Hoff
861 review
November 28, 2024
Мебели здесь предостаточно, есть из чего выбрать, и цены относительно низкие, поэтому Хофф в большинстве случаев радует. Один раз они немного не справились и задержали купленную стенку на 4 дня из-за проблем с логистикой от производителя, так мне объяснили, после этого недоразумения добавили бонусов для следующих покупок.
December 12, 2024
Благодарность за сборку кухни. Сборщик Полюбин Дмитрий. Спасибо большое за качественную сборку.
February 3
Приятно всё таки покупать мебель и знать, что её аккуратно доставят и выглядеть она будет как на картинке)) Хофф, как магазин, мне нравится. Тут стараются и с ценами не наглеть, и частенько пополняют ассортимент разными новинками.
May 11, 2024
Очень внимательные продавцы. Немноголюдно. Широкий ассортимент. Удобный заезд, бесплатная свободная парковка.
October 14, 2024
Не рекомендую!!! Ужас!!!
Сделала отмену заявки на сборку, прошло больше недели, деньги не вернули
Буду обращаться в суд
Не покупайте в этом магазине ничего.
September 20, 2024
Магазин советую! Качеством мебели радуют, выбором тоже, доставка аккуратная. Покупал диван, хотел именно на высоких ножках, такие и выглядят лучше и пыли под ними не скапливается, при оплате заказа списал баллы, почти 3000 было, никаких проблем с этим не возникло.
February 12, 2024
Уважаемые читатели, не покупайте ничего у этой компании пока не прочитаете мой отзыв до конца. Я и все из моих друзей которые что либо заказывали у этой компании сталкивались с многими проблемамми, а именно заказ на сайте в наличии а после оформления его может не быть и я лично попал на перенос доставки (часть заказа привезли, а остальную часть заказа перенесли на два месяца). Доставка это отдельная проблема ждал два раза и все два раза привозили только к часу ночи (потратил кучу времени на ожидание). Ужасная система доставки! По стоимости тоже обманывают при оформление доставки позвонил менеджер и сказал что товар подорожал якобы из за региона доставки (хотя заказ был оплачен с учетом стоимости доставки). В общем не покупайте у этой компании (этот непонятная компания).
1
January 19, 2024
Хорошее место. Большой ассортимент товаров. Доброжелательный персонал. Профессионально объяснили какой приобретать чехол для гладильной доски. Рекомендую!
1
February 16, 2024
В 2020году заказали кухню «БЕЛЛА « угловую,белую,вместо 1-го месяца прождали 2,все бы хорошо,но через год три фасада на посудомойке и верхние 2шкафа мы стали замечать,что они немного с цветом отличаются,с каждым годом все сильней и сильней,сейчас фактически стали желтые и если присмотреться,то она вся стала разноцветная от кипельно белого,слоновая кость и желтая.Не советую там что то из мебели брать и сами решили,что в Hoff за мебелью не пойдем.
July 23, 2024
Классный магазин, можно как в гипермаркете всё купить, либо же через сайт заказать, который функционирует и заказы быстро обрабатываются и доставляются
2
December 24, 2023
Уважаемый покупатели , надеюсь мой отзыв не удалят быстро.
Если вы планируете купить кухню , смотрите любые магазины но в Хофф не заходите . вам там скажут , что сборка бесплатная и сделают скидку хорошую.
Вы у же на кассе при оплате поймете , что вас наи... Далее когда привезут обязательно что-то не влезет в лифт или в дверь там еще нужно будет доплатить .
Сборка бесплатная , ничего подобного . когда приедет сборщик будьте готовы к тому , что придется платить в два раза дороже у любого сборщика, потому что все что он будет делать это дополнительная работа и она не входит в бесплатную услугу.
Во время сборки обнаружится что привезли очень много не нужных деталей , а то что нужно не привезли.
Неделью возможно и больше вы будете по телефону и сайту их просить, ругаться и прочее.
Потом вы приедете в салон а там уже с вами не как с клиентом будут разговаривать.
