Helix
113 reviews
December 12, 2024
Отличный персонал!! Супер обслуживание!! Чистый и приятный офис!! Анализы - время и качество на высоте!! Хеликс как всегда круче всех! Все анализы только к Вам!! Спасибо за высокий профессионализм!!!
October 26, 2024
Анализы делают быстро и качественно. Очень вежливый и грамотный персонал - с любым вопросом подскажут и помогут. Всем рекомендую. Плюс ко всему часто делают скидки и другие акции.
July 25, 2024
Отвратительно.
Ребенку искололи 2 руки, пока брали кровь на т-спот... Муж психанул, забрал ребенка и ушел. На следующий день все-таки сдали кровь. Результат обещали до среды (сдавали в понедельник), возможно, включительно. 3-е суток.
В среду вечером был назначен прием у фтизиатра, к которому делали этот анализ. К вечеру среды анализ еще не пришел. Поддержка ответила, что анализы будут до 12 ночи на почте.
Я перенесла прием на следующий день (четверг вечер, сегодня). Это было сложно сделать, к слову. И вот сегодня, в четверг, весь день поддержка кормит меня и моего мужа "завтраками". То "обращение оставлено, с вами свяжутся в течение получаса", то "в течение часа вам перезвонят". То стали говорить, что это сегодня, оказывается, третьи сутки... Даже в отделе жалоб сказали, что свяжутся с лабораторией и перезвонят в любом случае - готов, не готов анализ, связались, не связались.
И что в итоге?
Никто не связывается.
По телефону, по которому дозвонилась до отдела жалоб, просто трубку не берут.
В поддержке говорят одно и то же, как биороботы. И контактов у них нет, и сами они ни с кем не связываются, и начальство у них тоже бесконтактное и безвольное....
Поражает уровень "клиентоориентированности".
Поражает наше общество, где людей превращают в роботов. И не стесняются повторять одно и то же.
Буду писать жалобу и иск в суд.
UPD: сотрудник Анастасия из отдела поддержки помогла решить вопрос, связалась с лабораторией и при ее содействии я получила результаты анализов за 15 минут до приема. Благодарю единственного человека, сделавшего работу поддержки🙏❤
September 1, 2024
Часто сдаю анализы в этом центре, всегда вежливый персонал.
Кровь берут быстро и аккуратно 👍
Бывают акции на анализы, что радует
2
October 31, 2024
Прекрасный центр. Чудесный администратор Анна, самая милая обслуживание на высшем уровне. Медсестра взяла кровь, что даже не почувствовал. Хожу только сюда
June 29, 2024
Первое, что впечатлило, когда позвонила уточнить инфо по необходимому анализу, девушка на линии была очень вежливая, задавала наводящие вопросы. Предложила записать в необходимый офис, но так как я не была уверена по времени, то отказалась. Да и раньше когда была у них, то никогда не было очередей.
Второе, когда сегодня 29.06.2024 пришла сдать кровь на анализ, встретила приятная девушка, очереди не было, 3 минуты, медсестра справилась за минуту без боли.
Очень вежливые.
В-третьих, смотрите какие бывают акции на сайте, я заранее посетила сайт и у них как раз проходила акция -20% на анализы в выходные.
В-четвертых, результаты приходят в тот же день если вы сдали кровь до 12:00. Я сдала в 10:30, мне пришел результат в 16:50. Это правда очень круто!
В общем посещением осталась довольна, рекомендую.
November 23, 2024
Дочери анализы Сдаем только сдесь. Дочке два года, кровь из вены не у кого не получается взять, а если и брали то с истерикой. А в хелексе на Коллонтай 28. Берут быстро, она даже заплакать не успевает.
May 4, 2024
Пользуюсь этим филиалом, так как там есть Лабомат. Очень классная штука - можно заранее заказать и оплатить все анализы, приехать в удобное время и почти всегда без очереди, минуя администратора, сдать всё, что нужно.
Было бы здорово иметь такие же Лабоматы в Ленинградской области 😁
May 17, 2024
Все нравится. Несколько раз сдавала анализы в этой лаборатории, ни разу никаких проблем. Быстро, информативно, вежливо... Результаты всегда в срок. Рекомендую. И всем желаю таких же приятных впечатлений ...
1
1
October 8, 2024
Лаборатория отличная, цены приемлемые. Доброжелательный и приветливый персонал 🌼
May 17, 2024
Всегда мне помогает только Хеликс быстрее удобнее Хеликс везде и помогает быстро удобно вежливый персонал рекомендую всем кто хочет быстро.
