Заказывал шкаф-купе в спальню. Менеджеры помогли и проконсультировали по всем вопросам. Цены приемлемые на все варианты, где-то чуть дешевле, где-то чуть дороже, но относительно других магазином они гораздо ниже
Заказали доставку мебели ,доставку назначили с 18:00-22:00 в 21:00 звоним по указанному номеру в смс для обратной связи с водителем ,нам водитель отвечает если успею привезу ,хорошо время 21:55 звоним водителю ,ответ я не приеду и когда вам привезут мебель не знаю ,за данную ситуацию Hoff предложил 500 балов на оплату услуги к примеру доставки 😁доставка была оплачена,и оплаченый вывоз старого дивана .в итоге еще 3 дня ждать и привезут или нет виломи по воде .разобрал старый диван чтоб облегчить ребят работу за которую оплатил .первый и последний раз заказываю тут мебель
Теперь и я могу оставить отзыв хофф, так как не так давно сделала здесь первую покупку. Взяла диван для гостиной, максимально качественный, удобный и красивого цвета
1
Посмотреть ответ организации
Антип Б
Знаток города 5 уровня
5 декабря 2024
В Hoff всегда приятно заходить. Оформление, хороший, компетентный персонал. и сервис супер. Брали мебель в загородный дом. обставить получилось практически все комнаты и довольно таки бюджетно вышло. Хорошо сэкономили на бонусах и скидках. Доставка загород.
Широкий выбор разнообразнейшей мебели. Очень много диванов на первом этаже, на втором шкафы, спальни, кухни. Многое конечно не представлено, а только в каталогах или на сайте. Не очень конечно удобро для тех, кто любит все потрогать, прежде чем заказывать. Но выбор есть и консультанты общительные, был у нескольких. Все готовы к взаимодействию. Цены приемлемые, есть и бюджет и подороже. Большая парковка, всегда есть мести, рядом в том же здании есть KFS.
Приобретали тут шкаф, самовызом, сказали приезжайте на склад через час, приехали через час, а на месте нам говорят ваш заказ нам отправили 2 минуты назад , ждите еще час , идет уже второй час как на складе ждем заказ…
Дезинформировали в магазине , и склад ваш тоже работает долго , час уже ручку найти не могут!
Очень недовольны , надеемся хоть шкаф целый будет
Хочу вновь посетить это место, приобретенный домой диван встал в интерьер как влитой, как будто всегда у нас был, спасибо консультант Андрею Юрьевич замечательный человек, и отличный профессионал, а также желаю процветания и всех благ!!!
Обставил две квартиры и очень доволен ценой и качеством в Хоффе. А особенно, если попадёшь на распродажу или акцию, то можно купить раза в два или более дешевле товар. Так же есть дисконт. Всё понравилось. Спасибо.
Всё очень печально, нужно было подобрать гардеробную небольшую, программа какая то странная на половину показывает, сотрудник не советует, только " А что надо", мало что можно посмотреть, не советую
Посмотреть ответ организации
Рада
Знаток города 4 уровня
25 ноября 2024
Обожаю здесь бывать под новый год. Такое красивое оформление и столько много украшений новогодних. Пока купила только 2 елочных венка с шарами. Дороговато, но очень красиво и они большие. Маленькие веночки намного дешевле. В общем на любого покупателя.
Спасибо хофф за быструю доставку качественной мебели и оперативную и аккуратную сборку
Посмотреть ответ организации
Владислав Мещеряков
Знаток города 11 уровня
4 октября 2024
У нас в доме теперь большая гардеробная "Оскар" от Хофф. Шикарно. Что тут скажешь это конечно удобно. Сама гардеробная качественная, наполнение точно как мы заказывали. Собрали оперативно.
