Hoff
594 отзыва
4 марта 2022
Хочу поделиться своей историей. Года три назад я купила в магазине Hoffв г.Сочи хрустальную вазу дочери на День рождения. Пользовалась она этой вазой где-то год. После очередного праздника, дочь помыла вазу, поставила сушиться. Через какое-то время услышала странный звук, не поняла что за звук,не обратила внимания. Когда ваза высохла, дочь решила поставить ее на свое место, взяла в руки и увидела трещины на вазе! Расстроилась, конечно.Ведь подарок и не дешевый! Пришлось выкинуть. Так как моей дочери очень нравилась эта ваза, я на какой-то праздник опять купила в магазине такую же вазу,опять ей подарила
И что вы думаете. История повторилась! Ваза опять треснула ! Выбросили вторую вазу! У меня вопрос? Что это за хрусталь вы продаете? Заявлен он как чешский.
5
27 октября 2022
Отличный магазин. Большой ассортимент. Цены разные. Есть товары со скидкой. Рекомендую к посещению.
1
7 июля 2023
Отличный магазин с множеством товаров и отзывчивым персоналом
18 сентября 2023
Ужасное хамское отношение операторов телефона к покупателям. До оплаты заказа все было замечательно, вежливые доброжелательные сотрудники ответят на все ваши вопросы. После оплаты вы никто и звать вас никак, и отношение к вам будет как к пыли, которая отвлекает от работы своим звонком. Никогда в жизни больше не обращусь и всем знакомым расскажу о произошедшей ситуации.
1
1
1 июля
Купил здесь шкаф comet с доставкой. Собирал сам..пришлось делать крепления к стене, чтоб стоял устойчивее. а так шкаф сделан на совесть.
5
18 сентября 2023
Почитав отзывы , передумал ехать в этот магазин, давно слышал, что там бардак твориться, нет хорошего директора🤷♂️
3
2
13 августа 2022
Доставщики не попытались связаться и вежливо уточнить адрес доставки. Раздражённо кричали по телефону выйти на указанный ими адрес!!!! Который не соответствует нужному! В результате, они просто уехали! Такое в нашем доме впервые!!!! Срывается сборка и дальнейшая последовательность работ!!!!!
Доставщики не попытались доехать до дома, развернулись и уехали! Как просто! Не понимая, что заказана сборка, а далее последующая работа остановилась!
5
21 февраля
Без переноса сроков не обошлось. Наш заказ задержался на целые 2 недели! Деваться было некуда. Ждали. Неприятно, что озвученные сроки переносятся, мы уже представляли, как будем пользоваться новой мебелью. Но главное, что сейчас она уже приехала и с ней все отлично!
2 ноября 2022
Чёткость в действиях персонала. Внимательный и чуткий персонал. Быстро, без суеты помогли оформить покупку. Ждём доставку!!!
1
11 апреля 2023
Ставлю одну звезду за доставку!
Это ужасно, ждать весь день с 9 до 22 это слишком!!! Не звонят,сиди весь день дома и жди🤦♀️ ужас! Больше там никогда заказывать не буду! Еще и платная доставка
3
1
29 апреля 2023
Магазин с огромным ассортиментом хозяйственных товаров и товаров для дома.
2
1
23 июля 2021
Купили все, что надо. Вроде выбор огромный . На первом этаже один отдел , на втором другой. Купили все на первом этаже - нас выпустили и все ок . Приехали на второй… и тут охранник нас остановил при входе…. Типа мы не имеем право брать тележку за пределы магазины… это как? Он нам объяснил: пойдите возьмите в ОКЕЕ и приезжайте перекладывайтесь тут. То есть в ОКЕЕ можно брать, а тут фигли? Да ладно! То есть я должна кучу пакетов, весь товар, у нас было много (брали контейнеры для хранения, корзину до белья И так далее)…. И тащить до машины? Или брать телевизор ОКЕЯ.???? Это стало пределом обслуживания! Вот просто экстазом. Потратила кучу денег… а тележки вам фигли!
Отвратительное отношение охраны. Опять стоит чел с пультиком в руках и портит погоду.
