Hoff
424 отзыва
11 июля
Прекрасный магазин по соотношению цена/качество. Заказывала здесь шкаф, консультант все доступно объяснил, рассказал. Доставка и сборка были как по часам. Все максимально прозрачно и комфортно. Была приятно удивлена такой слаженной работой на всех уровнях оказания услуг.
Определенно буду дальше обращаться в данный магазин.
1
8 ноября
Очень надеюсь, что всем причастным работникам также повезёт с мебелью, как и нам.
Продавец, зная высоту потолка, оформил шкаф, который собирается горизонтально и при подъёме просто не проходит под потлком.
Из-за этого сборщику пришлось собирать его сразу же вертикально, а при попытке перевернуть первый раз,он повредил НОВЫЕ обои на двух стенах, порезал линолеум. (На сборку шкафа весом 120 кг, тумбы и кровати эта компания отправила одного человека, со словами "если что хозяева подержут")
На горячей линии обещали разобраться и перезвонить в течение 3 часов, звонка так и не было.
В конце сборщик подсунул акт, сказав просто подписать и заполнить адрес, конечно по своей вине подписали.
Что ж, проверяйте хорошо условия, прежде чем здесь что-то заказывать
6 сентября
Прежде чем покупать в этом магазине мебель, подумайте 101 раз. Купили тумбу для обуви Севилья. Оплатили доставку до подъезда,+ сборку ,это + 1800 к сумме. Получилось 8202 р, с нашими бонусами 500 р. Привезли как и обещали через 3дня. Доставка до подъезда . Но с машины пришлось тумбу самим вытащить 32 кг. Пришёл сборщик магазина HOFF, начал собирать, но 2 детали оказались с браком, составил акт, ушёл. Пошла в магазин, рассказала ситуацию, позвонила на горячую линию, попросили сборщика скинуть акт, спасибо сборщику Максиму, отреагировал мгновенно. Сделали заявку,на замену комплектующих, ждали еще 4 дня. Водитель, очень странная личность. Привезли детали через 4 дня,на второй день пришел сборщик- технолог, вскрыл упаковку и обнаружил что привезли не те комплектующие, которые указал сборщик. Звоним на горячую линию, уточнить что вообще за дела происходят в HOFFе? Нас начинают переключать с одного оператора на другого и так раза 3, всем по- отдельности рассказываем проблему. Не выдержали и направились в магазин писать отказ от товара и попросили ,возврат денежных средств. В магазине сказали, что обращение уже есть и для возврата денег, нужно пройти ещё целую процедуру. Должен приехать технолог, упаковать тумбочку, это через 4 дня, потом должна приехать машина , но уже в другой день, чтоб забрать товар , после чего им поступит информация со склада и только потом вернуться денежные средства неизвестно точно когда и
сколько, хотя расплачивалась наличными. Звоним опять на горячую линию уточнить конкретно ситуацию, нам отвечают что ждут акт технолога, звоню технологу, он отвечает что занят , позже скинет им акт. Вот и думайте, стоит там приобретать что- либо или нет. Пока ни денег, ни
тумбочки, только бессмысленные звонки в день по 5раз от операторов, в частности по имени Данил, который " толчёт воду в ступе". После поступления тумбочки на склад, будем опять ждать звонка, чтоб уточнить как, когда и сколько
нам решить вернуть денег HOFF, за нашу "удачную" покупку.Очень обидно, и позор HOFFу. Ещё собирались заказывать кухню, Слава Богу, что уберёг нас от следующей покупки.В HOFF БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ. Посмотрим, что и когда решат сотрудники HOFF в нашем случае. Как я понимаю, там главное оплатить покупку, а дальше , никого и ничего не интересует. Теперь надо думать как вернуть свои деньги, не говоря о нервах , про потраченное зря время ,молчу. 4 раза пришлось отпрашиваться с работы.Непременно озвучу, как решится наш вопрос.
2
25 октября
Огромный гипермаркет с большим количеством товаров. Можно посмотреть, побродить, получить грамотную консультацию по товару
1 февраля
Отличное сочетание цены и качества. Диван просто идеальный для отдыха после тяжелого рабочего дня. Рекомендую всем, кто ищет комфорт и стиль. Брали синий цвет. Прошёл уже не один месяц, очень довольны, нити из ткани нигде не выползают (хотя у нас есть кошка), цвет всё такой же привлекательный, вмятины не образуются
1
2
23 сентября
Отличный магазин, отзывчивые менеджеры. Всё быстро и чётко. Даже рассрочку можно взять на выгодных условиях
3
18 октября 2023
Бываем с супругой часто, выбор большой, всё отлично, товары качественные. Боследняя покупка была: ( Кресло качалка ) в качестве подарка родственникам. Качеством довольны всё доставили в срок и в надлежащем качестве. Мы довольны. 👍👍👍
1
2
16 июля
Покупал у них кухню. Делали на заказ, учли все пожелания по материалам, наполнению, цвету и т.д. Получилось очень здорово
1
2
2 ноября
Корпусная мебель ужасно токсична, не берите её, то же касается мягкой мебели. Взял тумбу под тв, шкаф-пенал и огромный диван. Через 2 дня выветривания после сборки понял, что обжег слизистую, дома находится невозможно. Тумбу и шкаф поставил на балкон, диван накрыл укрывкой для авто. Жду 21 день, как написано в инструкции и буду звонить повторно в службу сервиса. Выкинутые 100т.р. и завонявшая квартира по итогу. Очень зол.