6
January 22
Спальню обновила - просто сказка! Начну с матраса… ммм, лежишь, как на облачке. Спина отдыхает, сны снятся цветные. Коврики – вообще отдельная история! Мягкие, пушистые, ножки утопают. Вылезать из кровати теперь не хочется. А гарнитур… стильный, современный, все, как я люблю. В общем, теперь моя спальня – место силы. Захожу – и все проблемы как рукой снимает. Осталось только балдахин повесить – и буду, как принцесса на горошине! 😉
1
January 29, 2024
Магазин Hoff знаем давно, нравится. Купили в середине января шкаф с зеркалом в прихожу, еще и обувницу с вешалкой, смотрится красиво, гармонично. Спасибо менеджеру Надежде за оформление, а Виктору за качественную сборку)
July 17, 2024
Купили кухонные гарнитуры с учётом установкой оплатили в итоге приехал мастер установил не качественно накосячил одну тумбу! Я написал не очень грамотно вообщем выводы делайте сами не советую не кому! Не теряйте время и нервы👎👎👎👎
1
January 5, 2023
Обожаю этот магазин,товар размещён грамотно, богатый ассортимент, продавцы не навязчивы, но сиюминутно готовы прийти на помощь. Всегда интересные акции, щедрые баллы за покупки, которые можно списать сразу при последующих покупках. Отличная по срокам гарантия на товары. Очень чудесные консультанты на Горячей линии, которые решат любые ваши вопросы. Для меня это достойный аналог, покинувшей Россию Икеи. Рекомендую!
1
June 22, 2024
Часто бываю в этом магазине. Большой выбор мебели. Единственное - по гардеробным системам очень сократился ассортимент.
September 25, 2024
Матрас тут покупали ортопедический, с 12 сентября на нём спим. Комфортно. Высыпаться лучше стали, спине полегче стало. Всё же нужная покупка. Не знаю почему раньше его не купили. Спасибо магазину и ребятам, что нам его привезли и подняли на седьмой этаж.
February 2, 2024
Отличные вешалки для одежды. Прорезиненная поверхность не позволяет скатываться одежде и падать. Очень хорошо, что есть такое оригинальное решение данной проблемы.В целом вешалки достаточно тонкие, но при этом прочные.
1
April 11, 2024
Очень удобно выставлена мебель. Можно всё рассмотреть, потрогать. Отдельно выделена зона распродаж. Вежливые сотрудники.
February 6, 2024
Оставляла обращение,названивала ежедневно по замене бракованной зеркальной двери- с Вами свяжутся...... В итоге говорят Вам звонили и недозвонились.Я настойчиво в течении 3-х часов прошу соединить с сервисом и жду звонка,не выпуская из рук телефона.Звонок и тут-же сброс!!!Я перезваниваю и мне вдруг менеджер отвечает,что нас так учат звонить и сбрасывать-главное,что-бы был записан звонок!!!!Отвратительный сервис и менеджер Калашников Максим Витальевич с доб. 702125. В итоге я так и не знаю когда мне заменят зеркальную дверь с заводским браком,который обнаружил их же сборщик!!
PS: Если обнаружится брак-действуйте ,не ждите,что сами перезвонят!!!
June 23, 2024
23.06.2024 приехали в магазин чтобы купить товар который есть в наличии, оплатили, получили чек, НО товар нам не отдали так как на складе в программе оплата не прошла. И чек не явлется фактом подтверждения оплаты!!! Деньги списалт товар не отдали!!!
На горячей линии поясняют что деньги могут идти сутки!!!!
August 12, 2023
Хотим выразить огромную благодарность сотруднику магазина Хофф (Реутов, ТЦ Шоколад) Васильеву Сергею. Покупали шкаф в комнату. Всё на высшем уровне: консультация, замеры (они у нас уже были), расчёты, чертёж, дополнительные рекомендации, оперативная доставка. Шкаф прекрасно вписался в интерьер. Спасибо Вам большое. Осенью снова приедем к вам за шкафом в коридор.
1
February 13, 2024
Купили кровать и диван в августе 2023. Кровать забрали в ноябре, деньги вернули, признали что производственный брак. Подъёмный механизм- рассыпалось стальное крепление.
