Heime
93 reviews
September 14, 2024
Выбор, на заказ кухни в этой компании, пал абсолютно случайно и спонтанно . Ремонт в кухне ещё даже не начали, приехал замерщик Рустам, замерили, расчертили, выбрали фасады, посчитали и вперёд. Супруге случайно попалась реклама компании, ну и закрутилось. И не зря. Уже после первого транша, почитали отзывы и «пришли» в недоумение. Много негативных отзывов, и вовремя не привозят, и не то привозят и т.д. Но это не про нас, пока у нас шёл ремонт, менеджер Рустам приезжал к нам для корректировки ещё 2 раза по нашей просьбе, ОГРОМНАЯ ЕМУ БЛАГОДАРНОСТЬ. Заказ отправлен, началось только ожидание. И вот ровно на 30 день, нам привезли нашу кухню. Надо сказать, что это произошло в День Рождения супруги, вот это подарок. Доставщики молодцы, быстро, чётко, аккуратно. Да-да, столешницу 3.20 пешком на 16 этаж, это вам не хухры мухры, а их 2 шт. Вызвали сборщиков, приехало 2 мастера, именно мастера Андрей и Артём, которые с 10 утро до 1:00 ночи собрали и установили кухню. Был небольшой косяк с производства, но эти мастера предложили идею, мы её поддержали, и ребята с блеском всё сделали. Вообщем уже 3 месяца мы с новой кухней и ни разу не пожалели, что заказали её именно здесь. ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ замерщику Рустаму, доставщикам, и сборщикам МАСТЕРАМ Андрею и Артёму.
August 15, 2024
***!!!! Сняли не те замеры, чтобы переделать, дозвониться на перезамер не возможно, с менеджером не связаться. Быстро содрали деньги и возвращать не собираються. Не компетентный менеджер Богданов Глеб!!! Ужасная контора! Не тратьте свои нервы!!!
1
June 17, 2024
Из многих компаний мы остановили свой выбор именно на этой. Условия были наиболее подходящими, как и цена за изготовление мебели.
Процесс прошёл, как по маслу. Кухню подготовили к назначенному сроку, уложились в отведённое время, а главное всё сделали качественно. Мебель получилась реально классной, мы с женой очень довольны.
1
April 12, 2023
Уважаемые потенциальные клиенты, я крайне не рекомендую обращаться в эту компанию для заказа кухни. Я столкнулся с ними и получил ужасный опыт.
С первого звонка я был залит ложной информацией от их операторов о том, что они могут предложить мне дешевую кухню в районе 45-60 тысяч рублей. Однако, когда приехал их замерщик-продажник, он сообщил мне, что сумма будет гораздо выше. Вообще, компания позиционирует себя как маленькую и дешевую, но на самом деле это не так. Они просто не вкладываются в рекламу, но в целом, их цены не отличаются от конкурентов на рынке.
Когда я увидел итоговый расчет, я был шокирован - цена была выше, чем у стильных кухонь, которые я рассматривал ранее. После этого мне было предложено получить скидку, но на деле это была просто хитрость - они просто убирали часть услуг по сборке кухни, чтобы снизить цену. В итоге, когда приехал сборщик, он начал сдирать деньги за каждый винт, что было очень неприятно.
Кроме того, когда я отказался от их услуг, они стали настырно навязывать мне скидку и агрессивно продавать свою продукцию. В целом, взаимодействие с этой компанией было очень неприятным и разочаровывающим.
Поэтому, я рекомендую вам не связываться с этой компанией, чтобы не испытать неприятных впечатлений и потери денег.
