Купили офисный стул для работы 23.02.2025 в розничном магазине на Новой Риге. Дома собрали, поставили в проветриваемой, хорошо проветриваемой комнате, от стула идёт резкий химический запах. Обратились 24.02.на горячую линию в поддержку клиентов, они посоветовали подождать три недели чтобы запах выветрился или воспользоваться озонатором и потом вновь обратиться к ним с этой проблемой. Стул был куплен для работы, а не для того чтобы он три недели проветривался. Составили обращение 2864132 для решения вопроса возврата или обмена некачественного товара, нам перезвонили и предложили подождать три недели для выветривания резкого химического запаха. Как работать на таком стуле три недели, если от него исходит резкий химический запах и начинает болеть голова? Очень надеюсь что с отзывом ознакомится служба контроля качества Hoff и предложит адекватное решение вопроса.
Ждал дивана пару месяцев, несколько раз переносили доставку по вине хофа! В последний раз перенесли доставку на сегодня 19.12.2023 года, в 16:22 мне позвонил водитель со словами что доставит через 10 минут, водителю я сообщил, что мне обещали позвонить за час до доставки и согласовать время (т.к. я нахожусь на работе и доехать в течении 10 минут физически не могу, на что водитель сказал досвидание и кинул трубку! По состоянию на 18:58 водитель на связь не выходит, трубку не берет! Опять диван так в мой адрес и не доставлен! Операторы по телефону так же решить вопрос ни как не смогли и дозвониться до водителя! Хочу отметить крайнее разочарование в вашем магазине, раньше был постоянным клиентом. Такого отвратительно отношения к клиенту не встречал!!! Опять диван не доставлен не по моей вине!! И ни кто решить вопрос не может, диван куплен 2 месяца назад!
Приобрели диван и прихожую в магазине и не ошиблись с выбором магазина. Мне этот магазин давно подруга рекомендовала, но я всё не могла заставить мужа туда съездить, а в итоге оба остались довольны ассортиментом и ценами
Обещали заказанную кухню изготовить за 3 недели, а в итоге она была готова уже через две. Так оперативно, я был рад. Заранее позвонили и спросили, могу ли я принять её раньше. А я только за, поэтому также быстро привезли и организовали сборку
Liana Davudyan
Level 11 Local Expert
June 22, 2024
Я в интернет магазине Хофф выбрала себе кресло в гостиную. Понравилась расцветка, по описанию все устроило и по цене было выгодно. К креслу еще шла декоративная подушка с яркой наволочкой. При доставке этой подушки не оказалось(( ее просто забыли. Довезли позже. Сидеть в кресле, подложив эту подушку под поясницу гораздо удобнее.
Хов как Хов.заехал.выбрал купил.загрузили. Консультанту спасибо.за терпение.Выбирали стол и стулья.
Игорь Комаров
Level 9 Local Expert
August 15, 2024
Много мебели, в том числе с разным ценником. Удобно, что-то можно купить в квартиру, подороже и поинтереснее, а что-то в гараж и на дачу, подешевле и попроще. Само собой качество отличается, но вряд ли кто-то в здравом уме ищет себе на дачу премиум за 10 тысяч. Ну и совсем ерунда мне тут тоже не попадалась.
3
Сергей Разбейко
Level 11 Local Expert
June 10, 2024
Брали на веранду мебель уличную HOFF Norwich. Идеальный вариант для отдыха и смотрится круто. За лето еще не раз приедем в Хофф за покупками. Молодцы, ассортимент всегда хороший.
Отвратительный сервис.
Сначала сказали, что мебель вся, из выбранной есть. Мы оплатили 400 000 руб, доставку и подьем. Потом автоответчик сказал, что не вся мебель есть, привезут только часть. Привезли. Потом ждали две недели, и когда мебель пришла, нас попросили заново оплатить доставку. Оп латили. Потом обещали привезти в одно время, но привезли в другое. И …… привезли и выгрузили у подъезда, потому, что забыли указать, что вся доставка была оплачена в первом чеке.
Если есть возможность - не покупайте ничего в Hoff!
Отвратительный сервис, сборщики не приехали жду уже месяц , сборка оплачена, к ормят завтраками постоянно , но руководство не реально выйти! Не рекомендую этот магазин!
Давно планировала приобрести тумбу под тв. В хофф очень хорошие модели представлены и при этом цены нормальные. Купила в белом цвете
Юлия в.
Level 7 Local Expert
April 3, 2024
Не буду говорить что мне просто повезло. Мы с мужем всю квартиру обставили с магазина Hoff. Для нас это был самый бюджетный вариант, да и сама мебель современная и выбрать есть из чего. Доставку только один раз задержали на 4 дня, но предупредили. И думаю что это по большей части вина производителя. Ну мы терпеливые и я не считаю это чем то сверхъестес твенным, отношусь спокойно. Сам магазин отличный, такого ассортимента нигде нет, только в Hoff.
