Магазин Хофф Сотрудничает с фирмами по сборке и установке мебели, которые дискредитируют всю систему Хофф. 24 февраля в Краснодаре приехали на сборку два «работника», которые с порога стали набивать себе цену. То им не нравится, что щиты находятся не на кухне, а в другой комнате. (Квартира через стенку), Хотя мы готовы перенести всё на кухню. Вообще-то удобнее заносить и собирать по одному шкафу в малометражной кухне, где есть ещё и другая Мебель. У мастеров через слово звучит фраза «мне за это не платят». Стал разговаривать со своим начальником, но поговорить с ним заказчику не разрешил, включить громкую связь тоже не позволил. А фразы: «. Вы что, не видите, что я разговариваю с ЧЕЛОВЕКОМ « вообще убивают. Как будто вокруг не люди. Если бы мы раньше знали, что сборщики мебели будут такими, то конечно не заключали бы договор сборки через Хофф, хотя менеджеры и убежали нас, что сотрудничают с отличными фирмами - на деле оказывается иначе. К тому же при заключении договора была речь, что входит всё ( сборка, установка, подключение, гарантии) - на момент сборки выясняется, что не вошло то и это. Даже заверения, что мы готовы доплачивать - не действуют.
А главное- поражает наглость и хамство этих сборщиков. Один представился Александром, второй вообще не представился.
-Не первый раз покупаем мебель в этом магазине. Часто сразу обстановку в комнату или всю квартиру. Но в первый раз столкнулись с тем, что продавец выписал не тот диван. Заказ был с большим количеством разной мебели.При доставке сравнили наименования, все сошлось. Столы, тумбы, стулья, диван. Собирал диван муж, покупала я. Собрал и выяснилось, что диван не тот. Я показала продавцу угловой за 19990, он выписал еврокнижку за 14990. При обращении в службу, мне сказали, что раз диван был собран, то возврату не подлежит. И вообще, я должна была свериться с тем, что выписал продавец, и что заказала я. На возражения, что я не должна запоминать названия мебели, ответили, что теперь это мои проблемы. Очень жаль, что у компании не такое же отношение к клиентам, как у Икеи. Тем более предполагался не просто возврат, а приобретение более дорого дивана.
Посетил я этот магазин 09.01.2022 года все, что описывают другие покупатели все верно, и персонал приветливый и красиво опытно предлагают товар, но есть одно но.... обращаясь к руководству данного магазина я выбрал товар консультант все посмотрела даже предложила варианты и пока я думал и рассматривал она удалилась к другим покупателям и вот выбрал понравившийся товар и тут консультант заявляет , что товар который она предложила теперь продать не может ссылаясь на то, что это последние и их будут заказывать. Зачем вешать на витрину ценник и предлагать его купить, напишите, что это витринный образец это неправильный подход, на просьбу вызвать менеджера сослались на то, что он на обеде а время было 16 часов о каком обеде речь? Так что народ магазины делают ошибки и теряют покупателей...
Много разнообразных товаров. Люблю побродить по магазину. Никогда с пустыми руками не ухожу. Нравятся Новогодние игрушки у них. Мебель покупали, доставляют все быстро и в срок.
Хорошая российская сеть магазинов. Стоимость товаров соответствует качеству. Мелочи для дома на отлично, но за мягкую и корпусную мебель всё таки лучше переплатить....!!!
3
Наталия В.
Знаток города 11 уровня
8 июня 2024
Ждала хорошую скидку на графин Curve и дождалась). Без скидки он стол 6499, а сейчас 4899, уже по божески) А если серьезно, считаю, что для графина это дорого, но все более дешевые аналоги смотрятся так, словно их прихватили из столовой. Хочешь красоту, стиль, лаконичность - будь добр плати.
3
Посмотреть ответ организации
Панкратов
Знаток города 10 уровня
17 ноября 2023
Очень красивый салон. С удовольствием ходили по отделам, все рассматривали, смотрели интерьер. Купили мебель на кухню и ковер в детскую. Все очень нравится.
Отличный магазин, с широким ассортиментом товаров для дома и мебели, удобное расположение имеет два входа. Внутри всегда чисто, приветливые и профессиональные консультанты, всегда помогут подобрать любой товар на любой кошелёк. Часто распродажи и акции.
Вмем рекомендую.
Добрый день! Думаю все знают этот магазин и многие посещают, покупают для дома что то. Очень хороший выбор всего, всего! Конечно хотелось бы побольше скидок и акций, к сожалению не стали делать. Желаю процветания и всех благ🎈
Не рекомендую магазин в целом! Купила кровать 23.10.22. Сначала привезли кровать и основание, где очень высокие ножки (матрас слетал с кровати). Заменили основание. Привезли без ножек вообще. Ещё раз меняем основание, но уже на подъёмный механизм. Привезли без перекладины и болтов. Заменили на новую кровать. 13.01.2023 привезли кровать новую. 14.01 сборщик приступил и в процессе обнаружено, кто каркас с дефектом - на нем 2 дыры. В пятый раз точно не соглашусь менять! Только возврат денег
2
Посмотреть ответ организации
Ольга Кошелева
Знаток города 6 уровня
10 февраля 2024
Неплохую сэндвичницу взяла, давно уже хотела, но всё откладывала эту покупку. Здесь есть несколько моделей, цены примерно одинаковые, я взяла BRAYER, устраивает меня по всем параметрам
Покупаю в магазине регулярно. Приходилось покупать последний экземпляр с витрины, считаю что скидка должна быть не менее 50%, как и на товар бывший на экспозиции в магазине.