Диван окончательно сломался в январе 2024, оба подлокотника и короб. Сказали, что восстановить не могут, т.к. прервали отношения с поставщиком, и проблемы покупателей должны решать покупатели. Ремонтировать не будут, детали заказать не могут. Клиентский сервис ответил, что заявленная нагрузка на одно место равна 90 кг.
May 11, 2024
Несомненно хороший магазин! Логистика у них налажена, мебель качественную продают, много товаров для дома, интерьера, консультанты общительны, всегда готовы помочь, если их об этом попросить. Покупал здесь стенку, комод небольшой для супруги заказывал, стол и стулья на кухню. Крепкая, современная мебель 🙂
December 27, 2022
Прекрасный магазин на нулевом этаже ТЦ Гудзон. Всегда хороший ассортимент товаров. Очень отзывчивый и внимательный персонал. Всегда есть интересные акции. Сейчас в предновогодний шопинг в продаже отличные чешкие бокалы на любой вкус по очень хорошей цене. Рекомендую магазин.
October 21, 2023
Остались довольны качеством и приемлемой ценой. Приобрели стенку в гостиную. Продавец-консультант ответил на все интересующие нас вопросы, помог с выбором, дал рекомендации по уходу за мебелью
February 21, 2024
Отзыв не касается именно магазина в тц Гудзон. Разочарована магазином Хофф крайне. Купила кресло Гауди, из чего сделано не понятно, вонь чудовищная от кресла. Клиентская служба занимает позицию, зная о некачественном товаре, такую: возврату не подлежит, обмен только на такое же. Но более всего поразило другое-негативный отзыв на сайте хофф разместить нельзя, модераторы не дают такую возможность. Позор для такой большой сети и полное разочарование!!!
и в продолжении: приезжал представитель Хофф, договорились об обмене на другое кресло. Дважды привозили откровенно бракованный товар, видимо в надежде, что я приму и так ...чудовищно!
December 25, 2023
В очередной раз прихожу в ужас от работы Hoff. Покупала стенку отплатила доставку и сборку. Доставили как договорились. Сборку же целый день, заранее дата была оговорена, прождала. Звонила несколько раз, мне говорили, что сборщик должен приехать до 19.00. Когда в 18 часов я позвонила в очередной раз, мне сказали, что сборщика не будет сегодня , у них произошел сбой и придется сборку заказывать на другое число, но на ближайшие дни свободного времени не было. Пришлось отказаться от сборки. В конце ноября купили диван. Продавец обещал, что через неделю диван будет доставлен на склад. Через неделю позвонили и сообщили, что доставка переносится на 26 декабря. 23 декабря позвонили, сказали, что доставка на склад будет 02 января 2024. Вот сидим и ждем на какое число потом перенесут. Это просто беспредел!!! Товар оплачен полностью, доставку ждем второй месяц.
3
August 5, 2023
Персонал очень клиентоориентирован- все подскажут и помогут. Ассортимент широкий, много скидок и акционных товаров. Доставка и сборка тоже очень быстрые и удобные
1
November 22, 2022
Хороший магазин, большая площадь, на которой хорошо представлен товар. Немноголюдно, что плюс. Большой, разнообразный ассортимент. Есть акции, баллы от покупки. А вот над самовывозом надо поработать: его надо оформлять за неск.дней. В чём проблема не пойму, товар есть на складе, почему я не могу подъехать по графику работы склада в удобное для меня время..и найти склад первый раз непросто. А так все ок))
1
2
December 12, 2023
Оформили заказ мебели через онлайн-маркет, было указано - «самовывоз из магазина» в ТЦ ГудЗон. Прибыв туда пешком, еле нашли в этом торговом центре магазин , поскольку на указателе написано -1 этаж , спустились на лифте а - там парковка! Оказалось, чтобы попасть в Hoff, надо дойти до эскалатора и спуститься на -1 этаж (могли бы нарисовать стрелочку - куда идти) Ладно, спустились. Подошли к терминалу и ввели номер заказа, а на экране указано : заберите свой товар на СКЛАДЕ!!! Чтобы попасть на склад, нужно выйти из торгового центра, обойти его весь, и там, с другой его стороны найти дверь с кнопкой звонка , и ждать чтобы сотрудники вынесли наш товар! Объяснила нам это все женщина, которая сидела в окошке «Сервисный центр». Узнав, что мы пришли сами, без машины, она с трудом сдерживая ухмылку на лице , стала долго-долго объяснять , как нам надо самим пешком идти на склад Hoff и забирать свой заказ! Магазин Hoff - вы издеваетесь? по вашему мнению это удобно для покупателя ?! Вы серьезно считаете,что потребитель обязан идти на какой-то склад за своим товаром ?! выкупать такой товар отбило всякое желание! Больше никогда не посещу ваш магазин и этот торговый центр.
