Hoff
1214 reviews
March 16
В продолжении истории по сборке кухни добавлю; 13 марта приехала третья бригада сборщиков и на мое удивление они оказались очень адекватными, вежливыми, которые все мне доходчиво объяснили, что кухню собрать вообще невозможно)) Вы представляете? НЕВОЗМОЖНО!!! А все потому, что замерщик от Hoff, который приезжал делать замеры и собственно сам проект что-то там намерил, где оказалось, что крепления шкафов чётко попадают на газовую трубу, которую он обмерял минут 40… В итоге сборщики составили акт, в котором прописали, что всю кухню надо поднимать на 5 см и требуется замена кучи комплектующих. С тех пор прошло еще 2 дня и ничего не происходит. По очереди звонят из Hoff, делают вид, что они сочувствуют и ВСЕ!!! Продолжение следует… конец второй серии. Обходите эту конторку стороной
1
April 17
Купил картину с фламинго в Hoff, потому что хотелось добавить в интерьер квартиры чего-то яркого, но не переборщить. Как только увидел эту картину – сразу представил, как она оживит стену в гостиной. Проблем при покупке не возникло. Картина была хорошо упакована, без сколов и повреждений. Доставили на следующий день, после заказа, как и обещали, за что отдельное спасибо магазину. В общем, я очень рад этой покупке и любуюсь этой картиной каждый день!
June 12
Признательна за доброе, вежливое обслуживание, хорошие скидки, большой выбор мебели, товаров для дома, интерьера. Ваш магазин не оставляет нашу семью равнодушной и мы вас за это благодарим. А тем кто тут не был, советую заглянуть, точно найдёте то, что ищите.
November 19
Нашла здесь неплохую мебель для своего будущего первоклассника, заказала, доставили в срок, всё качественное
October 30
Успешная покупка! Просто скажу спасибо за угловой диван. Доставка своевременная, материал обивки не дешевый, выглядит сам диван солидно. И всего за 37 тысяч!!!
March 14
Нормальный магазин, но охрана это что-то нереально странное!
То что нужно было мы не нашли ,пришли на кассу самообслуживания только с зубной пастой , подошла ещё девушка -покупатель и тут же подбежал охранник. Встал за спиной, его дыхание было слышно 😅 смотрел так ,будто мы у него кусок хлеба забрали или может он думал, что у нас ковёр или лампа в кармане? То на нас ,то на девушку рядом. Только мы отошли ,провел нас взглядом и начал на кассе что-то проверять. Одна звезда магазину ! Воспитайте своих ребят сначала :)
November 19
Отличный магазин,персонал доходчиво всё рассказал что где находится,советую всем посетить его.
May 31, 2023
Очень хороший магазин. Он огромный, двухэтажный.в залах представлено очень много товаров от крупногабаритной мебели до хозяйственной мелочёвки. Сотрудники отзывчивые и компетентные. Ненавязчивые, но всегда где-то рядом. Есть огромная парковка. Общественным транспортом сложнее, но добраться можно.
1
2
October 31, 2023
Очень нравится обслуживание. Есть уже даже свой консультант. Помогает с выбором, подскажет, покажет что и как. Подберёт удобное время доставки и сборки. Спасибо большое за это Георгию Ревишвили. Рекомендую магазин и консультанта.
November 23, 2023
Выбирала диван, продавцы очень приветливые и общительные, все показали, рассказали, разложили, в итоге оформила покупку. Когда идёшь по магазину все продавцы здороваются, что очень приятно, в отличие от Леруа, в котором всем на тебя мягко сказать пофиг!
October 8
Стенку здесь заказал. Сам собрал. Всё путём. Доволен! Вещи, что лежали как попало, теперь аккуратно туда сложены, да и телек в нишу уместился как нельзя лучше.
November 7, 2023
Периодически посещаю данный магазин, всё удобно, большинство интересующего товара есть в наличии, качество товара без нареканий. Обычно пользуюсь интернет заказом, чтобы сэкономить время, что так же является очень удобным.
June 4
Довольна обслуживанием, большим выбором мебели, вежливыми консультациями их работников. Покупала угловой диван, тумбочки, люстру у них. Доставка бережная, цены доступные, есть небольшое замечание по срокам доставки, но уж как есть))
April 17
Минус-Сначала надо пройти почти весь ЕвроПолис, затем по эскалатору спуститься вниз по 0 отметке и о чудо! Ты попал в огромный зал мебели. И это Плюс. Хотели купить стол на кухню, понравился один, мощная столешница, крепкое основание, из металлических квадратных труб. Но когда раздвинули и достали вставку бабочку у меня желание пропало. Тем более когда мы смотрели его в первый раз он стоил 13 тыр, а приехали за ним через 2 недели, этот стол уже 18 тыр.
