Hoff
486 reviews
September 19, 2023
Очень плохое отношение к покупателям , долгая доставка товара , на звонки при этом не отвечают , в поддержку недопишешся , ладно с кухнями , они едут из другого города , но стол который лежит ц них на складе , доставлять больше недели , это вообще уже вышка просто , не рекомендую у них что то заказывать доставкой , если покупать то самовывоз
4
1
May 31, 2023
Самый худший магазин мебели! Доставку ждали больше месяца, в итоге решили вернуть деньги, но неустойку за ожидание никто нам не вернёт, т.к мы отказались ждать. Сотрудники магазина ничего не могут объяснить, потому что сами ничего не знают. Кормят обещаниями и бонусами, которые в этой ситуации никак не помогут!
6
2
January 24, 2024
Отличный магазин, хорошие консультанты всегда помогут выбрать то что вам нужно.
1
1
March 21, 2024
Купил кресло, собирали при мне и это просто кошмар, 2 мужика абсолютно не аккуратно завернули скотчем закинули в коробку, еще болтик оригинальный потеряли и обычный мне поставили
3
August 17, 2024
Мебель здесь не покупали, купили ковер. Модель Springs, размер 160 на 230 см. У него маленький ворс, грязь не забивается, а если что и попадет, элементарно достается. Совсем немного скользит, но в обычной жизни этого не замечаешь. Очень красивый, современный рисунок, подойдет куда угодно.
3
November 25, 2024
Хороший магазин, выбор впечатлил и цены тоже)
December 14, 2023
Ставлю магазину Хофф десять баллов из десяти возможных. Давно не была в самом магазине,потому как у них настолько удобное приложение, что пользоваться им одно удовольствие. Нравиться их подход к доставке, удобная и быстрая.
2
2
April 28, 2024
Отличный магазин с большим ассортиментом товаров для дома...
1
April 12, 2023
Хофф- ***. Заказала на сайте зеркало 9 апреля 2023 года. При заказе выбирала только те варианты, которые есть в наличии в городе Сургуте. Выбрала, оплатила, оформила доставку в маг. Пятерочка. Сегодня решила поинтересоваться, где же мое зеркало - оказалось что его не существует, так как при получении заказа и оплаты от меня они только направили заказ на фабрику, которая изготавливает эти зеркала и когда оно будет, одному Богу известно. Служба контроля качества лепечет абсолютную чушь, возврат денег на мою карту не поступил. ***, которые торгуют несуществующим товаром
8
January 9, 2022
Присматривал диванчик на кухню.
Сказать что был удивлен, ничего не сказать. Мы не часто покупаем мебель и честно говоря даже не думал, что две доски с поралоном стоят 15тыс(это кухонный уголок) самый дешевый причём. Ценники ребятааа. да товар есть, так скажу если вы богаты и нет вкуса, вам здесь будут рады. Стул на кухню за 8 тыс, а ведь один не возьмёшь как минимум два. Вывод, цены не демократичные. А магазин хороший, много всякого. Всем добра.
5
1
October 3, 2021
Рекомендую магазин для дома ☺ хорошие товары и не дорогие, а особенно персонал на складе добрые и отзывчивые всем помогут и покажут. Одним словом уровень бох☝
4
7
August 24, 2023
Заказали кровать 8 августа сказали привезем 20 и после 20 началось менять дату поставки каждый день просто ужасно !!! Зачем обманывать людей!! До сих пор жду эту кровать походу еще месяц ждать !!
6
1
February 4, 2024
Полностью мебель в детскую взяли - готовый гарнитур и в гостиную красивый диван "Флоренция" с левым углом. Все собирал сам, долго правда, но сделал). Качество отличное, нет претензий.
2
2
November 8, 2023
Классный магазин с хорошими, интересными товарами для дома. Брали мебель после ремонта, очень радует и качество и сервис магазина. Спасибо.
2
1
August 21, 2024
Честно, пользуюсь только из-за скидок. Сейчас вариантов, где заказать с доставкой и сборкой все, что угодно, валом. Но вот скидки в Хофф, на мой взгляд, самые жирные бывают.
2
1
November 12, 2023
заказал и оплатил товар. оплатил доставку. товар не привезли. телефон указанный в смс не отвечает. девочка в колл-центре сделать ничего не может и предлагает продолжать звонить на их неработающий телефон. с водителем у нее связи нет.
