Отличный отель!
Останавливаюсь в нем, когда езжу в командировку. Всегда вежливый персонал, если чего-то нет в номере по уровню, всегда готовы предоставить по просьбе гостя. А так в номере всё необходимое есть.
Отличнейшее одеяло и матрас!
Спа и бассейны это чудо!
Ну и завтраки прекрасны!! Особенно ассорти из рыбы и паштет из лосося, а также их местный домашний лимонад 🧡
По расположению тоже хорошо, передвигаюсь на машине, кстати, есть парковка. Ну и прогулочная зона перед отелем и набережная тоже порадовали.
Наверное лучший отель в Новороссийске. Хорошие номера, вежливый персонал, ооооочень порадовала бесплатная прачечная самообслуживания. С тремя маленькими детьми, одному из которых 1 месяц, это просто маст хев! Завтраки очень приличные, но я бы добавила еще что то типа кокосового молока, десерты быстро заканчивались, мы конечно приходили уже минут за 40 до окончания.
В бассейне детям понравилось)
Чисто, уютно, прекрасное месторасположение. В Внимательный персонал. Большой выбор блюд на завтрак, все очень вкусно. В номерах есть все необходимое от чайника и чая до тапочек и зубной щетки
Удобное расположение, хороший вид на бухту. В отеле два бассейна. Один совсем маленький открытый, второй закрытый примерно в два раза больше. Номер просторный, есть всё необходимое.
К сожалению, но в этот раз случился довольно неприятный случай… Из моего бумажника вытащили 5000 руб. из общей пачки… деньги лежали не в сейфе, просто в косметичке в бумажнике на столе… за 3 дня пребывания обнаружила пропажу только дома, т.к. везде платила картой… разочаровалась - не то слово, осадок неприятный остался! Обращалась к администратору, попросила разобраться, никакой инициативы не проявлено… не перезвонили даже… в отеле останавливаюсь в течении 5 лет, раз в квартал точно бываю, всегда довольна, все всегда нравилось, но сейчас после такого случая, желания больше нет… администрация даже не захотела разбираться! Видимо теперь при заезде будет табличка как дешевых отелях «Администрация за оставленные вещи ответственности не несет» позорно для такого отеля и постоянных клиентов… но факт есть факт…
Абсолютно не компетентный персонал!!! Это была последняя капля моего терпения и понимания к этому отелю!!!С вечера запросила продление как член клуба Hilton, все согласовали, сказали без проблем - утром пришла ключ продлевать, другой администратор сказала что это невозможно!!! И так каждый раз, то где то ошиблись, то перепутали, официанты на завтраке столы не убирают, сидишь в куче грязных тарелок, чистые приборы ищешь сам, в номере не работал холодильник и пульт от телевизора, в апреле так вообще деньги с кошелька украли, попросила разобраться, даже не перезвонили… заказала еду в номер, забыли принести соль и перец, блюда были несоленые совсем, но в 12 ночи не хотелось уже ни просить ни ждать! Кухня испортилась, готовят как в самом простом кафе, не как раньше от шеф повара, завтраки стали скудные, мало овощей… экономят на всем при полной то загрузке!!! В туалете был запах канализации!!! На открытом бассейне теперь не выдают полотенца на 2 этаже, как в прошлом году и до этого, нужно идти через 1 этаж через Спа центр, через омывальник для ног, с мокрыми ногами, по скользкому полу, по мокрой скользкой лестнице получать и сдавать полотенца, мой сын поскользнулся на мокром полу, ударился, вымочил халат, хорошо что сильно…раньше это был мой любимый отель, именно из за внимательно отношения к гостям, всегда старались сделать проживание наиболее комфортным, а сейчас одно название Hilton, которое СОВСЕМ НЕ ОПРАВДЫВАЕТ НИ СТОИМОСТЬ НИ ИМЯ!!! Посещаю этот отель 1 раз в 3 месяца в течении 5 лет и знаю о чем говорю!!! После пропажи денег, не стала обращаться в полицию, обратилась в администрацию, никаких действий, даже не перезвонили! Прошло 2 месяца думала исправятся, а нет - стало еще хуже!!! Теперь точно больше не вернусь в этот отель! Сервис и отношения не те, что были раньше, не стоит своих денег, позор для сети отелей Hilton!!!