October 27
Оформили и оплатили доставку заранее, за неделю. Всю неделю в итоге промурыжили… переносили каждый день. При этом приходилось звонить и узнавать все самостоятельно каждый день.
Пришлось отказаться от товара и купить в другом месте.
Очень подвели…
1
May 1
Худший магазин мебели, в котором делали покупки. Можно было по отвратительно собранным товарам в магазине уже понять, насколько всё будет плохо. Но мы рискнули - и проиграли. Диван пришел без части фурнитуры, сборщик из Хоффа собирать его не стал. По телефону обещали довезти фурнитуру и прислать сборщика - никто не приехал, ничего не привезли. На все заявки по телефону - обещают перезвонить, и тишина. Хотели попытаться собрать сами - распаковали диван - а на нём неоттираемая полоса на самом видном месте обивки. Всё удовольствие - 36,5тр. Диван из Хоффа за эту цену можно только выкинуть на помойку за свой счёт. Ни собрать без фурнитуры, ни пользоваться диваном с испорченной обивкой, нельзя.
February 8
Месяц назад мною было куплена система корпусной мебели Оскар в компании hoff. К Сомой мебели пока претензий нет, так как только ее установили. Но компания Hoff жжет! Начислили вроде 14000 бонусов, как только я собралась ехать в магазин для последующих покупок, оказалось, что они сгорели. Причем на сайте и в личном кабинете сказано, что бонусы действуют в течении 180 дней. При звонке мне любезно объяснили, что именно на мою покупку, ценой в 80000 рублей бонусы действовали в течении месяца. Еще раз повторюсь - никакой информации об этом не было. Так что, если для вас важно, чтобы организация была с вами честной и выполняла заявленные при покупке свои обещания, это не к ним! Решили остальное добрать в других магазинах, благо что не в тайге живым и подобного есть везде и много!
July 5
Потихоньку обставляю свою квартиру. Покупаю мебель тут. Недорогая, качественная, доставка не долгая. Я доволен самим магазином, его персоналом, большим выбором мебели и хорошими скидками на неё.
August 17
Отличный магазин, заказал кровать и матрас, все привезли в упакованном виде, курьер дождался (15 минут ждал) и занёс в квартиру. Качеством доволен
November 21
Нашёл тут хорошую кровать. Сразу и матрас подобрал. Всё отлично, покупкой доволен
February 17
Столько времени выбирал удобный угловой диван, что пересмотрел, наверно, все магазины города. Друг подсказал хофф и я очень этому рад. Здесь в одном месте собраны лучшие варианты диванов и цены не кусаются
June 17
Приезжали, выбирали, думали на месте как бы лучше всё оформить у нас в квартире, всё таки выбор мебели у них большой. как-то сразу не определишься с тем, что брать)) Заказали по первому разу угловой диван, люстру светодиондную с управлением от смартфона заказали. Пока хватит)) дождались доставки, тут всё ровно, покупками довольны, люстра высший класс!!!
August 27
Нет воды на 1 этаже магазина.
Пока ходишь или планируешь решения
Дайте людям воды или возможность ее купить
Почему заставляете бегать на второй этаж, алло, руководство!
May 9
Мне этот магазин по многим параметрам нравится, но в основном это хороший выбор мебели и доступные цены на неё. Да, временами доставка задерживается, но они стараются эти неприятные моменты сгладить и дают бонусы на карту, а уж их в последствии можно потратить на мебель, либо товары для дома. Буквально месяц назад покупал тут диван, 2000 бонусов списал вообще легко.
November 8
Отличное место, приятные цены, частые скидки и грамотные консультанты! 👍👍👍
June 29, 2023
Всем привет, кто читает мои отзывы. Хофф хороший магазинчик, за 2 часа нашла и купила мебель которая мне была нужна; спасибо большое обслуживающему персоналу, помогли с подборкой цвета, быстро все оформили. Но, есть все-таки маленькое Но, проблема с доставкой. Договорились о доставке в одно время, доставили только через 3 дня 🤷♀️, а деньги за мебель берут сразу. Не справедливо как-то не много.
