Отсутствие одноразовых принадлежностей, таких как шампунь, зубная щётка, тряпочки и т.п. при такой стоимости номеров. За одноразовые тапочки просят доп оплату. Сервис ни о чем.
Обслуживание на отличном уровне, персонал отзывчив все пожелания выполнялись мгновенно, еда в меру разнообразная. Бонусом к номеру был бесплатный вход в аквапарк. Вода чистая чувствуется, что морская хоть опресненная.
Хороший отель. Удобное расположение. Первая линия. Море рядом. Аквапарк. Спа с бассейном. Вежливое обслуживание. Семейный отель. Очень семейный. Кухня хорошая выбор на не притязательного человека.
Ставлю 4, из-за того что ночью не работает бар и нет еды. А так очень приятная гостиница, чистая аккуратная, дружелюбный персонал. Поставил бы 5 звезд, но при ночном заселение нет возможности покушать.
Неплохой отель, конечно было бы лучше что-то сделать с канализацией , запах стоит достаточно неприятный. В целом отличное расположение и завтраки вполне сытные.
Первое впечатление-было вау. Наконец то в Актау появилась Гостиница высокого уровня. К ресторану и аква-парку претензий нет, ребята знают своё дело. Но горничные…. Вывесишь знак, чтобы тебя нет в номере, можно убраться. Придёшь, так и не убрано. При этом горничные приходят и спрашивают, когда можно убраться? Им говоришь, мы повесим знак, что нас нет дома, соглашаются, но когда вернёшься в номер-не убрано. На 3 человека, дают 2 бутылки воды, 2 полотенца. Везде приходится просить дополнительно. Хотя заплачено за 3х. Все, конечно, поправимо. Думаю надо заняться техперсоналом. Если это решить, то мои глубокие рекомендации. За такие деньги-практически Турция. Ещё бы хорошо, иметь свой пляж на море. С лежаками, с почищенным дном.
Обслуживание хорошее, персонал вежливый, чисто, еда не плохая, большой бассейн, детскую комнату заценили, на день рождения сделали призент в виде тортика.. Вообщем все понравилось, советую.
Удобное местоположение. Отличный сервис, вкусный завтрак. Дороговато меню в ресторане и проблема с реакцией на технические проблемы. Если у вас не работает телевизор в номере, то ни смотря на все обещания , никто его не починит и не заменит.
Аквапарк, конечно, классный, но я несколько раз вообще падала, все было скользкое, но вообще я сделала себе 3 синяка и какие-то 2 мальчики меня сбили, вообще я чуть не умерла, и я туда больше. Не. Не пойду.
Идеальный отель, обслуживание и еда супер, аквапарк бесплатный тоже хорош, удобное расположение) чистота и красота, вернулась бы снова с удовольствием!
Гостиница неплохая, но недоработки есть. Много портит её соседство с аквапарком «Лагуна», где с клиентами работать до сих пор не научились. Отвратительный сервис и хамство аквапарка бросает тень и на гостиницу. Наблюдается некоторый расслабон и персонала «Холидей Инн» - маленькие косячки портят впечатление. Например, при заказе еды в номер не принесли вилки и салфетки, забыли заказанный напиток. Ресторан отказывается продавать еду без депозита, с записью на номер. Налицо недоверие к гостям, боятся, что уедут, не заплатив?
Еда очень вкусно!!!
Вечером желательно гостям какие либо шоу программы устраивать, тогда совсем будет супер!!! Для семейного отдыха все на высшем уровне!!!
Были в июле с сыном. Отличное впечатление. Комфортные номера, отзывчивый и чуткий персонал, вкусная еда, доступ в аквапарк, приятный внутренний бассейн. Никаких нареканий. Молодцы.
Отличное место для семейного отдыха. На территории аквапарк с огромным количеством горок как для взрослых, так и для детей. Очень приятный и вежливый персонал. Везде чисто и красиво. Вкусная еда. В общем рекомендую. 👍
Отель хороший, ресторан и кухня очень посредственная. Шеф-повар не отельного уровня, это точно. Развлечений нет, кроме саморазвлечения в аквапарке. Море рядом и купаться там нельзя, ко всему от берега идёт сильная вонь. Так же есть змеи у подхода к морю.
Персонал в отеле очень культурный и вымуштрованый. За это спасибо. Отдохнуть, выспаться здесь можно. Не более. Приехал бы я снова сюда? Скорее да, чем нет. Но кухня всё же это ужас. Столовский вариант.
Одна из лучших гостиниц в Западном регионе. Персонал вежливый, уровень сети гостиниц поддерживается. В летнее время необходимо бронировать места заранее - сказывается сезон.
Прекрасное расположение. Хороший спа и бассейн. Делали массаж, все понравилось. Мы были в начале мая и аква-парк еще не работал, но остальное на высоте.
Вадим Сергеевич
Знаток города 30 уровня
4 ноября 2022
Отличный отель, где даже можно отдохнуть и получить спа. Бассейн, сауны и массаж даже транзитному путешественнику скрашивают жизнь. Хороший завтрак.
Расположение гостиницы шикарное. Персонал очень вежливый. Завтрак вкусный, выбор👍🏻
Спа зона ни о чем, сауна вообще не нагревается.
Номера подуставшие, нужно освежить.
После заселения начались траты нервов. 1: тапочки мы вы сегда используем свои, но супруга заметила, что отельные тапочки были уже из под ее кого-то. Т.е. еже с пробегом. 2е . Мне пришлось самому ремонтировать и настраивать телевизор телевизор . 3е. Сейф был закрыт, ждали около 40 минут , что его открыли. И все это в номере 2+1
Отличный аквапарк, не такой большой как мы привыкли в России, но есть и плюсы, нету диких очередей на горки. Выдают бесплатно полотенца. Не дорогое кафе на территории.
Проживали в 306 номере. Принесли использование тапочки, не работал телевизор, сейф, не было мыльных принадлежностей, не было одеяло для ребёнка. 23.07.2022, примете пожалуйста меры . Отдых испорчен
Хорошая гостиница, рядом хорошие кафе и рестораны, аквапарк входит в стоимость номера. Можно прогуляться вечером по набережной, которая в 2х минутах ходьбы от гостиницы
Для Актау круто, новая гостиница, свежие номера. Правда в октябре бассейн и аквапарк уже не работали. Бармены в лоби баре самые лучшие сказочники в городе.
Могу сразу сказать, отель замечательный. Персонал вежливый, возле отеля есть море и аквапарк. Аквапарк можно совместить в стоимости номера и немного доплатить. Еда вкусная.