Hoff
62 reviews
November 10, 2024
Приобрели здесь шикарный диван. Сначала приехали изучили ассортимент в магазине на Казанском шоссе, посидели на разных моделях диванов, консультант очень грамотно и ненавязчиво всё рассказал.Второй раз приехали, выбрали окончательный вариант, заказали, через четыре дня сами забрали на этом пункте,дома собрали.
November 14, 2024
Много лет покупаю мебель в данной компании. Всегда все было хорошо, а если что-то случилось , то всегда служба поддержки помогала. Все вопросы быстро решались.Не разу не хотелось оставить негативный отзыв. Заказала диван, его не привезли. Звонила в день доставки и на следующий, что бы узнать что случилось. Почему не доставили. Может этой модели нет. Наконец-то мне перезвонили. Хамский разговор сотрудника данной компании, я долго еще помнить буду. Пара фраз " А че я ответственный что ли, что вам не привезли". Я ему объясняю, вы звоните от лица компании. Соответственно я вам задаю вопросы. Почему так получилось, в следующий раз такого не будет? Грубо обрывает, на повышенных тонах разговаривает. Очень было неприятно. Дивана еще нет, а осадосек неприятный уже остался.
January 12
К магазину претензий нет , а вот склад/логистика оставляет желать лучшего ..
Будьте готовы , что доставка не будет осуществлена , причем об этом вы узнаете не заранее , а непосредственно в назначенный день !
Был приобретен товар с заказом на доставку, он прибыл сюда и благополучно ждал несколько дней назначенной даты доставки . Взяв выходные на дату доставки , накануне вечером мы приехали в область на адрес доставки . ничего не предвещало беды и вот утром в назначенный день приходит сообщение " доставка не будет осуществлена , чтобы отменить покупку товара бла бла бла ... " Доставка у них , как оказалось , осуществляется в пределах 150 км ( в нашем случае расстояние было 170 км ) звоним , пытаемся как то договориться , доплатить за лишние 20км и т.п. - всё тщетно , в ответ : " ваш товар остался на складе , сегодня он точно никуда не поедет , доставка свыше 150км никак невозможна , либо самовывоз либо отменяйте заказ " . Вопросов нет , раз такие правила и они неукоснительно соблюдаются - оповещайте своих клиентов заранее о возникших вопросах/проблемах , хотя бы за день , а не день в день! Даже частники как то держат репутацию и не позволяют себе такого отношения к клиентам в своем деле , не говоря уже о крупных организациях...
Вернулись в город , нашли машину для перевозки товара , но не тут то было..
При попытке забрать в этот день товар самовывозом в 19-м часу был ответ, что нам необходимо было быть на складе не позже чем за час до закрытия , т.е. до 18 часов ( звонили им уже в пути ~ в 18.20) все попытки найти компромисс и договориться не увенчались успехом , пришлось разворачиваться обратно и ехать за товаром уже на след день . ( к слову оформление доков и сборка товара на складе заняла 15-20 мин ) , почему отказали в выдаче накануне и что за принципиальность "быть минимум за час на складе " - непонятно от слова совсем.
January 27
Плюсы - знаю куда ехать, кроме меня никого не было, всё быстро оформили и отгрузили, на складе светло.
Минусы - знаю куда ехать, но гражданские слегка прибалдеют два раза: в 2гис и Яндекс-навигаторе адреса разные, ищите по 2гис. А второй раз - уезжать совсем другой дорожкой, не той что приехали, и по темноте особенно доставляет.
Сделайте хороший свет в тамбуре перед складом! И табличку покрупнее - куда кнопку жать, где дверь открывать!
September 2, 2024
Всё отлично. Легко найти. Всё просто при оформлении. Есть специальная клиентская комната, где вентилятор и очень уютно. Девушка вежливая, грузчики тоже. Всё помогут, всё подскажут. Спасибо 👍🏼
January 12
Всё отлично . Дружелюбный пе рсонал ,люди отзывчивые,очень приятно общаться. Рекомендую.
March 12
Купили диван 09.03.2025! Очень долго оформляли рассрочку! Сказали диван привезут в Саратов со склада в Москве через 10 дней! Позвонили через два дня и сказали диван привезут 03.04.2025 🤦🏼🤦🏼🤦🏼месяц будут везти!!! Идиотизм, логистики 0! Менеджеры 0!
September 9, 2024
Удобно, но не так быстро и комфортно, как хотелось бы. Улучши ть комнату ожидания. Ускорить процесс выписки (тем более люди заранее сообщают о дате забора груза) и сделать УЖЕ нормальный звонок на склад, а не в метре от двери на противоположной стене)) также попросит грузчиков помогать с загрузкой, а не просто вывозить палету с товаром на пандус …
November 17, 2024
Отвратительная доставка, не уместилась кровать для ребенка. Ждали неделю + все выходные, зв онят, доставки не будет. Переоформление займет 3 дня. + Ещё сколько то N дней для доставки.
