Hoff
2514 reviews
July 21, 2023
Электронная очередь не работает совсем! Получил талончик, пришла смс с номером стола освободившегося сотрудника. Сотрудник отсутствовал, не беда, подождал. Затем приходит мой менеджер и не доходя до меня начинает работать с клиентом «из зала». На мои недопонимания ответили: «5-мин подождать». Абсурд, но согласился. В итоге прождав суммарно 25 мин, покинул сие чудное заведение. На мои замечания дали ответ: «это же тоже клиент». Супер, то есть можно без записи просто поймать проходящего сотрудника, а ждите непонятно сколько со своим талоном!
К слову, за соседним столом всё это время сидел другой сотрудник без клиента.
С-13 21.07.23
Был неделю назад в Хофф на Автозаводской. Аналогичный подход. «Извините, заняты, в среду позвоним с детальным проектом»… и тишина.
Не рекомендую данную компанию.
3
August 7, 2022
Отличный магазин мебели и домашних товаров. Большой выбор на любой кошелёк. Быстрая и удобная доставка и сборка. Часто бывают всякие акции и скидки. Возле самого магазина удобный паркинг. Рекомендую.
12
March 1
Магазин удобный, выбор большой. Необходимое для дома всегда можно купить.
August 28, 2023
Хороший магазин. Сделали перестановку, как в ранее известном магазине, стало ещё лучше. Можно найти всё интересующее. Приятный персонал, что очень важно 😊
October 15, 2022
В магазине хороший выбор мебели на любой вкус. Нам под интерьер гостиной идеально подошёл диван-кровать Элли. Доставили точно в срок, как и договаривались. Отличное качество, удобный механизм трансформации, есть полки для белья.
4
September 13, 2023
Если бы можно было поставить меньше, поставил бы меньше! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Заказывали диван, они сами поставили день доставки, 30 августа, задержка уже 13 дней, каждый раз свои отмазки, сегодня звонят, и говорят «ваш диван не поместился в машину, потом привезем» НЕУВАЖЕНИЕ!НЕОТВЕТСТВЕННОСТЬ! Если бы можно было писать матом, покрыл бы их с ног до головы, А насчёт скидки даже не хотят разговаривать, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Работают неответственные дети, ИНВАЛИДЫ НА РАБОТЕ!! Самая ужасная компания, которую я толк о видел!
3
June 13, 2024
Заказала два кресла в гостиную, понравилась яркая расцветка. Уже доставили, кресла хорошо были упакованы. В гостиной смотрятся красиво, по качеству нет недочетов.
4
February 10, 2024
Ничего не нашел. Ехал посмотреть определенную прихожую - не нашел. Стулья для кухни - не нашел. Кровать тоже не нашёл. Хотя на сайте пишут, что вся интересующая меня мебель представлена в магазине HOFF. Продавец сказал, что на центральном складе
June 29, 2023
Это самый отвратительный магазин, с которым я столкнулся. Дважды мы нарывались на пофигизм сотрудников этого магазина и разгильдяйство.
Сначала заказал у них кресло с доставкой. Авто информатор мне позвонил и предложил подтвердить дату и время. Все подтвердил. Когда заказ так и не приехал, то на горячей линии мне сказали, что заказ не включён в доставку. Якобы я подтвердил во второй половине дня. Хотя звонок мне был в первой.
Дальше заказали у них прихожую. Со сборкой. Оплатили. Прочитал правила сборки. В одном из пунктов сказано, что сборщику нужно предоставить схему проводки при навеске шкафов. В случае отсутствия схемы, риск повреждения проводки лежит на заказчике. Но в правилах нигде не сказано, что сборщик может отказаться от навески, если нет схемы. Однако сборщик, который приехал, начал требовать схему, ему указали что он требовать не имеет права. Тогда он стал требовать дрель, типа свою жалко. Ему сказали, что дрели нет. Тогда он сказал, что не будет вешать шкафы. Хотя услуга оплачена.
Вообщем после такого отношения в этот паршивый магазин мы больше ни ногой.