14 октября
Отличный магазин! Заказывали здесь мебель для детской. Консультант все рассказал, показал, помог определиться с выбором. Все доставили в короткие сроки, мы довольны покупкой. Спасибо!
18 августа
Мне нравится, что в Hoff не повышают цены перед акциями и скидками. Несколько раз мониторил, когда мебель планировал покупать и в корзину накидывал. Так что скидки реальные.
2
22 марта
Раннее были только положительные эмоции при обращении в магазин.
Но, был приобретен товару Матрас пружинный CUREM Dynamic.
Увы, но нам попался бракованный товар.
При покупке продавец консультант сообщил, что при покупке чехла на матрас действует дополнительная гарантия от магазина +13,5 лет, и в случае если будут выявлены дефекты он будет заменен на аналогичный или вернут деньги.
Обращаю Ваше внимание что при обращении в клиентскую службу магазина и после проведения осмотра технологом, просто отказали в удовлетворении требований о возврате денежных средств. Основание - якобы наличие загрязнений на матрасе.
Матрас чистый.
На вопрос об ознакомлении с актом осмотра технологом ответили отказом, сославшись что это служебный документ.
Будем подавать в суд с проведением товароведческой экспертизы.
По результату - дополню отзыв.
Всем удачных покупок.
2
1
30 августа 2023
Маленький магазин, по мелочевке сто то взять можно. Мебель крайне низкого качества по цене комфорта. Клиентоориентированность в плачевном состоянии.
Прочитав огромное количество отзывов, положительных и не только, решил посетить этот магазин. Целью была покупка кровати. Пришел, увидел, понравилась, купил, подождал, привезли, огорчился, стал собирать был обескуражен.
По порядку: не стал забирать самовывозом, потому что, прочитал отзыв о потере времени и нервов, кровать была под заказ. При доставке (частный дом за городом) привезли ВЫвалили в грязь, на вопрос о заносе в дом и речи нет(((( по итогу свернулись, нахамили, уехали. (Представители hoff, меняйте доставщиков, обернется это вам печально).
При сборке ( есть опыт в проектировке, производстве и сборки корпусной мебели 5 лет (не профессионал)) качество заставляет задуматься за что по итогу заплатил, и от этого становится очень печально. Присутствует брак в крепеже, не критично при присутствии определенного опыта.
В целом: буду стараться обходить его стороной и отговаривать знакомых от посещения. Для обывателя советую найти хорошего мастера либо другой магазин.
5
3
14 августа 2023
Недавно брала себе мебель в городе Липецк в магазине Hoff и работала со мной менеджер Светлана!!!
Замечательная,вежливая и все 10 баллов ей за профессионализм...
Всё рассказала, подсказала и объяснила...
Светлана спасибо вам...
Магазин мне тоже очень понравился...
Брала диван и ещё кое чего..
5
13 июня 2023
Большой выбор товаров для дома. Что особенно актуально после ухода "Икеи" - много что есть в Хоффе. Хорошие консультанты, если нет товара в зале - помогут оформить онлайн-заказ. Есть сайт и мобильное приложение - через них удобно отслеживать скидки и акции. Рекомендую.
1
6
11 ноября
Год назад купила стулья по акции котрые сломались в районе сварки. В гарантии отказали так как прошёл год. А я осталась без стульев. Не советую это магазин
9 августа
Отличное место с большим выбором мебели и отличными консультантами
1
8 апреля
Очень хороший магазин. Приятно всегда заходить. Товаров интересных много. А мебели такого ассортимента нет ни в одном магазине. Купили большой угловой диван, матрас тонкий на него(нам на нем спать). И матрас с легкостью можно спрятать в ящик в диване. С доставкой у нас не было никаких заминок. Привезли вовремя.
3
2 апреля
Спасибо сотрудникам магазина брали полку под телевизор всё рассказали помогли выбрать удобная доставка по области. Очень довольны
2
14 января
Выбрали в Хофф кресло-кровать. Подобрали под свой интерьер, выбор большой, есть из чего выбрать. Спасибо менеджерам, помогли нам определиться.
