Tri Vkusa
June 2024 •
5
Очень часто перекусываю тут в обеденное время, уже почти 5 лет. Ребята готовят очень вкусно, вкуснее я не пробовал. Персонал приветливый, ребята не меняются уже очень долго что говорит о качестве заведения, недавно сделали ремонт и расширили зону обслуживания. Также цены почти не меняются уже в течении 4 лет. Короче супер, все очень нравится!
Hoff
May 2024 •
1
Заказал модульный шкаф Оскар, угловой из трех модулей. Пришел с готовым проектом шкафа со всеми размерами указанными в нем. Показал консультанту. Консультант смотря на план собрал мне проект шкафа, но не учел глубину. А я этого также не заметил. Мне даже проект от консультанта не дали. Просто собрал заказ, сказал подписать и оплатить и все будет замечательно. Я доверился. По итогу: 1) Фурнитуру не доложили 2) Брак на двери 3) После того как пришел сборщик во второй раз из-за нехватки фурнитуры, оказалось что и доводчиков тоже нет, хотя в заказе все есть. 4) Самое главное, после того как все же шкаф собрали, мы поняли что размер шкафа не тот и менеджер, который составлял проект, просто не учел глубину шкафа, потому шкаф в комнату просто не встает из-за широкого углового модуля, причем не встает на приличные 20 см. Ну и отдельное, это конечно урегулирование вопросов от HOFF: - Купите фурнитуру сами, мы вам нефиг не нужные бонусы дадим - Менеджер не виноват. Как вы поняли что нет? Нам ответил руководитель менеджера, что он не виноват. А я могу получить какие-то доказательства и аргументы, на которых основано решение? Нет. - Вы получили то что вы оплатили. Но я оплатил, потому что ваш менеджер собрал мне заказ не правильно. Ну и что? Надо было проверять. - Менять мы вам ничего не будем. - Забрать и вернуть деньги готовы только за угловой модуль (почему-то на него готовы) с остальным живите как хотите. - Оставляейте все как есть. Вот список умопомрачительных решений от спецов HOFF. Очень приятно, спасибо. За время общения сменилось 2 менеджера. Одна в один момент начала говорить что согласна со мной и мы решим вашу ситуацию. Я расслабился. Видимо руководителю Дарьи ее подход не понравился и она очень удачно отправилась в отпуск. В бой ворвалась новая Виктория с той же шарманкой только с удвоенной силой. Сейчас пытаюсь решить с юристом можем ли мы как то защитить себя от халатности консультанта кампании и пофигизма остальных сотрудников. Пока не знаю можем ли. Тем временем шкаф просто стоит, вещи в коробках, коробки от шкафа на полу, идет 3я неделя с момента покупки. Цена вопроса 91 000 рублей. Так что если вы дорогой читатель, рассчитываете, что тут вы заплатите деньги за все этапы, получите клиентский сервис и профессиональный подход, лучше проходите мимо. Иначе будут потеряны деньги, время и нервы. Но если вы готовы следить за каждым словом консультанта, перепроверять за ним проект с линейкой, помогать спецам с доставкой и сборкой и проверять каждый закрученный и доставленный шуруп, то добро пожаловать в Хофф, вы получите массу впечатлений.