Hoff, центральный склад
1260 отзывов
22 января
Отвратительня копания время потеряете от3-8 часов диспетчера спят и не чего им не надо.
13 ноября 2023
К самому складу вопросов нет, кладовщики работу работают. Вопросы возникают к манагерам которые придумали правила самовывоза, лично я отношусь к числу тех людей которым нужно как можно быстрее, я понимаю что доставка может состояться через 3 дня, но вот чтобы самовывоз был возможен только на третий день после подтверждения заказа, это перебор.
8 сентября 2024
Отличный склад, пункт выдачи заказов,заказ готов к выдаче к назначенному времени
5 июля 2024
Попасть можно только через КПП-3, его координаты: 55.471939, 37.717365
Если цените своё время, то не советую приезжать в этот "ДУРДОМ", ожидание в очередях по несколько часов
1
13 июня 2024
Товар выдали быстро, сами открыли коробки для проверки качества товара. Помогли погрузить в машину.
Все понравилось!
23 марта 2023
Если забирать самому, то заехав с м4 сразу не попадаешь на склад выдачи, хотя казалось бы всё видно, но подъехав к складам тебе объясняют, что нужно проеть ещё 1,5-2 км вокруг и только там можно заехать. Эти 1,5 -2 км
дорога достаточно разбита . Подъехав к складу после достаточно быстрог оформления пришлось ждать около 30 минут когда вынесут оформленный товар.
В общем расчитьвайте на 40-50 минут, чтобы получить товар.
Хотя при покупке было указан интервал времени в течении которого можно его забрать не более 3 часов .
6
19 августа 2023
Все четко. Заказ забрал всем доволен. Грузчики молодцы. Особенно старший,бригадир или кто он у них. Мужчина все грамотно сделал. Все показал,рассказал. Красавчик :)
15 сентября 2023
Получала заказ 15.09.23. Приехали на 3 кпп (было указано в сообщении), машины в списке системы не оказалось, отправили на 5 кпп, там тоже самое. Спасибо женщине на 5 кпп-дала номер телефона для пропуска(думаю на 3 кпп это тоже могли сделать, ведь одна система). Позвонили, девушка оперативно выписала пропуск, проехали. Далее все было вежливо и быстро, но впечатление было чуть смазано. Спасибо.
4 января
Пришлось ждать оформления. У девочек просто перекур. Но быстрая погрузка.
1
22 августа 2024
Это не магазин а склад (можно забрать товар а не выбрать). Сложно найти.
3
15 октября 2024
Поставили по времени в 17-00,разгружали 40 минут, долго ждать документы.
1
20 февраля 2024
Все быстро и удобно, только заезд для клиентов имеет другую точку. Информируют о въезде для большегрузов.
15 октября 2023
В целом все норм. Быстро выдали, качество хорошее. Повреждений нет. Но - что бы найти нужный въезд на территорию потребуется время и сноровка. Навигатор ведет не к тому кпп
8 октября 2023
Всё удобно.
Заказываем пропуск, приезжаем оформляем выдачу заказа.
Всё можно не спеша проверить, помогут загрузить в машину.
Немного удивила закрытая, недоступная комната для клиентов, ожидающих выдачи заказа.
12 декабря 2024
Самое тупое место во вселенной, отдать одну тумбочку можно часа за два-три
25 декабря 2024
Самовывоз лотерея, через сколько отдадут неизвестно зависит от загруженности склада
15 июля 2024
Тяжело найти. Адрес который дают и этот адрес в навигаторе - не совпадает. А так заказ свой можно забрать за 10-15 минут
1
10 августа 2022
На складе всё отлично - быстро, чётко, вежливо. Спасибо. Но была одна проблема - склад находится на закрытой территории с пропускным режимом. Пропуск на авто был заказан через приложение, однако на КПП его не оказалось. Пришлось звонить, ждать
..не очень приятно
А в целом, всё хорошо.
1
2
26 апреля 2024
Все очень грамотно устроено, квалифицированные сотрудники, быстро выдали товар
4 октября 2024
В основном выгружают.выгружают по времени,последний раз ,сутки простоял.