2
5 ноября 2023
Ассортимент хороший. Мы регулярно там что-нибудь покупаем. Оценку снизил только за уровень цен. Выручают только акции, промокоды и прочие кэшбэки.и.
1
26 февраля 2023
В общем, магазин неплохой. Всё, что нужно для дома, есть. Персонал внимательный, всегда объяснит, подскажет, если потребуется. Много вещей там приобрели, причём недорогих (по сравнению с другими магазинами) и достаточно качественных.
Но звезду я сняла за следующее: решили мы купить диван, свой выбор остановили на модели из данного магазина, так как скидки были уж очень привлекательными (более 50 %!!!). Всё шло просто замечательно. Товар оформили, доставили вовремя, грузчики - вежливые ребята. Но вот незадача! Ровно через день тот же самый диван стал стоить ещё дешевле, причём дешевле прилично. Понятно, что всякое бывает, но какой-то неприятный осадок остался, чувство, что тебя обманули. Поэтому как-то больше нет желания что-либо приобретать в этом магазине.
6
4 ноября 2022
Хороший магазин. Большой ассортимент товаров для дома от кухонных принадлежностей до различной мебели. на любой вкус и кошелёк. Действует гибкая система скидок и бонусов, что очень радует в наше время. Брал кухонный гарнитур и диваны- остался доволен!
3
23 августа
Огромный выбор мебели. Можно подобрать на любой вкус и любой кошелёк. Все модели свежие, современные, никакого барахла
2
1
13 октября
Отличный выбор, шикарная мебель, грамотные консультанты. Спасибо огромное за такой сервис, диван и кресла просто сказка😍
1
21 мая
Не зря на днях заехал в Хофф. Теперь приложение скачал, чтобы посматривать что мне нужно. Столько в магазине интересной мебели и аксессуаров для загородного дома. Пока осилил шатер Terra, очень понравился и мангал взял. В планах после зарплаты приехать заказать диван и кресла, может набором сразу возьму.
3
13 декабря 2023
Консультанты ссылаются на что угодно лишь бы не тратить время на покупателя , который пришёл за недорого стоящим товаром.выбрал товар на сайте примерно за 2000 р. Но он был в магазине друго города.сначала доставка была невозможна по словам продавца.потом. когда я показал на сайте что могу указать адрес в своём городе, всё оформили.доставили через день .к слову доставка работает на 5
1
1
1 сентября 2023
Прежде чем приобретать в этом магазине такую мебель как кухонный гарнитур прочитайте этот отзыв и подумайте 100 раз !
Обратились в данный магазин за кухонным гарнитуром,специально в магазин,а не на заказ ,тк были важны сроки,оформили договор ,по которому через месяц должен был он прийти,приятная девушка,которой ясно ,главное продать ,поведала небылицу о том,что и раньше бывает привозят .В любом случае мы опирались на дату доставки в договоре ,приобрели и завезли технику,в день когда должны были привезти гарнитур ,смутил статус заказа в приложении ,что там еще ожидается поставка ,а доставкой и не пахнет. С нами естественно никто не связывался ,не предупредил,о том ,что товар задерживается,по таким вот причинам ,приедет такого числа ,нет.
Самостоятельно позвонили на горячую линию,выясняется ,что в договоре в целом у нас прописано ,о том ,что могут задержать на 14 дней заказ ,внимательнее читать нужно было ,тут наш костяк ,но и продавец мог бы озвучить данную информацию,Потомучто нам был важен срок изготовления,и это было сказано,в противном случае выбрали или другую модель или другое место покупки!и в договоре ,после его внимательно прочитав мы также также увидели ,что указано,о том ,что продавец обязан предоставлять информацию о поставке ,которую мы не можем добиться !
Трижды позвонив на горячую линию,трижды делают заявку поставщику и должны с нами связаться в течении трех дней ! И конечно никто не связывается. Кухня ,это не шкаф ,который может задержаться и это будет просто причинять дискомфорт,в нее куплена техника ,которая стоит друг на дружке ,у которой идет гарантия ,у которой есть срок проверки две недели!
Итог какой ,если это магазин и даже сеть ,не ждите ,что вам в указанные сроки ,что то привезут ,всем пофик ,лишь бы продать ,а потом ждите !
Что-то еще врядли здесь захочется купить.
7
2
7 июня
Обставляла прачечную, выбрала здесь стиральную машину в черном цвете, великолепная! Продуманное управление, тихая, стирает хорошо. Доставили через 6 дней, как я и ожидала.
2
13 октября
Про Hoff могу говорить бесконечно 😍очень нравится этот магазин, всё для дома покупаю только здесь. В детскую заказала кровать, шкаф, стол, стул. Очень стильно получилось
16 октября 2023
Хороший магазин, цены приемлемые, купили здесь кровать привезли даже раньше срока на неделю, очень быстро и аккуратно занесли в квартиру.
