Признательна за доброе, вежливое обслуживание, хорошие скидки, большой выбор мебели, товаров для дома, интерьера. Ваш магазин не оставляет нашу семью равнодушной и мы вас за это благодарим. А тем кто тут не был, советую заглянуть, точно найдёте то, что ищите.
Месяц назад мною было куплена система корпусной мебели Оскар в компании hoff. К Сомой мебели пока претензий нет, так как только ее установили. Но компания Hoff жжет! Начислили вроде 14000 бонусов, как только я собралась ехать в магазин для последующих покупок, оказалось, что они сгорели. Причем на сайте и в личном кабинете сказано, что бонусы действуют в течении 180 дней. При звонке мне любезно объяснили, что именно на мою покупку, ценой в 80000 рублей бонусы действовали в течении месяца. Еще раз повторюсь - никакой информации об этом не было. Так что, если для вас важно, чтобы организация была с вами честной и выполняла заявленные при покупке свои обещания, это не к ним! Решили остальное добрать в других магазинах, благо что не в тайге живым и подобного есть везде и много!
Приехали на проспект мира за креслом компьютерным много вроде всего но не понравилось ничего в основном кресла не кожаные а тряпка и по цвету если кожа то в основном только чëрный цвет
Столько времени выбирал удобный угловой диван, что пересмотрел, наверно, все магазины города. Друг подсказал хофф и я очень этому рад. Здесь в одном месте собраны лучшие варианты диванов и цены не кусаются
Всем привет, кто читает мои отзывы. Хофф хороший магазинчик, за 2 часа нашла и купила мебель которая мне была нужна; спасибо большое обслуживающему персоналу, помогли с подборкой цвета, быстро все оформили. Но, есть все-таки маленькое Но, проблема с доставкой. Договорились о доставке в одно время, доставили только через 3 дня 🤷♀️, а деньги за мебель берут сразу. Не справедливо как-то не много.
Люстра нужна была, настенные светильники. Тут всё купил. Недорого и выбор есть. Классный магазин! Брал впервые, впечатлён 👍
Show business's response
Диана Борисова
Level 6 Local Expert
June 4
Довольна обслуживанием, большим выбором мебели, вежливыми консультациями их работников. Покупала угловой диван, тумбочки, люстру у них. Доставка бережная, цены доступные, есть небольшое замечание по срокам доставки, но уж как есть))
Отличный выбор товаров по разумным ценам! Удобно расположен, можно подъехать на машине. Покупателей немного, приятно осматривать товары. Персонал вышколенный, вежливый.
Делаю обстановку двух квартир.
Ассортимент нормальный, цены соответствуют качеству. Доставка адекватная и даже не опаздывает. Но сборка организована просто ужасно. Чтобы у вас вся жизнь была такая, как ваша сборка!
Сколько сборщиков ко мне не явилось в назначенные дни, я уже не считаю. То заказ привязывается не к тому адресу (причём неоднократно), то сборщик просто не приходит. Будьте готовы в назначенную формальную дату сборки лишь созвониться со сборщиком для обсуждения даты реальной сборки.
Бонусная программа бесполезная. Во первых, бонусы быстро сгорают. Во вторых, на часть товаров их потратить нельзя.
Show business's response
Валерий Фадеев
Level 7 Local Expert
July 5
Потихоньку обставляю свою квартиру. Покупаю мебель тут. Недорогая, качественная, доставка не долгая. Я доволен самим магазином, его персоналом, большим выбором мебели и хорошими скидками на неё.