12 июня 2024
Большущий хаб в Подмосковье, склады, въезд по заявкам и свидетельству о регистрации на авто. Все быстро выдали и загрузили в машинку
13 января 2024
Да ну на фиг туда еще раз возвращаться могли бы переброску на любой магазин сделать для самовывоза, из-за двух полок пришлось ехать 80 км, мерзнуть и ждать пока тебе вынесут твой заказ, и еще заранее выписывать пропуск надо и на территорию что б заехать пропуск надо выписать
21 октября 2023
Еле нашел въезд на территорию, потом пришлось поиграть в "квест" найти нужный ангар, долго выносили товар, но сотрудники любезно помогли его загрузить и не пришлось одному там корячится, в итоге снимаю звезду только за отсутствие нормальных координат склада
1
30 ноября 2024
Стоянка большая, снег чистят есть кафе-столовая, тувлет.
23 февраля 2024
Спасибо большое менеджерам! Приехали за 3 минуты до закрытия и не смотря на конец рабочего дня девушки были очень приветливые и улыбчивые, спасибо вам!
1
12 октября 2023
Прочитал отрицательные отзывы и начал переживать т.к. не хотелось провести пол дня в ожидании своего заказа, но всё прошло достаточно оперативно. В общей сложности потратил около 30 минут. Работникам склада отдельное спасибо, помогают загрузить.
14 декабря 2024
Работают быстро, с разгрузками не задерживают, документы отдают быстро.
25 марта 2023
Все оперативно выдают, удобная парковка и зона ожидания, единственное месторасположение далековато не очень удобно ехать к ним. Но на машине если то пойдёт.
27 июня 2024
Все просто, как раз, два, три. Информативно и просто. Приехал, оформил, подождал и о чудо. Загрузили и пожелали удачи.
13 ноября 2023
С самим складом проблем нет, всё хорошо и быстро выдают товар. А вот магазин на склад направляет неправильно, указывает не тот въезд и чтобы добиться приходится крутиться. Надо чтобы хоть кто-то в этом разобрался.
12 ноября 2023
Склад находится достаточно далеко от Москвы, что неудобно. Но если вещь нужна срочно или неохота платить за доставку, то это ваш случай. Лично у меня все прошло достаточно быстро, хотя и не без шероховатостей. Но главное, желанный комод дома был на следующий день от даты заказа. В целом, классно, бал снял за удалённость.
15 декабря 2024
Вежливый персонал. Загрузка без участия покупателя!!
21 июня 2023
Отказываются выдать оплаченный груз. Менеджер Светлана (добавочный 702116) в течение 2 дней не может решить вопрос. Некомпетентность ужасная. Бросают трубки, сами решить вопросы в состоянии, на руководство не переключают, на юридический отдел не переключают. Согласовали приезд водителя для самовывоза - не отдают груз, потому что менеджер Светлана не поставила галочку и ушла с работы раньше окончания рабочего дня. Никто из коллег колл-центра ХОФФ поставить галочку за нее не может и решить проблему не может. Вся надежда только на сотрудников самого склада - сейчас на месте пытаются помочь решить вопрос.
5
3 ноября 2022
Работа сотрудников склада на высоком уровне. Оформили быстро, товар вынесли тоже оперативно, погрузили на машину. К качеству обслуживания вопросов нет. Всё хорошо. Негативный осадок оставляет процедура въезда на территорию. Нужно выйти из машины, пройти в будку, предъявить СТС, получить пропуск. Эта процедура занимает время и не совсем оправдана.
