Sicilia
August 2024
5
Уютный ресторан, с хорошей кухней! Внимательные официанты!
Hilton Garden Inn Novorossiysk
August 2024
1
К сожалению, но в этот раз случился довольно неприятный случай… Из моего бумажника вытащили 5000 руб. из общей пачки… деньги лежали не в сейфе, просто в косметичке в бумажнике на столе… за 3 дня пребывания обнаружила пропажу только дома, т.к. везде платила картой… разочаровалась - не то слово, осадок неприятный остался! Обращалась к администратору, попросила разобраться, никакой инициативы не проявлено… не перезвонили даже… в отеле останавливаюсь в течении 5 лет, раз в квартал точно бываю, всегда довольна, все всегда нравилось, но сейчас после такого случая, желания больше нет… администрация даже не захотела разбираться! Видимо теперь при заезде будет табличка как дешевых отелях «Администрация за оставленные вещи ответственности не несет» позорно для такого отеля и постоянных клиентов… но факт есть факт… Абсолютно не компетентный персонал!!! Это была последняя капля моего терпения и понимания к этому отелю!!!С вечера запросила продление как член клуба Hilton, все согласовали, сказали без проблем - утром пришла ключ продлевать, другой администратор сказала что это невозможно!!! И так каждый раз, то где то ошиблись, то перепутали, официанты на завтраке столы не убирают, сидишь в куче грязных тарелок, чистые приборы ищешь сам, в номере не работал холодильник и пульт от телевизора, в апреле так вообще деньги с кошелька украли, попросила разобраться, даже не перезвонили… заказала еду в номер, забыли принести соль и перец, блюда были несоленые совсем, но в 12 ночи не хотелось уже ни просить ни ждать! Кухня испортилась, готовят как в самом простом кафе, не как раньше от шеф повара, завтраки стали скудные, мало овощей… экономят на всем при полной то загрузке!!! В туалете был запах канализации!!! На открытом бассейне теперь не выдают полотенца на 2 этаже, как в прошлом году и до этого, нужно идти через 1 этаж через Спа центр, через омывальник для ног, с мокрыми ногами, по скользкому полу, по мокрой скользкой лестнице получать и сдавать полотенца, мой сын поскользнулся на мокром полу, ударился, вымочил халат, хорошо что сильно…раньше это был мой любимый отель, именно из за внимательно отношения к гостям, всегда старались сделать проживание наиболее комфортным, а сейчас одно название Hilton, которое СОВСЕМ НЕ ОПРАВДЫВАЕТ НИ СТОИМОСТЬ НИ ИМЯ!!! Посещаю этот отель 1 раз в 3 месяца в течении 5 лет и знаю о чем говорю!!! После пропажи денег, не стала обращаться в полицию, обратилась в администрацию, никаких действий, даже не перезвонили! Прошло 2 месяца думала исправятся, а нет - стало еще хуже!!! Теперь точно больше не вернусь в этот отель! Сервис и отношения не те, что были раньше, не стоит своих денег, позор для сети отелей Hilton!!!
Hilton Moscow Leningradskaya
April 2024
5
Как всегда пребывание понравилось! Останавливаемся каждый раз когда летим в отпуск туда и обратно! При наличии свободных номеров всегда повышают категорию номера! Отель не новый но сервис отличный! Прекрасная кухня с доставкой в номер! Номера чистые, кровати огромные, удобные!!!🥰🥰🥰
Heeton Concept Hotel Pattaya
April 2024
5
Отличный отель, очень приветливый персонал! Всегда помогают, подсказывают! Хороший бассейн, детская зона! При заезде были приятно удивлены! Новая мебель, чисто и уютно в номерах! Не шумный кондиционер, что довольно редко!🤣🤣🤣 на бассейне постоянно работает ресторан и бар!!! Очень вкусные коктейли, смузи! Расположение в самом центре, но на территории отеля очень тихо!!! За свою стоимость отличный отель!!! Деньги оставляла как чаевые за уборку никогда не брали, приходилось лично отдавать!!!🤣🤣🤣 завтраки хорошие! Убираются ежедневно!