Henderson
25 отзывов
25 декабря 2024
Ужасный персонал, пришли в магазин, с четкой целью, никто не торопился подойти, пока мы сами не начали распаковывать и смотреть рубашку, подошли только сказать что другие модели такого же фасона и не надо ничего трогать, а смотреть надо рубашки которые только висят, никто не постарался помочь с размером, женщины консультанты не были заинтересованны в том чтобы помочь выбрать товары, мерили все сами сантиметром, так как рубашка и ремень были на подарок. Одна консультантша постоянно от нас убегала, потом в итоге вы начали выпрашивать информацию у второй, но она тоже не обращала на нас внимание. Купили товары кое как. Сами себя обслужили, сами выбрали, сами выпросили информацию, сами измерили, и сами купили. Хорошо что самим пробивать товар на кассе не пришлось! Спасибо!
21 декабря 2024
Ужасное обслуживание, продавцы мягко говоря не компетентны и недоброжелательны. Дать консультацию по размеру, цвету, качеству материала не в состоянии. Все чем занимаются, кучкуются на кассе. Про технику продаж , выявление потребности даже не говорю - это отсутствует, как и вовлечение в работу.
Ужас и стыд
Жалоба в книге отзывов.
Однозначное расставание, сколько в маркетинг не вкладывай, некомпетентность и невовлеченность персонала торговой точки всегда убьёт все старания офиса.
1
5 июня 2024
02 декабря пришёл в этот магазин заказать костюм к свадьбе дочери. Встретила консультант Елена и очень обходительно сняла мерки, параллельно обещая, что всё будет прекрасно, сделаем лучше чем индивидуальный пошив, в сроки всегда укладываемся, тысячи довольных клиентов… Срок назвали три месяца. В конце февраля, как раз через три месяца приглашают на примерку. Пиджак, не то чтобы ужасно сидит, он просто сшит на человека в два раза меньше чем я. Плечи не входят, на спине волны, лацканы торчат в стороны. Елену как подменили:
- Рукава? Вам нравится как пришиты рукава? Карманы? Смотрите какие хорошие карманы! Пуговицы? Видите как крепко пришиты? Что значит не сидит? Вы выдохните, сгорбитесь и подожмите ногу! Смотрите красота какая! Я вообще не обязана с вами здесь прыгать! Никто вам не обещал хорошую посадку, мы просто подгоняем готовые изделия. Да вы вес набрали за три месяца, кто же знал что вы так потолстеете?
Говорю дайте с директором поговорить – директор в отпуске. Отказываюсь принимать, два дня думают, звонит зам директора:
– Мы разобрались. Наша вина, наша ошибка, прощениия просим. Давайте другой пиджак сошьём.
- Но у вас же срок три месяца а мне 8 мая на свадьбу лететь.
- Ничего, ничего, всё успеем в индивидуальном порядке. До 1 мая сделаем!
- Давайте я приеду и заново снимим мерки.
- Нет, не нужно.
- Как не нужно? Сшили же не на меня
- Мы вас видели сейчас, поняли где ошибка, ничего не нужно
- И всё же давайте приеду, опять же ошибётесь
- Нет
В общей сложности пять раз предлагал потратить своё время, приехать и переснять мерки. Ни в какую. Тогда бы мне всё остановить, но столько времени уже спалил. Ладно, говорю, переделывайте, жду до 1 мая.
Пиджак привезли шестого. Напомню восьмого мне вылетать. Как вы уже догадываетесь, снова мимо. Складки на спине остались, но теперь по животу в пиджак могут поместиться трое. Вот! Говорят. Красота какая! У меня уже эмоции кончились, сразу говорю деректора зовите.
- Директор в отпуске.
Снова, вы понимаете? Я говорю, ребята забирать это ваше творение я не буду. Звоните своему руководству в Москву деньги назад или в суд. Вышел из этой помойки в шоке. Через день вылет, костюма нет. Смотрю, напротив магазин Diplomat. Зашёл, взял неплохой костм, в два раза дешевле и поехал к портному подгонять. На следущий день партной костюм выдал и на свадьбу я улетел с костюмом.
Звонок из Москвы:
- Добрый день, мы ознакомились с вашей проблемой. Наши специалисты прислали фото, на них всё хорошо, наш старший портной говорит костм отличный, вы придираетесь.
- Да вы охренели?! Я вам сейчас свои фото пришлю (как знал что нужно сделать для суда)
- Мы посмотрели ваши фото. Действительно плохо сидит, мы верём деньги
- И всё? После пяти месяцев? Нервов? Почти сорванной свадьбы? Ни сошьём в подарок что-нибудь, ни просто бутылки шампанского, ничего?