Мебель покупаю только в этом магазине.Быстро оформили,вовремя привезли.Профессионально собрали.Много бюджетных ,но весьма качественных товаров для дома. Была одна неудачная покупка дивана.Он оказался бракованным и неудобным.Написала претензию.Клиентская служба взяла на рассмотрение.Приехал технолог, составил акт ,через несколько дней разобрали сами и отвезли на склад.Через 5 дней поступили деньги на карту.С заявки до получения прошло 14 дней.Все время звонили из клиентской службы и информировали о ходе дела.Неожиданно все закончилось благополучно.Интернет-магазин нравится.Но вот в салонах консультанты неохотно рассказывают о товаре , если понимают что сейчас явно покупать не будешь.
Очень большой выбор самых различных товаров. Покупали здесь кухонную утварь, полочки в новую квартиру после ремонта, люстру, красивый журнальный столик, сушилку на балкон и ещё множество разных товаров. Магазин в целом хороший, рекомендую.
Отличный магазин. Очень приятно радует профессионализм консультантов. Особенно в отделе спален.
Отличный асортимен. Можно быть уверенным, что найдешь всё, что требуется для дома в одном месте.
Всем довольны, не знаю как так получается, но то, что ищем по всему городу- находим именно здесь. Шкафчик для обуви, кровать и шкаф угловой. Ну и мелочевку, на которую времени не хватает, чтоб отдельно идти- типа свечек и кружек)
Большой ассортимент, много товаров достойного качества, много идей для подарков, цены конечно....но некоторые вещи того стоят - не жалко, радуют бонусы
Не весь товар находится на складе при магазине, нужно либо ехать за город самим забирать , либо ждать доставку в магазин. Заминка с выдачей товара, ждали 20 минут оказалось зря .
Быстрое, вежливое и ненавязчивое обслуживание, возврат товара без проблем. Цены по акциям очень привлекательные, но некоторые цены выше чем у других! Есть недорогая доставка товаров.
Если нужна кухня сразу ищите Алёну, в отделе кухонь. Мы уже два раза обращались к ней за консультацией и покупке кухни. Всегда доброжелательна и подскажет что лучше. Ориентируется на покупателя и слышит, что хочет клиент. Просто профи! За кухней только к ней!
Магазин хороший, большой выбор, но мы с толкнулись с тем, что нас обманули по поводу сборки. Мы ее оплатили, с нами должны были связаться вчера, но ни вчера, ни сегодня с нами никто не связался, мы звонили сами раз 10, номера сборщика нет. Ответ один - ждите. Нас это не устраивает! Главное деньги за сборку взяли, а сборщиков как не было, так и нет.
Отличный магазин... Наш ответ икее... Недавно шкафы купил... И по цене не дорого и по качеству отличные... И полочки на роликах такие как мне надо было такие только там и купил... И ещё покупал полочки под цветы и тумбочки... Ииии обувницы прикольные... Короче магазин ничёшный... Рекомендую... Особенно в распродажи:)))
4
Т
Тамара
Знаток города 5 уровня
17 марта 2024
Пятёрку заслуживает этот магазин и поэтому я её ставлю и пишу этот отзыв. Не пожалела, что купила у них всю необходимую мебель для гостиной. Дальше в другие комнаты тоже буду здесь заказывать
Люблю данный магазин - очень много красивых и качественных товаров . Персонал в большинстве - отзывчивый . Доставка по желанию - возможна . Нет никаких негативных моментов связанных с данным магазинов . Все прекрасно
Негаьивное впечатление о доставке. была совершена покупка и оформлена доставка( подъем/занос товара в помещение). мало того, что не позвонили предварительно, о том, когда приедут, ещё и оставили коробки на улице (частное домовладение).
Заезжали в новый дом и заказали всю мебель сразу. Пожалели тысячу раз!!!
товар недодоставили; 2 месяца мучились чтобы доставить оплаченные остатки и услуги(((( Операторы на горячей линии никогда ничего не знают и «перезвонят как разберутся», друг на друга скидывают вопросы. Отвратительно.
Доставка приехала в 6 (!) утра, и ещё час потом сравнивались все по документам.. просто шок.
Компания гнилая, обращения к руководству не помогли ничем, до руководства невозможно довести инфо, либо руководство само отправляет проблемные вопросы на некомпетентных операторов. несколько оплаченных сборок нам не оказали и деньги не вернули.
Не рекомендую!!! Можно наверно только в магазин раз зайти купить на вынос небольшую вещь, не более.
(Краснодар)
Мария
Знаток города 7 уровня
6 июня 2024
Очень приветливый персонал! Есть любые товары на любой вкус и цвет! Всем рекомендую!
Очень печально. Заказали диван в магазине на Красной Площади. Привез водитель-сборщик, поднял, по пути сломав ножку. После того как собрал, уехал бросив все коробки просто посреди двора. Никого не предупредив, что в его обязанности не входит забрать с собой мусор. Хороший магазин, но сотрудники конечно.............