9
1
9 августа
Рад знакомству с этим магазином и теперь его всем рекомендую
25 августа 2022
Заказали кухню с доставкой!! Доставка до подъезда!!!!! От услуг грузчиков магазина отказались!!! Водитель отказался доводить до подъезда и заезжать во двор!!! Объяснив что не может!!! Мало места!! Отказались от покупки!!! Фото что места было достаточно прилагаются!!!!не оплатил грузчиков, машина не до едет!!!!
3
3
21 мая 2021
Прекрасный магазин, цены, конечно, высоковатые. Ну а что сейчас дёшево. Есть мобильное приложение, где можно просмотреть и заказать нужный товар с доставкой. Иногда доставка бесплатна, в зависимости от суммы трат. Большой выбор товаров для дома. Очень много там уже купил.
3
14 июня 2022
Дорогой центр, исключение Окей супермаркет; ассортимент широкий, продавцы приятно вежливы, охрана работает на все 100%
2
4 февраля 2022
Очень довольна магазином. Не раз заказывали мебель, полки, кухонные стулья, диваны, компьютерный стол, стул, комод. Стулья кухонные качественные, удобные. Привезли на 2-ой день в 8 ч утра с Краснодара. С диваном немного ошиблись (угол не тот), но тут же заменили. За мебелью - только к ним. Выбор хороший.
3
1
1 июня 2022
Hoff в Сочи - самая дрянная организация операционной деятельности.
Заказал две подушки, в итоге приехала одна. Водитель говорит: позвоните в тп, вторую довезут. Звоню: говорят, нет, не довезём, только самовывоз. Эскалирую до 3-ей линии ТП, там меня успокаивают бонусными баллами, ладно окей, проехали.
Прихожу в магаз в Сочи, чтобы купить вторую подушку: говорят, ой, она не на 2ом этаже, а на 1ом. Прихожу на 1ый - ой, а она на третьем этаже Моремолла, а не на 1ом. Это при том, что ходить мне сложно, у меня была травма колена.
Эй, манагеры, вы там вообще работаете? Слабо нормальные процессы наладить?
7
28 июля 2021
В HOFF купил кухню. Оформил доставку N 602A507512. назначили дату на 17.07.2021, время с 09.00-22.00.
То есть весь световой день 13 (!) часов надо сидеть без вылазно и ждать доставку от Hoff. Попросил скорректировать окно доставки до 9 часов. Так как помещение в которое заказывалась кухня находится в офисном здании. Доступ в здание ограничен с 10:00 до 19:00. Окно для доставки в 9 часов считаю более чем достаточным. В назначенный день Водитель от Hoff позвонил в 8:30 с заявлением, что будет через 40 минут. Водителю попытался объяснить ровно то же что и менеджеру при приобретении Кухни. Доступ в помещение только с 10:00. Водитель начал пытаться меня воспитывать, в такой характерной манере на всё плюющего, случайно привлечённого посредника. Ну да ладно. Перезвонил в сервис Hoff и снова объяснил график работы офиса и желаемый интервал для доставки с 10:00 до 19:00. Тем более что у конкурентов Hoff доставка вообще разбивается по выбору клиента на до или после обеда, и не нужно весь день сидеть и ждать. Всё обсудили с сервисным отделом и перенесли доставку, присвоили ей номер 602A507511, назначили на 26.07.2021. В назначенный день позвонил Водитель и сказал, что будет после (!) 20:00. Мыло/мочало начинай сначала. Связался с сервисом Hoff, на другом конце провода сначала пытались вести разговор сдержанно «по методичке» но в конце всё свелось к ультимату «водителям неудобно менять график». Вот так, ни больше ни меньше. Про клиентоориентированность в Hoff видимо не слышали. Личный визит в сервисный отдел Hoff был последней надеждой на конструктивный разговор. Пол часа ожиданий и переговоров дали нулевой результат. Водитель в Hoff главная персона, всё крутится вокруг него и для него. Пусть тогда ваши водители вашу Мебель и покупают. По совету вашего сервиса письмо о возврате средств отправил.
