Happy Baby
84 отзыва
17 декабря 2024
Ужасное качество услуг продажи детских товаров.
Заказываешь на сайте, если товар не подходит ребенку , по размеру и тд вернуть его можно с большими проблемами, и только за свой счет
Нужно за свои личные деньги отправить через почту или сдэк , ( мне это стоило 1200 ) , в магазин вернуть нельзя, если заказал на сайте. Деньги в течении недели не поступили на счет, в колл-центре ничего не могут ответить, сидят неподготовленные тетки, ничего не знают не про возврат, не про доставку.
Сервис ужасный, больше никогда не буду покупать в этом магазине и другим тоже не советую, замучаетесь возвращать то что не подошло и свои деньги потеряете .
1 мая 2024
Это наш с дочкой, самый любименький магазин)))) очень все стильно! И для беременяшек одежда есть))) и для кормящих мам 🤍 очень красивое все 😁
всегда большой выбор🥹
Вежливый персонал ☺️ Вобщем лично я всегда в восторге уходу из этого магаза 😁
7 сентября 2024
Неделю назад мы сделали заказ №129261 с доставкой на 31 августа с 10:00 до 22:00. Муж весь день ждал дома, ведь ему пришло оповещение, что заказ у курьера. Я, будучи на 8 месяце беременности, была вынуждена ехать одна к врачу, будучи уверенной, что дома все под контролем.
Но в 20:00 муж сам позвонил курьеру, чтобы узнать, где наш заказ, и узнал, что его вообще не планировали доставлять! Оператор магазина сообщил, что курьерская служба потеряла матрас, но уже нашла. Обещали доставить сегодня. Мы опять остались дома ждать.
Утром нам звонит курьер и сообщает, что его заставляют привезти нам грязный матрас с нарушенной упаковкой! На фото матрас весь в грязи! Ни один нормальный родитель не будет покупать такой матрас для новорожденного!
Мы в шоке! Два дня потрачены впустую, заказ так и не доставлен, а нам предлагают грязный матрас! Это просто издевательство!
С нами связывается директор магазина, признает, что виноваты сотрудники его магазина, переносим доставку на 2 сентября с 19 до 22. В этот день звонит курьер моему мужу и говорит, что будет у нас через 20 минут. Время 8:30.
Сказали, что вечером в будние дни не могут привезти заказ.
Договариваемся на 7 сентября. Сегодня ждём смс сообщения о доставке, которое обычно приходит в 9:00. Его нет. Звоним в курьерскую службу и нам говорят, что по техническим причинам перенесли наш заказ на завтра. Если бы сами не позвонили, нас бы никто не предупредил. Это полное неуважение своих клиентов!
Happy baby, переименовывайте свою компанию в "Наплевать на договоренности и время своих клиентов"!
Мы очень расстроены таким отношением и уже не уверены, что хотим иметь дело с вашей компанией.
1
13 сентября 2024
UPD Кровать доставили еще через неделю по итогу, но также со мной связался менеджер, принес извинения и чуть увеличил скидку на заказ.
НЕ рекомендую приобретать товар! В интернет магазине был сделан заказ с доставкой (комплект кровать + матрас + постельные принадлежности) В указанный срок не привезли, потерял выходной из-за этого. Сотрудник тех.поддержки обманул, сказал что матрас потеряла логистическая кампания и завтра 100% все привезут. На следующий день позвонил курьер и сказал что на матрасе повреждена упаковка и он загрязнен, прислал фото, и сказал что они не привезли заказ во время по этой причине, они сделали запрос о замене, а им ответили везти как есть. Считаю данную ситуацию показательной!
17 августа 2024
Всегда остаемся в очень хорошем впечатлении после посещения данного магазина. Сегодня хотелось бы выразить особую благодарность и подчеркнуть профессионализм и теплое отношение к покупателям сотрудника Светлана! 🙏🏻♥️
31 мая 2024
Фирменный магазин "Happy Baby". Не очень большой филиал, в принципе неплохой выбор детских кроваток и колясок (хотя в других аналогичных магазинах ассортимент шире). Персонал приветливый, не докучает с порога, пытаясь продать, деликатно консультирует. Есть скидки.