Отличный магазин, заказал кровать и матрас, все привезли в упакованном виде, курьер дождался (15 минут ждал) и занёс в квартиру. Качеством доволен
Show business's response
К
Катя Соколова
Level 4 Local Expert
May 26
Мне очень понравился магазин хофф, особенно выбором кухонных гарнитуров, которые есть у них в наличии. Я купила небольшую кухоньку, выглядит шикарно, все механизмы работают без нареканий
Расположен удобно. На двух этажах. На второй этаж подниматься по эскалатору. Можно зайти в магазин как с торгового центра, так и с парковки, с улицы. Это удобно, если купили что-то объемное или тяжёлое. Ассортимент как во всех хоффах. Выставка мебели достаточно большая. Консультантов только не всегда можно быстро выловить. Удобно, что есть как оплата на кассе, так и через терминал самообслуживания. В целом, мне нравится.
Я почему-то долго не мог разобраться как оформить заказ. Менеджер по телефону помог, и это оказалось проще простого. Комплект посуды, полотенца и постельное бельё привезли на следующий день
1
Show business's response
Евгений Евгеньевич
Level 10 Local Expert
August 12
Хофф здорово выручает, когда нужно недорого обновить обстановку. У нас так вышло, что ремонт потребовал больше бюджета, но мебель все же была нужна. И все мы купили тут, только диван взяли в рассрочку, уже на него не хватило. Хорошо, что и такая возможность есть.
Жаль, нельзя поставить 0. Отзыв о работе компании хофф! Заказали кухню 10.12 в магазине, расположенном в торговом центре в Ростокино,Москва. При покупке несколько раз уточнили сроки, обещали привезти до 31.12. Потом чудесным образом сроки сдвинулись на 23.01. Сегодня в личном кабинете появилась информация , что новые сроки доставки появятся позже. Обращение передают от специалиста к специалисту и вопрос не решается. Вы пилите месяц один фасад и одну полку? Если бы знали о сроках доставки, никогда бы ничего не приобрели в вашем магазине.
Номер заказа
№ 810A641461
Show business's response
Степан С.
Level 10 Local Expert
March 26
Все мне здесь нравится. И сайт у магазина классный, и сам магазин. Просторный, красивый, с большим выбором товаров для дома и мебели. Покупали гарнитур в гостинную. Брали модульный. Взяли те ящики и тумбы, которые нужны и точно вписались по размеру. Доставка, сборка от магазина. Все прошло гладко.
Show business's response
Дмитрий Горбунов
Level 7 Local Expert
June 17
Приезжали, выбирали, думали на месте как бы лучше всё оформить у нас в квартире, всё таки выбор мебели у них большой. как-то сразу не определишься с тем, что брать)) Заказали по первому разу угловой диван, люстру светодиондную с управлением от смартфона заказали. Пока хватит)) дождались доставки, тут всё ровно, покупками довольны, люстра высший класс!!!
Нет воды на 1 этаже магазина.
Пока ходишь или планируешь решения
Дайте людям воды или возможность ее купить
Почему заставляете бегать на второй этаж, алло, руководство!
12.09.2023 года был оформлен заказ в ТЦ Европолис. диван был доставлен 15.09.2023. сборшик собрал только ящик и сообщил что все остальное он не имеет право собирать, нет инструментов, оказывается диван является исключением ! в магазине об этом нас не предупредили!!!!!!!!!!!! опять сборка отложилась на 17.09.2023г. 16.09.2023 г робот подтвердил сборку на 17.09.2023 в интервал 9-14. 17.09.2023 в 10 часов позвонили и сообщили что через 1-1,5 будут сборщики по адресу . позже связались сборщики и выяснилось что они уехали по другому адресу, а адрес который был указан в заказе далеко и они отказались ехать и собирать диван, заявка была закрыта !Вопросов куча, почему они уехали по другому адресу, почему была заявка закрыта, хотя не оказана услуга и заказ не выполнен в полном объеме, и снова сборка отложена на неопределенный срок ! Просьба выяснить почему по ошибке сборщиков наш заказ не был выполнен в срок! И да, адрес был изначально указан верно и в заявке стоит верный адрес! Хамство чистой воды !!!!!!!!!
