Hoff
2113 отзывов
30 января 2024
За 7 лет жития в Самаре недавно первый раз посетил данный магазин. Сразу напомнил икею. Товаров куча, думаю каждый найдёт свою нишу. В магазине порядок-это очень приятно. Заказывать лучше на сайте, если из магазина хотитите забрать. Купил шкаф, пришлось ехать на склад в район Кряжа, ждать доставки не стал. А так все огонь! Рассказали, показали комплектации и тд.
18 февраля 2024
Сам магазин мебели не плохой, мног разных магазинов с мебелью. Сам ХОФФ, это конечно пародия на ИКЕА, хотя хофф в Самаре открылся раньше. Но есть неоспоримые плюсы, в самом хофе, в Хоффе много разных хоз товаров, по приемлемым цена, а кухни, однозначно заслуживают внимания, и по дизайну и по ценам. Вот диваны тоже есть что посмотреть, но что приобрести не нашло, кровати даже посмотреть без разочарования не получилось. В общем рекомендую семейную прогулку по тц и самому хоффу. Там много интересного и есть полезные вещи, сегодня первый раз изучили с женой все 3 этажа и 1, 2, 3 но на цокольный этаж сил не хватило.
8 августа 2024
Очень удобный магазин. Покупали шкаф и письменный стол в детскую, быстрая доставка и качество в полне достойное.
23 августа 2024
Трижды посещали этот магазин в поисках дивана, ни один продавец не подошёл, ни разу не проконсультировал, даже не обращают внимание на покупателей. К менеджерам подхожишь- отправляют к другому. Оформление покупки ждали минут 30, и это в будни,когда посетителей мало. Совершенно не клиентоориентированный персонал.
1
24 июня 2024
К сожалению, из-за отсутствия хороших магазинов для дома, выбирать не из чего. Товары не менялись уже лет 6-7 наверно. Цены тоже, консультантов мало, ищешь ходишь у кого бы спросить. И вообще хорошо бы было провести ребрендинг, и очень не удобная система в зале, все лежит абы как, боишься пройти а то заденешь, расположение крайне не удобное. На 3 еле еле можно сказать.
14 июня 2024
Доставка всегда работала хорошо, всё вовремя привозили. Но в последний раз потрепали нервы знатно. Доставка должна была быть с 15-00 и до 19-00. С водителем договорились на 16-00. В итоге он приехал в 14-50, не к тому подъезду, сразу не ответила на звонок и он в 15-00 уехал. Когда начала ему перезванивать в 15-25 он сказал, что устал ждать, товар везёт на склад, если мне надо, то сама забирай и бросил трубку, хотя договаривались на 16-00. Приехала в Хофф отказаться от товара, в итоге нас же сделали крайними, что я не ответила на звонок, а что он приехал не к тому подъезду, что заранее не позвонил это никого не волнует. Сотрудник разговаривал на повышенных тонах, пытались оправдать водителя. Настаивали на том, что я сама виновата.
1
18 октября 2024
Грамотный персонал, готовый помочь в вопросе выбора. Ассортимент отличный. Без покупки не уйдёшь.
13 ноября 2024
Магазин не плохой, но не без греха. Оставил отзыв на сайте магазина, с критикой в их адрес и о чудо, мой отзыв так там и не появился. Со стороны магазина никто не связывался. На стадии приемки товара, требуется тщательная проверка на наличие косяков.
10 июля 2023
Отличный магазин!!!! Все есть: мебель в широчайшем ассортименте!! Посуда. Вазы. Цветы. Постельное белье. Картины. Все, все для дома!!! Широчайший ассортимент детских кроваток!!! Взрослых кроватей. Диванов. Кресел. Стульев. Столов. Мебель для летнего отдыха со скидками. Заказ кузонь!!! Сантехника. Двери. Рекрмендую
1
19 ноября 2024
Когда купил квартиру большей пощади, то понадобилась некоторая мебель, которую я всю нашёл в хофф и заказал. Доставка быстрая, к качеству никаких вопросов
1
31 января 2024
С недавних пор очень понравился магазин за качественную мебель, быструю доставку, бывает даже мебель в наличие, что очень здорово, система баллов очень понравилась, скидки при следующей покупки, располагают прийти снова)
20 ноября 2023
Удобно , что отдельно стоящий не в ТЦ , бывают проблемки с парковкой , за это минус звезда
В целом магазин отличный ,всегда порядок и внимательный персонал.
