Сегодня были в ТЦ Лондон Молл. Большой выбор красивой и качественной одежды. Но вот от консультантов почувствовали, что для них есть разница в покупателях. С одними они более вежливые, улыбчивые, а с другими не очень. Видимо это консультанты определяют по одежде человека. Хотя мы всё же купили там, что хотели. Хочется пожелать женщинам, работавших в магазине 12.12.2023 не разделять кто лучше одет и у кого толще кошелек с одного взгляда.
1
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Д.
Знаток города 8 уровня
30 декабря 2024
Екатерина Б, спасибо большой, помоги выбрать крутой костюм на свадьбу, теперь буду постоянно к вам обращаться)
Отличный магазин с качественной мужской одеждой и прекрасным обслуживанием. Сегодня были в магазине Henderson МЕГА Дыбенко Нас обслуживала Эльмира Султанова. Благодаря ее обходительному обслуживанию, исключительному подбору одежды мы купили 3 вещи. Очень любезная продавщица, спасибо ей большое, а магазину процветания
1
Посмотреть ответ организации
Игорь Иванов
Знаток города 17 уровня
14 июня 2023
Магазин всё по 5) на самом деле нормальный магазин, стильно, классно, цены на любой кошелёк, качество одежды нормальное, покупаю в этой сети постоянно.
Хороший магазин с качественными вещами, которые стоят своих денег. Но все портит сервис. Была вчера с молодым человеком в магазине тц Лондон Молл, продавцы откровенно недовольные, с лицом таким, как будто делают нам одолжение, а не свою работу. За 15 минут блуждания по магазину к моему МЧ так никто и не подошёл (при наличии 2х продавцов в маленьком магазине!). На его просьбу подойти и помочь с выбором, женщина нехотя ответила «щас» и еле оторвалась от отпаривателя. Больше всего нас поразило то, что когда МЧ попросил посоветовать ему брюки на его рост, ему несколько раз сказали - вот эти со скидкой, ну а эти дорогие (мол на них даже не смотрите). Как они определили, что для нас дорого - остаётся загадкой. Мой парень даже поинтересовался, что же с ним не так, что для него вещи делятся на «со скидкой»/«ну это дорого уже». На что продавец уже немного «приземлилась» и начала оправдываться. Когда продавец увидела, что мой МЧ не разбирается в размерах, то просто высмеяла его (в прямом смысле засмеялась). И вишенкой на торте стала сама покупка на кассе, когда нам не смогли объяснить, почему не действует наша 15% скидка (до дня рождения было меньше двух недель), снова это делалось с превеликим недовольством. Если бы мы не были такими уставшими, то, конечно, отправились бы в Хендерсон в Охта Молл после такого общения с консультантами.
Убедительная просьба к руководству, донести своим сотрудникам информацию о том, что они за свою работу получают деньги, а не делают покупателям одолжение. И что они не вправе принимать решение за других, что для них дорого, а что нет.
Иначе вы просто распугаете всех своих покупателей.
Позиций которые на сайте нету, висит условно 15 рубашек неинтересных моделей. Продавцы не заинтересованные, не горят желанием предложить что-либо или посоветовать. Прозвучала лишь фраза: заказывайте на сайте, примеряйте здесь.
На вешалках висит лейбл sale, хотя самой скидки нет. Поинтересовавшись, почему так, получил ответ - забыли убрать. Когда вышел из магазина и обернулся, увидел повесили на место. Вот такой вот посредственный сервис.
Обманываете покупателей! Сегодня в СПб ТК Лондон Молл пришёл с подарочным сертификатом. Не найдя рубашку по размеру - попросил вернуть деньги. Отказали. С боем удалось написать заявление на месте. Сертификат - это аванс. Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.