1
26 ноября 2024
Всем привет! Ситуация такая:
не нашел в комплекте кроватки один элемент крепления - болт для крепления облачка. Или не было в комплекте или потерялся, не знаю.
Написал на номер, указанный на официальном сайте Happy Baby. Посоветовали купить в строительном магазине. Но дело в том, что стандартные болты из строительного магазина не подходят. По идее сотрудники должны это знать. На мое замечание по этому поводу - меня просто начали игнорировать.
В общем, сервисная служба как-бы есть, и даже отвечает иногда, но не выполняет своей главной задачи - не решает проблему и не оказывает сервиса как такового.
В случае если вам понадобится помощь с товарами этой марки - готовьтесь решать их сами.
Всем удачи!
Фото переписки прикладываю.
1
30 августа 2024
Магазин в котором можно найти все для своего малыша. Приобрели здесь кровать, продавцы все подробно рассказали, помогли с выбором.
10 октября 2024
При всей моей любви в бренду и данному магазину, продавцу, работающей 9 октября, лучше торговать на рынке. Сначала ждешь её консультации минут 5 в пустом магазине, потом понимаешь, что она не разбирается в продукции, и уходишь, ничего не купив. Лучше и быстрее заказать на сайте.
2 июля 2023
Прекрасный магазин, вежливый персонал, для деток очень все классно, относительно недорого и качественно. Из последнего купили самокат, для девочки 2 года, стоимость 5 000 р, как и китайские аналоги без музыки и не такие яркие и классные.
28 марта 2024
Здесь в HB работают лучшие продавцы во всем ТЦ Метрополис.
Купили здесь коляску, через неделю решили возвратить, но был утерян чек. Так как оплата была по QR-коду, для возврата средств чек был необходим (там номер транзакции).
Продавщицы стали участливо помогать, но пришлось уехать в подвешенном состоянии, так как спешил на работу.
И каково же было наше общее ликование, когда буквально через пару, тройку часов пришли деньги на карту!
Искреннее человеческое спасибо за ваше участие, за скорость, за отношение!
15 сентября 2023
Очень отзывчивые продавцы , помогли экстренно собрать все необходимое для новорожденного и даже довезли до парковки на тележке . Качественный товар и отличная бонусная программа ! Что касается интернет -магазина одноименной компании -обращаться категорически не рекомендую . Невозможно дозвониться , смывают сроки доставки .
5 мая 2024
Качественный, дорогой магазин- здесь именно стоит выбирать детскую кроватку, найти еще где-то такого уже уровня -данными не располагаю. Единственное не покупайте там постельное бельё, принадлежности- цены в 4 раза дороже чем в Иваново. Мы туда раз в год ездим, подобные вещи также же качества если не лучше там во столько раз дешевле. До Иваново недалеко ехать, купить можно на всю семью. А кроватки да премиум класса рекомендую. Возможно надо было посетить другой магазин для объективности, но в этом гтзые на нее не претундую. Персонал хороший, понятно что за такие деньги они тебя оближут, такое отношение не очень приветствую, но есть те, кому важно. Воообщем, если хотите лучшую кроватку берите здесь, все остальное в других местах)
1
28 февраля 2024
Отличный магазин с очень хорошими детскими товарами! Очень много чего преодолели: начиная от кроватки, заканчивая одеждой! Качеством всего довольны ☺️
24 июля 2024
Не покупайте тут коляску, на коляске нет никакой амортизации передних колес. После месяца использования такое ощущение что коляска развалится.
20 апреля 2023
Отличный магазин для приобретения колясок, кресел и прочих детских утех.
Уже 2 раз делаем там покупки.
Приветливый персонал, очень хорошо реагируют дети.
Грамотная консультация, есть возможность не только потрогать, но и посадить ребёнка и проверить.
Уже купили автокресло и коляску
25 мая 2024
Большая благодарность сотрудникам за помощь в быстром оформлении заказа и доставки!