3
Show business's response
Михаил Рыбаков
Level 6 Local Expert
September 5
Все нормально! За почти целый год их мебель себя хорошо показала. Диван не провалился, стулья не сломались. Наша семья довольна как самим магазином, так и хорошим качеством их мебели. Я к чему начал это писать)) две недели назад купили ещё тут в сад мебель, она как раз по акции сейчас, сезон то подходит к завершению)) вот и прикупили малость. Ну и навеяла покупка поделиться своим мнением о бывших покупках.
Отвратительное обслуживание. Сотрудники не могут ответить ни на один вопрос. Траволатор с 1 на 3 этаж не работает. Телегу тащи как хочешь. Книгу жалоб и обращений не дали.. был послан.
1
Show business's response
Зарема Медведева
Level 5 Local Expert
April 17
Покупкой мебели в этом магазине я довольна. Гостиная высокого качества и по нормальной цене. В магазине ко мне были внимательны все сотрудники, оказали помощь в выборе, большое спасибо
Покупала несколько предметов мебели в интернет-магазине гипермаркета Хофф. Покупкой, доставкой и самой мебелью очень довольна. Но один из предметов меебели на фабрике видимо упаковали небрежно. При транспортировке была повреждена одна существенная деталь. При обращении по данному по факту сразу мне был назначен куратор. Я получила всю необхолимую информацию по поводу процесса замены.Куратор постоянно был на связи! Отвечал на все мои вопросы Доброжелательно и профессионально. Послепродажный сервис на высоте!! Очень приятно , что все быстро и отлажено.
Еще хотела отдельно поблагодарить сотрудника службы приемки возвращаемого товара Анастасию!! Магазин может гордиться, что у него работают такие человечные сотрудники, идущие навстречу пожеланиям клиентов!! Огромное спасибо Анастасии и конечно администрации магазина!
Зашёл просто посмотреть, в итоге купил кровать, но и тут не всё так просто.. (ниже будет подробнее)
Хороший магазин, большой выбор, на верхнем этаже можно позалипать во всякие интерьерные штуки, типа светильников, часов, полочек для ванной и тд и тп; на нижнем — мебель. Тут то я и увидел кровать, которую в итоге купил. Да, дорого. Доставка в другой город, так как я живу на окраине области, в селе/деревне/поселке городского типа но не в DC так что, неважно. Купил и оплатил вместе с доставкой, на месте оказалось, что некоторые части из конструктора не подходят друг к другу, завел инцидент в поддержку и... И теперь пишу этот отзыв! Косяк обнаружил только вчера, при сборке, надеюсь, что отзыв можно будет дополнить в дальнейшем, так как история ещё не закончена. (Сегодня 12 марта, для отсчёта времени).
Сегодня 14 марта, дополняю отзыв: оформили замену товара и спустя 2 дня привезли тоже самое! Поддержка магазина не хочет решить вопросы клиента никак, даже если клиент говорит, что нашел проблему с товаром и хочет помочь магазину проблему решить! Отношение к клиентам отвратительное!
Хочу выразить огромнейшую благодарность продавцу консультанту магазина hoff Новикову Андрею, в оказании помощи подбора дивана по индивидуальному заказу, а также обеденного стола и шкафа купе. Очень грамотный сотрудник. Приходили на консультацию и через пару дней вернулись к нему же. Рассказал все плюсы и минусы, нашей мебели. Рекомендую обращаться именно к нему.
1
Show business's response
Светлана Абрамова
Level 7 Local Expert
September 20
Хороший магазин, нравится больше других мебельных по ряду причин и это хороший выбор мебели, доступные цены, приятный в общении персонал, готовый всегда оказать помощь в случае затруднений.
Show business's response
Елена Машина
Level 10 Local Expert
September 23
Очень хорошие, вежливые консультанты. Помогли с выбором кровати. Подсказали что цвет обивки можно заказать какой нужен. Взяла цвет морской волны, бархат. Невероятно красивый. Ждала почти неделю, но кровать идеальная для меня.