December 29, 2024
Отвратительное отношение к людям! Грузчики хамят, оскорбляют покупателей. Пытаются запугать вызовом полиции. Нет желания больше заказывать в Вашей компании. Обратите внимание!
2
March 16, 2024
Даже и одной звёзды поставить не хочется,это просто нулевое качество
Купили кухню год назад,и с февраля месяца у нас уже проводится замена фасадов,МДФ просто вздулся,на замене фасадов у мастера в руках лопнул ящик,и не один а два и два уже были с браком!!!
И сейчас жду мастера проиираю кухню а на новом фасаде уже вмятина на углу
Не советую покупать у них кухню ,кухня без техники стоит 170 тр
Жалко у меня фото не сохранились,и в ЛК Хоф удалили,где было вздутие МДФ просто жесть
1
February 14, 2024
Большой ассортимент, более менее быстро! Из минусов товар можно посмотреть только в магазине или в интернете, ребят ну это мебель её хочется увидить в живую, пощупать! Не понятное место положение такое ощущение что по факту получаешь в деловых линия, как то не серьёзно
1
March 10
Просто отвратительный магазин мебели, а так же некомпетентность сотрудников просто убивает! Задерживают один модуль кухню больше 2 недели, постоянно говорят ждите ждите
Не какой конкретики нет, поменяли на другой модуль вся та же история! Не случается ничего просто ждите, что ждем не понятно!!! Больше данный м одуль не где не могу найти! Каждый сотрудник говорит разную информацию, устраивают квест с перекидыванием на специалистов каждый день на разных и не кто ничего не знает, хотите получить мебель и не потратить свои нервы не берите тут это опрометчивое решение с нашей стороны!
August 23, 2024
Отвратительная организована служба доставки и сборки. Купили кухню. Доставка переносилась два раза
Сборка переносилась три раза. Две недели прошло с момента готовности заказа. Ни кто не за что не отвечает.
1
November 27, 2023
Первый раз забирали стол письменный для младшего ребенка из Печер. В принципе нормально.
На прошлой неделе забирал шкаф с Московского шоссе.Прождал 40 минут т.к.не работала программа.
Качество мебели не дотягивает до Икеа очень сильно. Уровень "Дешевая мебель тут" или "Полцены".
Есть сколы,не правильная сверловка,фурнитура самая дешманская.
Заказывали через интернет и оценить качество не могли сразу.Хорошо что этот шкаф брали в тех.помещение.
Покупали ребенку письменный стол угловой с выдвижной второй столешницей в Икеа- супер!
November 24, 2024
Удобно забирать мебель. Подъезд нормальный. Придраться не к чему
December 26, 2024
Убогое место, лишено никакого нет.
2 раз не могут доставить диван, пора что то менять либо закрываться
September 11, 2023
Ужасное обращение с клиентами, заказ месяц не привозят, переносят сроки, не предупреждая об этом, сборку не осуществляют назначенного товара в полном обьеме.Сил не хватило и пришлось самим забирать заказ, так в нем не все детали и каким образом их получить и вернуть деньги за оплаченную доставку и сборку, неизвестно, переключают с менеджера на менеджера, которые не знают ответ ни на один вопрос и концов не найти, в магазин люди толпами приходят и матерятся. ПРОСЬБУ СВЯЗАТЬСЯ РУКОВОДИТЕЛЮ В РАЗРЕШЕНИИ СИТУАЦИИ ИГНОРИРУЮТ!
--
4
February 27
Поискать пришлось. Указатели есть, но переходы длинные. Третий этаж, коридоры..
January 4, 2024
Пару раз уже ездил сюда забирать товар. Первый раз приехал к 10 утра. Никогда бы не подумал что выдача может работать с 11 утра. Это очень не удобно. А так работают там шустро. Звезду снимаю за график работы.
1
December 1, 2024
На выдаче работают быстро и четко , нареканий ни каких нет. А вот доставку переносили 2 раза, поэтому и пришлось самим ехать забирать свою мебель.
November 1, 2023
Если бы я знала, что это за место, никогда бы не заказывала здесь НИЧЕГО!
Оформила заказ, оплатила, назначена дата самовывоза, оформила пропуск
Приехала и жду уже больше 40 минут, пока они соберут заказ!!! Это что за пункт выдачи? Я бы в любом магазине с показом и упаковкой меньше времени потратила
Абсолютная некомпетентность во всем!
1
October 9, 2024
Очень долго выписывают товар.Работать никто не хочет!!!
January 3
Полный отстой ,. Плинтус выше воспитания этих негодяев обслуги
December 11, 2024
Хоф уже не тот. Время ожидания оплаченных услуг увеличилось.
December 25, 2023
Всё очень спокойно и доброжелательно, предложили распаковать и осмотреть, рассказали про гарантию. Забрал заказ в течении 30 минут.