6
February 6, 2023
Для своей хрущевки я искала кухню в районе 100 тыс. руб. Местные компании заламывали цену, называя чуть ли не стоимость машины. Я, подумав, ну за что такие деньги на 5 квадратах, решила, закажу кухню у Хейми, ведь они мне назвали цену в 110 тыс. Ко мне приехал замерщик, он 7 раз замерял, один раз записывал. На всё это ушло около трёх часов. Пришло время вносить предоплату( 30 тыс). Меня смутило только то, что предоплата вносилась совершенно в другую фирму кухонь. Я спросила, а почему платёж то уходит не пойми куда, на что мне ответили "из за конкуренции, мы имеем несколько названий и разные сайты". Ну думаю,ок, убедил. А дальше началось самое интересное. Прошло около 3-х месяцев.Тишина...Я начала читать отзывы о этой компании, и пришла в ужас. Неужели меня тоже самое ждёт, что и этих людей? Неужели мне не привезут кухню? Ведь сроки все вышли. Я давай звонить им, благо мне ответили с первого раза, что моя кухня уже в пути. Ну, выдохнула. День ИКС. Привозят мне мою кухню. Сборщики собирали этот конструктор наверно больше дву недель. Пришли пустые полотна, даже не было дырочек под ручки и замки. Двери открываются не полностью, так как рядом мешает ручка или подоконник. Как замерщик измерял, мне не понятно. Минус к его карме. Сама кухня мне понравилась, спасибо большое моим сборщикам, которые смогли из Г сделать конфетку. Ошибка моя в том, что кухня заказана из Санкт-Петербурга, претензии не предъявить, лично не съездить, в глаза им не посмотреть. Надо было из своего города заказывать, чтоб потом если что какие вопросы,было б кому их задать. А то всё вслепую.
4
June 24, 2024
По кухне скажу - что она реально крутая. Дизайнер этой компании прям сильно постарался, удивил, я даже не думала, что такое можно сделать в реальности. Спасибо за такую классную реализацию. Вы супер! После обновления кухни стала больше готовить, муж доволен и я конечно же тоже)
1
July 13, 2024
Качество мебели ужасное. Сервис отвратительный. 4 месяц продолжается эта история. Впереди суд. Люди бегите оттуда. Однозначно не рекомендую. Хотите ужасную кухню и много проблем - Вам сюда
October 20, 2023
Здорово спроектировали кухню, дизайн современный, учли все современные тенденции и отлично это всё сделали. Очень достойная мебель для нашей семьи!
October 16, 2023
нам сделали очень хорошую современную кухонную мебель, порадовали фрезерованные фасады, очень стильно всё это смотрится, достойная работа этой компании по всем пунктам!
1
November 20, 2023
Здорово, что заказали кухню именно здесь. Порядочная и честная компания. Сделали мебель оперативно, а главное по качеству претензий не имеем! Всё сделано грамотно!
May 19, 2023
За небольшой промежуток времени сделали для нас полноценную качественную современную кухню. В ней есть все самые новейшие технологии, очень красивый дизайн и удобная эргономика. Мы довольны!
1
November 15, 2023
Спасибо большое этой компании, что сделали для нас такую красивую мебель для кухни. Учли все современные тенденции и применили их при постройке кухни. Вышло шикарно!
1
June 21, 2023
Персонал в компании приятный. Люди подкованные во всех вопросах касающихся кухонной мебели. Классные специалисты своего дела, достойно выполнили наш заказ, теперь у нас есть надёжная кухонная мебель.
2
October 14, 2022
Дорогой будущий заказчик кухни не повторяй наших ошибок. Все отрицательные отзывы написанные на этой странице реальность, а не происки конкурентов. 10 месяцев я в процессе делания кухни и попытках вернуть свои деньги по рекламации.
Покупатели этой фирмы столкнувшиеся с похожими проблемами: пишите мне на почту shurnia@yandex.ru попробуем объединить наши проблемы в коллективный иск.
2
July 19, 2023
Благодарность от всей нашей семьи компании Heime. Кухня просто зажгла в моей жене огонь кулинарии, теперь почти всегда на кухне, готовит нам, что-то вкусненькое)
October 31, 2023
Невероятно качественная работа, сотрудникам спасибо. Вы сделали для нас именно такую кухню, на которой мы теперь с удовольствием занимаемся готовкой, даже я начал это делать, хотя раньше всё делала жена!