2
1
April 19
Купила здесь комод, хоть и выбрала один из самых дешёвых вариантов, но он довольно высокого качества, в нужном цвете, да и привезли ещё быстро, собрали, полностью удовлетворил меня
September 5
Все нормально! За почти целый год их мебель себя хорошо показала. Диван не провалился, стулья не сломались. Наша семья довольна как самим магазином, так и хорошим качеством их мебели. Я к чему начал это писать)) две недели назад купили ещё тут в сад мебель, она как раз по акции сейчас, сезон то подходит к завершению)) вот и прикупили малость. Ну и навеяла покупка поделиться своим мнением о бывших покупках.
September 8
Все отлично. Всегда любила этот магазин. Сервис стал еще лучше за последний год.
March 22
Люстра нужна была, настенные светильники. Тут всё купил. Недорого и выбор есть. Классный магазин! Брал впервые, впечатлён 👍
September 14
Отвратительное обслуживание. Сотрудники не могут ответить ни на один вопрос. Траволатор с 1 на 3 этаж не работает. Телегу тащи как хочешь. Книгу жалоб и обращений не дали.. был послан.
1
September 20
Хороший магазин, нравится больше других мебельных по ряду причин и это хороший выбор мебели, доступные цены, приятный в общении персонал, готовый всегда оказать помощь в случае затруднений.
August 16, 2023
Отличный выбор товаров по разумным ценам! Удобно расположен, можно подъехать на машине. Покупателей немного, приятно осматривать товары. Персонал вышколенный, вежливый.
1
September 10
За последние три года конечно много чего тут купила из мебели, товаров для дома. Всё служит, всё целое. Цены конечно за этот период немного подросли, но не так как в других местах. Ещё плюс в том, что тут есть бонусная система и если вы часто делаете здесь покупки, то бонусами можно расплачиваться, а это ещё экономия.
July 13
Давно уже хотел детям купить батут на дачу и вот нашёл неплохой вариант по соотношению цены и качества. Дети в восторге, теперь очень любят проводить время на даче на свежем воздухе
July 7
Обновили столешницу на кухне, тут нашли похожую что и была, не хотелось менять кардинально. Кромки в тон столешницы тоже купили в Хофф. Хватило одной панели.
3
July 15
Продавцы из смежных отделов даже не поднимают «пятую точку» от стула ( беседуя с коллегой по магазину), когда спрашиваешь о товаре из соседнего отдела. Ответ один: «смотрите там есть свой продавец».
November 23
Понравился этот мебельный, в отличие от всех конкурентов здесь ценники намного лояльнее
December 6, 2023
Делаю обстановку двух квартир.
Ассортимент нормальный, цены соответствуют качеству. Доставка адекватная и даже не опаздывает. Но сборка организована просто ужасно. Чтобы у вас вся жизнь была такая, как ваша сборка!
Сколько сборщиков ко мне не явилось в назначенные дни, я уже не считаю. То заказ привязывается не к тому адресу (причём неоднократно), то сборщик просто не приходит. Будьте готовы в назначенную формальную дату сборки лишь созвониться со сборщиком для обсуждения даты реальной сборки.
Бонусная программа бесполезная. Во первых, бонусы быстро сгорают. Во вторых, на часть товаров их потратить нельзя.
January 20, 2023
Расположен удобно. На двух этажах. На второй этаж подниматься по эскалатору. Можно зайти в магазин как с торгового центра, так и с парковки, с улицы. Это удобно, если купили что-то объемное или тяжёлое. Ассортимент как во всех хоффах. Выставка мебели достаточно большая. Консультантов только не всегда можно быстро выловить. Удобно, что есть как оплата на кассе, так и через терминал самообслуживания. В целом, мне нравится.
2
1
August 27
Большой, просторный магазин, найти тут нужную мебель не составит труда и пусть она из их каталога не вся выставлена, но на их сайте выбор ещё больше. Тут самый привередливый точно всё найдёт. Мы в самом магазине были 15 августа, заказывали диван, 23-го был доставлен. Всё спокойно прошло, нам его даже в квартиру занесли, естественно не бесплатно, но там недорого за занос берут.
July 20
Отличный магазин, больше нечего сказать. Только лучшая мебель и самые приемлемые при этом цены
January 23
Жаль, нельзя поставить 0. Отзыв о работе компании хофф! Заказали кухню 10.12 в магазине, расположенном в торговом центре в Ростокино,Москва. При покупке несколько раз уточнили сроки, обещали привезти до 31.12. Потом чудесным образом сроки сдвинулись на 23.01. Сегодня в личном кабинете появилась информация , что новые сроки доставки появятся позже. Обращение передают от специалиста к специалисту и вопрос не решается. Вы пилите месяц один фасад и одну полку? Если бы знали о сроках доставки, никогда бы ничего не приобрели в вашем магазине.