Очень выручили! Спасибо! ❤️
24 августа 2024
Сервис и доставка организованы плохо. Сделала заказ на сайте с доставкой на дом, в ответ тишина, звонила сама выяснять, когда смогут привезти 🤷♀️ Диапазон времени доставки выбрать нельзя, только с 10 до 22, что не удобно, в итоге в выбранный день курьер к нам «не успел» 🫣 Для организации доставки указывала номер помощника несколько раз, в итоге все равно звонили мне каждый раз.
Неприветливый, грубый курьер. Оплата была про получении, сначала сказал ТОЛЬКО картой (при этом перестал заносить покупки в квартиру, переживал что я ними закроюсь и откажусь платить или что? 🥲 ужасно) потом сказал, что можно переводом. Делаю вывод - сотрудники сами не знают способы оплат.
Впечатления от взаимодействия с компанией очень плохие. Вряд ли буду еще заказывать…
15 февраля 2024
Прекрасный магазин с прекрасными сотрудниками ! И вообще, сам бренд очень нравится , с рождения ребенка уже на протяжении 2 лет покупаем все тут
17 января 2023
Купили у них детскую кроватку с маятником, качество отличное!
Купили у них детское кресло, тоже отличное!
Так же купили детскую коляску Mommer. А вот с коляской Mommer не так все гладко, довольно сильно шатается люлька, может так и должно быть, не знаю.
Дополнение спустя ровно год: кроватка вся разболталась (уже даже постоянные подкручивания не помогают) 👎
Маятник разболтался весь уже через 2 недели 👎
Ровно 90 градусов, чтобы ребенок мог сидеть в коляске не получается, все равно под углом и ребенок скатывается (все по инструкции собрано) 👎
1
16 июня 2023
придя в офлайн магазин остается хорошее впечатление, но как дело доходит до обращений - понимаешь, что это не тот бренд, который позиционирует себя как бренд обладающий профессионализмом, дарящий любовь и заботу своим покупателям.
купив кроватку для новорожденного (товар первой необходимости) столкнулась с такой ситуацией, товар доставили с браком: повреждена деталь, связалась с магазином, объяснила ситуацию, договорились о замене, вчера привезли деталь (спустя неделю после обращения, повторю - товар первой необходимости), деталь снова с браком, снова повреждения, до сервисного центра не дописаться, крайне редко отвечают, чтобы получить какую то информацию, нужно задать один и тот же вопрос 100 раз. вчера снова договорились о замене, сотрудник, оформлявший этот заказ решил проигнорировать информацию о том, когда я могу принять эту доставку, решил за меня, когда мне будет удобно и назначил доставку на день, не согласованный со мной. категорически не рекомендую этот магазин - потраченные деньги, нервы, вечное ожидание, некомпетентные сотрудники, у которых их покупатели явно не в приоритете, товар не надлежащего качества, что совсем не подходит для новорожденных/детей.
3
20 января 2024
По многочисленным отзывам от знакомых решили что кроватку для малыша будем приобретать у данного бренда, но все же хотелось посмотреть на нее в живую перед покупкой + интересовала коляска. Приехали в магазин в Метрополисе, посетителей кроме меня с сестрой - никого, в зале два безучастных сотрудника. Попросили продемонстрировать коляску, женщина продавец (жаль не запомнила её имени, но цвет волос у продавца блонд), с абсолютно безучастным видом подергала коляску туда сюда, на все вопросы касаемо кроватки, комода и тд отвечала неохотно и даже с каким то легким недоумением - так, как будто я у нее спрашиваю, знает ли она сколько будет 2+2. Было очень неприятно, все таки надеялись на компетентную помощь, учитывая что это фирменный магазин бренда. По итогу оформили покупку кроватки в соседнем магазине, где консультант была заинтересована в помощи покупателю, пусть и вышло по стоимости немного дороже.
17 июня 2023
Хороший магазин.много чего покупала ребенку.кроваткой и летней прогулочной коляской активно пользуемся.всё очень милое в приятной нежной цветовой гамме,хорошее качество.