1
5 декабря 2023
Сотрудница, работающая 05.12.2023, (6 подъезд, 1 этаж, окно 4) поставила только печать на пропуске, не знала и не предупредила, что нужно подписать документы о возврате, позвонила через 35 мин примерно. Пришлось вернуться. В итоге 1,5 часа по пробкам впустую
15 сентября 2023
Доехать невозможно, навигатор ведет на кпп 1, там говорят куда-то за завод пепси. Куда, чего, зачем, вопрос хороший. Кататься можно бесконечно, случайным образом нашел. Пропуск, как оказалось, не оформили. Мне пришлось звонить и оформлять стоя на кпп. При всем при этом день в день на сайте пропуск оформить нельзя, минимум на следующий, из-за чего пришлось переносить планы, а оно оказалось что можно и предварительная запись не очень и нужна. Заказ отдают ну очень долго, и отдают по запчастям, некоторые части не могут найти по часу
3
29 августа 2023
Для поставщиков: операторы/диспетчеры приветливые, тут ок. Работают круглосуточно.
Но если на выгрузку машина приедет после 17:00 - можно простоять в ожидании, как минимум, пару тройку часов. В "сезон" (зимой) бывало и до трёх ночи.
Есть вэндинговый автомат, сладости и сендвичи, но лучше прикупить еды заранее...
4
25 августа 2023
Клиентоориентированность супер , на сайте пишут про доставку 2-3 дня по факту полторы недели , по приезду на склад говорят что ждать пол часа потому что не собрано, забрать я должен был в день оплаты, склад работает до 20:00 а покупка была в 21:00 логика :), хотя пропуск заказан на другой день .
Ещё квест найди кпп номер 3, который 5 который как бы не работает но работает :)
3
30 апреля 2023
Получение заказа заняло минут 15 - вместе с получением пропуска на территорию, временем на то, чтобы доехать от КПП до склада, оформлением документов на заказ и собственно получением заказа. Быстро, удобно, даже помогли погрузиться в машину, приятно) Единственное, что омрачило опыт - дикие пробки от/до мск, но тут уж не к Хоффу претензии))
3
2
20 ноября 2022
Все выдали быстро, оперативно, персонал отзывчивый, расположен неочень удобно, сразу и не найдёшь, въезд со стороны Каширского шоссе запрещён, доступны только 3 и 5 КПП.
4
2
9 июня 2023
В целом все весьма оперативно.
НО!!!! Доехать туда так себе затея. Вроде близко, но с пробками и светофорами получается около получаса от/до МКАДа.
В яндекс навигаторе лучше ставить соседский Байкал Сервис. В лоб приводит на проходную с которой въезда НЕТ!!!!
1 декабря 2023
Всё хорошо. Рассказали показали все вежливые хорошие приятные. Не грубили даже охранники. Девушки в окошке тоже культурно общались.
2
2
18 января 2024
Не рекомендую заказывать самовывоз,очень далеко и неудобно,заказали самовывоз за четыре часа до приезда,по приезду заказ не был готов ждать пришлось не меньше 40 минут.
1
6 апреля 2024
Несогласованность офиса и склада! Позвонили и сказали, что заказ готов и можно забирать. По приезду туда нам сказали, что они не в курсе и заказ даже не начинали собирать!!!
14 декабря 2024
Отвратительно….. пробыл там больше двух часов, в ожидании документов….
1
4 января 2024
Не удобное расположение ехать к черту на рога, обязательно выписывать пропуск, долго ждешь пока вынесут заказ. Короче проще заказать доставку, на бензин столько же потратите
10 июля 2023
Ужасное место и обслуживание. Пускают на территорию только с двух КПП. При чем если не знать, найти их непросто. Навигатор ведет только к центральному въезду. Когда всё же нашла, на кпп оказалось что на меня забыли охране прислать пропуск на въезд. Около часа звонила операторам и на склад, пока решился вопрос.
2
31 января 2024
Быстро. Но иностранные специалисты введение грузчиков, лиж бы запихать. Даже 5 метров пронести лица кривят. Расположение конечно надо поискать, навигатор примерно покажет куда ехать.
1
14 ноября 2024
Незнаю почему но как и везде с мебелью долгая загрузка и выгрузка
15 января 2024
Ооооочень долгое ожидание выдачи товара - от двух до трех часов тупо стоишь и ждешь, хотя записываешься на приезд ко времени. Два раза здесь был и оба раза одно и тоже. Проще заказывать доставку.