Так же есть другие магазины на первом этаже с похожим профилем товаров , это тоже удобно , если находишься в процессе выбора или поиска
1
14 августа 2024
Огромное спасибо Валерии (отдел текстиля) за грамотный подбор постельных принадлежностей
1
11 марта 2024
Приехали в магазин, выбрали понравившийся диван, на складе данного цвета не оказалось, сказали что нужно ждать. Оплатили пол стоимости, заказали доставку, подъем в квартиру, сборку оформили как самостоятельную. Через 6 дней привезли диван, начали собирать, как оказалось диван одного цвета, подлокотники другого. Позвонили по горячей линии, было открыто обращение, перезвонила менеджер, предложили в качестве лояльности оставить все как есть и начислить 2000 бонусов на карту лояльности, от такого варианта мы отказались, нам сказали, что могут поменять подлокотники или диван, на нужный цвет, мы согласились оставить диван данного цвета, поменять просто подлокотники. Я специально уточняла у девушки, доставку, подъем и сборку, кто должен оплачивать, на что она мне ответила, что все за счет компании. Спустя 3 недели деталь была изготовлена, обговорили дату доставки. Приезжают грузчики, я для уточнения еще раз спросила, сборка за счет компании, на что получила ответ в грубой форме, «я за бесплатно работаться не собираюсь». Но это не самое проблематичное, подлокотники привезли не того цвета, как говорила девушка менеджер, то есть, по факту обмена никакого не состоялось. Было открыто новое обращение, перезвонила девушка менеджер, сказала, что теперь есть возможность привезти диван, того цвета, как изначально заказывали, как бы, в чем была проблема изначально этот обмен произвести. Мы согласились, на такой вариант, я снова у девушки спросила про доставку, подъем в квартиру и сборку, на что она мне ответила, что доставка и подъем за счет компании, а сборка у Вас была изначально самостоятельная, на что я ей ответила и что? Ошибка вашей компании, что Вы доставили диван разных цветов, девушка сказала, хорошо, в качестве лояльности мы пришлем вам сборщика, только это будет все в 3 разных дня, в один сборщик разбирает диван, в другой забирают ненужного цвета и привозят диван того цвета, который изначально был заказан и в третий день, сборщик приезжает и собирает диван. Честно, эта компания даже одной звезды не заслуживает. Отвратительное отношение к клиентам онлайн-менеджеров, хамское поведение грузчиков.
3
1
23 ноября 2024
Заказанная кухня была в наличии, поэтому и доставку быстро сделали, всё хорошо с качеством
1
6 декабря 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Купили кухню Амика. Через месяц отвалилась стеновая панель. Духовой шкаф подключили неверно. Испортили духовой шкаф. Исправлять свои косяки категорически отказываются. Даже смотреть на эту кухню теперь не хочется. Очень, очень жалеем, что у них купили кухню.
28 ноября 2024
В отсутствии конкуренции, полностью сдали свои позиции… !!! В кризисе находятся и уже давно. Торгуют диким шлаком, не считая проблем с дизайном, про качество и говорить не приходится. Стало хуже и хуже в разы !!! Плохо !!
25 ноября 2024
На удивление здесь цены ниже на любую мебель, чем везде, даже на те же самые модели одного и того же производителя
1
17 апреля 2024
Покупали садовую мебель. Квест. Приехали, выбрали, зарезервировали. Мебель на складе. До склада 30 мин езды. В магазин привезут через неделю!!! Оплатили, поехали на склад. 20 мин ждали оператора, который ходил за едой (в рабочее время). Пришел оператор, сказал кресла здесь, стол на другом складе! 20 мин ждали кресла. Поехали на другой склад. Еще 20 мин. В магазине сутки была информация, что заказ оплачен!!! Хотя бы в одно место наш заказ можно было сорганизовать? Ну или например машину между складом и магазином направлять чаще, чем 1 раз в неделю?