Долго присматривали новый диванчик в гостиную. Отличный вариант нашли только здесь. И качество достойное, и цена вполне нормальная. Кстати, мы еще и на скидку попали. А то супруга пристала - давай что-то обновим... вот и прекрасно обновили! Привезли оперативно, аккуратно и все очень вежливо.
1
1
Show business's response
Влад Панин
Level 10 Local Expert
April 21
Жена не нарадуется новой мебели. Оборудовали на лоджии ей рабочую зону(она фрилансер, работает удаленно). Получился супер уголок. Столик взяли не большой, но с множеством ящичков, еще надстройку к нему, стеллаж, кресло и коврик. Теперь в другой угол можно еще кресло подвесное купить с журнальным столиком, место для отдыха). В магазине цены средние, но главное конечно это выбор! А он здесь приличный.
3
Show business's response
Алина Веселова
Level 8 Local Expert
September 10
За последние три года конечно много чего тут купила из мебели, товаров для дома. Всё служит, всё целое. Цены конечно за этот период немного подросли, но не так как в других местах. Ещё плюс в том, что тут есть бонусная система и если вы часто делаете здесь покупки, то бонусами можно расплачиваться, а это ещё экономия.
Show business's response
Odintsov
Level 5 Local Expert
July 13
Давно уже хотел детям купить батут на дачу и вот нашёл неплохой вариант по соотношению цены и качества. Дети в восторге, теперь очень любят проводить время на даче на свежем воздухе
Купил там френч-пресс VANHOPPER Elegance, поведясь на фейковый отзывы у них на сайте(было 11 отзывов и все 5 звезд). А на самом деле: стекло тонкое, не верьте хвалебным отзывам на сайте хоффа. Дизайн да красивый, но исполнение оставляет желать лучшего. Явно пожалели пластиковую или резиновую или силиконовую прокладку под стеклянной крышкой, то, что там есть, не полностью ее закрывает и из-за этого стеклянная крышка соприкасается со стеклянными стенками, если неосторожно будете закрывать, то получите звук удара стекла о стекло со всеми вытекающими последствиями. И самое главное - нержавеющая сталь в данном изделии ржавеет, появилось ржавчина после 1 дня в обычной воде. "Бдительные" сотрудницы(две мадам) обвинили меня в том, что я туда химикатов налил (по версии одной) и что у меня вода из под крана неправильная (по версии второй).
Все понравилось! Магазин чистый, везде на товарах установлена цена. На кассе кассир Алла быстро обслужила, предложила подарочную карту и очень кстати ☝️, потому что мы как раз искали что-то на подарок свекру. Ещё большой плюс, что можно оплачивать по СБП. Хороший магазин, придём ещё.
Про ассортимент не скажу. Кажется, вполне достойный. Ценник - средний. А вот персонал... Беда... Нашёл интересный девайс без опознавательных знаков(в т.ч. без штрихкода). Пошёл на кассу. Там паренёк не смог помочь, и идентифицировать. Говорит он первый день. Помочь клиенту купить штуку отказался(я предлагал ему сгонять в отдел и узнать что это и по чем). Пошёл к прожжённым опытом кассиршам. Те ещё интересней. Предложили мне самому пойти поискать. На предложение вызвать сотрудника отдела по связи - получил отказ.
Это даже не уровень пятёрочки...
Неплохой магазин, где можно поискать много разной мелочи для дома. Плюс большой выбор посуды, особенно эконом-уровня. В цоколе широкий выбор мебели, но, здесь будьте аккуратны - можно нарваться на откровенное барахло (был опыт с диваном), за что только 4 звезды.
Продавцы из смежных отделов даже не поднимают «пятую точку» от стула ( беседуя с коллегой по магазину), когда спрашиваешь о товаре из соседнего отдела. Ответ один: «смотрите там есть свой продавец».
Show business's response
Вика С.