Сотрудники ХОФФ специально впаривают весь комплекс услуг, как доставку и сборку, и не предупреждают от нюансов. Лишь бы только продать.
5
1
February 17, 2024
Хороший магазин, большой ассортимент, без покупок от туда вернуться просто не реально, качество тоже отличное!!!
August 5, 2023
3 недели назад приехал за креслом компьютерным. Оплатил корпоративной картой на юр. лицо. Послали на склад. На складе штрихкод не пробивается - выдает ошибку. 40 минут ждал пока кладовщик что-то там выяснит. Отправили в сервисный центр. Я всё это время на каршеринге и с двумя детьми. В сервисном центре сказали что кто-то что-то не так сделал, извините выдать не можем. Мы вам его отправим на юр адрес. Уехал домой. На следующий день письмо на почту. Заказ готов к выдаче, приезжайте. Ну ладно, бог с вами, доставить не смогли, а у меня нет возможности приехать. Появилась только сегодня. После работы, опять сажусь в каршеринг и еду в Хофф. Пробиваю на складе штрих-код. 40 минут - тишина. Кладовщики говорят что-то не так с документами. Иду в сервисный центр, какие-то не те циферки вам пробили, надо перепродать на другие, поднимитесь на третий этаж в отдел «прихожие». Поднялся. Ой это не я решаю, спуститесь на второй этаж, в отдел где покупали. Спустился вниз. Ой, я вас помню, не то кресло выписали? Нет, то. Вы что-то напутали. Ой сейчас поправлю. Сижу жду. За каршеринг капает 20р. в минуту, я сижу смотрю как консультант вместо решения моей проблемы консультирует другого клиента.
1
March 25, 2024
Парковка есть, удобно, рядом бургер кинг, на первом этаже азбука вкуса. В Hof имеется система
February 2, 2023
Заказали кровать, так как не было в наличии нужной модели и конфигурации, делали на заказ. Предупредили, что месяц будут делать. Тут все ок, даже раньше сделали.
Но потом начался самый ужас!
При сборке оказалось, что не хватает деталей!
Сборщик отправил заявку, спустя неделю (эту неделю живем на коробках от недособранной кровати, которые занимают пол комнаты, а вторую половину комнаты занимает сама недособранная кровать) с нами связались, доставили детали, это отказались ТРИ БОЛТИКА!!!! (КАК МОЖНО БЫЛО НЕДЕЛЮ «ИЗГОТАВЛИВАТЬ» ТРИ БОЛТА?!), затем опять связались и сказали, что пришлют сборщика.
Заранее сборщик с нами не связался, не обговорил время приезда, но это еще ладно… Как оказалось, нам прислали не сборщика, а ТЕХНОЛОГА! Который отказался собирать нам кровать и сказал, что вам не он нужен, а сборщик! (И зачем его прислали не поняли ни мы, ни технолог). Хотя оператор сказал, что вызвал сборщика нам!!!!!! Технолог посмотрел на весь этот треш и уехал.
Вот пошла вторая неделя, как мы ждём, когда Хофф соизволит прислать СБОРЩИКА, который в состоянии будет собрать нашу кровать (за сборку которой, мы заплатили!!!!!!!)
Наш совет: не связывайтесь со сборкой и индивидуальными заказами в данном магазине!
4
April 11, 2023
Хороший выбор диванов , выбрали за 10 минут по нашим параметрам , консультант помогла оформить все очень быстро , доставка через 10 дней будет , нам понравилось в магазине . Спасибо
1
July 17, 2022
Рекомендую данную торговую точку, хороший магазин грамотные сотрудники, особенно хочу отметить профиссионала своего дела менеджера Иванникову Анну грамотно проконсультировала, и помогла подобрать к мебели аксессуары, в общем все ок. рекомендую.
12
September 20, 2023
Люблю этот магазин с самого его открытия. Кухонная утварь, новогодние аксессуары, приятные мелочи для интерьера всегда радуют!
