Hoff
986 reviews
June 3, 2023
Вежливый профессиональный коллектив! Понравился ассортимент, желательно расширить площади, хотелось бы маленький фуд-корт.
Всём удачи и процветания!
3
1
June 7, 2023
Без покупки трудно уйти. Очень большой выбор нужных товаров. Рай для любой женщины. Очень похоже на Икею. Спасибо ненавязчивому, внимательному персоналу. Всегда хочется вернуться.
3
1
August 22
Очень нравится организация сайта Hoff. По каждому лоту есть подробная информация о всех материалах фактурах и размерах. Сразу можно представить и посмотреть, как оно будет вписываться в помещение.
3
March 12
Купив новую квартиру я долго искала и подбирала мебель. Зря только время потратила, надо было сразу ехать в хофф, как мне и рекомендовали знакомые. Всё, что было нужно купила здесь
1
1
August 7, 2023
Прекрасный магазин с огромным выбором. Продавцы из отдела света, профессионалы, всё подсказали и помогли с выбором люстры и бра. Спасибо им
1
March 2, 2023
По товару вопросов нет, но сервис ужасный! Заказала доставку и сборку стеллажа-обувницы, заплатила за услуги 4600₽. И если с доставкой все ок - привезли, подняли, распаковали показать, что зеркало целое. То со сборкой прям беда... Первый сборщик (с явными симптомами ОРВИ), возился ровно 2 часа и в итоге повесил обувницу вверх тормашками, поставить обувь невозможно. Второй приехал через день, ростом 1.60 (при размере обувницы в 2м и весе 23кг! сетовал на то, что вообще двое нужны для такой работы) с выбитыми зубами и резким запахом пота (уж извините, находиться в одном помещении просто неприятно) ещё час возился и даже пытался спорить, что нужно пересверливать крепления на стене, уже устала ему объяснять, что стороны право-лево навешены правильно, перепутан верх-низ и из-за этого полочками невозможно пользоваться.
В общем очень неприятный осадок остался от такого "сервиса". Товары и ассортимент магазина вполне устраивают, а если нужна сборка - нанимайте профессионалов и будет вам счастье. А не два дня нервотрёпки 👎
1
October 16, 2022
Магазин понравился. Большой магазин с хорошим ассортиментом. Много сопутствующих товаров, которые можно прикупить по пути. Персонал отзывчивый, консультирует и помогает с выбором товара.
7
1
May 4
Ставлю 1 звезду некомпетентным сотрудникам сервисного отдела, не могли решить вопрос с переносом сертификата на скидку с неверного заказа, по ошибке замерщика, на новый, тем самым потратив мои несколько часов из жизни
1
October 11
Классный магазин... Но мало ассортимента геймерских стульев
1
August 21
Звезду сняла за продавца, пожилая хамка продавец из СССР, в отделе одеяла-подушки, руками не трогать!
September 19, 2022
В магазине хороший ассортимент товаров. Удобно, что в одном месте можно прикупить множество вещей для дома. Цены разные, но вполне доступные. Есть скидки, акции и бонусная программа.
6
1
July 13, 2023
Большой Хофф, приветливый вежливый персонал, магазин располагается на нескольких этажах.
Девушка в сервисном центре быстро помогла решить проблему, которую на горячей линии не могли решить два дня
3
1
July 28, 2023
Отзыв на колл-центр, не на этот конкретный магазин.
Сначала общалась с совершенно милыми, но как оказалось совершенно некомпетентными менеджерами, которые забыли сказать, что а) доставка на следующий день невозможна (хотя я проговорила в телефонном разговоре, что если доставка и установка будет не на следующий день, то я не буду оплачивать заказ и найду другой магазин) и б) забыли уточнить, что доставка производится в 1 день, а сборка - в другой.
Итог - я оплатила заказ, но установить люстру смогут только через неделю. И теперь я должна писать на сайте заявление на возврат денежных средств, тк по телефону его оформить невозможно, и ждать 10 дней, чтобы деньги обратно вернулись.
С руководством я связаться также не могу, тк, видимо, им все равно на отсутствие у менеджеров достоверной информации (или желания ее предоставлять)
4
1
June 24, 2022
В целом, хорошо, что такие магазины есть. Для дома, для комфорта множество крупных и мелких вещиц. К плюсам я бы отнëс доброжелательность сотрудников. Может быть мне везло, но и на Ходынке, и на Автозаводской общение оставило только положительные эмоции. Что касается товаров, то это, конечно, ещë не уходящий шведский гигант, но уже и не хозмаг прошлого века.))