June 20, 2023
Заказывала шкаф, комод и гостинную. Привезли четко ко времени. Собрали быстро. Сделано качественно, выглядет очень даже хорошо, все, что надо. Я очень довольна. Цена отличная. Буду еще заказывать!
3
2
October 24, 2023
Покупаю в магазине вторую кровать. Кровать сама ооочень понравилась, но это скорее плюс к производителю. Но доставка... Второй месяц! Это слишком. Мне проще из Китая напрямую заказывать. Hoff отбил желание ещё что то у них покупать! Заказ делала в интернет магазине. С первой кроватью тоже с доставкой были проблемы. Не могу понять, если в наличии товара нет, то какого чёрта вы принимаете заказ?! А если нужно срочно?! Вообщем разочарована. Табуретки покупала, у меня человек рухнул на ней и сломал палец, все табуретки сломались. Магазин никак не отреагировал на мой негативный отзыв. На клиентов наплевать. Реакция 0! Заказывать больше не буду!
8
February 28, 2024
Не подарили бонусы на День рождения.Написала в поддержку,приложила скрин страницы с личного кабинета.На что мне ответили,пришлите фото паспорта! Что?! Какое фото паспорта! Никто и нигде фото паспорта уже не просит.И карта оформлялась в магазине,следовательно документ был там предьявлен.И это не первый раз! Бонусы за отзывы тоже" забывают" начислить,пока не напомнишь.Не рекомендую связываться с этим магазином,много других с товаром лучшего качества и дешевле
March 13, 2024
Впечатлил выбор кроватей, нашли тут хороший двухспальный вариант, модель Камерон 160х200. По телефону согласовали доставку, привезли подняли в квартиру, а собрали уже своими силами. Неделю назад на распродаже купили зеркало и люстру, давно присматривали эти модели)
December 23, 2024
Купил телевизионную тумбу в Hoff. Доставили её вовремя, но один из ящиков немного заедал. Мастера пришли для установки и устранили проблему. Дизайн отличный, а вся отделка очень стильная. Теперь у меня есть идеально подходящая тумба для телевизора! 📺
December 27, 2023
Все было бы замечательно и хорошо,если бы привезли всё в полной комплектации. При сборке сборщиком не нашли 5 упаковок полок. Написала обращение и жду уже 4 дня,сначала проверяли камеры о погрузке,теперь транспортную компанию,еще 3 дня ждите. Не устойку кто платить будет мне. У людей есть планы на жизнь вообще-то.Клиентоориентированности никакой. Привезите полки клиенту и разбирайтесь там как хотите. Причем внятно никто ничего не объясняет. Только отодвигают проблему на несколько дней.
3
September 10, 2024
Если получение заказа на складе, то найти его это квест, обозначения увидишь только уже когда найдешь заветный подьезд
August 13, 2024
Заказал матрас ортопедический, два дня и он у меня. Реально классно, что быстро привезли. День проветривался, потом положил его на кровать. Удобнее спать чем на обычном, даже высыпаться стал, чего ранее за собой не особо замечал.
July 4, 2024
Большое спасибо, сотрудникам клиентского отдела: Александре и Ксении. Девочки помогли разобраться и решить вопрос, который возник при заказе мебели.