2
March 24, 2022
Мой заказ № 904A460981 от 08.02.22. Более месяца назад наша компания оплатила заказ - мебель около 100 тыс. рублей+доставка. Специально выбирали то, что было в наличии, но после оплаты нам отказали в поставке - выставили месяц ожидания. Этот месяц прошел уже 10 дней назад. Я ежедневно звоню в магазин с вопросом, когда доставка, мне отвечают, что потеряно 1 зеркало, из-за этого они не доставят остальную мебель. Предлагаю сделать замену зеркала на другое, из наличия; Мне отказывают, говорят, что по решению проблемы мне перезвонит компетентный сотрудник... Никто за эти дни так и не перезвонил, каждый день вся история начинается сначала, звоню, прошу решить проблему. Я очень сильно жалею о заказе в этом жутком магазине. Больше никогда здесь ничего не куплю. Имейте в виду, если у вас возникнут вопросы по вашему заказу, будете часами висеть на "горячей линии", тратить свое время и нервы с бестолковыми сотрудниками. У этого магазина политика - взять деньги и забыть про клиента.
17
1
December 2, 2021
Я Алексей 02.12.2021 примерно в 16:30 пришёл купить обычные силиконовые формочки для запикания, цены конечно космос средняя форма начинается от пятиста рублей и выше. Выбрал 3 формочки для запикания я отправился к кассе на оплату. И там меня просто опщитали на пятьсот рублей и предложили разбираться с консультантом по поводу цен.Меня это крайне возмутило я просто пришёл за покупками а не разбираться. Люди будьте повнимательнее при оплате за товар в магазине.
5
2
September 19, 2020
Заказала, на свою голову, кухню в ХОФФ, обещали в течении 4 недель доставить , собрать, я оплатила сразу все, саму кухню, доставку, сборку! Ждала больше месяца, сборщик пришел один, в первый раз собирал с 9 утра до трёх ночи, несмотря на то что мне на работу утром надо было, в другой раз пришел доделывать, но до конца не сделал, не хватает то одного, то другого! На днях пришел еще один фасад, но они все не могут доставить и установить! Шестой день звоню ( а звонки платные)и прошу привезти и установить дверцу, но воз и ныне там! Остальные недоделки неизвестно когда устранят! Уже четвёртый месяц идет! Еще сразу к кухне купила у них лоток для приборов, не подошёл, хотя говорили , что по размерам кухни он! Пришлось ехать самой сдавать!!! В общем, больше ничего там заказывать не буду!!!
8
October 28, 2020
Сам магазин хороший выбор большой но сотрудники сами по себе.Купил прихожку со столом эти гоблины прмурыжили меня час на складе товар так и не нашли.написал на возврат денег досихпор не вернули.потом купил два шкафа самовывозом продовец сказал грущики помогут загрузить в машину хрен,до порога склада только.Сказал им что отзыв напишу не хороший говорят пишите что хотите.🤪
4
1
January 11, 2023
Большой выбор мебели, люстр и т. д. , не первый раз делаю поеупки. Все очень удобно, для выбора товарп. В дальнейшем думаю купить мебель для спальни.
3
2
February 3, 2022
Присматривали диваны. Есть из чего выбрать. Цены как всегда, что получше, стоит дорого. Диваны можно присмотреть очень приличного качества и дешевле чем у именитых производителей
3
4
July 17, 2020
Сказать про качество мебели ничего, к сожалению, не могу. Потому что заказала комод, прождала больше недели. Наконец-то пришло смс, что заказ доставлен. Очень обрадовалась но в тот же день (вторник) забрать не смогла т. к выдача с 10 до 19:00, а я работаю с 7 до 19:00, ну думаю в субботу наконец то заберу!!! Ага, щас в пятницу в обед приходит сообщение, что заказ почему-то вдруг отменен!!! Никаких звонков от магазина или склада не было!!! Звоню по указаннному номеру, что бы вернуть свой заказ, а мне говорят, что он уже выкуплен!!! И предлагают сделать новый и подождать ещё 2 или 4 недели!!!! "Радости" нет предела!!!! Только начала обставлять дом, думала всю мебель здесь буду заказывать! А теперь нет, однозначно!!!!
