Hoff
2122 отзыва
22 февраля 2022
Ну что сказать, заказывали дочки стол, привезли даже раньше, все хорошо упаковано, аккуратно выгрузили, качество стола отличное. Мы остались довольны!
25 марта 2024
Огромный выбор, приемлемые цены
3
17 августа 2021
" Спасибо" Хофф за испорченное настроение! Выбрала шикарное постельное белье, заказала доставку на дом, привезли на следующий день вовремя. Оплатила, забрала м целых 5 минут была счастлива!!! Вернулся доставщик, сказал, что забыл отсканировать штрихклд на коробке. Полчаса пытались отсканировать, носили коробку туда- сюда вместе с водителем, так у них ничего и не получилось. В результате забрали белье и уехали! Разве так можно? Неужели нельзя решить как- то по-другому: позвонить менеджеру в магазин, списать штрихкод и т.д. Я предлагала даже коробку отдать, ни в какую! Нет и все! Ну и действительно все!!! Неприятный осадок и испорченное настроение....
10
25 ноября 2021
Я напишу про то, что мне не понравилось, точнее о том, что бесит: клиент интересен только на фазе покупки, пока денежки не заплатил, а потом: "ваш звонок очень важен для нас..." и сбрасывают. Мне в июле с.г. продали диван за 38 т.р., который в ноябре начал расползаться и тут вот началось интересное: попробуйте найти там крайнего, чтобы пришел и оценил поломку. Первый вопрос от оператора: А вы можете сами устранить? Мы вам бонусы начислим... А зачем мне ваши бонусы, если я к вам больше не пойду? Короче, звоню каждый день и мне вежливый оператор сообщает, что ответственный по моему обращению сотрудник мне звонил !!!, а я трубку не взяла, и так каждый день, звонков нет, сообщений нет, я писала на электронку: ноль реакции, но говорят, что даже сообщение на автоответчике оставляли. ВРУТ!!!! А юрадрес у них в Москве, пишите письма, ждите месяц ответа. Вот такой хороший магазин Нофф!
5
19 декабря 2023
Хороший магазин. Часто посещаю все этажи.
3
13 июля 2022
Достойный магазин! Постоянно что-то там покупаю. Очень хороший ассортимент. Цены гуманные)) Рекомендую!
3
2
3 сентября 2023
Очень удобно расположен и вообще магазин достойный. Всегда заезжаем если за покупками едем.
10 мая 2024
Красивая мебель и качественная
6 октября 2024
Нормально всё
23 декабря 2021
Данный отзыв отражает качество работы службы обработки заказов и службы логистики, претензий к качеству товара не имею. Заказ М4141530, доставка на 22.12.21 с 14.00 до 22.00. В комментариях к заказу было указано предпочтительное время доставки. Был удивлён, когда курьер позвонил за 3 часа до нужного времени и сообщил, что он подъезжает и, оказывается,
комментарии к заказу он не видит, проблема не его и вообще он не знает что делать в такой ситуации. Пришлось покрываться с работы (за свой счет естественно) и принимать заказ. Курьер показывает путевой лист, графа с комментариями к заказу пуста. Значит служба обработки заказов проигнорировала желание клиента, который между прочим заранее все оплатил. На фото скриншот с сообщения о принятии заказ, комментарии есть, ну и сам заказ.
4
3 августа 2023
Как я люблю Hoff, но в интернете имеется информация о бесплатных автобусах до автовокзала, а по факту их нет.
28 октября 2021
Хофф - мебельный магазин с невозможно безответственным подходом к работе и наплевательским отношением к клиентам. Заказывали шкаф, привезли его со сломанной деталью, несколько дней ушло на то, чтобы выяснить, какую именно деталь заменить, привезли в итоге не ту деталь, снова созванивались и снова ждали нужную деталь, привезли со второго раза необходимую и целую стенку от шкафа. Кроме прочего, при уточнении деталей о замене сломанной стенки по телефону выяснили, что второй раз Хофф планировал везти ее и вовсе по другому адресу (здесь уже просто стало смешно, чтоб вы понимали всю суть их подхода к работе). По итогу - почти месяц тянулась эта история, просили хотя бы сборку бесплатную сделать, чего не получили. Признаться, в Хоффе просто страшно что-то заказывать после таких ситуаций, крайне неприятный опыт, возвращаться к сотрудничеству с ним не хочется. И вам советую не связываться с Хоффом.
5
31 октября 2023
Много мебели и всякой утвари и мелочевки, но цены...