Прекрасный, комфортный отель, удобное место расположения! Команда персонала заслуживает отдельной похвалы, обслуживание отличное! Завтраки и еда отличные!
Тихо, кровать очень удобная, бассейн внутри и открытый на крыше, завтрак вкусный и разнообразный. Очень довольны. Во время завтрака музыкант играет на рояле - настроение чудесное. Персонал на 5-ку. Жалеем, что приехали на день, не увидели, что у них акция была на выходные:(((
На днях довелось посетить СПА комплекс в отеле Хилтон. При входе меня встретила отзывчивая и внимательная администратор Диана. Девушка рассказала мне про все услуги СПА, меня заинтересовала японская Детокс Капсула. Так как было свободное окно меня записали на самое ближайшее время. Придя к своему времени меня встретила специалист Милана, которая провела мне консультацию и помогла определиться с подходящим для меня режимом мощности в капсуле. Процедура мне очень понравилась, непременно приду еще. Доволен качеством обслуживания и внимательностью персонала СПА!
Лучший отель города, отличный сервис, чистота, номера, шведский стол выше всяких похвал! Спа входит в стоимость номера,
Конференц залы прекрасные.
Самая лучшая часть набережной. Влюблена в это место.
Обслуживание на высшем уровне, персонал очень отзывчивый и в любой момент помогут. Еда на завтрак это что-то нечто, у поворов которые здесь работают золотые руки, и чувствуется профессионализм.
Номера выглядят даже с разбросанными вещами очень красиво, все удобства которые человеку нужны во время отдыха - там есть.
Расположение- прям возле набережной у моря, можно спокойно утром выйти из отеля, сесть на электросамокат, и проехаться вдоль моря.
В самом отеле очень чисто, даже в людных местах, по типу ресторана всегда чистота.
Обязательно приеду еще
Отель на 4 балла, в центре города, можно гулять по набережной, есть гостевая бесплатная парковка, 3акытый и открытый бассейн, сауна, завтраки так себе, бар очень дорогой,
Номера без балкона (((
Не знаю как для отдыха, но для командировки или конференции отлично!
Прекрасный отель!
Вежливый персонал.
Красивый интерьер.
Очень вкусный завтрак и вообще разнообразная кухня.
Есть открытый и закрытый бассейн, сауна. Можно заказать массаж и сходить в хамам за дополнительную плату.
Расположен в самом лучшем месте Новороссийска
Замечательный отель! все чисто, все новое. вечером прекрасно посидели в креслах на террасе, насладились вечерним городом) завтраки восхитительные. спа зона тоже потрясная. Отдохнули душевно, с днем рождения поздравили)
Обслуживанию отдельный плюс)
понравилось безумно, вернемся обязательно)
Отдыхали в июне 2023г. Все очень понравилось, и размещение -спасибо за раннее заселение и поздний выезд, а также очень тёплый приём, Очень понравились бассейны, особенно крытый -большой , красивый, чистый. Прекрасный СПА, спасибо большое Милане, Завтраки очень хорошие-спасибо шеф повару и его помощниками, а также официантам, В номерах очень хорошо убирали, и номера большие и красивые Терраса бесподобна Отдельное спасибо администратору Наталье, каждый гость для неё очень важен и почувствуют себя VIP Всем рекомендую этот отель не только для бизнес размещения но и для отдыха это лучший отель в Новороссийске.
Отличный отель, вкусные завтраки, прекрасный сервис. Теплый бассейн на втором этаже, было комфортно плавать даже в ноябре. Милые детали в виде овсяного пирога по вечерам создают особую атмосферу уюта. Расположение замечательное, удобно гулять по набережной.
Красивое, приятное место. В номерах чисто. просторно. Администраторы приятные, порадовал бассейн. Кухня вкусная. Больше всего порадовал завтрак, всё достойно! Спасибо
Место, где понимаешь за что платишь. Великолепный сервис, шикарные номера и потрясающие завтраки.
За подземную парковку отдельный респект.
Неоднократно останавливались и всегда всё на высшем уровне.
Очень хороший отель. Просторные номера. В отеле есть бассейн. В баре холла можно заказать вкусный чай с облепихой и апельсином. Хорошее разнообразие еды на завтраке. Расположен на 1 береговой линии.