May 17, 2023
Была там давно, больше года назад, и, честно говоря, не горю желанием заходить ещё. Если говорить о расположении и внутреннем убранстве - здесь спору нет, всё замечательно. Ассортимент на 4-, а цены - это вообще досвидос. Скажите "пока-пока" акционным кроваткам и стеллажикам для дачи, уютному текстилю по приятным ценам. Я уж не знаю, какой "ИКЕА" они себя возомнили, но поверьте, ничего общего, по крайней мере, по качеству. Всё, что есть в Хофф, можно найти гораздо дешевле, разнообразнее, обращаясь напрямую на мебельные фабрики или хотя бы через Я.Маркет.
3
1
October 23, 2023
Отличный магазин. Всё, что надо, можно купить. Есть услуги доставки и помощь в работе. Чисто, красиво.
November 20, 2023
Первый раз пишу отзыв вообще)но эмоции переполняют,11.09.2023 заказала диван за 83000,50% предоплату внесли и сразу обязывают оплачивать доставку,подьем и сборку,диван изготавливать будут месяц сказали,ок,но,сегодня 20.11.2023 года и дивана нет(((и ждать еще месяц сказали,оформили обращение на возврат денежных средств,на что еще нужно 5 рабочих дней ждать пока эти умники решат,хотя сами предложили,ЭТО БЕСПРЕДЕЛ,2,5 месяца пользуются деньгами и ведут себя как будто они одни на рынке)не рекомендую 👎
1
July 13, 2022
С парковкой порядок. Огромный выбор товаров для дома - прекрасный посудный и хозяйственный отдел. Если нужны всякие домашние мелочи - вам сюда. Вывезла 2 полных телеги))) Текстиль тоже неплохо, но выбор мог бы быть побольше. Мебель не понравилась. Ни выбор ни качество. Так что если вам нужна мебель, то лучше в Гранд или мебель-парк.
12
July 14, 2023
Купили шкаф и сборку, привезли половину побитых деталей, замену привезли такую же, вторую замену привезли фасады другого цвета, сборщик отказался собирать наполнение, сообщил, что может собрать за дополнительныеденьги, на отказ от подписания акта, сказал, что подпишет его самостоятельно. Третью неделю звоню и жду, когда шкаф за 86 дособирают, обещают позвонить и не звонят, в чате не отвечают, на горячей линии помочь не могут. За три доставки ни разу не приехали во время. Время ставят на 9-13, привозят в 15, обещают приехать через час, приезжают через 2,2. Напишу обращение в защиту прав потребителей, т.к. компания отказывается предоставлять оплаченные услуги и привозит с доставкой не тот товар, который приобретался, пусть проверят на всякий случай.
В общем если есть свободное время или хочется каждый день общаться с операторами компании, можно обращаться
3
June 25, 2024
В магазине появилась новинка - садовые деревянные качели. Они крепкие, смотрятся круто, еще и раскладываются. Ценник соответствует. Не дешевый. Купили и эта покупка радует.
4
September 22, 2023
Если хотите проблем на долгие месяцы,вам сюда!при сборке кухни (сборщик с хофф)оказывается что один фасад с браком,скол на углу фасада.все фиксирует сборщик,отправляет сразу заявку на брак 14.09 и вот проходит неделя ,и 21сентября нам сообщают -дверца будет еще!!!через месяц!В этом месте громко апплодировать хофф!!!а сегодня еще чище-картавый менеджер на сообщает что дверца будет через 43дня!!!а что не 43 недели??? Сервис худший из всех мебельных магазинов,если мы знали заранее про ваше "четкое"отношение к клиентам,не пошли бы НИ ЗА ЧТО!!!
4
August 15, 2023
Отличный магазин/ модно найти все., что нужно. Ассортимент большой. Если есть на складе- можно сразу увезти. Или подождать 2-3 дня и привезут сами. Все очень удобно!
1
November 21, 2024
Я бы порекомендовала хофф. У них точно можно найти любую мебель, собственно, я это делала и не раз
1
2
January 3, 2024
Магазин на высоте, сотрудники доброжелательны, единственный минус парковка маленькая на улице возле входа.
3
1
September 8, 2023
Виктория, отвечает в приложении одно и то же.
"Ожидаем ответа от смежных подразделений. Свяжусь с Вами 13.09."