34
24 апреля 2023
Выбор большой, и по деньгам и по вкусу. Понравился магазин ещё тем, что реально работает гарантийный срок мебели. Спасибо!!!
3
1
11 сентября 2023
Весь день прождали сборщиков мебели, никто не приехал и не позвонил, чтобы предупредить об отмене заказа.
2
1
19 октября 2022
Всё хорошо, кроме персонала. Я сочувствую руководителю:( Им работа безразлична, в мебели не разбираются. Сами никогда не подойдут, ищешь по всему залу, а как найдешь- буркнут, что-то невпопад и на том спасибо:)))
2 сентября 2022
Консультанты сидят в телефонах, мебель низкого качества. У соседней асконы за такие же деньги можно купить на много качественнее диван, кровать. Ужас ный магазин, в который нет смысла приходить, вас все равно никто не проконсультирует.
3
1
4 августа 2023
Сайт очень информативный и приложение такое же. Я пользуюсь постоянно. Квартира новая и много чего нужно купить. А в Хофф выбор и цены доступные.
3
7 февраля 2023
Один большой минус, что нельзя с коляской подняться на второй этаж, в прочем это минус самого ТЦ, ТК все магазины с проходом на второй этаж
8 мая 2023
Огромная стоянка, удобное расположение. Всё что нужно есть.
3
18 августа 2023
Много магазинов, есть где покушать. Каждые выходные там.
1
13 января
Могут привезти брак, ну и в основном мебель не самого высокого качества.
29 ноября
Всё отлично.
4 декабря 2023
Мне кажется Hoff - самый популярный у нас магазин. У кого не вижу мебель, все говорят что отсюда) И у меня почти вся мебель здесь куплена и мне это нравится)
1
10 июля 2023
У меня уже ритуал перед походом в хофф) Сначала иду на сайт, смотрю скидки, а потом уже иду. Так вчера купила 2 шезлонга по акции. Скидка в 36% очень даже порадовала. Сами жезлонги удобные, легкие и устойчивые. Легко складываются.
3
1
14 июня 2021
Товар по ценам доступный, магазин удобный в плане посмотреть-потрогать. Всегда доступные и вежливые консультанты. На выдаче в самом магазине на втором этаже попалась не очень приятная сотрудница в плане общения...
2
1
6 августа 2021
ЕСЛИ БЕРЕЖЁТЕ СВОИ НЕРВЫ, ТО В ЭТОТ МАГАЗИН ЛУЧШЕ НЕ ХОДИТЬ И НЕ ПОКУПАТЬ!ситуация такая, заказала диван, с продавцом обговорили дату доставки, в целом быстро.. через некоторое время, мне позвонили, и назначили доставку. Я специально взяла выходной, чтобы принять диван.. НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО..
за день до моей долгожданной доставки, мне позвонила девушка и сказала, что у них там ошибка в программе и по факту дивана на складе нет.. а в программе числился, будто приехал на склад.. понятное, дело у меня эмоции бились через край, так как через 3 дня, должны приехать родственники на новоселье.
А дивана нет. Т.е спите на полу, гости дорогие! Сейчас в магазине и в спешке выбираем не лучший диван.. + ко всему этому консультанты нас в упор не видят, бегали за каждым как собачонки, то один занят, то второй.. в итоге в магазине мы провели 2 часа, чтобы нам сделали возврат и оформили на другой диван.. СПАСИБО ДОРОГОЙ ХОФФ, за испорченный день и настроение. Буду всех своих знакомых и близких отговаривать от покупок в этом магазине. С Вами дела лучше не решать! В срок вы не укладываетесь!!!!
15
1
16 апреля 2023
Замечательный торговый центр. Всё радует глаз и украшает дом.
20 июня 2022
Классический магазин сети, часто выручает, но это Сочи, больших складов нет, доставку нужно планировать заранее, не все можно сразу забрать
2
2 ноября 2021
Выбор как в любом сетевом магазине. Но вот качество обслуживания сотрудниками ужасное. Я хотела заказать кухню приходила 4 раза так и не смогли мне составить проект, по замерам, которые платно сделал их же сотрудник. Диваны можно купить , через компанию много мебели, дешевле в 2 раза. Качество такое же. Всё остальное есть на ozon & wildberries. Цены отличаются в лучшую сторону.