Очень рады были попасть на конференцию именно сюда.Отель супер!Вежливый персонал!Спасибо за прекрасные мгновения!!!Особенно отмечу завтрак с живой музыкой!Все на высоте!!
Невежливый персонал не стойке заселения.
Не пытается помочь и решить вопросы гостей.
Разочаровывает такое отношение к проживающим.
Персонал в спа, на завтраках - дружелюбный и приветливый.
Завтраки вкусные.
В номерах есть пыль.
Не самый лучших лучший хилтон, из тех, в которых я был.
Отличный отель!
Расположение рядом с набережной и морем.
Чистейшие номера с белоснежным постельным бельём и полотенцами.
Бесплатная крытая парковка,включён завтрак.
Есть небольшой крытый бассейн с сауной (есть открытый но работает только летом).
Достойный рум сервис.Очень качественно выполнен ремонт 👍
Отель подойдёт как для семейных так и командировочных поездок!
Вежливый персонал. Вкусная еда. Интересные мероприятия (бываю на винных ужинах, на вечеринках). Номера чистые, комфортные. Небольшой спортзал (всё необходимое для тренировок в путешествии).
Отличные виды с террасы на 8 этаже - обязательно посетите.
Рекомендую.
Хорошие номера, и удобные кровати. Чистота идеальная в номере. Завтрак на высшем уровне, единственое, что мне не понравилось -это Spa. Одна финская сауна и бассейн. Интересно было поплавать на улице зимой, но потом вытазить не комфортно. Как то далеко он расположен.
Ездил на конференцию из Анапы посвящённой индустрии гостеприимства. Организация конечно на хорошем уровне и поскольку сам занимаюсь управлением квартирами и отелями у себя в городе с удовольствием подметил некоторые "фишки" у коллег
В отели практически только переночевали, воспользовавшись бассейном, на улице вода была более комфортна, теплее, неудобно что в раздевалку попасть только с ключом, в купальнике его некуда прятать. Номер небольшой, но уже было всё готово, заправлено, на четверых всё было готово, полотенца белые, чистые. Завтраки средние, но голодными не останетесь, персонал приветливый.
Великолепный отель! Уютные номера, особенно с видом на море. Бассейн. Тренажерный зал. Отдельное спасибо за вкусные завтраки, обыды и ужины ! Лучшее место в Новороссийске для комфортного отдыха!
Персонал не приветливый. Цены в ресторане заоблачные, проживание дешевле ужина. Из плюсов везде чисто, и с парковкой нет проблем.
1
4
Мукла
Level 11 Local Expert
December 25, 2023
Останавливались впервые в этом отеле на сутки,были проездом в Новороссийске . Местоположение замечательное, до моря 50 м. Сам отель уютный, небольшой, продуманный. Хорошие завтраки на 4-ку, продукты свежие , постоянно пополняются, оч вышколенный персонал, убирают со столов вовремя, предлагают приготовить кофе, чай,. По запросу готовят яичницу с наполнителями, омлет и приносят сами. Ассортимент достаточно разнообразный . Все необходимое есть. Шампанское на завтрак ,то же имеется -но выставлено в укромном дальнем уголке, не возможно увидеть сразу, для чего так делают? Имеются одноразовые стаканчики для кофе, чая , чтобы взять на вынос! Это большой плюс . Так же есть возможность взять с собой фрукты-яблоки, бананы, мандарины -это еще один плюс ! Никто не стоит над душой и нет надписей, что нельзя это делать! Молодцы! Из того, что брали на завтрак -все вкусное, свежее, не заветренное) нарезка колбасная, рыбная , свежие овощи, из горячих блюд-нормальный куриный бульон, запеченная куриная грудка, овощи гриль, придраться совершенно не к чему. Глинтвейн готовят на виду у посетителя-все граммовки соблюдаются, качество хорошее,и цена приемлемая . Из минусов -ожидали судя по описанию ),спа и бассейн. (тут извините есть недочёты-открытый и подогреваемый в 19 ч был закрыт. Почему? И оставшийся закрытый , с единственной сауной , и это все? Хаммам за отдельную плату, и он был занят(то есть за сумму номера больше 10 т за стандарт -вам предлагают поплавать на 3 дорожках и погреться в обычной Сауне , рассчитанной на 4 человек? Нет фитобара,хаммама, парных с разным направлением. Ничего! Вот это было разочарованием. И еще странно работающим открытом бассейном. До 19 час. Почему не сделать для всех одинаковое время работы ? Хотя бы(уж молчу об остальном. Обобщу )-спа в данном отеле не соответствует совершенно уровню и названию. Отель конечно является лучшим в Новороссийске , но услуги предлагаемые -нет. Приедем ли мы снова-?конечно, и будем ждать улучшений и повышения качества услуг для посетителей. С уважением - Инна.