15 февраля 2022
Happy baby-моя любовь.Очень классный магазин в ТЦ Метрополис.Товары- соответствие цены и качества.Девочки,персонал,очень вежливые,готовы всегда помочь и ответить на любой вопрос,причём с профессиональным подходом и знаниями детского товара,очень приятно.С большим удовольствием посещаю этот магазин.Жду новые модели колясок-прогулок,консультанты сказали что будут новые модели суперских колясок.
18 января 2024
Заказали кроватку в онлайн магазине, каждый раз доставку переносят и не сообщают,звоним сами и узнаем и оказывается что доставка перенесена,никакой альтернативы не предлагают ,говорят не могут помочь и что кроватки нет в наличии ,хотя на сайте указано что есть! Сервис этого магазина просто на полном 000
1
21 января 2023
Классный магазин, всегда акции какие то. Мне нравиться, коляску и стул купили, нравиться, супер спасибо. Доступно, современно, быстро и четко
14 февраля 2024
Отличный магазин, посещаем с супругой постоянно. Все сервисы соблюдены, консультанты очень хорошие.
Отдельную благодарю консультанта Светлана, за прекрасную работу.
25 ноября 2023
Заказали у них коляску в интернет-магазине, на сайте в описании товара не было написано какая это конкретно модель, в итоге перепутали оказалось. В итоге возврат за свой счёт сказали, а возврат на секундочку больше 2000 рублей. Деньги за пересылку, сам возврат, не вернули, не рекомендую.
1
20 октября 2023
Никаких плюсов, одни минусы. Заказали онлайн костюм демисезонный. Больше месяца ждём, никаких подвижек в доставке. Ни разу не предложили какие нибудь варианты для решения вопроса. Будем жаловаться в прокуратуру.
25 марта 2024
Оформил заказ. Оплатил. Звонок я Елена. Когда поставка - это не наша доставка уточнений нет. Прошу позвать старшего менеджера, его нет. Если не можем договориться о поставки, хочу вернуть деньги. Пишите письменное заявление. Вы же ничего не поставили! Вопросов нет? Оператор прерывает звонок. Пообщались!!! Оплатил 14200, ничего не получил. Если Вы хотите повторить мой опыт покупки - пожалуйста. Сейчас пишу в банк об остановки платежа. Как такие продавцы. Доставка не наша,операторы не наши. Странный продавец. Есть аудио записи общения с операторами. Яндекс их не прикрепляет. Кому нужно - пришлю на телеграмм, WhatsApp
1
3 августа 2022
Как все зависит от продавца! Месяц назад покупали нашей малышке в этом магазине коляску и кроватку, продавец с нами как с маленькими детьми носилась, все показывала, объясняла чем одна модель отличается от другой, и это несмотря на то что в магазине были скидки и было очень много людей. Сегодня мы тоже приехали с надеждой на то что нам помогут с выбором, но столкнулись со странной сотрудницей, которая ругалась что не работает 1с, несколько раз переспросила мой телефон, по ассортименту вообще не оказала никакой помощи, только недоумевающе ответила, что да happy baby интернет магазин и их магазин это одно и то же…. Ситуацию спасла ее коллега, которая все же проконсультировала нас по продукции, поэтому три звёзды, а не одна… в общем, первое приятное впечатление о магазине было испорчено 😒
2
18 октября 2023
Хороший магазин. Только именно в этом выбор маленький, но менеджеры могут заказать любой товар из наличия на сайте и в базе. Рекомендую.
16 февраля 2022
Обожаю этот магазин, всегда приветливые и грамотные продавцы, готовые помочь и подсказать. Последнее наше приобретение прогулочная коляска, она прекрасна. Любим одежду и игрухи, а ещё купальники, самые стильные, каждый год.
22 января 2022
Отличный магазин с хорошим ассортиментом. Качественные красивые кроватки, замечательные игрушки, прорезыватели, детская посуда. Летом в продаже классная пляжная одежда. Грамотная система скидок!
28 ноября 2023
Заказала онлайн санки. Второй день жду звонок от менеджера, не понимаю привезут их или нет. Второй день звоню сама. постоянно « все операторы заняты», дозвониться невозможно. В итоге заказакала в другом магазине.
3 декабря 2024
Обожаю этот магазин и сайт. Сборщиков только нет.