Ка
3
25 декабря 2021
Отвратительный сервис. Второй год подряд покупаю у них диван и у них же заказываю доставку на конкретную дату. В 2020г машина ехала ко мне 3 дня и ответственный менеджер 3 дня не мог дать внятно ответ где конкретно находится диван: то диван ещё на складе, то он уже у водителя и в конце концов заявил что его мне уже доставили, хотя я его в глаза не видел. В 2021г доставку заказывал на 25.12 и 25.12 позвонив в хофф узнаю что доставка автоматически перенеслась на 28.12. С какой стати непонятно. Такого рода сервис говорит о профессиональном уровне руководства магазина. Вобщем умом слабоваты если немогут решить столь не сложный вопрос с логистикой.
7
2
23 марта 2024
Большой выбор. Приятное место
19 июля 2021
Дорогой магазин мебели и домашних товаров. Поражает отношение продавцов-так называемых консультантов, для чего они там непонятно? Пришли с женой, выбрать люстру, первый раз ходили, ходили никто даже не взглянул в нашу сторону, приехали второй раз в отдел света, находились минут 30 точно, 3 продавца как сидели за компьютером, за своими делами, так и сидели. При чем люстры не дешёвые, никто не проконсультировать. Ходить в такой магазин неохота. Уехали, купили в другом месте.
5
1
6 июля 2023
Самый отвратительный магазин! Сервис ужасный, товар с браком! Менеджеры никак не решают проблему. Никогда больше тут ничего не куплю.
1
1
17 декабря 2021
Приобретали с супругой диван а этом магазине, качество прекрасное, персонал знатоки своего дела. Ещё и удалось купить по выгодной цене. Всем рекомендую.
3
10 мая 2024
Огромный выбор мебели и прочего
3 октября 2021
Купили гостиную в ТЦ Космопорт. Привезли в срок.Сборку решили сделать после ремонта. И тут начался "Ужас": в первый раз когда заказала сборку, консультант сказал, что оплачивать нужно будет лично сборщику. Я ещё уточнила, что не нужно оплачивать в магазине. Ответ был нет. И вот в день сборке никого не приехало. Дозвонилась на горячую линию ,и тут мне сказали , что нужно было оплатить в магазине. Спасибо большое ! Квалификационные продавца-консультанты!!! И вот я снова иду заказываю ,сборку. И что же!!! За день звонит сборщик. И говорит ,я завтра к вам приеду в первой половине дня, а я указала ,что мне нужно во второй. На что мне был ответ, -Я что должен из-за вас менять маршрут! Поменяла ,из за этого Гордона все планы. И что же. Утром приходит смс ,что якобы у него сломалась машина. И он не может приехать. Звоню на горячую линию. Мне говорят ,что сборщик к вам приедет. Прождала день. Спасибо вам огромное Хофф, за обоснованный день. За не оказание качественно услуг.
9
9 декабря 2021
К сожалению, компания Хофф не заботится о том, чтобы их сотрудники работали сообща и не дезинформировали покупателей, чтобы их приложение нормально прогружалось, чтобы работала хорошо доставка... Рыба гниёт с головы...
Ассортимент хороший, однако, у меня нет никакого желания более что-то заказывать в данном магазине, не пооветую и знакомым.
Будущим покупателям рекомендую быть очень внимательными (и почитать отзывы про доставку, где негативных 81%), если оформляете доставку, а уж если решили ее отменить и забрать сами товар, то ещё более внимательными... Из-за того что нам не сказали что нужен чек (хотя у персонала уточнили какие документы нужны, если товар заберёт не тот человек, который оплачивал и заказывал), а только доверенность, моя мама осталась без сюрприза на ДР.
5
21 мая 2023
Один из любимых домашних магазинов, бюджетно и уютно
3
16 декабря 2021
Заказали с супругой гостиную. Привезли в назначеный день. Сказали, что вскрывать и проверять не надо, т.к. у нас заказана сборка на след день. Придет сборщик, он сам вскроет и если что не так оформит акт и т.д. и т.п. быстро сунили подписать бумаги и еще сделали подозрительный акцент на упаковку со стеклом сказав: - смотрите как стекло упаковано. Все плотно и с картоном. Ничего не разобъется. Как потом оказалось стеклянеые дверцы гостиной были разбиты. Позвонили на горячую линию, нам сказали что вы сами виноваты, т.к. упаковки с надписью стекло клиент обязан вскрыть и проверить в присутствии грузчика. Только вот об этой обязанности нам никто не сообщил ни в магазине, ни грузчики, которые очень торопились взять подпись. Ввели в заблуждение сказав что вскрывать ненадо, что вскроет сборщик. Оставили обращение. Посмотрим на дальнейшую реакцию.
5
24 июля 2023
Отличный гипермаркет для приобретения всего необходимого для квартиры и загородного дома
15 июля 2022
Адекватная альтернатива Икеи :) уютное место и хороший выбор, есть большая парковка
3
1
11 сентября 2022
Не хуже Икеа, от А до Я. Ассортимент большой. Но консультантов надо больше. И места бы побольше, чтобы товар лежал просторнее.