7
1
November 18, 2023
Магазин порадовал: большой, много мебели, сотрудники с удовольствием и знанием дела общаются. И диванчики просто прелесть
March 9
Новую квартиру все таки решили обставлять полностью в Хофф. Пока готова только кухня(идет ремонт) и мы потихоньку закупаемся. Заказали кухонный гарнитур. По нашим замерам вышла кухня на 180 тыс. Монтаж будет бесплатным. Сейчас пока привезли стол, стулья, муж уже собрал. Я по мелочи накупила декор и взяли навесной стеллаж-полку. Скопилось много бонусов и уже присматриваем всю мебель в ванную. Будет еще выгоднее.
2
1
May 2, 2023
Хофф - хороший магазин, большой выбор, часто разные акции проходят, обслуживание на хорошем уровне, товар всегда разложен аккуратно, в любое время дня
3
1
April 14
Очень понравился этот магазин, я взяла здесь шторы для гостиной, всякие мелочи для ванной комнаты и корзину для белья. Товаров представлено много, по качеству нареканий нет, цены отличные
2
1
December 23, 2023
Консультанты здесь отличные. Знают ассортимент, хорошо ориентируются в ценах, умеют предложить то, что нужно. Купили просто шикарный стеллаж из 25 секций на всю стену лоджии и еще я взяла на диванчик декоративных подушек. Они шли по акции и цена что то там сосем смешная была. Так магазин порадовал.
1
March 11
Хороший магазин, широкий ассортимент, доброжелательные приветливые сотрудники.
August 22, 2023
Понравился магазин. Товар прекрасный, но не все образцы выставлены с приложения (сайта). Персонал любезный и помогли мне оформить прекрасный спальный гарнитур "Соло"
1
June 19
Купила шкаф Comet с ящиками. С доставкой и сборкой. Ящики привезли с браком. Пять!!! раз меняли ящики и всегда обнаруживался новый брак! Так и не заменили. Сервис по браку у Hoff никакой, приходится ждать доставку в течение дня. У меня пять потерянных рабочих дней. Доставщик приезжает, распаковывает ящики, обнаруживает брак и уезжает. Все пять раз брак был разный.
1
January 15, 2023
был вчера большой магазин удобно расположен 2 этажный скоро должны открыть мебельрум вообще замечательно будет будем ходить туда и туда ассортимен очень большой персонал всегда поможет
3
1
October 30, 2023
Люблю этот Хофф. Товары для уюта и мебель можно потрогать и сразу купить. Очень этого не хватает в эпоху интернет-магазинов.
August 28, 2021
Посетили ваш магазин в ТЦ "Авиапарк" и остались очень довольны работой менеджера-консультанта Ковалёва Романа Александровича. Благодарим его за умение работать с людьми. Он хорошо ориентируется в ассортименте магазина и знает технические характеристики товара. Быстро и ненавязчиво подобрал нам кровать с нашими нестандартными размерами. Желаем Роману и дальше получать удовольствие от своей работы, "потому что нет для человека ничего лучше, чем получать радость от своего труда, потому что это его награда". Успехов ему в карьерном росте!!!
6
1
December 2, 2023
Магазин заслуживает 5 звезд. Ассортимент постоянно пополняется. Очень много новинок и в мебели, и в декоре, и в текстиле. Я здесь частенько бываю и делаю покупки. Взяла вчера 2 ортопедические подушки, вот первую ночь пользовалась. Шея не болит, удобные. И цена ниже чем в ортопедических салонах.
3
April 25
мне понравился сайт магазина, он удобный, всё можно легко найти, вся информация о товарах есть и цены представлены. Я доволен остался тем, что так легко удалось сделать заказ и в скором времени получить его
October 3, 2023
Покупала раскладное кресло, производство
Рязань, ранее покупала диван, вопросов нет, решили дальше сотрудничать и вот началось, поработав 2 недели, перестал складываться, приехал мастер, вдруг начал складываться, дефекты не обнаружил, в следующий раз предложил снять видео процесса, что я и сделала , так как ситуация с не собиранием кресла достала, плюс оно начало греметь , как в металлоремонте, скрежет стоит вечерами знатный, приехал мастер, посмотрел видео, его ответ- сама виновата, говорю скрип страшный - его ответ- НИЧЕГО НЕ СЛЫШУ, отвечаю- у вас в рекламной зоне тихо работает, а у меня что- ВАМ КАЖЕТСЯ!позвонил оператор предложил за МОЙ СЧЕТ заменить деталь, говорю- я в ГАРАНТИИ!!! Нет не можем по гарантии вам же кажется!!!