9
1
June 15, 2024
Заказывали тут стол в обеденную зону. Немного с доставкой подкачали, перенесли ее на другой день, но полностью компенсировали это дополнительными баллами и изменениями)
2
1
October 13, 2024
Заказывал комплект мебели для спальни. Порадовало качество и относительно низкая цена
1
May 11, 2023
Вчера на 10.05.2023 была назначена доставка 3 позиций от магазина Hoff. Хамоватый грузчик привез только 2 товара: тумбу и подушку. Должен был быть еще туалетный стол…грузчик сказал, что не знает где он:возможно отдал не по тому адресу, а может на складе недогрузили….нормально?! Т.е. отгрузил другим людям то, за что я заплатила и пофиг??? Но отгрузил же! Неважно кому, работу то сделал-так получается? Это я кому то стол подарила??и уехал восвояси. На горячей линии ответили: «стол есть в наличии, завтра привезут, просим прощения бла бла бла, звоните завтра». Наступило «завтра», на горячей линии меня как мячик перебрасывали со специалиста на специалиста и мне раз 10 пришлось описывать одну и ту же ситуацию, в итоге сказали, что снова надо оформить обращение и в течение суток надо ждать звонка… вопрос: сколько я буду раз еще пересказывать эту историю менеджерам по телефону и когда получу свой товар!!! Что за сервис такой??? Виноваты ваши грузчики/менеджеры, недоглядели/недогрузили, почему я должна опять ждать?? Привезите то, за что оплачено и далее разбирайтесь со своими работниками куда и чего они дели…не советую связываться с эти магазином!. Никому ни до чего нет дела, на горячей линии одни отговорки решить проблему в течение 24 часов. Деньги пропали без вести вместе с товаром.
7
July 11, 2020
Купили кресло-кровать. При сборке на одном подлокотнике втулки с резьбой очень плохие, плохо закручивать болты для крепления. Видимо запрессовали "абы как". Пришлось предварительно прогонять резьбу. Одна втулка провернулась совсем. С большим трудом удалось вкрутить болт (методом обратного отжима, через рычаг). И глубина отверстия в этом месте маленькая. Пришлось уменьшать длинну вкручивания комплектовочного болта путём накрутки дополнительной гайки. На втором подлокотнике (справедливости ради), надо заметить, что все втулки качественно в прессованы.
На механизме расскладывания нету пружины с одной стороны.
При складывании механизм не фиксируется. Чтобы сложить, приходится поднимать за средину. Стоит это изделие сорок с лишним тысяч. Качество сборки на производстве плохое!
4
August 23, 2024
В местных мебельных не нашла ничего подходящего, поэтому заказывала через хофф, там столько интересных вариантов мебели, что глаза разбегаются
April 27, 2022
Заказали шкаф , сразу оплатили , сказали , что доставят 24.02. Мы всё это время ждали . Позвонили 25.04 сказали что шкаф прибыл - выбирайте дату и время доставки - выбрала 27.03- с 10:00 до 13:00 , должны были позвонить перед доставкой , сейчас жду , никто не звонит и трубку не берут , уже 12:30 . Я при оформлении доставки сделала акцент что после 13:00 никого не будет дома. После более 10 звонков с моей стороны в службу доставки , они решили мне перезвонить , и сказали что сейчас привезут . Успели - ровно в 13:00 принесли к дверям. Наконец то дождалась свой долгожданный шкаф.
10
2
September 20, 2023
Большой ассортимент на любой кошелёк и вкус!!! Приветливый персонал!!!
2
3
February 6, 2024
Есть всё для дома, думаем прикупить кухню, посмотрим, что получится из этого)
1
November 12, 2021
Пришли в магазин, выбрали кровати с матрасами, заказ оплатили полностью, сказали нам что доставка в течении месяца, вот прошел уже третий месяц, а кроватей нет. Если Вам нужно быстро, то это не про Hoff, если готовы ждать и спать на полу 3 месяца, то пожалуйста. Больше в этот магазин не ногой. К персоналу претензий нет, вежливые, помогли выбрать товар. И что самое паскудное, звонит каждую неделю бот и говорит "доставка задерживается, мы заботимся чтобы вы получили товар вовремя".
12
March 9, 2022
7 марта поздно вечером оплатила заказ в интернет-магазине данной шарашкиной конторы, чтобы 8 марта забрать заказ без задержек (в подарок). Утром, когда зашла в личный кабинет, то увидела, что мой заказ кому-то уже выдан!!! На горячей линии мне сказали ждите сначала в течение дня звонка специалиста. А потом этот специалист мне сказал ждать ещё в течение 3 дней, после которых они мне озвучат "дальнейшие дейсовия". И все! Даже не извинились. То есть я осталась из без денег, и без стульев...Остап Бендер отдыхает ...плюс очень некомфортно, что осталась без подарка...