1
June 12, 2024
Ни в коем случае не ходите с маленькими детьми!!!!Была с ребёнком 2х лет , кровь взять не смогли !! Искололи обе руки -вену найти не удалось. Это шок ,конечно. Год назад сдавали в другой лаборатории,даже вопросов не было,сразу чётко все было сделано и на мои опасения сказали,что для того они и учились,чтобы правильно кровь брать.
Зачем вы вообще оказывается услугу детям,если не в состоянии взять кровь!??
August 27, 2024
За день до посещения звонила в колл центр узнавала где смогут взять кровь на анализ годовалому ребёнку. Меня заверили, что именно по этому адресу все смогут сделать . Приехав прождали в очереди полчаса, у ребёнка пневмония! Никто не предложил пропустить нас без очереди. Сервис отсутствует. Медсестра, осуществлявшая забор крови перепутала потом очереди и хотела взять следующим мужчину вместо нас, а мы уже полчаса ждём! Когда мы ей сказали об этом, она сказала - ЖДИТЕ! Пока не подошла админом стойки и не утвердила, что действительно мы следующие. Просто …. «О чудо».
Зайдя в кабинет она передала ребёнку обе руки, искала вену очень долго, ребёнок кричит, она не понимает вообще что делать надо!!! В итоге мы ушли, потеряли силы, время и нервы!!! Вообще не советую это место никому!
June 4, 2024
приходила сдавать анализы по ДМС. мне повезло - очереди не было, все быстро оформили и взяли. девушка на ресепшене очень вежливая и внимательная. приятно удивлена
1
December 13, 2023
Быстро, качественно и стоимость адекватная. Обычно все анализы присылают раньше заявленных сроков. Ни разу не было никаких сбоев, хотя, вся семья там регулярно сдает на анализы уже не один год. Персонал вежливый, хороший - если спрашиваешь, дают всю необходимую информацию. Гардероб под ключ, кулер с водичкой, чисто. Спасибо.
1
January 10
Очень приятный персонал. Взяли анализы быстро и безболезненно.
December 4, 2024
Приятный персонал, не первый раз хожу сюда сдавать анализы. Всегда всё быстро и без нервов.
May 25, 2024
Спасибо за лабомат, теперь нет необходимости стоять в очереди на оформление заказа. И спасибо огромное медсестре, которая работала 25.05, просто лучший забор крови в моей жизни.
1
May 3, 2024
Приветливый персонал, каяественно оказанные медецинские услуги, скорость получения результата анализов. Все на хорошем уровне!
1
1
June 23, 2023
Очень приятные сотрудники. Врач-консультант, который может подсказать по поводу анализов, если есть сомнения. Много интересных комплексных анализов, акций.
Бывают очереди, но благодаря такому устройству как лабомат можно сократить время в очереди к администратору.
March 24, 2023
Сегодня ходила на УЗИ малого таза. Ребята, это треш. Лучше бы сходила в поликлинику.
Узистка Шарапова Екатерина Александровна.
Дополняю отзыв: с момента узи прошло 3 дня, пошла к гинекологу с заключением. Цитирую: узи сделано плохо, на фотографиях ничего не понятно. В заключении написано, что в каждом яичнике более 15 фолликулов, а о мультифолликулярных яичниках ни слова. Более того, врач повторно посмотрела и сказала, что с одой стороны их гораздо меньше, чем в заключении, а с другой 11. То есть заключение не соответствует действительности. 2100 потрачены в пустую, узи нужно будет переделывать. Но делать я это буду уже точно не в Хеликсе.
Первоначальная история такая:
Позвонила записаться на узи вчера. Мне сообщили, что узи проводится либо изнутри, либо через живот. В первом случае нужно приходить с пустым мочевым пузырем. Во втором случае нужно выпить литр воды за час до исследования и прийти с полным. Типа выбирайте сами, но на всякий случай напейтесь воды, чтобы если врач выберет другой метод, в туалет сходить и все. Вечером мне перезвонили из Хеликса и повторили все то же самое.
Встаю в 9 утра. Выпиваю литр воды. Прихожу в 10 на процедуру. Рассказываю врачу, что планирую беременность, это узи делаю, чтобы потом В ВАШЕМ ЖЕ ЦЕНТРЕ делать фолликулометрию, чтобы понять, когда у меня овуляция. На что врач с пассивной агрессией и высокомерной (не понятно с чего) улыбочкой начинает прогонять следующее:
1. «я к вам пришла сделать узи, хочу потом у вас сделать фолликулометрию. Хотела бы спросить, с какого дня и с какой частотой ее лучше делать.»