1
20 июня 2023
ассортимент очень хороший,разнообразный, довольно качественный и недорогой,персонал очень вежливый,консультируют великолепно,но единственное,ужасно испортил настроение сотрудник магазина,по всей видимости охранник,который отказался нас пропускать к эскалатору на 3 этаж,но пропустил других покупателей,разговаривал не очень вежливо,приказал обходить всё здание,выйдя из магазина обратно возвращаться не захотелось,а так магазин очень хороший
2
2
8 мая 2024
Заказал модульный шкаф Оскар, угловой из трех модулей. Пришел с готовым проектом шкафа со всеми размерами указанными в нем. Показал консультанту. Консультант смотря на план собрал мне проект шкафа, но не учел глубину. А я этого также не заметил. Мне даже проект от консультанта не дали. Просто собрал заказ, сказал подписать и оплатить и все будет замечательно. Я доверился.
По итогу:
1) Фурнитуру не доложили
2) Брак на двери
3) После того как пришел сборщик во второй раз из-за нехватки фурнитуры, оказалось что и доводчиков тоже нет, хотя в заказе все есть.
4) Самое главное, после того как все же шкаф собрали, мы поняли что размер шкафа не тот и менеджер, который составлял проект, просто не учел глубину шкафа, потому шкаф в комнату просто не встает из-за широкого углового модуля, причем не встает на приличные 20 см.
Ну и отдельное, это конечно урегулирование вопросов от HOFF:
- Купите фурнитуру сами, мы вам нефиг не нужные бонусы дадим
- Менеджер не виноват. Как вы поняли что нет? Нам ответил руководитель менеджера, что он не виноват. А я могу получить какие-то доказательства и аргументы, на которых основано решение? Нет.
- Вы получили то что вы оплатили. Но я оплатил, потому что ваш менеджер собрал мне заказ не правильно. Ну и что? Надо было проверять.
- Менять мы вам ничего не будем.
- Забрать и вернуть деньги готовы только за угловой модуль (почему-то на него готовы) с остальным живите как хотите.
- Оставляейте все как есть.
Вот список умопомрачительных решений от спецов HOFF. Очень приятно, спасибо.
За время общения сменилось 2 менеджера. Одна в один момент начала говорить что согласна со мной и мы решим вашу ситуацию. Я расслабился. Видимо руководителю Дарьи ее подход не понравился и она очень удачно отправилась в отпуск. В бой ворвалась новая Виктория с той же шарманкой только с удвоенной силой.
Сейчас пытаюсь решить с юристом можем ли мы как то защитить себя от халатности консультанта кампании и пофигизма остальных сотрудников. Пока не знаю можем ли. Тем временем шкаф просто стоит, вещи в коробках, коробки от шкафа на полу, идет 3я неделя с момента покупки. Цена вопроса 91 000 рублей.
Так что если вы дорогой читатель, рассчитываете, что тут вы заплатите деньги за все этапы, получите клиентский сервис и профессиональный подход, лучше проходите мимо. Иначе будут потеряны деньги, время и нервы.
Но если вы готовы следить за каждым словом консультанта, перепроверять за ним проект с линейкой, помогать спецам с доставкой и сборкой и проверять каждый закрученный и доставленный шуруп, то добро пожаловать в Хофф, вы получите массу впечатлений.
5
16 января 2024
Красиво и уютно. Удобно расставлен товар в зале. Ну вот когда распродажа, обязательно выйдет какой нибудь косяк с ценником, о котором узнаëшь уже на кассе. Не кретично, но не приятно. За это сняла звезду.
3
8 января
Хофф выручил круто к новому году. купила здесь всем родственникам подарки. И подарки очень хорошие. и себе взяла новые бокалы под вино. 2 скатерти и так, по мелочам. очень нравится мне магазин с его скидками, бонусами и акциями.
6 мая 2024
Хороший магазин для выбора товаров для дома. Широкий выбор, приемлимые цены. Можно купить и уценённые товары, при небольшом дефекте и с хорошей скидкой!
15 декабря 2023
После закрытия икеи, этот магазин закрывает все мои потребности. Выбор очень велик. Есть все, что требуется для дома. Делала разные покупки и не разу не пожалела. Кстати, заказывала топпер с доставкой в другой город. Заказ пришёл быстро, осталась всем довольна.
1
18 июля 2024
Покупали угловой диван, очень понравился магазин.
Продавец все рассказала и показала.
Во многих магазинах дороже и продавцы начинают высмеивать, что за такие деньги , которые хотели купить дивана хорошего не найти.
Кто ищет всегда найдёт
9 января
Отличный магазин для дома! Ассортимент прекрасный и грамотный персонал!