1
31 марта 2024
Магазин интересных решений, но их нужно найти.
23 февраля 2023
Отличная мебель профессиональные консультанты! Всем рекомендую!
20 мая 2023
Просторный и современный ТЦ, есть из чего выбрать по мебели
28 февраля 2024
Мой любимый магазин, стал что то между икеей и хором
13 июля 2023
Хороший магазин, много отличных салонов с мебелью
3
1
2 декабря 2023
Самый крутой мебельный магазин города!
4 июня 2023
Хороший торговый центр, комфортный, нет большого скопления людей
4
1 декабря 2024
Огромный выбор товаров на любой Вкус
16 ноября 2021
Хороший магазин, большой, нет столпотворения, что сейчас актуально, ассортимент на любой вкус. Цены на беларус мебель радуют с качеством..
1
13 января 2023
Покупала кухню. Удивило, что кухни есть в наличии. Они как кубик-рубик: подбирай, что нравится!!! Приехал, выбрал, со склада забрал!!! И ждать не надо. А еще там вся фурнитура в комплекте!!! И бонусами можно сделать скидку 50%!!! И проект кухни-безоплатно!
4
3 сентября 2023
Чистый магазин, выбор разных товаров большой
24 января 2022
Пришла утром. В 10.00 24 января купить БЕЛЫЙ стол. Через интернет магазин купить не получилось купить. Обратилась к продавцу, показала на витрине какой стол хочу купить, она мне махнула на коробки и говорит Берите и Несите. Я взяла эту тяжёлую коробку и понесла на кассу. На кассе выяснили, что цвет не БЕЛЫЙ! Тащить ещё одну коробку через весь зал я уже не стала и сделала возврат денег. И при чем ни один сотрудник не предложил мне альтернативу, помочь принести к примеру нужный стол на кассу, ведь в зале были сотрудники мужчины. Вообщем я в Хофф больше не пойду.
3
1
25 октября 2022
Купили шкаф. Через 2 дня привезли доставщики - их работу оцениваю в 5+. А вот качество товара - ужас. Отклеенные пороги, дырявые дверцы. Итог: если у них заказывать что-то, сначала нужно проверить качество товара, потом уже оплачивать покупку.
2 октября 2023
Отличный выбор, особенно после ухода Икея
27 ноября 2023
Магазин супер обслуживание отличное
6 ноября 2022
Много всего, но дорого, хотя эти же предметы быта и мебель можно купить в других магазинах подешевле.
3 сентября 2023
Брали там кровать с матрасом, быстро привезли, сборщик собрал, просто супер
18 ноября 2022
Широкий выбор товаров! Грамотные консультанты! Очень нравится магазин!
3
1 августа 2023
персонал максимально ненавязчивый. буквально заставил продавца мне продать стеллаж
4
10 марта 2021
Большой ассортимент мебели и всяких вещей для дома, цены средние. Еще у них отличный планировщик для кухонь - пожалуй, удобнее даже чем икеевский, рекомендую.
4
1
14 октября 2021
Хофф есть хофф, здесь есть практически все для дома, много акций, скидок, мебель и все для дома и интерьера, на любой вкус.
3
25 октября 2021
Заказал в интернет магазине Hoff тумбочку 30 сентября, внес полную оплату, т.к. доставка в пункт выдачи иного варианта оплаты не предусматривает. Сразу пришло сообщение, что доставка будет в течение 3-5 дней, на сегодняшний день ничего ни денег ни заказа. Истратил кучу денег на звонки по не бесплатному номеру обратной связи, "туканы" манагеры, что-то невнятное отвечают, что куда-то направят запрос, а ответа на вопрос, когда я получу заказ дать не могут! И так каждый раз. Обращения, которые были неоднократно написаны за сайте Хофф, игнорируются абсолютно. Обращение в розничный магазин на сервисную стойку не помогло, со слов продавцов, розничный магазин к интернет-магазину никакого отношения не имеет, что странно, т.к. заказ я делал просто с сайта Хофф и никакого разделения на розничный и интернет-магазин нет. И в магазине нет кабинета администрации и подать жалобу в письменном виде невозможно.
6
5 октября 2023
Выбор товаров огромный. можно заказать онлайн .
2
10 февраля 2022
Ужасный сервис обслуживания , не можем дождаться уже с ноября решение проблемы с поломкой дивана .
Был куплен диван в августе , опаздали с доставкой . Привезли на 14 дней позже , но это не самое страшное . Через 2 месяца он ломается, и тут начался экшен , который до сих пор не может закончиться !!!!Общение похабное !!! Цена и качество не соответствует ( несмотря на скидку )!!!
8