(Ну типа просто вопрос по услуге, которую ты же и предоставляешь за деньги! Типа ответь или скажи, что это индивидуально и надо консультироваться у гинеколога)
Ответ узистки, внимание: «узи - это узи, консультация - это консультация, девушка. Я тоже много чего хотела»
Типа че? Ну ок, допустим, я зажралась и захотела слишком многого. Идём дальше
2. Я ложусь на кушетку ( к слову о сервисе, она даже не потрудилась сама расстелить клеенку одноразовую. Сунула мне обрывок, мол, стелите, ложитесь) ну ок.
И тут начинается треш.
Я ложусь, приподнимаю толстовку. На что мне прилетает «вы вообще у гинеколога когда-нибудь были? раздевайтесь». Я начинаю объяснять, что по телефону мне сказали, что узи делается двумя путями. И порекомендовали напиться воды, что я и сделала (сказано это было без гона, а скорее обратить внимание, тк по инструкции от этого же хеликса воды во мне во время исследования таким путем быть не должно).
На что узистка никакого внимания не обращает. Не предлагает мне пойти исправить ситуацию… и начинает делать узи. Сказать, что мало приятного - это ничего не сказать. Все это сопровождается вопросами и комментариями из серии : надо было сначала идти на приём к гинекологу, надо сдать кучу анализов до того как прекращать предохраняться. И все в какой-то пассивно-агрессивной форме. (Может это такая реклама анвлизов хеликса у них, не знаю 😹 но явно стоит над ней поработать)
И как бы ок, да, беременность дело серьезное, и надо все сделать правильно, но к врачам я хожу стабильно, проверяюсь достаточно регулярно, и знаю, что каких-то проблем у меня нет с этим. А идти на прием к гинекологу, чтобы он прописал мне узи матки, чтобы потом еще раз идти на прием и платить за это дважды - ну такие себе у вас советы, для лошков.
И окей, но допустим приходит девушка, которая не знает с чего начать подготовку. Не каждый день от рождения люди решают завести ребёнка. В чем проблема спокойно объяснить закономерность действий? Или хотя бы просто не нести бесполезный поток непонятного содержания, который как бы ничем не помогает и, раз уж на то пошло, не входит в ту услугу, за которую я заплатила?
Короче, пережила я это узи с горем пополам. И упаси боже, кому-то попасть к этой женщине. Люди в бесплатные поликлиники не ходят, потому что такого отношения и боятся. А тут в частных такое. Слов нет. В этот Хеликс ходила по вопросам анализов не раз, всегда все успешно, никогда такого не было. Не знаю, почему компания начала принимать на работу такой персонал.
2
1
April 23, 2024
Хороший центр, чисто, аккуратно, все быстро.
Не первый раз сдаю, рекомендую.
1
February 2, 2024
Не первый год хожу в эту лабораторию. Персонал вежливый и очень профессиональный . Все устраивает в этом центре.
March 3, 2023
Обратилась без предварительной записи в рабочий день 9 утра.Персонал помог и объяснил всё, что меня интересовало ,напомнил о проходящих акциях и скидках,предупредилительны и вежливы,медсестра работает просто ювелирно,как говорят лёгкая рука.
Очереди нет,вечером того же дня получила результаты на личную почту с заключением врача.Расположение центра выбирала близкое к дому.Буду рекомендовать всем близким.Эмоции только положительные.
1
February 14, 2024
У медсестры очень легкая рука, сдавала кровь, даже не почувствовла как она иглу в вену вставила и вытащила. Приятный персонал, всё объяснят, расскажут.
1
September 19, 2024
Вежливый персонал, все быстро сделали
1
April 21, 2024
Оперативно сделали нужный анализ, т.к. у меня был цейтнот. Очень помогли, спасибо.
May 8, 2024
Неквалифицированный администратор. Наплевательское отношение Хеликса к клиентам. Обращение отправлено 10 дней назад, результата нет.
December 1, 2024
Все культурно, пунктуально. Спасибо.