11
January 18, 2022
Как же сложно с этим магазином. Первый заказ делал ждал долго дольше чем обговаривалось ,сборщик от хофф два дня собирал шкаф матерился плевался в итоге одержал победу.Сделал второй заказ до нового года в начале декабря часть привезли остальное до сих пор ожидаю.Менеджеры звонят каждый раз разные , ничего не знают спрашивают у меня что и чего нет в итоге непонятно ,что делать .Покупать только то, что в наличии иначе готовьтесь к расшатыванию нервной системы.
8
October 13, 2020
Ставлю 1 звезду,потому что заказ никак не могут привезти, то машина сломалась у них, то говорят грузчики не загрузили это что за отношения?!Заказ оплатили 50%сразу при заказе остальные 50%оплатили после звонка сотрудника магазина т.к сказали что заказ пришёл и пока не оплатим всю сумму они не привезут,доставку тоже при заказе товара оплатили...позвонили водителю он сказал что перезвонит и тишина да и трубку не берёт.Одним словом магазин Хофф я в вас разочарован.Сколько раз подавали жалобу и никакого продвижения.В общем не стоит ничего заказывать в этом магазине,отстой...
8
1
August 4, 2023
Магазин нормальный в плане мелочей нормальный. Дорого. Доставка отвратительная. Говорят одно, делают другое, задерживают доставку. Но деньги вернули сразу.
6
July 21, 2024
Ни какого выбора банков только один банк в кредит оформляет мебель
January 14, 2024
Классный магазин, сейчас много акций и скидок
1
September 5, 2021
Наш опыт взаимодействия с этим магазином оказался более чем положительным. Помогли выбрать кровать и матрас к ней. Всё это было в наличии на складе. Доставка через 2 дня как и обещали, предварительно было сообщение и звонок. В общем мы всем довольны.
3
4
December 8, 2020
Ужасный сервис! Предлогают услуги, берут за это деньги, но никакой гарантии, что они будут оказаны. И никто не несёт ответственности.
Заказали мебель, оплатили доставку и подъем, прождали целый день, но ничего не доставили и никто не перезвонил. После звонка ответили перезаказывсйте доставку на другой день, сегодня её не будет. Получается нет никакой гарантии, что доставят в другой, согласованный день. Все в один голос отвечают, ничем помочь не можем.
7
1
May 7, 2021
Я смотрю, не у одного меня есть претензии к срокам доставки оплаченного на 100% товара? В договоре написана дата доставки, но через какое то время тебе звонят и переносят дату на месяц-два. Если всем известна ситуация со сроками поставки, почему сразу об этом не ставить в известность? Зачем тратить время людей? Люди покупают мебель потому что она им нужна сейчас а не через несколько месяцев
9
April 15, 2024
Выбор большой. Качество среднее. Цены выше среднего.
February 7, 2024
Из модулей, по каталогу, прям в магазине с помощью менеджера собрали большую гардеробную систему. Сразу заказали пуф и банкетку, зеркало большое и еще кучу каких то коробок, ящиков))) отлично затарились)
March 11, 2024
Качественно проконсультировать помогли выбрать
August 4, 2023
Здравствуйте.доставку задержали на 5дней.В итоге не доложили деталь, без которой не собрать кровать. Ждать 2-5дней(боюсь, гораздо больше)
6
October 23, 2022
Большой выбор товаров для дома. Широкий ценовой диапазон. У магазина имеется интернет-магазин и доставка.
1
2
January 26, 2021
Несколько раз был. Понравилось по ассортименту и цене. Лучшая альтернатива другим бутикам в торговом комплексе.
3
3
September 13, 2022
С доставкой в этом магазине большие проблемы (убедилась читая ваши отзывы). Приобрели одновременно 2 товара. Товары находились на разных складах. Т. к. служба доставки прибыла на второй склад с опозданием, грузчики отказались загружать наш заказ. А в результате таких разборок, товар не доставили нам.
5
2
September 14, 2024
Большой выбор товаров для дома
November 15, 2023
Большой выбор осветительных приборов, спасибо, что помогли подобрать
2
2