Hoff, центральный склад
1260 отзывов
8 апреля 2022
Сотрудники приветливые.Выдают товар быстро, помогают с погрузкой. Немного проблемы с заездом, оформление пропуска, правила проезда на разных машинах с разных проходных но это уже не магазин делает проблемы а хозяин территории на которой находится склад.
1
9 августа 2023
Всё отлично. Заранее получаешь пропуск - заезжаешь - забираешь
8 октября 2021
Просто закройте этот пункт самовывоза и не позорьтесь! Ни разу не возникало проблем с получением товара в магазине, тут же целый квест. Живу в 10 минутах езды от склада, поэтому проблем с поиском нужного въезда не было. Внутри же ждал хоррар: сбегай в 5 подъезд на 3 этаж чтобы распечатать бумажку, потом с этой бумажкой в 6 подъезд, и сиди жди свой предоплаченный и забронированный к конкретному времени заказ час!!! В соседних авто люди ждали свой заказ и по 4 часа, сказали, что нам ещё повезло. Повезло?! Да никому не пожелаю такого везения! Не пользуйтесь услугами данного склада!
4
1
28 августа 2024
1 в России.
30 апреля 2022
Вообще, конечно поражает сервис Хоффа. Для того, чтобы купить ручку для фасада стоимостью 399 руб., нужно либо заказать её в магазин с доставкой за 1590 руб., либо пилить в Домодедово 2 часа туда и 2 часа обратно. В чем проблема привезти ее в магазин??
К-клиентоориентированность!!
3
22 ноября 2022
Работники ужасные, по русски без переводчика не могут. Диспетчера на работу приходят отдохнуть, а не работать. Работа и они не совместима. Машины простаивают по двенадцать часов, куда смотрит их руководство.
2
1
4 июля 2023
Чтобы забрать товар, нужно подать заявку на пропуск за день до посещения! День в день подать заявку нельзя.
24 декабря 2022
Ужасный ассортимент! Один раз были - больше не поедем ! Руки оторвать менеджменту , ответственному за закупку и выбор товара . Отстой полный ! Позор !
1
25 апреля 2022
Очень неудобно добираться даже на своём авто. КПП не реально найти. Всё понимают, что люди едут по навигатор, почему нельзя прикрепить ссылку для навигатора, или точный адрес КПП. вообщем сделано максимально неудобно, чтобы люди плевались и заказывали доставку
1
17 сентября 2024
Хорошее место
13 июля 2022
Заказала самовывоз. Все очень оперативно. Отдельное спасибо ребятам со склада. Погрузили все сами, хотя было не просто!!!
3
1
9 августа 2021
Ложистик центр езжу сюда очень часто прекрасный персонал и очень добрые быстрая Выгрузка загрузка хочется поблагодарить Ольгу Машкова с Фуд трейда спасибо большое за вашу работу
4
3
13 ноября 2022
Привезли диван с клопами. Связываться с этой компанией больше не будем. Персоналу все равно на проблемы со своей продукцией и на свою репутацию. Позор.
3
4 ноября 2020
Просматривая каталог мебели, понравился камод, решил купить. В интернет магазине мне поведали, что товар есть в единственном экземпляре и находится на складе в г.Домодедово. Выразил свою готовность прокатиться и забрать товар самовывозом. Оплатил и в назначенный день созвонился с сотрудником магазина, что бы заказать пропуск на территорию складов. После этого мне сообщили, что через 15 минут, уже можно будет забрать покупку. Приехав в пункт выдачи, мне предложили пройти мини-квест, который заключался в посещении разных подразделений магазина, которые находятся тут же, на складах.
Первым делом нужно было добыть чек, который подтверждает покупку изделия в магазине Hoff. Для этого нужно было проехать к подъезду 5 и подняться на 3 этаж. Получив чек в кассе и накладные в бухгалтерии, нужно было доставить их оператору, чтобы он инициировал выдачу моей покупки. Так и поступил. Оператор дал задание на склад и предложил подъехать к воротам склада и "встать под загрузку" и ждать. " Вас найдут по номеру машины". В принципе, всё так и произошло, ожидание около 15 минут пролетело незаметно.
Подводя итог процессу самовывоза товара из магазина Hoff, вернее с территории склада который расположен в гДомодедово, могу уверенно сказать, что всё организовано на должном уровне. Оценка отлично.👍
PS Не совсем понял, почему чек и накладные из бухгалтерии не передали оператору склада, покупка была оплачена день назад. Пришлось забирать самому, хотя по телефону сказали, что всё будет готово через 15 минут. Возможно это связано с моим поздним приездом, около 20:00.