- Сами понимаете, не ошибается тот кто ничего не делает
Если хотите испытать всю гамму отрицательных чуств, столкнуться с грубостью и вопиющим непрофессионализмом, узнать про директора в отпуске, выяснить как вы потолстели за три месяца – зайдите в это место. Нервный срыв вам обеспечен. В противном случае обходите стороной
2
1
28 мая 2023
Пришел утром чтобы купить костюм на вечер. Очень приятная девушка помогла подобрать пиджак, брюки, сорочку, все подошло по размеру. Также посоветовала ботинки к нему. Вроде бы все отлично, НО оказалось, что подшить брюки по росту займет 4 дня.
На встречу по срокам не пошли, пришлось отказаться от покупки всего что выбрал. При потенциальном чеке 50-60 тыс. и скорости подшивки брюк в 20 минут, это немного странно, хотя может быть это политика сети эконом сегмента.
В сухом остатке - ассистенты приятные, выбор хороший, но на финальном этапе сервиса не хватило. С другой стороны , может быть у меня какие-то завышенные требования :)
3
23 октября 2024
Хороший магазин. Качественный товар. Хороший персонал.
22 июля 2023
Зашли с женой в магазин 22.07.23 в районе 17:30. Консультант (невысокая женщина с темными волосами и короткой стрижкой до плечей) на уточняющие вопросы отвечала учительским поучающим тоном: «вы наблюдаете здесь белый цвет?», «идемте, покажите, где такое написано у нас» и т.д. Пробыли в магазине меньше двух минут, ощущение, что о нас вытерли ноги. Мы постоянные покупатели, очень неприятно, когда бренд подбирает таких непрофессиональных сотрудников. Думаю не надо объяснять, что таким образом вы теряете лояльность покупателей. Когда приходишь в магазин одежды с ценами выше среднего, ожидаешь как минимум вежливого обслуживания.
3
28 июня 2022
Пришли за час до закрытия за костюмом. Продавцы нам сразу были не особо рады с лицом «ну вы здесь ещё»
Примерили два костюма, за размерами ходили сами и «отвлекали» продавцов.
В итоге решили не брать: один сел плохо, у второго торчали нитки, а вырез под пуговицы был уже совсем разношенный.
Одна из продавцов сказала возмущённо: так долго примеряли и не берёте. Ни до свидания, ничего.
В общем, покупать не хочется, цены на костюм от 30к, обслуживание как будто берём за косарь.
3
1
27 января 2022
Качественные товары по разумной цене. Пиджаки, рубашки. Очень удобно, что можно,вещь подшить под себя и очень большой приятный бонус. Что делает это бесплатно.за исключением сложных работ. Спасибо ,Вам.
7 февраля 2023
Хороший магазин, цена качество приемлемы. С обувью не заладилось, не очень
3 мая 2022
Новый магазин, девушки продавцы ещё в тонусе улыбка до ушей)) пусть держат марку, уж тем более такие вещи продавать не стыдно, но за исключеним обуви. Обувь как то не особо заходит
1
16 марта 2023
Хорошая, качественная одежда для мужчин. Рекомендую...
13 декабря 2022
Сервис отличный! Отдавал брюки на подшив - Быстро и качественно.
5 июля 2023
"Думайте о главном!"
И не забывайте о мелочах!
Главное чтобы костюмчик сидел))
7 апреля 2021
Просто ужаснок отношение персонала в ТРК Галерея к покупателям. Три раза мы пытались купить костюм с абсолютно четким намерением и желанием оставить им неплохую сумму. Но сотрудницам соврешенно не хочется работать с клиентами, они либо с недовольным лицом ходят вокруг тебя, либо болтают с кем то посторонним. Это худший сервис, который мы видели за последнее время.
4
7 сентября 2022
Очень высокая стоимость, раньше хитрили с производителем , переклеивали бирки с Китая на Италию и Турцию, сейчас не знаю.
2
20 апреля 2021
Качество отличное, персонал приветливый.. цены? Ну, что цены.. этот не главное. Главное, чтобы костюмчик сидел. Постоянно покупаю рубашки, могу брать без примерки. Один раз померил, подошло отлично, беру теперь один размер и не заморачиваюсь, подойдет - не подойдет..
1
7 июня 2022
В европолисе , только на кассе говорят -« в акции ваши вещи не участвуют»…
15000₽ был чек- карту не предложили оформить
Балаган…
1
1 декабря 2022
Последний магазин где можно купить что-то приличное
5 ноября 2021
Купил ботинки за 9 тысяч , не прошло и месяца , как начали расклеиваться . Качество желает желать лучшего .
2
29 августа 2022
Всегда приятно там бывать
29 августа 2020
Покупал солнцезащитные очки, девушка умеет продавать, задала ряд вопросов, показала варианты, сервис понравился, думаю ещё когда буду в этом районе)
1
26 сентября 2020
Стильные вещи нормального качества по нормальной цене. Можно подыскать что нибудь интересное
1
2 августа 2019
Качественные товары по достойным ценам.
1
24 марта 2020
Крутые шмотки))
2
26 июня 2020
3 по цене 2
2