5
6 января
Купил себе кресло мягко с наполнителем. Кресло огромное, удобное. После работы перед тв самое то расслабиться) Давно такое хотел. А здесь цена норм.
2
5 ноября 2021
Не советую покупать здесь мебель. Качество очень низкое! Поэтому цены кажутся небольшими. По факту-отвратительная доставка и очень низкие эксплуатационные характеристики мебели. Если и есть достойные товара то цена на них очень завышена.
4
4 апреля 2023
Все классно ,все есть ,персонал отзывчивый ,рекомендую .
12 марта 2022
Купили ребёнку стол письменный Соренто. Забрали в Адлере самовывозом, так как доставка недешевая 700 или 800 рублей. Забирали под дождём, коробку естественно не открывали, упаковка была без повреждений. После сборки обнаружили брак на лицевой стороне столешницы на видном месте. Созвонились с магазином в замене столешницы нам отказали ссылаясь на то, что стол собран. Бред полный. Предложили заказать столешницу за наш счёт. Такой брак мы бы при всём желании сами бы не сделали. На официальной странице Хофф отзыв не размещают, два раза писала уже. Так что будущие покупатели будьте бдительны. А мы в этот магазин больше не ногой.
2
21 января 2022
Отличный магазин....выбор огромен,цены разные на любой вкус и кошелек .продавцы замечательные,вежливые...
2
12 ноября 2021
Магазин-посредник, можно такую мебель заказать и напрямую, но это нормально. Задержали доставку более чем на неделю, машина сломалась, ну бывает, Наконец то доставили, стали собирать и одна деталь, как оказалось с другого мебели, и... опять жду, в лучшем случае , неделя. Но они непричем , мы мебель не делаем, а доставку производит транспортная компания, так сказала оператор Екатерина. Один + оформили и деньги взяли быстро, без проволочек, в общем оперативно)))
3
3 сентября 2022
Сначала не понравилось. Излишняя бюрократия. Какие то шпионские штучки в виде паролей. Выгрузили на краешек крыльца, хотя могли бы и метра на три дальше. А вот потом все пошло ровно. Надеялся на специалиста по сборке, а потом не торопясь за три дня сам собрал кухонный гарнитур. Осталось повесить. Инструкция просто блеск.
23 мая
Были небольшие проблемы с доставкой, но как оказалось к лучшему. в качестве извинений начислили дополнительные бонусы.
5
4 июня 2023
Отличный магазин. От всех видов мебели до аксессуаров.
9 сентября 2023
Для кухни стoл здесь купила, здорово, что он расклaдывается
10 ноября 2022
Хороший ассортимент, квалифицированные продавцы, особенно в отделе текстиля.
1
1
5 марта
Я прихожу сюда за свечами! Большой выбор!!!
12 ноября 2021
Заказала в этом магазине мебель .Заказ оформлен в середине июля 2021г..Девушка,которая оформляла заказ уверяла нас,что всё будет доставлено в сроки указанные в договоре ,т. е 06 сентября.Естественно в указанный срок ни чего не было доставлено.В сервисном центре сказали ,что у них есть 2 недели на форсмажорные обстоятельства! В итоге сроки доставки менялись уже наверное раз 5! Сегодня пришло очередное сообщение,что доставка ожидается 12 декабря!!!Люди добрые!Умоляю вас ,не связывайтесь с этим магазином! Прежде чем купить что то у них,прочитайте отзывы! К сожалению я не читала их ,и как оказалось-зря!!
6
23 февраля 2020
Очень замечательный мебельный магазин, витрина зашкаливает своей территорией, есть всё, что необходимо для дома, учтены все потребности быта, Рассрочка, что очень важно по карте Халва Совкомбанка, проценты банку платит организация Hoff, а мы только цену, что несказанно радует,,, доставка вовремя, оформление заказа не больше 15 минут. Очень приятные и отзывчивые продавцы. 👍 Магазин на 1 этаже и на 2 этаже, МореМолл.
3
8