3
1
15 июня 2022
Приехал, забрал заказ очень быстро, всё оформление с выдачей заняло менее 7 минут. На территорию складов нужно оформлять пропуск при въезде, это крайне неудобно. А в остальном всё отлично.
10 ноября 2023
Заходишь, говоришь номер заказа, ждешь 10 мин и тебе выносят твой заказ. Красота!
3
1
25 сентября 2024
Очень тугие
27 октября 2023
Все хорошо, быстро обслужили, погрузили.
22 февраля 2022
К самому пункту выдачи претензий нет. Всё прошло достаточно быстро, не более 30 минут, при том, что было много посетителей. Но вот найти КПП 3, который был указан на сайте тот ещё квест. Яндекс навигатор упорно ведёт к КПП 1, на котором замученный вопросами охранник объясняет, куда ехать дальше дальше
8 марта 2022
Операторы общаются в интернет магазине некомпетентно, еле слышно их в телефоне. Про товар объяснить не могут. В кресле-кровати есть пружины и где их не, читают и пересказывают текст с картинки на товаре, описанное объяснить не могут. После как попросила соединить с другим менеджером бросают трубки. Нежелание вообще что-либо продать. Такое редко где сейчас встретишь. Ужасно.
1
14 ноября 2023
Обслуживание быстро, четко. Помогли загрузить диван в автомобиль. Всем спасибо
2
1
21 июля 2024
Нормально,парковка есть,кафешка есть,грузят практически по времени
30 января 2021
Категорически не советую заказывать здесь товары для дома. Практикуют следующее: на сайте дают скидку до 80%. Пишут, что товар есть в наличии и доступен для доставки. Люди заказывают, набирая товар на сумму более 2000 рублей, так как после этой суммы доставка бесплатная. По телефону подтверждают, что все позиции есть. В итоге мало того, что заказ приходит без тех позиций, ради которых он и был сделан, но и за счёт того, что сумма снижается ниже 2000, прибавляют стоимость доставки. Причем это система, а не единичная недоработка! Первый раз списал это на ошибку. Во второй раз специально уточнил у оператора: всё ли, в доставляемом мне заказе, есть в наличии? Получил утвердительный ответ. А в итоге пришло то, что описал выше. Заказ M3069731
К этому добавьте неадекватных курьеров, которые начинают терор клиентов с 4 утра!!!, хотя в смс оповещении указано время доставки с 10 до 22 часов. Суют в руки запечатанную коробку и перечёрканный вдоль и поперёк листок с перечнем заказа. Глядя на который, чёрт ногу сломит. Разобраться, что в итоге привезли можно только дома, распечатав посылку и сравнив с изначальным заказом.
16
18 ноября 2022
Хороший склад забирал там шкаф спустя 2 месяца ожидания меня)) не мог раньше приехать и забрать, пения не посчитали, шкаф отдали без проблем.
26 февраля 2024
Приехал загрузился в течении трёх часов, получил доки и уехал
17 ноября 2021
Самое удивительное место, раньше было очень плохое и не очень чистое но сейчас прям за посылочкой приехал, люди вышли все чистые, вежливые,то не мало важно, персонал очень хороший, и склад у них почище стал, чем было весной
3
5
25 ноября 2023
По поводу выгрузки тобой же товара просто жесть, зависнуть можно очень на долго
25 октября 2023
Выдача товара быстрая,проверили всю комплектацию.яСпасибо
25 октября 2024
Очень долго
12 декабря 2022
Запретили въезд на автомобиле без объяснения причин! Ранее ездил и без проблем. Скорость не превышал и соблюдал все правила вьезда на территорию.
22 февраля 2022
Качество работы склада хофф и ответственных менеджеров оставляет желать лучшего. Заказал машину, приехал на выдачу заказа за 150км, оказалось, что пропуск не выписали, а заявка на частичную выдачу отменена менеджером. Выписать пропуск и оформить заявку на выдачу день в день они не могут. Принесли свои глубочайшие извинения и на этом все, я уехал обратно. Придется ехать второй раз
3
18 января 2024
Отзывчивый персонал,помог выбрать
1
12 января 2023
Не удобно по навигатору показывает другой въезд,пришлось объезжать по кругу склады по бездорожью, зооошо был на машине если пешком то бела!
