Hoff
1945 отзывов
10 августа 2022
Отвратительный магазин! Заказала товар ещё в июне, доставку назначила на 14 июля. Привезли мне шкаф, НО!!! Дверки оказались бракованные! Причём магазин знал о неликвиде дверей! На упаковке была наклеена лента "рекламация". Двери соизволят обменять, но только через три недели!!! Магазин преднамеренно доставил неликвид. Заведомо зная о пересортице! В качестве компенсации предложили услуги сборника, при том, что шкаф уже давно собран!
4
31 августа 2023
Хороший магаз. Цены адекватные. А икея пусть ест свои фрикадельки.)
1
3 сентября 2023
Просидели 15 минут никто не подошел ,хотя 2человека из персонала стояли в 2метрах от нас уткнувшись в телефоны
2
30 сентября 2021
Заказ не доставили в срок. Это сказочные продавцы! Приходят смс. Первое смс - ваш заказ на складе выберете дату доставки, выбираем дату и начался квест. На дату доставки по времени с 14 до 22, ждем, после 20 начинаем звонить, говорят не могут связаться с водителем..)))) Оператор на следующий день говорит мол товар должен вернуться на склад и только потом, через два дня вам придет смс с ссылкой, перейдя по которой вы сможете выбрать дату доставки..))) Это гребаный магазин, как он вообще еще работает? Еще год назад мне знакомая рассказывала про экшены с доставкой, в итоге отменила заказ, потеряла месяц. Ребят все кто читает, может может кто наказать этих продаванов, рос потреб надзор или может еще какие механизмы?! Давайте коллективное письмо писать в потреб, пусть их натянут уже. Бизнесмены, откройте уже нормальный магазин мебели..(
7
11 февраля 2022
Качество посредственное, но нам понравилось больше, чем в икее. Цены, всреднем, интересней икеевских. Есть вещи, которые можно там купить, а есть вещи, которые лучше заказать у мебельщиков!!!
3
27 апреля 2022
Приобрели кухню за 160 тр, гарантия 2 года ( кухня из 2 частей, спектра и Саманта) через полтора года срока службы, Саманта нижняя часть кухни , начала взбухать, причём из 4 дверей на 3 , и на одном ящике + обе сушилки для тарелок начали ржаветь! Обратился в hoff, приехал специалист, осмотрел, сфотографировал, уехал. Через 3 дня звонят сообщают что ничего не заменят. Так о какой гарантии может быть речь !!! Обращение №1687732
5
1
9 сентября 2022
Хороший магазин, большой выбор всего.
Выбирали детскую, присмотрели. По качеству потом дополню.
12 февраля 2022
Ростовский склад и магазин, в принципе, ещё адекватные, а вот в Москве полная жесть с доставками, бедные операторы на линии должны разгребать внутрискладские проблемы, которые не в их компетенции, и выслушивать от клиентов гору негатива. По прайсу средне, ни дёшево, не дорого. 5 звёзд, так как с Ростовом проблем не было никогда, всё в срок и не поломанное. Хотя, шкаф "Слайд" прожил меньше 2 лет, начал шататься в стороны. Стул "Макс МЛМ", столы " Денвер" и "Фриско" вполне адекватный товар за свою стоимость
1
28 декабря 2022
В полне себе хороший магазин, есть из чего выбрать. Единственное персонал никогда не дождешься, стоят кучкой в одном отделе, а в нужных никого. Не икеа конечно, но что поделать)
2 марта 2023
Лучший Гипермаркет для дома!!!Наш ответ ИКЕА!!! Рекомендую однозначно)))
3
19 января 2023
дороговатый магазин стал, но люстру нашли только там - ассортимент очень большой
1
19 мая 2024
Главное попасть на хорошую акцию.
30 декабря 2022
Ужасное отношение. Сборщиков мебели ждали два дня, ни звонка, ничего. Операторы только завтраками кормят, никакой конкретики. Деньги за услугу взяли сразу, но по факту услугу не оказали. Контакты менеджеров и детектора не дают.