2 сентября 2023
Ассортимент огромный - на любой вкус и кошелёк. Персонал замечательный- консультант по кухням Алёна несколько раз пересчитыаала мою кухню, пока мы не добились нужного результата, грамотно рассказывала обо всех интересующих моментах. Чисто, красиво, все удобно расположено.
1
26 марта 2024
Очень нравится этот магазин.Персонал вежливый,внимательный,все товары удобно найти,качество хорошее.Доставка отлично организована.
28 апреля 2024
Удивил прекрасный ассортимент и выбор во всех отделах. Дружелюбный отзывчивый персонал и достойное качество товаров на любой вкус
6 ноября 2023
Отличный магазин товаров для дома! Все продавцы и консультанты вежливы и отзывчивы. Цены, в наше непростое время, местами очень приятно удивляют! Рекомендую на все 100%!!!
1
6 февраля 2024
Магазин хороший, просторный выбор неплохой, диван выбирали, ранее покупали уже здесь диван, приличный выбор кух столов и стульев, на цокольном этаже продукты по доступным ценам
7 декабря 2024
Оплатили стол, доставку, подъем и сборку, ждём шестой день, на сегодняшний день позвонили и вновь перенесли доставку еще на 3 дня, сорвали мероприятие, которое планировалось за новым столом, посмотрим, что еще будет дальше….
11 июля 2023
Hoff - отличный магазин мебели в Самаре. Самый лучший выбор мебели в Hoff. Кроме этого, большой выбор сопутствующих товаров. После ремонта в квартире обновил мебель. Практически всю покупал товары в Hoff. Надежный европейский магазин!
1
25 января 2024
Покупали комод в данном магазине. Доставка была назначена 21.01.2024. Я, конечно, понимаю, что были не самые лучшие погодные условия в тот день и двор не был вычищен от снега. Но доставщики ни просто не заехали во двор, так еще и встали в 500 м от подъезда, к которому по условиям вашей доставки должны подъехать. Помощи от доставщиков тоже не было. Пришлось тащить две тяжелых коробки самой. Если бы я знала, что так будет, то за 1000 рублей позвонила бы в службу доставки и мне до квартиры донесли грузчики эти две злосчастные коробки с досками.
Кроме того, звонила в поддержку, оставила у специалиста колл-центра претензию, сказали перезвонят как ее рассмотрят, но уже 25 число никто, конечно же, не перезвонил. Значит, будем оставлять отзыв об обслуживании вашей компании публично...
2
19 февраля 2024
Хороший магазин с прекрасным выбором , являюсь постоянным покупателем , но персонал , а именно охрана ,оставляет желать лучшего ! Сегодня столкнулась с хамским поведением одного из охранников при входе. Для экономии времени хотела пройти через кассу напрямую на выставку , но охранник отказал в неприятной форме , а после фразы " вас сюда никто не приглашал" желание приходить в ваш магазин пропало. впервые с таким столкнулась. на мой взгляд охранники должны наоборот быть "гостеприимными " в магазине, ведь от них так же зависят продажи и рейтинг .
2
15 января 2023
Сегодня посетили наш любимый магазин Hoff в Самаре на Московском шоссе. Выбирали в детскую мебель. Спасибо большое консультанту Даниле. Компетентный, добрый, отзывчивый консультант. Помог подобрать всю мебель. Хоть сегодня было очень много покупателей, но он всех встречал с улыбкой.
P.S.: Поверьте очень тяжело работать с людьми, и всегда оставаться добродушным.
4
6
28 октября 2023
Отличный торговый центр много бутиков с хорошим выбором особенно магазин Погода в Доме с огромным выбором газовой и бытовой техники экспертами специалистами!
1
1
31 августа 2024
Ничего нет в наличии
Самой базовой мебели по 1 штуке или ждать из Москвы неделю
Любую мебель забирать в преображенке, где ожидание 20-30 мин хотя людей не было
25 января 2024
Всегда этот магазин нравился гораздо больше, чем известный шведский. С удовольствием покупаем там всё (кровати, матрасы, тумбочки, компьютерное кресло, постельное бельё и прочие товары для дома) вот уже 10 лет.
16 декабря 2024
Посещала АСКОНУ , сделали очень нужные и правильные покупки.Продавцы очень вежливые.Особая благодарность Олесе
1
16 февраля 2024
Классный ТЦ, все есть, чисто и светло, можно купить классную мебель и сходить за продуктами. Так же можно прикупить красивую одежду.