Записывалась онлайн (7.12 на 13:00) на расчёт кухни в этом магазине. Приехала чуть ранее, но так и не смогла попасть к специалисту. Специалист Наталья взяла передо мной клиентов без записи и отказала мне в этой услуге. Зачем магазин так делает - я не понимаю. Отмените онлайн запись - никто из ваших сотрудников все равно не смотрит на эти записи! У меня, к сожалению, был потерян день и осталось очень неприятное впечатление. Вы этой иллюзией удобства только создаёте конфликтные ситуации. Ваш персонал не готов к современным решениям! Не рекомендую никому пользоваться данной услугой и сама больше не буду наступать на эти грабли!
Продолжение негативной истории с компанией hoff.
Жалоба!
На второго сотрудника, Софью Волошину, которая отговорила меня оформлять полный возврат средств за заказ, который не был доставлен в согласованный срок, наобещав, что начислит бонусы, извинилась за косяк своих коллег. Далее, с Софьей были согласованы с моей стороны конкретные даты, и я озвучила, что я прилечу с Алтая 30 апреля, чтобы 01 мая принять сотрудников сборки кухни и дивана.
Уважаемая Софья еще спросила: «а у вас будет место, чтобы собрать кухню?»
На что я ответила, что квартира пустая и что места достаточно.
30 числа я прилетаю в Москву, к мне звонит сотрудник и ставит перед фактом, без каких-либо извинений : «сборку вашей кухни на смогут осуществить 01 мая, смогут 02 мая» , а мой вопросы, почему так и что я под них подставила свой график, девушка ничего конструктивного не смогла ответить.
Далее мне звонил Софья, и из разговора мы понимаем, что Софья накосячила, а повлиять на ситуацию она не может, так же, как и решить проблему, которая она создала.
Вышенаписанное говорит о том, что компании Hoff важно впихнуть свой товар, взять средства и предоплату за услуги, которые они не могут предоставить в срок, нарушая все права клиентов . 😊
Купил в Hoff себе новую тумбу с раковиной в ванную и заодно корзину выбрал для белья. Частично расплачивался бонусами от прежних покупок, вышло более чем выгодно.
Купила у них ковер, замечательное качество и доступная цена, в отличие от конкурентов
1
Посмотреть ответ организации
Светлана К.
Знаток города 11 уровня
15 октября 2024
Сайт удобный, можно быстро найти все, что тебе нужно. тут действительно на любой вкус мебель есть, не важно любишь ты цветочки в дизайне или за строгость.
Заказали стол и диван на кухню. Диван собрал за 30 мин. Начал собирать стол, разметка под крепление столешницы была сделана с ошибками на 7 см с каждой стороны. Найти лазер и сделать новую разметку дома без оборудования заняло весь рабочий день.
Когда я обратился в хофф, мне сказали что выделенный менеджер Дмитрий сможет помочь. Дмитрий за 6 часов не ответил и побежал домой, оставив меня один на один с проблемой. Дима, в следующий раз напиши "Проблему вижу, вернусь в понедельник" это с точки зрения клиентского сервиса
Спасибо за воспоминания как работать руками, это ценно. Но оценка в данном кейсе - объективно 1. Потому что я не мог отложить сборку на потом, тк уже разобрал старый стол )
Для комфортного отдыха за городом купили тут удобную и практичную мебель из ротанга, несколько шезлонгов, а для детей бассейн. Всё привезли прямо на дачу. Все довольны!
Купилa комод в белом цвете. Нравится, как выглядит, симпатично смотрится, хоть и дизайн лаконичный. Благодарю от всей души вас магазин за цены, за обслуживание, да и за оргaнизованную работу в целом
1
Посмотреть ответ организации
Гера Савельев
Знаток города 11 уровня
8 августа 2024
Очень здорово, что помимо интернет-магазина есть все же обычные. Мне важно посмотреть на то, что компания предлагает. Пусть не такую именно модель, но материалы хотя бы оценить и как все это выглядит в собранном виде, как обработаны края и какая использована фурнитура.
Благодарим за диван-кровать Питсбург. И в разложенном и в сложенном виде смотрится отлично. Качество материала хорошее, уверены прослужит нам он много лет.
Широкий выбор мебели, покупал диван, относительно недорого. Все устроило. Парковка норм, есть доставка и сборка.