2
18 апреля 2023
Очень нравится этот магазин.
Могу ходить по нему долго для выбора товара.
Не однократно делала покупки, в том числе и крупные (кровать, мягкая мебель, журнальный столик). Консультанты магазина всегда очень деликатно и не навязчиво предлагают свою помощь.
Думаю, что ещё не раз смогу посетить этот магазин,чтобы порадовать себя и своих близких качественной и красивой продукцией.
4
19 октября
Хороший торговый центр, большой выбор мебели, на любой вкус, цены демократичные, персонал вежливый
22 июня
К креслу Скаген я присмотрелась еще месяц назад, сейчас на него скидка, и я купила) удобное, в приятной горчичной расцветке, обивка велюровая мягкая, мне всё нравится.
3
20 сентября 2023
Заказал диван в г. Липецк, 17.09.23г. должна была быть доставка, водитель сказал что было занято и уехал, перенесли доставку на 19.09.23г., прождал весь день, в 16-30 дозвонился до водителя с 20го раза, он сказал что уже направляется на мой адрес, в итоге никто не приехал, написал жалобу мне ответили что водитель сказал что никто не открыл дверь, это смешно, я весь день просидел дома на телефоне, в итоге написал вечером ещё одну жалобу, с поддержки пришло сообщение, извините не дозвонились до вас, ЭТО НОРМАЛЬНО? А по горячей линии вообще не возможно что-то от кого то добиться
6
1
17 октября
Комфортный удобный стол здесь себе взял для домашнего офиса. Работать стало намного приятнее. Места гораздо большею. теперь поеду за полками)
10 мая 2023
Просторный, большой магазин. Доброжелательный персонал. Помогут, подскажут. Если возникают вопросы отвечают очень подробно. Скидки на некоторые товары есть, возможно есть карта.
2
23 июля
Моя давняя места это туалетный столик. Хотелось компактный, потому что как размеры комнаты у меня не позволяют поставить какой-то большой. Нашла в хофф подходящий вариант, который и по цене устроил
1
22 октября 2023
В декабре этого года купила диван кровать, через 3месяца отвалилась одна боковина, да и на вторую надежды нет, всё сделано очень не качественно. Боковины прикручены на малюсенькие саморезами. Мне интересно производитель гарантирует службу своего изделия на какой срок??? И что мне с этим делать?
8 февраля 2023
Нашли все в одном месте, что искали и даже больше! Все работники отзывчивы и профессиональны. Подберут что вам нужно оперативно даже если этого нет в наличии покажут на своей платформе в интернете и доставят куда вам нужно. Рекомендую заглянуть и оценить (для себя) магазин.
3
4
19 февраля 2023
Отличный магазин, быстрая доставка из интернет-магазина. Консультанты не зря получают свою зп. Большой ассортимент товаров, выгодная система бонусов, интересные акции и предложения.
3
23 января
Смотрели в Хофф кровать, много хороших вариантов нам здесь предложили. Выбрали недорогую по цене и матрас сразу взяли
16 октября
Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам хофф, которые в прошлые выходные потратили на меня кучу времени, пока я выбирала новую мебель. Полдня казалось пробыла здесь и по каждой позиции получала подробнейшую консультацию
6 февраля
Для покупок в дом, магазин идеальный. Цены не ломят, много скидок и акций, есть рассрочка, кредит, доставка и сборка. Консультанты всегда помогают, отвечают на все вопросы. Тактичные и терпеливые.
2
18 апреля
Я приехал сюда, чтобы купить шкаф-купе, но бюджет был ограничен, консультант помог выбрать отличную подходящую модель в разумной ценовой категории. Оформил покупку, привезли через день и сразу же собрали. Благодарю
2
8 мая
Один из лучших магазинов, что я встречала. Понравился выбор мебели, особенно диванов, за чем я, собственно, и приехала. Также очень удивили и порадовали цены
1
24 апреля
Люблю бродить по этому магазину. Столько товара для дома - это что-то. Вроде все есть, но без покупки ну никогда не уйдешь.
2
16 октября
Кухонный стол, который купили в Хофф, замечательный. Мы выбирали из нескольких моделей. Взяли стеклянный, толстой стекло, овальный, большой. Теперь за столом помещается вся наша семья 5 человек и это здорово!
6 сентября 2022
Отличный мебельный .Много покупали мебели в этой сети в МСК.Всё отлично, всё понравилось.Переехали в Липецк и продолжили покупки теперь уже в Hoff Липецк. Здесь тоже всё на высшем уровне.Отмечу профессионализм,знание своего дела и вежливость персонала .Спасибо Вам.
1
14 июля
На сайте магазина выбор такой, что не все всегда просматриваю при выборе.Быстро нахожу то что нужно и нравится. Цены вполне разумные.
2