2
1
28 апреля 2024
Полный бардак.
Моё знакомство с Hoff, было несколько лет назад. Я хотел купить шкаф и матрас. Меня сильно волновали сроки поставки и я позвонил оператору, чтобы убедиться что шкаф есть в наличии, так как на сайте было указано, что он есть, а при попытке заказать писало, что его нет в наличии. Оператор сообщила, что такого шкафа в наличии нет, но можно заказать такой же, но другого цвета (на что я согласился) и я могу спокойной заказать и в течение недели мне его привезут, и помогла мне выбрать матрас. Я просил без ППУ, на что меня заверили, что выбранный оператором матрас без ППУ. (пришёл, конечно же, с ППУ).
Спустя неделю звоню, спрашиваю: "где мой шкаф?", на что получаю ответ: "его нет в наличии, нужно ждать, пока его изготовят и только потом привезут (30+ дней). После чего я попросил изменить на тот, который хотел изначально. Раз уж придётся ждать в любом случае - хотелось бы получить тот шкаф, который хотел изначально.
Второе моё знакомство с Hoff. Я подумал, что такого бардака не будет, если закажу через стороннюю площадку (Яндекс Маркет). Заказал. В тот же день мне позвонили, что время и даты доставки будут отличаться от тех, что указаны на площадке Яндекс Маркета. Ладно, подстроился. Далее, в день, когда должна была прийти обувница, звоню в Hoff, спросить, где же она? Должны привезти с 12:00 до 16:00, а время уже 15:30. Девушка оператор сообщила мне, что заказ прибыл, но какой-то другой номер (вообще другой, это не опечатка, ни у кого в моей семье этого номера нет), якобы привязан к заказу (и в заказе, и на сайте HOFF, и на яндекс маркете указан мой номер). Мне оператор сообщил, что доставки не будет. Я более не хочу иметь дело с этим магазином "Hoff" и никому не рекомендую.
3
14 января 2024
12 января 2024г посетила магазин по адресу Самара ул. Московское шоссе 106, целью покупки карниза для штор, который я присмотрела на сайте. Но были сомнения в правильности подбора аксессуаров. И помог мне в этом Дмитрий из отдела текстиль. Очень вежливый, доброжелательный, тактичный, умеющий слышать клиента, молодой человек. Профессионал своего дела. Дмитрий все объяснил, создал заказ, доставку и даже проводил меня до кассы. Побольше бы таких работников как Дмитрий. Также хочется отметить хорошим словом и работника по доставке.
Магазин очень понравился. Большой ассортимент товара, хорошее качество. Цены приятно удивили. Очень много скидок.
18 мая 2023
Стандартный магазин мебели. Мебель по качеству хорошая( нам попадалась), не на короткое время использования. Есть и посуда и светильники и постельное.. что-то можно купить с хорошей скидкой. Удобная парковка. Есть интересные мысли для оформления комнаты, если решили полностью поменять мебель или купить новую. Соответственно там дороже, чем на птичке или ей подобные... Но можно и со скидкой купить...
1
26 мая 2024
Отличный торговый центр, покупали там двери в ILTADOORS отличный выбор!! Помимо дверей, много мебели, продуктов и.т.д.
15 марта 2024
Мне понравилось очень обслуживание на кассе девушки всегда вежливые, приятно общаться всё предложат. Продавцы помогли быстро определиться с выбором
1
23 января 2024
Много интересных товаров для дома со скидками. В самом ТЦ на первом этаже ещё есть мебельные салоны, красивые дизайнерские диваны за эскалатором очень понравились.
3
4 сентября 2023
Сегодня совершила увлекательное путешествие по магазину. Понравилось, что все товары расставлены и разложены по категориям. Хотелось бы, всё-таки, побольше ассортимент, но в целом купила всё что запланировала для удобства и уюта в доме! Впечатления от шопинга отличные! Особенно хотелось бы отметить удобную доставку с вежливым персоналом.
1
15 декабря 2024
Понабрали некомпетентных сотрудниц, которые не то что не могут отличить одну фурнитуру от другой, но даже при разговоре при ответе на вопрос начинают ржать как лошади и не дают адекватного ответа на поставленный вопрос