Отель супер. Вежливый, компетентный, стрессоустойчивый и приветливый персонал. Уютные, чистые номера. Супер ресторан. Вкусная овсянка - малыш каждый день лопал. Круасаны - СУПЕЕЕЕЕЕР во рту тают. При Вас повора готовят супер яичницу по Вашим предпочтениям. Все замечательно. НО!!!! Очень не хватает освежителя воздуха в туалете. Когда в номере один живёшь- он не нужен, но когда не одииииин. Оооочень даже нужен. Но это мелочи.
Отличное место для отдыха! Снимали стандартный номер с видом на море и завтраком. В номере есть всё, что нужно, включая фен и халаты. В стоимость номера входит посещение тренажёрного зала и зоны СПА с бассейном. Два бассейна: один под крышей, второй открытый с подогревом и гидромассажем. Завтрак "шведский стол" с ежедневными блюдами от шефа. Также можно на завтрак выпить шампанского. Почувствуйте себя аристократом ☺️
Отвратительный отель! С надменными и непрофессиональными сотрудниками, которые не клиенториентированы, не грамотны, и работают по каким то своим правилам! Про завтраки вообще молчу! Заплотив 21000 ща двоих -выяснилась что нужно еще заплатить за завтрак! В день выселения , наши вещи собрали( +нижние белье) и отнесли в камеру хранения, предварительно не позвонив, как это делают другие отели ! Плюс нам не вернули бутылку шампанского …
1
4
Н
Наталья Олеговна
Level 10 Local Expert
August 17
Много раз там была начиная с 2018 года и уже давно в вип базе.
Все новое , красивое , чистое. И в ресторане и в спа на дневном и жила.
Нареканий нет. Европейский уровень.
Все недочеты что были убрали.
Одна просьба не хочу маньячить за Вашими акциями и вечеринками в запрещённой сети ! Сделайте уже страницу активную в ВК или рассылку по клиентам
Отличная гостиница с прекрасным местом расписания, приветливый персонал. Единственное, что не очень понравилось- холодная вода в открытом бассейне, в холодное время года, хотелось бы теплее)
Хорошая гостиница, с прекрасными завтраками! В номерах тихо! Хорошая вентиляция. Специалисты в СПА заслуживают отдельного респекта! Бассейн не плохой. Сауна также присутствует (но очень жаркая как по мне. Есть подземная парковка с очень строгим охранником. Просто так не заедешь. Хорошая локация, рядом набережная и променад.
Очень отзывчивый и доброжелательный персонал! Огромная благодарность Ангелине, Елизавете и тем, кто работал на ресепшн 14 февраля. Благодаря вам получилось устроить праздник! Спасибо ❤️
P.S. И завтраки в ваших отелях потрясающе вкусные 😊
Прекрасный отель. Место расположения, лучше не придумать, центральная набережная, пляж, кафе рестораны все рядом. Вид из окна великолепный! Чистота в номерах, ежедневные уборки, хорошие завтраки. Вежливый персонал.
Чисто, в целом Хилтон. Но как-то все устарело, пора сделать ребрендинг. За такую стоимость хочется чего то современного. Бассейн на улице отвратительный, старый, ржавый, малюсенький, как ванная.
Очень классный отель , прямо шикарно . Всё что нужно есть ,вода , халаты , уют , и сама атмосфера. даже вино в холодильник положили маленькое ) завтраки супер , куча всего вкусного , и холодное шампанское , вид на море и горы , эээх жаль что это всё закончилось ...
Каждый год останавливаемся в этом отеле:расположение, наличие бассейна, завтрак, персонал, все эти основные моменты неплохие. Бассейн, конечно, немного подушатался, но особо привередничать не приходится;) из меню почему-то убрали суп куриный и фри, было очень удобно кормить детей рядом с бассейном. А так все хорошо. Спасибо большое персоналу отеля за комфортное пребывание.