November 28, 2024
в целом хорошо, но иногда больно берут кровь
February 5, 2023
Оплатил анализ Через хЕликс экспресс, приложение закачал на планшет. ПрИехал с Смартфон, мне отказали, техподдержка не смогла найти номер заказа, Непродумано. Ужас, тк пришлось ехать из Янино. Чек есть, показал, но услуга не оказана
2
1
May 9, 2023
Очень вежливый персонал! Дочь теперь с удовольствием сдает кровь из вены,очень быстро берут кровь,даже у маленьких детей
1
August 3, 2024
Всегда только в Хеликсе!
January 23, 2024
Без очередей и оперативно.
Что ещё важно в этой категории?))
July 8, 2022
Обслуживание на самом хорошем уровне! Цены умеренные, персонал работает четко и заинтересованно в каждом клиенте. Рекомендую!
2
May 26, 2023
Несмотря на загрузку персонал чётко справляется, результаты в течении дня. Акции позволяют проверить больше, а заплатить меньше)
1
February 1, 2023
Очень много посетителей и крайне мало свободного места.
Сдавала кровь на анализы во время месячных. Никогда ранее не возникало никаких проблем, но в этой клинике медсестра не смогла взять кровь с первого раза. Прокол сделали больно, рука онемела, и без всяких разъяснений медсестра сказала: «Ой, простите, надо ещё раз, давайте другую руку». В месячные!!! От такого количества забранной крови целый час потом не могла прийти в себя.
2
October 6, 2022
Раньше постоянно обследовалась только в другом центре, но после переезда решила сменить и была приятно удивлена. Приятный администратор, хороший медбрат.
July 9, 2022
В целом всё быстро, удобно и вежливо
Экспресс заказ результатов топ быстрее чем за 24часа и все готов.
3
2
November 27, 2022
Вежливый персонал, очередей нет, делают все быстро и качественно. Спасибо.
October 29, 2023
Всем советую . Быстро и профессионально 👍.
2
April 7, 2021
За наши деньги нас же еще и унизили. Вчера, когда мы с женой зашли узнать как сдать анализы на антивирус, с нами были очень вежливы и предупредительные. Заверили что всё сделают для нашего удобства. Мы оплатили и сдали кровь. Сегодня по е-mail узнали о готовности результатов. В приемной, когда узнали что мы пришли лишь за результатами, нас выгнали на улицу и сказали, что результаты нам вынесут. Мы заплатили деньги, а с нами обошлись как с бродяжками просящими милостыню! Такого безобразия и унижения мы давно не испытывали.
8
4
November 9, 2023
Очень быстро можно сдать анализы через Лабомат.
February 3, 2022
Сделала тест. В личном кабинете статус отменён. Ничего ничего внятного сказать не может. Проконсультировать нормально не могут, только завтраками кормят. Деньги уплочены, услуга не реализована. Ужасное отношение к клиентам. По сути ты просто сидишь и ждёшь у моря погоды. Если вам нужен срочный тест, лучше не рисковать.
3
2
May 12, 2022
Добрый день. Был в данном центре, сдавал анализы. Очень помогла администратор Анна, очень вежливый и компетентный сотрудник.
1
April 26, 2022
Быстро берут анализы и предоставляют результаты. Хотя иногда не в полном объёме направляют на электронную почту.
Очень маленькое помещение возле администратора.
2
1
November 13, 2021
ЭКГ и анализы принимает одна медсестра, одно экг делается 5-10 минут и это поражает огромные очереди. В выходные начинают только с 9 утра. И люди на экг идут тоже к 9, а им не натощак, но прут ведь. Можно для экг отдельный кабинет выделить или принимать с 11 -12 часов, чтобы люди анализы могли сдать.
1
2
January 19, 2023
Близко от дома и быстрые результаты анализов! Только здесь сдаю всегда!
1
November 9, 2020
С маленькими детьми не ходить!!!
Перед посещением специально уточнили, есть ли специалисты, которые могут взять кровь из вены у детей.
Медсестра не смогла взять у первого ребенка и вместо того, чтобы отказаться брать у второго, сделала еще одну неудачную попытку.
Итог: синяки на руках и страх у детей.
Нормы по обеспечению безопасной дистанции не соблюдаются, в помещении не больше 15 квадратных метров было больше 15 человек!!! Если даже лабораторные службы способствуют распространению инфекции, что говорить про обычных граждан!!!
По взятию крови у взрослых вопросов нет, безболезненно и аккуратно.
7
April 24, 2022
Пробили Вену, будет огромный синяк. Вены у меня расположены очень близко, видны и не попасть или проколоть её нужно очень постараться. Просто ужасно. А вот и синяк, через 3 дня
1
2