3
19 апреля 2022
Хороший магазин. Много чего там приобретал. Единственный момент: расширить ассортимент. Очень хотелось бы там видеть всякие ништячки как в IKEA.
3
2 марта 2024
На многое цены завышены,но большой выбор
31 августа 2020
Приобрели в магазине Hoff mini в Ростове на Дону мебель ( шкаф, комод, тумбу под тв, кровать с матрасом. Выбрали удобное время доставки и сборки. И всё бы хорошо ( привезли во время, собрали...) ну почти собрали...
Как оказалось, на кровать привезли не ту фурнитуру и после обращения в магазин, а прошло уже трое суток, моей жене только звонят и что то там рассказывают про расследование и поиск виноватых, а дел никаких нет. Кровать стоит распечатанная не собранная и пользоваться уже оплаченным товаром мы не можем, так как в данной организации к клиентам приносящим доход, относятся просто ужасно. Отвратительная организация работы и взаимодействия служб и подразделений данного магазина. Отвратительная работа по исправлению своих ошибок и недочётов. Всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать не становиться клиентами этого магазина.
19
27 июля 2022
Хороший магазин. Качественный товар. Прекрасный персонал компетентные продавцы. Любимый магазин 👍
1
16 ноября 2022
Всё понравилось. Персонал хороший. Парень показывал кухни очень хороший работник!!!
21 августа 2022
Всё прекрасно, кроме отсутствия товара в наличии. Порой бывают ситуации, когда хочется приехать, взять коробку с полки и ехать домой собирать. Но приходится ждать целый месяц какой-то шкафчик за 5000 руб. Бесит и очень сильно.
11 июня 2023
Магазин не из дешёвых. Бонусная система неадекватная - бонусы сгорают раньше срока!!! Операторы горячей линии ответов не дают!!
3
8 ноября 2022
Отсутствует мебель для ванных комнат в выставочном зале, посмотреть можно только в приложении или интернет магазине.
2
28 марта 2022
Я оформила заказ, который состоял из более чем 15 позиций. Еще во время оформления заказа, мне сказали, что мне придет сообщение с ссылкой для оплаты товаров и мне позвонят, чтобы согласовать дату доставки. В прикрепленном скриншоте экрана телефона видны сообщения, что товар поступил на склад. Однако ни ссылки на оплату, ни звонка с магазина нет, ни просьбы связаться по телефону, как в самом последнем сообщении на скриншоте. Жду звонка или сообщение с ссылкой, чтобы получить свой товар....Но приходит сообщение, что мой заказ отменен!
2
28 июля 2021
Отвратительное обслуживание. Кухню ждали почти 2 месяца,наконец пришла,доставили,при доставке сказали что все хорошо и все есть,а в итоге не хватило 2 фасадов,пришлось брать на работе выходной чтобы встреть доставку повторно,сказали приедут к определённому времени,а в итоге приехали через 2 часа,после назначенного времени и то, если бы не позвонила не вспомнили бы. Дело дошло до сборки, сказали что за день позворит мастер и согласует время в которое придёт. В итоге,никто не позвонил, только пришло смс что ожидайте в течении всего дня за час Вам позвонят. Созванивались с интернет магазином, там говорят что мы все решим и Вам позвонит мастер.Конец дня мастер так и не позвонил.Если бы знала что такое свинское отношение,никогда бы не заказала кухню,да ещё и не за малые деньги. Хотела взять ещё стулья,шкаф и посуду,но с таким отношением,лучше поеду в другой магазин
8
3 августа 2022
Хороший магазин. Выбор огромный. Цены , конечно высокие. Кому что нравиться. Консультантов не найдешь.
1
1
7 августа 2022
Кассир совсем не компетенты по поводу товара и ценников, сотрудников в магазине не Дождаться, на вопросы не отвечают. Теперь сами изучаем вопрос о товаре, заказываем и забираем, избегая продавцов
2
14 января 2023
Выбор товара огромен. Сотрудники вежливые, все подскажут. Рекомендую
11 ноября 2022
Обещали собрать в день получения заказа.