25 апреля 2024
Отгрузили товар очень быстро.
2
2
6 июня 2021
Чтобы получить товар надо пройти семь кругов АДА начиная с въезда на территорию,пропуск который заказывают ещё с магазина не когда не бывает заказан,начинаются созвоны с магазином складом КПП, в итоге минимум пол часа времени и куча нервов потеряны,далее начинается беготня с документами с одного входа на третий этаж другого входа,и не одной таблички с информацией кому эти документы отдать,ну и после того как вы всё это сделали вас ждёт ожидание не меньше часа когда ваш товар вам выдадут.
7
6 октября 2024
Всё быстро. Приехал. Оформил. Получил. Уехал. Ну не чудо ли?
20 апреля 2022
В магазине полный бардак. Должны были привести диван 14.04.22, но жду уже неделю. На вопрос когда все таки привезут оплаченный товар - молчание. Сейчас не могут найти диван, потерялся где то между складом и транспортной компанией. Звоню на линию- просто отфутболивают на других сотрудников. Просто кошмар
1
1
30 декабря 2021
Въезд на территорию складов через КПП N3 и N5, найти их не просто, дорога разбитая, ориентиров нет. В остальном, всё хорошо. В офисе грамотные специалисты, быстро всё оформили и поставили под загрузку. 15 минут и вы свободны.
1
1
1 мая 2022
Абсолютно несолидно то что приходится объезжать весь складской комплекс по раздолбанной дороге в поисках КПП номер 5 чтобы тебя запустили на этот склад. В остальном всё быстро и хорошо.
2
21 сентября 2023
Хорошая стоянка, выгружают по графику, 15-20 мин после выгрузке возвращают ТТ-н.
1
12 декабря 2021
Ужасный гипермаркет мебели!!! Очень неграмотные продавцы - путают при заказе все, не знают стоимость доставки! Обманывают покупателей , не предоставляют всю информацию о покупаемом товаре. Заказала кровать через интернет-привезли совсем не в том материале и отказывается делать бесплатный возврат, не предоставлЯют доказательств о том, что сами виноваты и перепутали заказ. Самый ужасный сервис, никаких уточнений!!! Точно не рекомендую этот магазин!!!! Одни затраты и нервы!!!!
1
8 июня 2022
Очень сложно найти, еле нашли въезд. На пункте выдачи все быстро оформили и через пять минут принесли и загрузили нашу мебель. Работа сотрудников - 5 звёзд!
4
30 мая 2022
Все очень понравилось. Пропуск заказала заранее. Очень все оперативно. Потратила минут 10-15. Очень довольна
3
1
27 января 2024
Хуже склада я не встречал, приезжаешь вовремя, ждёшь несколько часов разгрузку, приезжаешь раньше, ждёшь столько же
Все вопросы по выгрузке, можно решить только за деньги
2
1
26 июля 2022
Быстро,просто,легко найти. Немного перемудрили с заездом на территорию складов заранее заказывать пропуск и т.д.
1
7 ноября 2023
Самовывоз - не организован для удобства клиентов. 40 минут ожидания на улице. Трудомигранты, которые трудятся на складе, танцуя выносят коробки, не говорят по-русски. Старшего не найдёшь. Зарёкся пользоваться самовывозом в hoff.
1
19 июня 2022
Сам склад Окей, выдача быстрая, грузчики занесли товар прямо в багажник авто, ничего не повредили. Аккуратные. Очередей практически нет. Но расположение склада и дорога к нему это ужас. Без танца с бубнами не найти. Никаких указателей к складу и на территории склада,разбирайся сам, как хочешь. Позвонил в службу поддержки, там оператор тоже ничего не знает, для чего тогда они существуют? Поднимать трубку и отвечать «мы не знаем»?Приезжаешь на нужное КПП как указано в смс о заказе, тебя отправляют на другое. В общем нашёл с горем пополам. Нужно исправить проблему
1
20 февраля 2023
Диспетчера вообще не работают, сидят, хохочят , о жизни болтают, разгружался почти 2 часа и это после 6 вечера, когда народу на разгрузку нету..
4
17 мая 2022
Респект ребятам которые помогли с возникшими трудностями при погрузке дивана «вернон»! Кстати сам диван ооооочень удобный!
23 декабря 2023
Долгое ожидание погрузки. Очень медленно работают кладовщики.
2
2