October 13, 2024
Все а заказе перепутали! Заставили доплатить за доставку каждого товара отдельно. Хотя в уведомлении о доставке не было к оплате ничего
December 3, 2023
HOFF неприятно удивляет! Оформили заказ 9 октября, о том что может возникнуть задержка не было и речи, наоборот- менеджер заверил что товар придет на склад 24 ноября. Но в итоге уже трижды переносится дата доставки и происходит это максимально пренебрежительно-звонит не менеджер, а автомат, и сообщает что доставка переносится на 28 ноября, затем на 5 декабря, потом вообще на 19 декабря. В итоге типовую мебель, которая была в наличии при оформлении заказа, мы ждем 71 день и наверное это не предел! Даже кухни на заказ по индивидуальным размерам делаются быстрее! Зато нам дают компенсацию в размере 700 баллов))) Серьезно?! Заказ стоимостью 183000руб. явно не будет доставлен в этом году и мы остаемся без мебели на Новый Год, но 700 бонусов нас конечно развеселят. HOFF явно просел по части клиентоориентированности по сравнению с началом этого года-учтем это на будущее при выборе магазина и не станем нагружать столь занятых продавцов своими мелкими заказами!
2
November 22, 2023
Заказала кухню 03.11 в ТРЦ Мега Белая Дача,сегодня 22.11 кухни так и нету так как продавец Мария не знает делать правильно свою работу и выписала два шкафа неправильного размера ,создано обращение и менеджер данного магазина по кухням ещё спорит чья вина ,хотя тут и глупому понятно чей косяк ,видимо там все такие профессионалы как Мария ,и сколько звонила ,сколько писала жалоб а толк 0 все перекладывают на сегодня,завтра !!!!Это жесть просто ,нет чтобы быстро исправить ситуацию так они её усугубляют !!!!Не заказывайте кухни из данного магазина так как не увидите её скоро!!!!!
1
October 23, 2023
Заказал и оплатил 3 стула 15 октября 2023 г. Оформил с условием самовывоза из магазина на Пражской.При оформлении был указан срок доставки в магазин 18 октября. Стульев так и нет. В приложении указано, что они в пути. Звонок на горячую линию ничего не дал. Более того, сказали, что даже не подскажут , когда прояснится ситуация. Сегодня 23 октября. Стульев нет, компенсации за задержку, сказали не предусмотрено. Штпфных санкций, поскольку письменный договор не заключен, а есть просто чек, тоже получить сложно. Горький урок. Много покупал раньше в Хоффе. Такого пофигизма раньше у них не было.
5
April 27, 2023
Большой мaгазин, в котором я недавно была впервые. Меня впечатлил ассортимент и разноплановость товаров - есть всё для обустройства дома, дачи и т.д. Интересная раскладка товаров, всё можнo посмотреть, потрогать, оценить
October 2, 2024
Этот магазин я давно знаю! Мебель у них качественная! Под любой бюджет продаётся. Что до доставки и сборки, то на моей памяти только раз немного они меня расстроили - сместили на три дня и доставку, и сборку. В остальном всё хорошо. Задерджка возникла, когда стенку покупала в гостиную.
December 8, 2023
Хочу оставить отзыв об услуге сборка. Не о сборщике, а именно , о том как ужасно устроен график приезда сборщика. При оформлении заказа предлагается выбрать интервал времени для сборки, НО!!! Оказывается, это по факту не работает! Я выбираю время сборки с 9-00 до 14-00, но сборщик звонит мне в 14-00 и говорит, что он не успевает в этот интервал времени , у него в данном интервале много заявок. Странно , почему тогда мне было предложенно данное время, если он не успевает? Я планирую свой день и собираюсь после 14-00 заниматься делами другими. В итоге мебель мне собрали , на следуюший день, это очень не приятно, я услугу оплатила заранее, а получила ее не в то время, когда мне было удобно. Обращаюсь к тем людям, которые определяют интервалы сборки. Может не надо гнаться за количеством, а подумать все таки о качестве ваших услуг? Больше нет желания заказывать, что либо в вашем магазине.
3
1
April 8, 2024
Один из любимых мебельных магазинов, радует, что есть хороший дисконт, жаль, что на Каширке его закрыли, они были сильно лучше.
November 18, 2023
Очень интересный магазин есть и мебель с неплохим выбором,к новому году можно выбрать,посуда цветы очень разнообразный выбор.Загляните не пожалеете.
June 11, 2024
Искала мебель для зала. Мне порекомендовали хоффе, и я не пожалела. Приятно удивила цена, да и качество не хуже. Всем советую