Доставщик вежливо доставил диван и удалился.
В колл центре мямлят и ничего объяснить не могут.
Категорически не советую обращаться в данный магазин. Лучше посмотрите на авито варианты.
Теперь диван от Хофа будет красоваться на балконе в собранном виде. Спасибо
4
14 марта 2021
Профессиональный и отзывчивый персонал, можно выбрать товар на любой ценовой вкус, в том числе и бюджетный. Хороший ассортимент товара. Ну и акции всегда радуют.
1
6
12 мая 2024
На получение товара едешь на склад и ждёшь от часа до двух
31 декабря 2023
Выбора стало меньше. Но все равно хороший магазин.
3
2 февраля 2024
Чайник с красивой подсветкой. Воду греет достаточно быстро. Крышка хорошо открывается. Накипь образуется не быстро, и то легко счищается. Пластик хороший, не трескается, не плавится.
27 июня 2022
Купила диван Рейн, при сборке выяснилось что диван одного цвета, а подлокотники друго цвета ( перепутали). Диван оставила себе, Хофф обещал довезти подлокотники. Вот теперь сижу жду уже месяц когда привезут. Мы вам позвоним… мы вам позвоним, и переписку в телеграмм завели. Не может Хоф дозвониться до меня!!! Все дозваниваются, а Хофф не может. Шлёт смс что не дозвонился!!!! Столько лет с Хофф и так разочаровать!!!
3
7 октября 2023
В наличии ничего нет, нужно заказывать и забирать на складе в другом конце города. Так же в их типо «шоуруме» половины позиций нет. На вопрос как купить не понимая что ты покупаешь, отвечают на свой страх и риск. Понимаю старание занять нишу икеи, но пока что это цирк и жалкое подобие
1
26 августа 2021
В июне заказал диван , стол кухоный со стульями и столик на колесах . Все оплатил включая доставку со сборкой дивана. При заказе в магазине сказали что столика на даный момент в наличие и что он будет через неделю. Что было в наличие привезли в срок и собрали. А вот столик жду по сей день 26.08.2021год.
Звонят кормят завтраками менеджеры мол через неделю или две привезём.
В качестве извенений предложили бонусы ( в колличестве 700) согласился, так эти чмошник скинули купон дейсвующий 1 день ( день В который они звонили и сказали что заказ будет через месяц).
Вывод-
Контору эту я не советую . Обманщики ( мягко выражаясь ).
9
1
12 августа 2022
Есть еда на пару и отварная без лишних соусов-майонезов. Это здорово. Завтраки бедноваты. Блинчики, сырники считаются основным меню утром отсутствуют. Каша два раза была замечательная, последний раз-сильно разбавлена.
22 апреля 2022
Приезжала в магазин для планирования кухни, из менеджеров никто не помог, сказали запишитесь, потом обращайтесь. На счёт того как правильно сделать запись, ответ был «читайте на сайте». Ок, прочитала, записалась на онлайн планирование. В письмо было указано, что с вами свяжется специалист. Специалист не связался, ссылку не прислали для подключения. При обращении к специалисту в чате, сказали перезапишитесь повторно.
Я зря потратила время!
2
1
6 июля 2021
Отличный магазин с широким ассортиментом мебели, есть и дешёвый и дорогой сигмент. Бывают хорошие скидки. Брал и посуду и мебель детскую и кухню.
1
4
9 марта 2023
Отвратительное отношение к предзаказам. Сделал предзаказ, в итоге ни кто не проинформировал о приходе товара и его отменили. В итоге предложили подождать ещё 26 дней!
