Пару недель назад купили диван данном магазине. Очень РАЗОЧАРОВАННА организацией РАБОТЫ магазина 'Хофф'. После совершения покупки хамское поведение службы доставки и не возможность менеджеров отследить время доставки товара поражает. После покупки получила смс сообщение, что товар будет доставлен в период с 9 до 14, по факту доставили 20. 45. Грузчики перезвонили мне около 19.00 и предложили перенести доставку, я на стояла на указанной дате доставки и ещё прождала 1.45 минут. После нескольких звонков на горячую линию, поняла что сообщение между отделами и службами данного магазина никак не направлены на помощь покупателю. Оплатил товар, а остальное твои трудности. Стенку и кровать в детскую, которые там присмотрела, не стала покупать!
Не советую! Доставка не вовремя. В сам магазин не дозвониться. Жалею что раньше не прочитала отзывы.
5
Елл
Знаток города 18 уровня
27 июля 2019
Мне все понравилось, и работа персонала, и логистика, и доставка товара. И ассортимент, что приятно удивило. Мне нужны были кровати и комоды, выбор был отличный, а вот кухни подкачали, выбора не было, но говорят это временно
Удобное расположение, хорошие скидки. Если есть какое-то упущение со стороны магазина всегда готовы компенсировать либо доп услугами, либо бонусами. Немного навязчивый персонал, но их так учат))
Не плохой магазин, можно купить какую-то мелочь, типо мыльницы или держатель для штор, но вот диван, или шторы мне там не понравились. Зато детская замечательная, но и цена на неё заоблочная.
Купил матрас для дивана, в тот же день обратился по телефону в магазин с просьбой поменять на больший размер. Мне отказали с бредовой отговоркой, что не сохранена упаковка ( был свернут и помещен в полиэтилен). Пытался обьяснить, что без вскрытия полиэтилена нельзя померить.
Буду обращаться в службу защиты потребителей.
Убедилась в непорядочности компании ООО"Домашний Интерьер",срывают сроки поставки товаров клиентам магазина Hoff. С таким отношением сталкиваюсь впервые. Не советую обращаться.
Искали три дня диван в итоге остановились на одном,сделали заказ,на следующий день перезвонили и сказали его нет в наличии,хотя висел в интернет магазине уже долго,какое то надувалово,очень расстроен
3
Эльвира Чернова
Знаток города 10 уровня
17 августа 2022
Сервис нулевой, заказывали дорогие доводчики к шкафам, а в итоге простые петли! Пришлось тратить время и нервы на это.
Из всех мебельных магазинов, считаю самым классным! И по дизайнерским решениям и по кухонной утвари!
1
2
Вячеслав Новицкий
Знаток города 3 уровня
28 июня 2021
Обслуживание никакое, пришли купить наматрасники, покупателей в зале 4 человека, продавцов в зале 5, уткнулись в мобилы и компы (изображают занятость). 20 минут терпеливо го ожидания. На вопрос: поможете с наматрасники? Ответ, пока занят... Если подобных магазинов станет меньше, сожалеть не будем
4
Надежда
Знаток города 16 уровня
4 ноября 2019
Классный магазин! Огромный выбор! Чего тут только нет для дома! Мебель, посуда, декор, разные приспособления для хранения. На любой вкус и кошелёк
Купили мебель, заказали доставку на субботу с 9 до 14.00 через неделю. Прошла неделя и ровно в 9 утра звонит сотрудник с московского номера и уведомляет что мебель не привезут. И когда ждать доставку сообщат позже.
Покупал шкаф. Оплатил доставку и сборку. Привезли. Но не собрали. Просил решить вопрос но отказали. Разобранный шкаф уже неделю занимает детскую комнату. Отвратительный сервис.