November 18, 2022
Остерегайтесь , хуже компании не встречал, все началось с задержки доставки. Далее привезли не полный комплект , прошло 30 дней, сказали завод за гружён и у них есть 60 дней по договору, в итоге спустя 2 месяца кормят завтраками, не берут трубку, перезванивают постоянно разные менеджеры которые обещают разобраться , и попадают.
3
May 12, 2023
Мебель для кухни сделали в оперативном темпе. Качественно реализовали и правильно собрали. Дизайн понравился, всё вписалось идеально в ремонт нашей квартиры.
1
1
June 6, 2023
Творчество дизайнера компании очень понравилось, всё это отражено в нашей новенькой кухне, которую сделала эта компания. Очень грамотно всё проработано и качественно!
1
March 2, 2022
Компании ХУЖЕ этой не существует , хамское отношение к клиентам, мебель и отношение не соответствует цене. Заказывал два шкафа и кухню , привезли спустя два с половиной месяца , собрали кое как , а с одним шкафом история продолжается до сих пор, не подошли двери по высоте , позвонил им сказал о проблеме , сказали напишите притензию нам на почту, ок ,написал 7.02.22 , в течении 10 рабочих дней обещали разобраться , сегодня 2.03.22 до сих пор разбираются, на звонки у оператора одни и те же ответы, ваша заявка составлена ждите звонка в течении суток, и так месяц , а последнее время просто сбрасывают трубку, В ОБЩЕМ ЕСЛИ ХОТИТЕ СЕБЕ МЕБЕЛЬ С ПЕРВОКЛАССНЫМИ И ОГРОМНЫМ ГЕММОРОЕМ И ХАМСКИМ ОТНОШЕНИЕМ К ВАМ, то Вы по адресу.
Будем подавать в суд!
7
February 15, 2022
По договору ВГ_15288_60 индивидуального проекта кухни нет никаких нареканий. Все прошло отлично. Особенно хочется поблагодарить сборщика Массура за профессионализм и творческий подход к каждому клиенту.
1
1
December 4, 2021
Отвратительный сервис! Привезли кухню вовремя, Сборка тоже вовремя(не самый аккуратный мастер, конечно, но это пережить можно). Во время сборки выяснилось, что не достаёт некоторых деталей. Передали заявку в отдел рекламации и сказали ждать. Прошло три недели, хочу узнать когда же, но невозможно дозвониться 8 (495) 032-44-42 по этому номеру. Оставляют заявки в отдел рекламации, но никто не перезванивает. Менеджеры работают на отвали. Сглупила очень сильно, заказав у них технику!!!! Никогда не заказывайте у них технику, НИКОГДА!!!!! Ещё не пользовалась, но уже был мастер для духового шкафа(номера сервисов сама нашла в инете, потому что невозможно связаться с гарантийным отделом). Но вот с вытяжкой не повезло вообще, потому что номера сервисной службы в сети нет!!!! И висит моя вытяжка просто как предмет интерьера. А в мебели дыры!
Никому не советую обращаться в heime.ru
7
October 22, 2023
Теперь у нас есть всё для того, чтоб комфортно проводить время за приготовлением пищи. Очень хорошая компания, которая сделала нашу жизнь куда ярче и проще)
1
August 1, 2021
Остались очень довольны кухней. Отдельно хочется отметить работу мастера Данилы, который собрал кухню, проявив изобретательность, творческий подход и внимание к деталям. Спасибо ему огромное. Монтаж был непростой, с множеством пропилов под газовые трубы и изготовлением фальшпанелей на магнитах. Для кухни в хрущевке получилось очень симпатично, фото прилагаю. Осталось только духовую печь купить)
Номер договора АР_10490_18
1
9
April 19, 2022
Договор от 19 марта если кому то из вышестоящего руководства интересно.
