо и всячески пытался объяснить мне, что я дурак. Относил куда-то телефон и потом мне показал результат какого-то теста, в котором было сказано, что аккумулятор новый и я заряжал его 21 раз... 21 раз, видимо, потому, что я пришел через 21 день после замены и сказал ему, что я новый аккумулятор заряжаю 1 раз в день. Но ведь я сказал ему примерно, на самом деле заряжал чаще.
Вобщем, консультант сделал вывод, что я пришел к нему с какой-то ерундой. И вина моя в том, что я телефон не сбросил к заводским настройкам, хотя меня должны были все об этом предупредить.
Я, конечно, не специалист в этом вопросе, но если в телефоне поменять старый аккумулятор (которому 4 года) на новый и не делать ничего больше, телефон с новым аккумулятором должен дольше работать?