3
1
3 января 2022
Нет просто ни слов не эмоций по поводу работы этого чудесного магазина.. Опущу момент что их 3 заказанных нами позиций, 2 привезли с косяками. Зеркальный шкаф пришёл без зеркальной двери и из трёх бурных стульев один пришёл не комплект. Оставили заявки в службе претензий, с боем, но приняли. Мы выдохнули и стали ждать замену. И вот ура, нам сказали что везут нам новый барный стул, в замен не укомплектованному. Замены оказалась огонь... до этого нам не хватало перегородки, которая держит ножки. В замен привезли новый стул, внимание, с двумя правыми ножками!!!! Сервис огонь!! И это отношение к клиентам после ругани, что б приняли претензию!!! Друзья, бегите от них, берегите нервы и деньги свои!!. И это мы еще зеркало ждем...
4
1
22 мая 2022
Не качественная мебель.
Приобрел стол и четыре табурета к нему (премьер).
В столе перепутаны детали, но собрался. По качеству - лучше не перетягивать, ножки конструктивно плохо держаться за основание.
Из четырех табуретов смог собрать только три. Из трех в одном не хватает отверстий (дух из четырех) для крепления ножек. Посадил на клей.
2
21 февраля 2022
Хороший магазин. Ассортимент разнообразный. Купили шкаф. Продавец узнала все наши потребности и помогла выбрать то, что более всего нам подходило. Сегодня привезли шкаф. Завтра жду мастера по сборке.
3
14 августа 2021
Полнейшей разочарование в магазине.... купили у них очень много всего мы ноаоселы 3 диван, шкаф, гардероб, кухню, обувницу и ещё кучу мелочи, итого:кухня через 5 дней после Их установки пошла трещина на столещнице, на что был ответ вы сильно залили и это место рядом с раковиной в принципе влажность там всегда повышена, а у них на 5 день из за того что мыли посуду трещина пошла, наглая ложь и хамство со стороны сотрудника Валентина, далее обувница с браком панели ждём 3 неделю чтобы привезли исправную, все перекидывают друг на друга... в шкафу не там отверстия просверлины, у дивана кривые подушки... Вот такое наше знакомство с Хофф Никому Никогда не посоветую Хофффффф
7
1
20 ноября 2021
Для серьезного заведения есть ряд, на мой взгляд, непростительных моментов, а именно:
1) нет туалета для посетителей! Ребёнок захотел и пришлось пилить в соседний ТЦ.
2) есть у них склад на Сельмаше, в промзоне. Так вот, адрес точный дают но найти его с первой попытки не получиться - огромная территория со множеством складов. Пришлось звонить на общий (телефона склада не дают) номер и пять минут ждать очереди и слушать автоответчик. Почему нельзя сделать схему проезда???
3) ждали выдачу товара 40 минут!!!
2
14 июля 2022
Менеджер по продажам очень вежливая, все объяснила доступным языком. Купили две гостиные по акции.
1
3 октября 2023
Широкий ассортимент товаров, неплохие цены!
30 мая 2021
Выбор то и сервис на высоте, а вот качество мебели хромает. Вряд ли вернусь сюда. Диван купили не дешёвый и каркас металл и газ лифты так менеджер расписывал достоинства их мебели, но увы через пол года раскладная часть треснула пополам потому что из ДСП сделана- пришлось самостоятельно менять основу на фанеру. Ну и газ лифты конечно супер но кронштейны из мягкого металла согнулсь а потом лопнуло пришлось в литейке заказывать у знакомых и менять. Думал ну всё заменил слабые элементы огонь но не тут то было теперь ткань полезла на швах разлазиться. Вообщем мягкая мебель на 3-4 года да и ещё ремонтировать приходится в процессе(((
16
9 сентября 2023
Дoступные цены и при этом качество мебели нa высоком уровне
1
21 сентября 2023
Выбор, помощь в подборе, спасибо большое!!!
29 марта 2021
Широкий ассортимент современной качественной мебели на любой вкус.
Много выставочных образцов, есть доставка и сборка.
Впечатления исключительно положительные.
1
3
5 декабря 2022
Ужас полнейший! Каркас под реечное дно уже см на 5,не туда и не сюда, а оно с подъёмным механизмом! Время и нервы никто не вернет((Две совершенно разные инструкции(Обычное китайское барахло,цена завышена в три раза, не советую!
1
2