2
Посмотреть ответ организации
Юрий Рец
Знаток города 10 уровня
8 июня 2024
Все норм, приятный магазин с хорошими товарами для дома. Покупали в гостиную набор мебели, отлично. И привезли, и собрали. Смотрится супер, точно как на фото и видео.
3
Посмотреть ответ организации
Дарья Ч
Знаток города 4 уровня
15 ноября 2024
Нашла на сайте hoff шторы в спальню, окно у меня там большое и понадобилось две шторы. Но они по цене стоили как одна в другом магазине, где я до этого смотрела. Материал красивый, достаточно плотный, чтобы не пропускать солнечные лучи, но и не создавать полную темень в комнате.
заказывали стенку для ТВ,самовывозом забрали,муж начал собирать дома,а тут оказывается детали при сборке не соответствуют,брак,присылала фото,видео,просили еще,еще,не могут понять,написала притензию,заплатила за техника,в итоге на назначиные даты техник не приехал два раза,на письма не отвечают,не перезванивают,на мои звонки ждите Вам по притензии перезвонят,что делать,стенка с браклм,заплатила за техника, игнор никто не едет,следующая притензия или с заявлением в полицию или разобрать стенку и привезти в главный офис,безпредел полный)
Невозможно , заплатили за занос на второй этаж так как вся мебель шла туда , уточнили какая лестница , уверяли что все занесут без проблем , а теперь выясняется что она какая та неподходящая и мы выгрузим тут , я одна девушка , как меня занести мебель для 3х комнат ? Откупаются бонусами которые мне не нужны , решение ситуации не предложили , только отмахнулись
Здоровский магазин, и ценники доступные и вариативность большая!
1
Посмотреть ответ организации
Лера Мальцева
Знаток города 9 уровня
22 августа 2024
Грамотные и вежливые сотрудники. Мне даже неудобно что я на девушку сорвалась. Вины то их не было, думала, что опоздала машина, а у меня оказывается ребенок случайно авиарежим включил на телефоне. Не дозвонились. Ну взаимно извинились, инцидент исчерпан.
2
Посмотреть ответ организации
Евгения Сотина
Знаток города 12 уровня
19 октября 2024
Заказала идеальный органайзер для ванной комнаты - MITTE Bamboo . Увидела его в блоге на сайте хоффа. Очень удобный, приятного кремового цвета. Мне понравился. И не дорого.
Отличное качество дивана, украшает наш интерьер уже 2 месяца, удобный, мягкий, ткань то что надо👍🏽быстро и легко раскладывается когда приходят гости, очень практично.
Посмотреть ответ организации
Мила Никитина
Знаток города 5 уровня
4 декабря 2024
Приехала сегодня за смесителем, а уехала и с ним и с огромной елкой и кучей новогодних шаров)). ну вот всегда так, как только попадаю в хофф)). Хорошо здесь цены нормальные. еще и бонусы, постоянно ими частично расплачиваюсь.
1
Посмотреть ответ организации
Людмила Симакина
Знаток города 11 уровня
8 сентября 2024
Понравился здесь набор столовых приборов, он был со скидкой, и это стало решающим в покупке) столовые приборы оказались еще и удобными в быту, ручки удобно ложатся в ладонь.
16.07.2024 пришел вернуть подарочную карту, и получить денежные средства ,однако hoff плевал на это закрепленное в законодательстве право, теперь в hoff близко не пойду, и никому не посоветую
Я искала в свою маленькую кухню гарнитур. Здесь неплохой выбор интересных моделей, лично я выбрала
1
Посмотреть ответ организации
Романов Руслан
Знаток города 6 уровня
19 октября 2024
Очень удобный магазин, много качественной мебели. Несколько раз уже приезжал и всегда с покупкой возвращался домой
Посмотреть ответ организации
Павел З.
Знаток города 10 уровня
7 октября 2024
Я лентяй, ездить по магазинам не люблю, поэтому всегда выбираю Хофф. Просто точно знаю что здесь ест все что мне нужно. вчера вот так заехал сюда, купил столешницу под дерево и жалюзи на 2 окна.