Большой ассортимент готовых решений кухонных гарнитуров. Я рада, что не пришл ось ждать изготовления по индивидуальному заказу
Полина Трифонова
Level 12 Local Expert
May 7, 2024
За такие магазины можно только поблагодарить! Трижды покупали мебель и предметы обихода, всегда все отлично. Два раза оформляли доставку, а один раз от сюда сами забирали. Спасибо за помощь в погрузке!
3
Денис Самсонов
Level 10 Local Expert
April 12, 2024
Забирал здесь тумбу под ТВ и матрас беспружинный. Прям очень все хорошо. Ну во-первых оперативно работают, во-вторых хочу обратить внимание на упаковку. Круто упаковано, особенно матрас. Документы все выдали, проверил. Так что оценка заслуженна.
2
Кира
Level 5 Local Expert
August 21, 2024
Гардеробную заказывала в магазине хофф. Могу сказать только положительные слова, так как все мои пожелания были учтены, гардеробная получилась красивой, удобной и вместительной
Оч здорово, что hoff предлагает и мойки на кухню, не только сами гарнитуры. Понравилась круглая мойка Lugano, стоит разумных денег и выглядит стильно.
1
Никита
Level 11 Local Expert
April 8, 2024
Всё отлично, спасибо за быструю доставку на склад. От сюда я уже сам забирал. Покупали детскую кровать и большой угловой диван. Вообще никаких проблем. Сотрудники вежливые, предлагают любую помощь.
3
Денис Родионов
Level 10 Local Expert
July 15, 2024
Приятные в общении сотрудники, без амбиций, с пониманием. Быстро нашли наш заказ, помогли с погрузкой. отлично, уехал в хорошем настроении)
3
Вера Самойлова
Level 11 Local Expert
May 26, 2024
Рада, что нашла Hoff и купила мебель в детскую именно здесь. Во-первых, цена была самая низкая на наш комплект + полностью осталась довольна сервисом.
4
Илья Бражников
Level 10 Local Expert
August 6, 2024
Сыну тут купили кресло-кровать. В разложенном виде получается полноценное спальное место для подростка. Собирается и разбирается кресло легко, сын сам это делает.
4
Альбина Зорина
Level 7 Local Expert
June 20, 2024
Купила туалетный столик, комната с ним просто преобразилась) Он сделан интересно и цвет приятный. Места для хранения косметики предостаточно.
2
Евгений
Level 5 Local Expert
September 23, 2024
Спроектировали кухонный гарнитур. Получился очень красивым и удобным. По функционалу всё продумали до мелочей
Степаненко
Level 11 Local Expert
May 14, 2024
Скажу просто - незаменимый магазин. Приноровился здесь сам все забирать. Это быстро, удобно и выгодно. Пункт выдачи работает безукоризненно.
3
Расул М.
Level 11 Local Expert
April 30, 2024
Все супер. Спасибо за оперативную доставку и сборку мебели. Заказывал в загородный дом, думал будет проблема туда привезти, нет, все сделали идеально.
4
Ваге
Level 10 Local Expert
August 26, 2024
Заказывать с доставкой здесь гораздо выгоднее, чем решать эту проблему самостоятельно. На бензин больше потратишь, не считая целого дня, потраченного на возню с этими коробками. Всегда беру с доставкой и подъемом.
3
Игорь
Level 10 Local Expert
July 28, 2024
Большое спасибо за подробный дизайн и расчет кухни Лучера. Это нереально красивый гарнитур, который занял свое достойное место у нас дома.
4
Белов
Level 10 Local Expert
July 21, 2024
В Hoff самые низкие цены на мебель, особенно если брать по акции. Сравнивали в нескольких магазинах и здесь реальные скидки.
2
Константин С.
Level 10 Local Expert
September 20, 2024
Покупал мебель в прихожую самовывозом со склада. Мне понравилось как все организовано тут. Все по своим местам. Мебель отгрузили быстро, ничего не забыли
Петр Журавлев
Level 10 Local Expert
September 2, 2024
Консультанты прекрасно работают. Рассмотрели нашу заявку на рассрочку и все оформили в течении 2 часов. Теперь подбираем комплект в рамках лимита.
2
Р
Рома М.
Level 5 Local Expert
May 8, 2024
Ну хофф, ну удивил. Я и не ожидал, что так много всего здесь, что такие большие площади с мебелью. Купил всё необходимое для новой квартиры
Маргарита
Level 10 Local Expert
July 12, 2024
Магазины Хофф приметила давненько, но только недавно решилась заказать тут мебель, диванчик...привезли вчера, вроде все ок))
2
Luka N.
Level 10 Local Expert
July 8, 2024
Я покупал письменный стол с встроенными ящиками. Доставка была уже на следующий день, но передоговорился на выходные, тут без проблем с этим. Стол отличный, дефектов не было.
3
Виталий Т.
Level 10 Local Expert
May 28, 2024
Удобный сервис и ценовая политика ок. Благодаря акциям можно ни в чем себе отказывать) без скидки камин бы точно не купил.