3
1
August 22, 2023
Купил в этом магазине кровать, неприятный химический запах от которой уже полтора месяца наполняет мою спальню. Признать это дефектом отказались. Спустя год,
воняет по-прежнему. Всем привет!
Кстати, недавно купил тут подушку, предварительно полежав на ней в магазине. То, что я в результате купил не соответствовало тому, что мне демонстрировали. Пытался на следующий день вернуть обратно, но был послан.
Кстати, искал себе плоскую подушку с пуховым наполнением. В торговом зале услужливая продавщица предложила прилечь на их продукцию, меня всё устроило в выставочном образце. Купив подушку и опробовав её ближайшей ночью, создалось впечатление, что сплю на футбольном мяче! Обратно, естественно, эти товарищи её брать отказались.
2
1
March 10, 2023
Быстро купили комод и уехали. Минусов нет. Приветливый персонал и доброжелательные сотрудники готовые помочь
По опыту сегодняшнего дня купить тумбочку намного быстрее чем поймать консультанта в М-видео или Эльдорадо находящиеся этажом выше :'D
3
1
April 4, 2023
Огромный магазин, хороший выбор, плюс в том что можно выбрать всё сразу для обустройства дома в одном месте, и кухню и детскую и другие комнаты. Есть специалист который делает подбор прям всего, это очень удобно. Так же рассрочка. Но в кухнях наткнулась на менеджера, который явно хотел от меня избавится, и сделал это. В целом хорошо. Приду за покупками обязательно!
1
June 25, 2023
Отличный выбор товаров. Покупал здесь мебель и декор для своей сети студий аппаратной косметологии. Остался доволен ценами и качеством.
3
1
February 28, 2022
Мне очень близка концепция, когда можно приехать купить всё в одном месте. Хофф в этом смысле самый удобный и практичный гипермаркет среди всех магазинов мебели. Прежде всего, длительных ожиданий в очереди никогда не бывает. Второй момент, продавцов много и они всегда помогают. В-третьих, вопрос с доставкой довольно хорошо налажен и в моём случае, проблем с этим не возникало ни разу. И что самое важное, в магазине просто приятно находиться.
10
1
September 20
Я довольна на 100% новым шкафом-купе. Очень вместительный, качественный и с красивыми фасадами
November 9, 2021
Поставила 5ку за экспозицию мебели и месторасположение: занимает 2 этажа, не в подвале, как некоторых других ТЦ. Просторно, привлекательные экспозиции гостиных, спален, детских, прихожих. Большая секция домашнего декора, товаров для дома, посуды. Наискосок - 2этажный OBI, выше - 2-этажная IKEA. Очень удачное соседство - приезжайте сразу на "торговый день" убивать 3 зайцев. минус у Hoff только один: очень долгие сроки доставки и самовывоза.
8
1
June 19, 2023
Начиналось не очень взаимодействие с Hoff. Сайт не очень понятный (наличие указано в целом по сети, а не в конкретном магазине), поэтому в день товар забрать не смог, пришлось ждать около недели-двух.
Потом товар оказался не того цвета (как выяснилось на сайте была ошибка).
Однако в итоге все разрешилось благополучно, неподходящий товар взяли назад, обменял на другой, разницу вернули, да еще в придачу и бонусы вернули деньгами.
В общем, исправил магазин свою ошибку. Спасибо!
3
1
March 24
Постоянно здесь что нужно покупаю. А вот последняя покупка долгожданная и порадовала больше всего. Заказала комплект для качелей-беседки Санта-Круз зелёного цвета. Комплект шикарный. Для меня дороговато конечно, но очень уж хотелось)) Смотрится на качелях как шатер. Летом приятно будет отдыхать.
4
1
May 2, 2022
Приобрели в Хофф мебель шкафы, тумбы, кровать, 2 дивана вообщем обставили новую квартиру полностью. Хороший сервис, доставка, сборка! Большое спасибо команде Хофф. Но в таком большом заказе были и проблемы - привезли не полный состав кровати, при сборке пересортица пришлось менять тумбу. Огромное спасибо сотруднику клиентского сервиса Ивану Березину все вопросы он решил, был на связи по телефону и электронной почте, что важно в таких ситуациях. Т.к. решились они не за один раз и с необходимостью на контроле держать. Результат прекрасный вся мебель в наличии в собранном виде у нас в квартире ! Обязательно будем покупать в Хофф это наш первый такой большой заказ и впечатление положительное. Спасибо.