1
November 20, 2022
Заказывали много мебели в данном магазине. Всег да на доставка была в районе обеда. И вот сегодня ждем целый день. Время уже вечер, никто не звонит. Решила позвонить водителю. Так эти деньги проехали мимо нашего дома и уехали аж за 200 км. Видите ли у них маршрут такой. Т.е. что они проезжают мимо заказчиков, да еще и с грузом гонзают по области. Это норма похоже для них. В общем, заказывать больше не буду. Ну если и заказывать, то только время свое указывать..
3
December 5, 2024
Все быстро и удобно
April 14, 2022
Заказывала самовывоз. Один раз оформила на пн 14.02.22 с 16 до 20, данные все проверили, все было нормально. В день самовывоза в 17.10 поняла, что не успеваю, начала звонить на горячую линию, о переносе даты самовывоза и переоформлении пропуска на вт 15.02.22. Один сотрудник послушал меня, перевел на другого. Другой начал разбираться, в итоге сказал что согласовал все как нало. Уточнили с ним еще раз все данные дату, время с 16 до 20. Вроде все ок. Приезжаю в указанную даты на склад.
1. Замечательно, что сотрудники знают адрес склада, было бы неплохо, если бы они еще номер проходной называли. Потому что навигатор увозит не туда.
2. На проходной у охраны данных на нужную дату на авто нет, остались только на первую дату. Сказали, звонить на норячую линию, разбираться. Вроде разобрились, и довольно оперативно, но...
3. Заказ за день успели расформировать, в итоге сказали ждать 30-40 минут пока его заного соберут! А там всего 3 позиции и 5 предметов, негабаритных, как их можно 40 минут собирать, и зачем вообще их расформировывать было, непонятно.
В итоге час потраченного времени тупо на ожидание и разборки и это при том, что заранее постарались все решить и пересогласовать.
1
2
April 7, 2024
Обслуживают быстро,помогают загрузить, все понравилось
December 13, 2023
Лютый ужас! Берите отпуск чтобы забрать товар! Зачем статусы ставить готов к выдаче? На вопрос давай те доставку +3-4 дня. Смешно! У вас огромное будущее.
1
November 22, 2022
Удобное расположение, быстро оформили документы и выдали. Забирал стол, предложили осмотр и сказали, что дадут скотч, чтоб заклеить вскрытую упаковку. Но моя лень победила - внешний вид упаковки внушил уверенность в целостности товара) Вскрою вечером и пусть всё там будет хорошо)
1
2
May 23, 2024
Хуже пункта выдачи нет... 30 минут только документы ждать...
August 2, 2024
Сразу поставили на ворота на разгрузку
January 23, 2023
Удобная и быстрая выдача товара. Единственный минус, что подниматься за бумагами на 3-й этаж.
1
1
September 1, 2024
Ожидание на складе долго
November 26, 2023
Быстро выдают товар и помогают погрузить в авто
November 2, 2022
Оформил самовывоз. Пожалел!
Большая очередь, которую обслуживает одна медленная девушка!
Максимал ьное неуважение к клиентам, знал бы - оформлял доставку.
4
February 24
Норм.
December 15, 2022
Нормально всё зона ожидания есть столовая есть лично мне собрали быст ро почти не ждал.
1
1
November 21, 2023
Брали диван ребенку, приехали, все быстро выдали.
February 4, 2022
Приятное, вежливо, быстрое обслуживание приезжал за самовывозом, все понравилось, есть и доставка, единственное что доставило неудобство что не сразу нашёл расположение
2
November 27, 2021
Нормальный центр выдачи. Оперативно работает. Приятные девочки, которые отвечают на все вопросы, выдали быстро заказывал в кофе.
2
2
March 21, 2023
С пунктом выдачи как бы и нет проблем, но компания очень разочаровала!Один менеджер не знает, что обещает другой. Отправили мой заказ вообще на другой конец страны. Крайне не рекомендую именно из-за сервиса.
3
1
September 23, 2023
Хорошая мебельная компания
1
February 5, 2021
Заказали стол, при сборке не оказалось, что в комплекте нет 2-х пласти н, которые подкладываются под поворотный механизм, как следствие при сборке шурупы продавили столешницу на лицевой стороне, а стол не раскладывался до конца. Оставил 2 обращения на сайте, никто не ответил. Оставил отзыв на стол, его не опубликовали. Не советую, икея проще собирается, есть обратная связь.
3
November 28, 2023
Не понравилось, купили стол пришлось ждать, когда привезут из Москвы и ехеть за ним на базу
1
February 23, 2023
Быстро, вежливо. Удобно подьехать
1
1
March 27, 2021
Менеджер Смирнов Сергей сказал нам одну дату при воза мебели... по факту она намного отличается. Эта организация не думает о людях, которые из за них не могут переехать.
Если вы запланировали крупную мебель,то не заказывайте здесь!!!!!
ЗДЕСЬ ОДИН ОБМАН!!!!
3
1
October 23, 2023
Все на высшем уровне