Номер заказа
№ 810A641461
September 17, 2023
12.09.2023 года был оформлен заказ в ТЦ Европолис. диван был доставлен 15.09.2023. сборшик собрал только ящик и сообщил что все остальное он не имеет право собирать, нет инструментов, оказывается диван является исключением ! в магазине об этом нас не предупредили!!!!!!!!!!!! опять сборка отложилась на 17.09.2023г. 16.09.2023 г робот подтвердил сборку на 17.09.2023 в интервал 9-14. 17.09.2023 в 10 часов позвонили и сообщили что через 1-1,5 будут сборщики по адресу . позже связались сборщики и выяснилось что они уехали по другому адресу, а адрес который был указан в заказе далеко и они отказались ехать и собирать диван, заявка была закрыта !Вопросов куча, почему они уехали по другому адресу, почему была заявка закрыта, хотя не оказана услуга и заказ не выполнен в полном объеме, и снова сборка отложена на неопределенный срок ! Просьба выяснить почему по ошибке сборщиков наш заказ не был выполнен в срок! И да, адрес был изначально указан верно и в заявке стоит верный адрес! Хамство чистой воды !!!!!!!!!
3
May 10
С выдачей со склада как то непонятно всё организовано. Вроде бы оформление в электронном виде должно сделать всё быстрее и удобнее, но продавцы, кассиры и сотрудники склада действуют как-то несогласованно.
March 26
Все мне здесь нравится. И сайт у магазина классный, и сам магазин. Просторный, красивый, с большим выбором товаров для дома и мебели. Покупали гарнитур в гостинную. Брали модульный. Взяли те ящики и тумбы, которые нужны и точно вписались по размеру. Доставка, сборка от магазина. Все прошло гладко.
March 14, 2023
Зашёл просто посмотреть, в итоге купил кровать, но и тут не всё так просто.. (ниже будет подробнее)
Хороший магазин, большой выбор, на верхнем этаже можно позалипать во всякие интерьерные штуки, типа светильников, часов, полочек для ванной и тд и тп; на нижнем — мебель. Тут то я и увидел кровать, которую в итоге купил. Да, дорого. Доставка в другой город, так как я живу на окраине области, в селе/деревне/поселке городского типа но не в DC так что, неважно. Купил и оплатил вместе с доставкой, на месте оказалось, что некоторые части из конструктора не подходят друг к другу, завел инцидент в поддержку и... И теперь пишу этот отзыв! Косяк обнаружил только вчера, при сборке, надеюсь, что отзыв можно будет дополнить в дальнейшем, так как история ещё не закончена. (Сегодня 12 марта, для отсчёта времени).
Сегодня 14 марта, дополняю отзыв: оформили замену товара и спустя 2 дня привезли тоже самое! Поддержка магазина не хочет решить вопросы клиента никак, даже если клиент говорит, что нашел проблему с товаром и хочет помочь магазину проблему решить! Отношение к клиентам отвратительное!
6
1
September 3
торгуют одноразовой мебелью, которая ломается сразу по истечении гарантийного срока. купил дорогой стул, а через год с чем-то сломался и можно выбрасывать. заменить сломанную деталь невозможно.
November 22
Хотела приобрести небольшой диван, обычный, не раскладной. Остановила свой выбор на Хофф. Диван привезли и быстро, аккуратно занесли в квартиру. Спасибо! Это не первая моя покупка у вас, но, пожалуй, самая удачная. Ранее брала только мелкие предметы для интерьера и один раз люстру 😊
September 15, 2023
Покупала несколько предметов мебели в интернет-магазине гипермаркета Хофф. Покупкой, доставкой и самой мебелью очень довольна. Но один из предметов меебели на фабрике видимо упаковали небрежно. При транспортировке была повреждена одна существенная деталь. При обращении по данному по факту сразу мне был назначен куратор. Я получила всю необхолимую информацию по поводу процесса замены.Куратор постоянно был на связи! Отвечал на все мои вопросы Доброжелательно и профессионально. Послепродажный сервис на высоте!! Очень приятно , что все быстро и отлажено.
Еще хотела отдельно поблагодарить сотрудника службы приемки возвращаемого товара Анастасию!! Магазин может гордиться, что у него работают такие человечные сотрудники, идущие навстречу пожеланиям клиентов!! Огромное спасибо Анастасии и конечно администрации магазина!
2