8
1
November 8, 2023
Очень хороший магазин. Все организовано правильно и для покупателей удобно. Покупала готовую кухню, согласовали сразу доставку и сборку. Все четко. Привезли и за пару часов собрали. Кухня как игрушка, Очень даже симпатичная и удобная)
3
February 9, 2023
Оформили заказ на четыре кухонных стула и стол. Заказ привезли быстро, однако в нем не хватало деталей, поэтому один стул и стол собрать не получилось. Ну, с кем не бывает. На горячей линии нам сотрудник Луконькина А.В. оформила заявку № 1998539. 8 февраля к нам приехали и с порога сказали, что детали для стула "на складе не дали". Мы позвонили на горячую линию Хоффа, где нам сообщили, что все должны были выдать. Ну хорошо, соберите хоть стол. Мастер притащил детали и... *барабанная дробь* ... выяснилось, что они не те. Черт возьми, серьезно, вы издеваетесь?
Снова звонок на горячую линию, благой мат, и упомянутая выше сотрудница сообщает, что предыдущий доставщик дал неверный список недостающих частей. Меня лично мало волнует, кто и какой список не дал, мне не на чем обедать. Попросил соединить с отделом по работе с жалобами, но мне сказали, что по этому поводу перезвонят после 17 часов. Этого сделано не было. 9 февраля с нами связалась Луконькина и сообщила, что доставка и сборка теперь намечены на воскресенье 12 февраля.
Что ж, ждём и надеемся на то, что обязательства компании всё-таки будут выполнены в полном объеме. Но уже сейчас сказать можно только следующее: безобразие и безответственность. Не думаю, что начальству компании нравится терять деньги на лишние логистические расходы и оплату труда сотрудников, которые не могут друг с другом корректно коммуницировать и избегать подобных нашему эксцессов. Как и мне не нравится тратить свое время и нервы, чтобы нам наконец оказали оплаченные услуги и собрали товар.
6
May 9, 2023
Отличный Hoff, большой двухэтажный. Сверху мебель, внизу вся посуда и мелочь. Есть кулеры, можно попить водички. Всегда уходим с покупками.
1
August 31, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Ждём исполнения заказа месяц!! То не ту часть мебели доставили, то привезли вместо части стенки, чью-то тумбочку. То есть не исполнено как минимум 2 заказа. И после всего этого нас кормят обещаниями то один водитель, то другой, приеду в 10, в 13, вот 10 вечера, все ждём. Очень разочарована, что в таком крупном магазине, такое неуважительное отношение к покупателям.
4
1
August 19, 2023
Хороший гипермаркет, много классной мебели и всех принадлежностей для дома. Огромный ассортимент.
1
1
December 7, 2022
Классный Хофф, персонал отличный, особенно понравился профессиональный подход к делу Вероникой, молодец! Все, что нужно подобрали, удачно.
2
1
November 11, 2023
Магазин очень удобный, 2 этажа прекрасного выбора товаров. Паркинг огромный, лифты, холлы... Всё есть чтобы приехать за необходимым в быту. Нам очень нравится)
May 18
Классный сайт у магазина и приложение удобное. Вчера на работе нашла в приложении ящик под игрушки ребенку. На него скидка приличная и еще в корзину кинула 2 комплекта постельного детского, вечерком заехала и все забрала. Муж сразу ящик собрал, очень удобный и симпатичный)
1
June 25
Я тут покупала набор посуды на 6 персон. Очень красивый, из тонкого стекла с нежной золотой каймой по краю. На одной тарелке при более тщательном рассмотрении я увидела скол, не очень большой, но все же неприятно. Оформили возврат быстро, без лишних разбирательств и долгого ожидания.
3
August 31
Самый большой ассортимент из современных мебельных маркетплейсов. И по разнообразию и по ценнику.
3
November 29, 2023
Хороший магазин, ассортимент богатый, персонал мягко сказать не очень есть ощущение что делают одолжение (попахивает совком). Качеством продукции удовлетворен. Забирать купленный габаритный товар удобно с парковки.
May 16, 2023
Оплаченный заказ уехал в Калининград вместо Подмосковья. Почему? Потому! Операторы поддержки интернет заказов сами не дали внятного объяснения почему заказ не меняет статус более 10 дней. Ошибки доставки никак не исправляются магазином. Если вы хотели товар и он по их ошибке уехал не туда, то максимум что можно получить это деньги. Товар не приедет. Новый заказ магазин не сделает. Связи с операторами поддержки ещё неделю нужно подождать. Очень не приятное впечатление. В магазине хофф в европолис такая же история на стойке обслуживания интернет заказов. При мне три грустных человека в очереди за поиском своей правды и не спешащий никуда сотрудник. Хофф перестал следить за качеством предоставляемых услуг :(
3
1