35 дней исполняеться 25-26 апреля разиф божился что будет в течении месяца.
Менеджер некомпитентный лишь бы подписать договор и свалить поскорее учитывайте что кухню могут делать до полугода это первый прикол этой фирмы но будут говорить что мы за месяц сделаем... По факту до полугода без пенни в вашу сторону дополню отзыв когда кухня придет надеюсь судиться не придеться с этой шарагой
Еще менеджер разиф говорил что по предварительному согласованию можно приехать на завод и посмотреть как делают кухню что на проверке оказалось тоже враньём
4
January 25, 2022
Отвратительная организация! Ни в коем случае не связывайтесь с ними, это Кухонный завод под названием Heime. Некомпетентный менеджер, не могли помочь даже с планированием розеток и выводом под светодиодную ленту. Менеджеру лишь бы подписать договор и всё. Пришлось самой всё изучать и нанимать электрика, но всё равно мне ленту сборщик так и не сделал. 7 октябре 2021г я подписала договор №ВГ_13506_52 на изготовление, доставку, сборку кухни. 28 ноября 2021г мне осуществили сборку кухни. Были выявлены дефекты:
1) Фасады кухни шириной 60см верхних и нижних шкафов вогнуты, визуальнодугообразные, кривые, это заметно и бросается в глаза.
2) В момент подписания и принятия решения о заключении Договора,с менеджером Поповым Владиславом была согласована фурнитура торговой марки «BOYARD», в том числе и направляющие для выдвижных ящиков. Несколько раз Владиславом было озвучено, что будет использована при сборке фурнитура только «BOYARD». Для меня это являлось ключевым решением для заключения Договора. Однако по факту при сборке была использована фурнитура другой торговой марки, а именно «FGP». А на фурнитуре выдвижных ящиков направляющие вообще «NONAME», без указания торговой марки. Качество поставленной мне фурнитуры плохое, выдвижные ящики при открытии и закрытии гремят, а средний ящик и нижний ящик под духовым шкафом открывается с усилиями, тяжело.
Предложили заключить дополнительное соглашение, С ДОПЛАТОЙ, на замену фурнитуры, но при этом опять торговую марку и качество могут только на словах подтвердить, РАЗВОД ЧИСТОЙ ВОДЫ! ЛЮДИ, ПРОХОДИТЕ МИМО этого производителя!
9
January 23, 2022
Я до последнего надеялась на конструктивный диалог, но такого ужасного отношения, такого неуважения к клиентам и к чужому времени я никогда не встречала. Я заказала кухню 24 октября. Промолчу про то, что срок изготовления (35 рабочих дней) был нарушен и вместо середины декабря звонок о готовности кухни я получила 8 января 2022. Далее, после непрерывных звонков на горячую линию удалось назначить день доставки на воскресенье 16.01.2022. Доставка должна была быть с 14:00 до 22:00. В 17:00 я позвонила уточнить, точно ли все в силе и ко мне приедут, мне сказали, конечно, у вас ведь до 22:00. При этом ни номера курьера, никакой адекватной информации дано не было. Я просидела 8 часов выходного дня и так и не получила кухню, никаких звонков о том, что они не приедут, никаких извинений. Тотальное неуважение и кормление «завтраками».
После я звонила каждый день и менеджеры на горячей линии только и делают, что ставят задачу и даже задачу «повышенной срочности), говорят, что на выполнение задачи отделу логистики даются сутки, но так никто и не перезванивает. Самостоятельно дозвониться в отдел логистики невозможно, там только исходящая связь. Я, как клиент, нахожусь просто в информационном вакууме, моя кухня готова и просто лежит на складе 2 недели и со мной даже элементарно не могут связаться. Все, что делают менеджеры - это говорят, что они только ставят задачу и каждый раз “извините”, каждый день. Сроки полностью нарушены, отношение отвратительное.
7
August 31, 2023
Красиво сделали кухню. Мастера, что тут ещё сказать. Лучшие решения, современно всё сделано, технологично. Достойная компания. рекомендую.
