Hospitality Time
8 reviews
May 30
Очень понравился сервис . Отдельное спасибо менеджеру Марии , была на связи , решала проблемы быстро . Администратор Наталья выполняла свою работу отлично .
Номер чистый и уютный . Вернусь еще .
May 30
Добрый день! Остановилась в апартаментах. Чисто, уютно, все необходимое рядом, персонал чуткий и внимательный! Благодарю и буду вас рекомендовать знакомым!
May 18
Отзыв относится к коттеджу в Истре, которым "управляет" эта компания. Всё началось с того, что они перепутали наше время приезда и коттедж был не убран к моменту нашего приезда. Время заезда в Я.путешествиях указано 15, по факту - можно приезжать не раньше 16. Заказывали чан и его растопку к 20. В итоге вода в чане была теплой только к полуночи. Менеджер это объяснил тем, что мы закрыли дом (где лежали наши личные вещи) и уехали, поэтому растопщик не смог наполнить чан вовремя. "Почему нам не позвонили если был нужен доступ в дом?" - на этот вопрос ответить менеджер не смог. Также был залог 5тыс, который должны возвращать в течение суток, а по факту вернули через 2 дня. До менеджера невозможно дозвониться. Крайне не рекомендую
1
1
March 30
ситуация следующая, 29.03 была бронь на 2 человек на аппартаменты 32-07 в башне «Око» в Москва-Сити.
По заселении в 11:00 мной было обнаружено:
- грязь, подтеки на стеклах, зеркалах, посуде и прочем
- сломан слив в душевой что привело к переливу и пришлось убирать.
- заявленных халатов не было
- на 2 гостя 3 маленьких полотенца ( для рук)
Вынуждено ушла, забыв в суете оповестить об этом администратора. Вернувшись в 22.00 с вторым гостем не смогли заселиться так как администратор ушел без уведомления о том что потребуется пройти верификацию на ресепшене второму гостю.
Телефон администратора был выключен. Менеджер обещала разобраться в течении 10 минут, но ожидание продлилось более часа.
Где как позже выяснилось был вызван другой администратор который принял жалобы в учёт передав им менеджеру который в свою очередь обещал компенсацию в 1000р., но другой номер дать отказалась. Менеджер при общении по телефону вела себя агрессивно, без желания решить вопрос.
По итогу, как абонент была заблокирована менеджером.
За сумму в 12000 за сутки не тянет совсем
P.S. Фото прилагаю.
Р.P.S. Отзыв выше от Ивана Федотова - это отзыв от администратора апартаментов
9
April 26
Отношение отвратительное, за 2 часа до заселения - написали что бронь отменяют! Трубки не берут, на сообщения не отвечают! Вот это у Вас репутация вышла отвратная!
March 14
Отличные апартаменты с шикарным видом на Москву, останавливался на 2 ночи, все было как заявлено
1
13
April 2
Отвратительно! Грязно - все в подтеках зубной пасты, отпечатки на стеклах панорамных и зеркалах. Сломано - кран в ванной шатается, сетка радиатора у окна сломана и еле держится.
Слышимость между аппартаментами такая что ощущение словно все в одной комнате.
Отношение администратора владельца к посетителям отвратительное - ждал полтора часа заселения.
Фото к сожалению нет. Но не рекомендую
5
May 30
Отдыхал в апартаментах с 15 по 17 мая. Очень понравился вид из башни, номер чистый, персонал вежлив. Вернусь еще!
В номере не хватало утюга, позвонил менеджеру, решил проблему быстро!
Рекомендую