Её может оправдать только то, что она бот). В противном случае - это хамство и некомпетентность. Звонки на горячую линию результатов не дают. Перекидывают друг на друга и мягко "посылают".
Налицо нарушение законодательства.
Очень жаль. Российская компания сейчас должна быть на высоте.
Никому не рекомендую. Уровень ларька на рынке. Буду действовать по другому
3
2
July 22, 2023
С хофф вся работа прошла как по маслу. Быстро оформили мой заказ на мебль для детской комнаты и в течение недели доставили. Всё хорошо, никаких косяков, брака и прочих печaльных ситуaций
3
1
May 30, 2022
Хороший магазин. Нам очень повезло с консультантом Анной. Очень внимательная девушка, помогла подобрать новую мебель в квартиру. Искала разные варианты и советовала как лучше можно решить проблемы с которыми мы столкнулись. Есть вариант отложить доставку на нужное число (в нашем случае аж через месяц мочле покупки ибо негде хранить). Всем остались очень довольны.
16
November 9, 2023
Заказывали в апреле кухню Николь, при сборке не хватало деталей, но и было много не нужных (потом оформляла возврат), кое как решили этот вопрос, и за 2 дням нам её собрали. Петли сборщик сразу предложил заменить на более хорошие с доводчиком, хотя мы заказывали тоже с доводчиком, но они не работали как надо, в общем доплатили и поставили, но и эти не сильно доводят. Спустя полгода эксплуатации могу сказать, петли заменили сами на леруашные с доводчиком, цоколь постоянно выезжает, выпадет, хотя мы его не трогаем, в общем живёт своей жизнью. И самое обидное, вздулись фасады верхних шкафчиков, над плитой и где чайник стоит, несмотря на вытяжку. Понятно что пар, но на прошлых кухнях такого не было. В общем больше не стали бы кухню покупать в хоффе
2
December 10, 2023
Удобное расположение, отзывчивый менеджер, оперативное оформление заказа. Только вот доставка подвела по времени
3
September 22, 2024
Второй раз приезжаю в магазин именно за трековыми светильниками. Просто такого выбора нигде не видел. Цены разные. есть подешевле, есть подороже. Так что квартиру и загородный дом светом укомплектовал))
1
July 24, 2023
Отзыв о работе интернет магазина в Москве. Ранее заказывала мебель в этом магазине много раз. Но в другом городе. В Москве это худшее что можно себе представить. На звонки не отвечают. Привозят раздолбанные коробки. Что бы заменить некачественный товар надо иметь уйму времени и железные нервы. Менеджер номер 702370 это ужас ужасный.
3
2
February 26, 2023
Купили в гостиную стеллаж Либерти. Понравился большой выбор современных моделей. Вот только доставка немного подкачала, опоздали. Во время сборки отметил хорошее качество материалов и фурнитуры.
3
1
September 1, 2023
Ужасный магазин и чудовищная клиентоориентированность. Заказали кровать и матрас. Подписали договор, о дате доставки и о дате сборки. В день доставки морочили голову, то машина выехала, то машина сломалась. Отдел сборки и отдел доставки между собой не дружат, т.к при НЕ доставленной кровати хотят приехать и что-то собирать. В итоге ждём 3й день звонка о дате новой доставки или возврате средств. На наши звонки, кормят «завтраками» . Тысячу раз подумайте, прежде чем заказывать в этой сети.
1
1
March 20, 2023
Шикарная замена Икеи и прочих инагентов. Много раз тут покупал мебель в hoff. За зданием удобно можно погрузить крупногабарит. Выбор отличный.
July 17, 2023
Отличный магазин, грамотный и вежливый персонал, можно решить любой вопрос по приобретению товара, обмену, возврату, всё на высшем уровне.
3
October 10, 2024
Удобный подъезд, есть место для парковки, тут же бургер кинг
August 12, 2023
Ассортимент хороший!