1
November 20, 2023
Хочу отблагодарить сотрудников этой компании за прекрасную кухонную мебель и настроение на года вперёд! Вы сделали нашу жизнь ярче и комфортнее! Спасибо)
April 10, 2023
Надёжная, долговечная, стильная и красивая мебель. Именно такие кухни делают в этой компании. Работу проделали немаленькую, очень постарались, мы предельно довольны!
2
June 13, 2023
Заказали месяц назад тут кухню. Выбрали дизайн и цветовую гамму. Сотрудники были очень подкованы во всех вопросах и здорово проявили себя в работе. Кухня получилась очень крутой!
1
July 13, 2023
Спасибо, что сделали нашу жизнь ещё счастливее и комфортнее! Вы просто мастера своего дела! Кухня просто невероятно красивая, мы очень довольны!
1
September 29, 2023
За приятную для нас сумму нам сделали отличную кухонную мебель. Сроки не затягивали, всё было успешно сделано и главное качественно.
September 26, 2023
Кухонная мебель достойная. Очень грамотно проделали всю работу по фасадам, фрезеровка их просто невероятно красивая. Постарались. Супер!
November 10, 2021
К качеству фасадов претензий нет.
Когда приехал сборщик - начались проблемы:
Во-первых менеджер не указал в заказе доводчики, так же менеджер не сделал пометку про еврозапил, а мастер, который приехал на объект не умеет его делать. В итоге спросили может ли мастер сделать все, кроме запила, на что получили ответ «это не выгодно, я ничего не заработаю» и уехал.
Служба сборки сработала быстро и на следущий день уже приехал мастер, который все сделал.
Мастер сказал, что кухни в бюджетном сегменте самые хорошие (и правда к фасадам не придраться) а вот менеджеры частенько «забывают» указать в заказе фурнитуру… на этом потом и зарабатывают.
Так что будьте бдительны и проверяйте все 10 раз!
Ну и конечно же менеджер сказал, что сборка обойдётся максимум в 10.000₽ на выходе каждый чих считается доп работой. Будьте готовы доплатить за сборку 30.000₽
10
July 9, 2023
Изумительная работа, кухню сделали очень стильную, красивую, шикарная по дизайну. Очень здорово, что мы обратились именно сюда!
1
March 28, 2022
Заказ сделали в декабре. Сказали месяц. Уже апрель скоро, кухня не готова. Хотя позвонили и сказали, что забирайте. Муж поехал за 400 км забирать кухню, а они видите ли ошиблись!!!!! В другом городе устанавливать хотели. Это абсурд!!!! Ужас!! Хочется достучаться и дозвониться до главного человека, кто этим руководит и разнести все к чёртовой матери. Т к нам из за этой *** кухни приходится до сих пор снимать квартиру!!! Люди, дайте информацию или контакты, кому набрать??? Уже не хочется связываться с этой компанией!!!!
3
October 13, 2022
При доставке разбили корпус пенала. Сборщики отправили на рекламацию 15.06. По договору рекламация осуществляется 60 рабочих дней. Т.е. 07.09 крайний срок, когда должны были доставить. Сейчас 13.10 информации никакой нет, добиться невозможно. На протяжении нескольких месяцев поддержка отвечает, что корпус в конце недели будет доставлен на склад.
Качество материалов и сборки отвратительное, все собранно крайне неаккуратно. Менеджер озвучивает не все нюансы при оформлении заказа.
Итог: лучше не экономить и заказывать в других местах, несмотря на невысокий ценник качество и обслуживание даже до него не дотягивают.
July 18, 2023
Пожалуй тут меньше пяти никак не поставить. Компания постаралась и сделала по максимуму. Мебель отличного качества, всё сделано со старанием и стилем. Очень нравится!