Level 10 Local Expert
March 20
Сколько здесь хороших товаров для дома. Менеджеры просто молодцы. Рассказывают и показывают. Я покупала светильник в спальню, потом прогуливалась по магазину и нашла очень нужный товар)) Ящик для игрушек для 5-и летней дочки). Ящики разные и по цвету и по размерам. Я выбрала небольшой, с тремя полками. Вынесли упаковку, Она легкая и небольшая, сразу все и забрала.
Покупал мебель для ванной комнаты. За время эксплуатации никаких нареканий нет. Ничего не сломалось, фасады и столешница не вздулись от влажности, что говорит о качестве материалов
1
Show business's response
Денис
Level 4 Local Expert
May 18
Магазин знаком! Хорошо о нём отзываюсь в своей среде и это неспроста, ведь мебель качественную продают, цены разные, есть подороже, есть подешевле, тут кому что нравится берёт. В начале мая покупал мебель в сад, взял садовые качели, несколько стульев, стол небольшой. Теперь с комфортом проводить время будем у себя на даче.
Отличный магазин, больше нечего сказать. Только лучшая мебель и самые приемлемые при этом цены
Show business's response
Людмила Орлова
Level 6 Local Expert
April 29
Замечательный магазин! Благодаря их скидкам, которые тут частенько бывают, обставила свою студию симпатичной и практичной мебелью и неплохо на всём этом сэкономила.
Магазин нравится, широкий ассортимент товаров. С утра, когда народу нет, вообще прекрасно) В последнее свое посещение купили кровать. Очень помог консультант. Выслушав наши пожелания, подобрал замечательные варианты...
А вот доставка подвела. Специально заказали через несколько дней, чтобы привезли именно с утра...для нас это было важно. В магазине нет доставки к конкретному времени, выбрать можно лишь интервал. Мы выбрали первое время, с 10.00 до 13.00. В результате привезли кровать только к 15.00, и то после моих многочисленных звонков с попытками объяснить, что у меня планы на вторую половину дня.
9
1
Антон Сморчков
Level 8 Local Expert
August 27
Большой, просторный магазин, найти тут нужную мебель не составит труда и пусть она из их каталога не вся выставлена, но на их сайте выбор ещё больше. Тут самый привередливый точно всё найдёт. Мы в самом магазине были 15 августа, заказывали диван, 23-го был доставлен. Всё спокойно прошло, нам его даже в квартиру занесли, естественно не бесплатно, но там недорого за занос берут.
Отличный магазин, огромный выбор, что непонятно продавцы все расскажут. По мне лучше всякой Икеи. Покупали диван, все образцы представлены. Очень довольны. Ещё радует, что много отечественного производителя. Наши друзья по рекомендации купили там кухню и диваны. Рекомендую.
Товаров много, качество, к сожалению, не у всего достойное. Но шторы, светильники, посуда, товары для ванной вполне хорошие. Много всяких предметов для интерьера и уюта. Купили там приличный кухонный стол со стулом-креслом, шторы" блэкаут", карниз- нержавейку и много чего ещё. В общем, есть , что посмотреть и выбрать
Не очень такой магазин, вроде выбора много разные диваны,кресла ну и тд. Но смутило то ,что когда мы попросили подсказать нам что нибудь, бежевого цвета. То к нам подошли с недовольным лицом. Поразило. Про доставку молчу,это ужас пришел диван с небольшой дырочкой. Удивлены.
Show business's response
Андрей Мишкин
Level 7 Local Expert
April 20
С женой приезжали за новым угловым диваном, есть выбор, можно походить, посидеть на них, никто тут это не запрещает, главное, чтобы одежка чистая была, ну сами понимаете мебель то марать как-то не прилично)) Мы выбрали. Оплатили, указали свой адрес, оплатили с подъемом на этаж и занос в квартиру. Диван привезли на пятый день, в квартиру занесли. Вообще хорошо работают! И за диван спасибо. Классный!