Дама в отделе штор 11.07.2023 отвратительная, грубая, не умеет общаться с покупателями, отбила желание выбирать шторы! Старший сотрудник Жанна 11.07.2023 решившая огромную ошибку продавца от 09.07.2023 добросовестный сотрудник! Консультант в отделе освещения 11.07.2023 очень хороший! Улучшайте пожалуйста своих консультантов, о наличии товара на складе, как нужно обращаться с покупателями, чтоб они возвращались ! Магазин в ЮНИМОЛЛ
3
3
January 4, 2024
Отличный магазин, хороший выбор))только у кого машин нету трудно добираться, с Изумрудных холмов добиралась тремя пересадками))
3
November 15, 2024
Поменял рабочее кресло, выбрал простой офисный вариант, но посовременнее. Обивка спинки их экокожи, по центру сетчатая вставка, чтобы спина дышала. Газ-лифт наверно на всех креслах есть, ну и тут еще есть регулировка угла наклона спинки и удобные подлокотники. Колесики прочные, крутятся легко.
3
1
November 3, 2022
В Хофф всегда большой выбор товаров для дома. Купили отличный кухонный гарнитур Форест. Стильный и современный дизайн, хорошее качество материалов и фурнитуры.
3
August 7, 2022
Хороший магазин, постоянно там покупаю для дома и для дачи. Большой выбор и мебели, светильники, ковры, посуда. За один раз можно приобрести необходимые товары в одном магазине. Цены адекватные, система скидок и накопления на карту. Персонал подскажет и покажет, есть доставка на дом.
12
January 3, 2023
Отличный магазин! Большой выбор товаров! Хорошие, приветливые и вежливые консультанты и работники склада. Недавно покупали кухонный стол и камод. Качественные вещи. Спасибо!!!
3
May 18, 2023
Я зашла в Hoff с целью купить себе новый стильный стол. Очень удобный и шикарный магазин, в котором есть огромный выбор мебели для любых интерьеров.
3
April 3, 2022
Приобретал в этом гипермаркете кожаный диван. Очень понравилось то, что перед приобретением всегда надежно консультируют. Например, я узнал как ухаживать за диваном, и подходит ли он мне вообще. В остальном, весь процесс от покупки до получения происходит очень быстро. Мой диван доставили примерно за два дня, при этом, упаковали его крайней надежно.
Единственная проблема возникла с сборщиком. Получилось так, что он задержался фактически на два дня, но предупредил об этом заблаговременно, да и я не торопился.
Могу с уверенностью сказать, что заказывать с этого магазина можно без всякой опаски.
13
November 21, 2022
Большой магазин с широким ассортиментом товаров для дома и также офиса. Не очень удобный подъезд, отсутствует указатель, поэтому легко проехать и оказаться уже около Рига Молл,откуда заезда к Hoff уже нет, односторонне движение, нужно будет снова выезжать на трассу и возвращаться по кругу.
1
1
August 22, 2022
Хороший магазин, отличный выбор товаров для дома, если бы не один и очень большой минус - невозможность добираться общественным транспортом. Только такси , на котором не наездишься. Неужели руководство магазина не может решить этот вопрос??? Или не нужны клиенты и продажи? Знаю многих, кто не покупает в Хофф именно по причине отсутствия общественного транспорта и невозможности доехать на нем до магазина.
8
1
January 10, 2023
Выбор товаров приличный, но когда приходит время выбора, то ассортимент подводит: то того нет, то этого. Например, искали шкаф, оказалось, что треть представленного недоступно, в связи с остановкой производства. Персонала не хватает однозначно. Те продавцы, что есть приветливы и квалифицированны вполне. Правда попалась больная(простывшая) продавец с красным носом. Обошли стороной, а нам чихнули вслед. Качество товара доврльно приличное. Расположение не очень удобное стало, было лучше, когда вход был со стороны Ригамолла. Сейчас отдельный вход и маленькая парковка. Скидки и акции есть.
1
February 23, 2024
Нашли тут необычный угловой стеллаж, коллекция Остин. Супер вместительный, под наши цели подошел. Думаю, купим еще такой же в детскую. Собирали час по электронной инструкции. Обязательно закрепите к стене, есть ощущение, что несмотря на угловое расположение опрокинуть довольно легко.
3
1