1
April 8, 2023
Большое спасибо всем сотрудникам за такую прекрасную кухню. Дизайнер большой молодец, сделал такой проект, который просто удивляет и всё это затем здорово воплотили в реальности!
2
September 27, 2023
Фасады сделаны специально по индивидуальному дизайну, очень красиво получилось. Наша кухня радует глаз, все гости уже оценили!
June 19, 2023
Здорово, что мы начали сотрудничать с этой компанией. Получили отличную кухонную мебель. Грамотная её реализация и аккуратная сборка. Спасибо за ваш труд и профессионализм.
1
September 25, 2023
Благополучно прошло наше сотрудничество. Кухонную мебель изготовили грамотно, с учётом новейших технологий. Очень приятная компания оказалась.
September 5, 2022
В сфере предоставления мебельных услуг это самая худшая контора, которую я знаю! В начале я не обратила внимания на отзывы, но напрасно. Всё самое ужасное, что могло со мной случиться - случилось. 1) Потеря денег. Да, мне просто не хотят их возвращать, хотя по факту я так и не получила товар. 2) Потеря огромного количества времени - я ждала кухню 5 месяцев. Первый раз мне привезли бракованную кухню - все фасады были со сколами, второй раз тоже самое и хуже всего то, что я ни разу не написала акт рекламации, потому что на этом настаивали уважаемые грузчики. Будто всё в этой конторе хочет тебя обмануть - начиная от скользких менеджеров, заканчивая отделом по работе с клиентами. На мои претензии они просто бросают трубку и не хотят обсуждать ничего! Мой друг тоже сюда обращался и сказал мне, что его кухню вообще утилизировали без объяснения причин. ТОВАРИЩИ, ЭТО ***!
5
1
December 13, 2021
Я крайне недовольна .По вине этой компании я вынуждена жить без Кухни! Я обратилась в сюда в сентябре! До сих пор у меня нет кухни! Фактически она есть, но на половину собрана, у меня нет столешницы, нет плиты, нет раковины! По вине дизайнера который отправил в производство не подписаний эскиз, который мы должны были уточнить и внести изменения, мне изготовили кухню не по тем размерам! Я конечно понимаю, что ни кого не волнует тот факт что у меня маленький ребёнок и я не могу ему даже еду приготовить! Да, мне должны изготовить новые шкафчики по моим размерам, но вопрос- когда? …. Предложила компенсировать мне предоставленные неудобства бесплатной установкой техники, но ….. Не думала, что такая крупная Компания таким образом ведёт работу…. Короче никому не советую обращаться в эту компанию! Как только вы заплатили, ваши проблемы- это ваши проблемы! По горячей линии ничего не решается! Хуже отношения к клиентам ещё не встречала!
9
April 15, 2023
Дизайнеру спасибо, человек мастер своего дела. Подготовил очень интересный проект, который потом уже реализовали в лучшем виде. У нас просто отличная кухня теперь!
1
June 10, 2022
Используют качественные материалы для изготовления кухонных гарнитуров.
Вся работа делается действительно мастерами своего дела.
Цена адекватная, лучше сложно, что-то найти по соотношению цена - качество.
Изготовили кухню за месяц по нашему дизайн проекту и потом собрали за сутки, что очень достойно.
2
March 22, 2023
Интересную нам кухню сделали, дизайн достаточно нестандартный и всё это отлично вписалось в планировку кухонной комнаты. Очень здорово)
1
June 21, 2022
Профессионалы - тут другого и не скажешь. Сделали нам чудесную кухню, о которой мы так давно мечтали. Выбор цветов просто гигантский, дизайнеры продумывают каждую деталь, что даёт общий шедевральный эффект по ощущениям от того, какая у тебя крутая и красивая мебель на кухне. Сборщикам тоже спасибо, ребята постарались, как можно оперативнее собрать нашу мебель на кухни и у них это легко получилось!!
2
August 16, 2023
Радуемся нашей новой кухне) Просто красавица, смотрится невероятно красиво и готовить стало в разы приятнее!
1