Разбирают все очень быстро, поэтому задумайтесь об этом заранее
20 ноября 2021
Очень хороший детский магазин.Доступные цены,продавцы девочки,знатоки своих товаров,всё подробно расскажут и покажут.Детские кроватки,коляски ,одежда,есть всё что нужно новорожденному малышу.Все представлено в магазине в разных цветах.И что очень приятно,мамам в положении есть скидка 15% и бесплатная доставка.Рекомендую!
1
14 февраля 2022
Красивый стильный магазин, нравятся их товары,многое покупаем там. Качество и стильный современный дизайн сочетаются в этой марке. Сняла звезду за то, что несколько раз при обращении в магазин за большими покупками автокресло, коляска продавцы-консультанты не могут ответить на вопросы о товаре,плохо обучены/информированы.
21 февраля 2022
Отличный магазин, очень квалифицированный персонал. Девушки-консультанты помогли правильно подобрать автокресло. Правда по итогу пришлось потратить чуть больше, но зато теперь я точно спокойна за своего ребёнка. Однозначно вернусь ещё раз, многое из ассортимента понравилось соотношением цены и качества, плюс грамотный и ненавязчивый подход продавцов.
30 августа 2022
Хороший магазин, приятные продавцы. Не первый год покупаем там вещи для детей. Для беременных скидка при личном посещении, это безумно выгодно!Есть только минус, что с интернет-магазином разные программы лояльности.
24 марта 2023
Года два следила за данным магазином в Инстаграме, но в основном делала покупки по мелочи, поэтому подвохов не замечала. Как только дело дошло до крупных покупок - начались проблемы. Купили кроватку в магазине в Метрополисе, кроватка оказалась с браком. Потребовалось около недели, чтобы связаться с сервисным центром (в чатах поддержки есть традиция переотправлять на 1001 номер телефона, сами ничего сказать не могут), чтобы выслали ножку кроватки на замену. И снова сервисный центр говорит одну дату и время когда приезжать в магазин за деталью, а по факту детали на месте нет. Просто так потратили время, чтобы покататься. На хороших консультантов в магазине тоже нужно попасть, иногда могут качественно помочь и проконсультировать, но чаще ни рыба, ни мясо. И да, бонусы за покупку в физическом магазине можно списать только на точке, в онлайн версии эти бонусы не отображаются и не копятся. Хоть я и уточняла это в чате, но никто меня должным образом не проинформировал, написав стандартное «накапливаются через 14 дней». Очередная дезинформация. И накопилось меньше, чем прописано было в чеке. Причину назвать не могут.
Крайне разочарована. Крупные покупки, естественно, у них делать больше никогда не буду и никому не советую. А по мелочи игрушки лучше уж ждать скидок или просто идти в другие магазины. Берегите свои нервы и деньги, не ведитесь на красивую картинку в инстаграме
3
17 сентября 2023
Много качественных и симпатичных товаров для детей. Любим этот бренд.
25 января 2024
Обычный детский мир, ни больше, ни меньше
Редко есть в наличии то, что можно купить онлайн
28 октября 2021
Очень классный магазин, очень красивые товары. Супер соотношение цена/качество.
Но на AliExpress они открыли российский магазин и с протоколами можно купить их товары намного дешевле!!!
Много чего покупаю сыну у этого бренда!
16 сентября 2020
Магазин нравится за свой ассортимент, и за приемлимые цены. Очень много интересных моделей разных категорий. Жалко, что нет скидок или какой-либо других систем привилегий. Персонал очень дружелюбный, прям очень дружелюбный, считай навязчивый. С навязыванием своего мнения. По-моему, покупатель сам знает, что ему нужно, а задача консультанта ответить на интересующие вопросы. В магазин хочется приходить, знакомиться с товаром и решать нужен он тебе или нет, а не отбиваться от назойливого консультанта.
3
23 августа 2022
Интернет-магазину следует подумать над улучшением уровня сервиса. Купить легко, а вот возврат сделать очень сложно. Нужно самим везти в Долгопрудный (!) либо искать опять же самим курьерскую службу, которая отвезет к ним на склад. Тариф на доставку до Долгопрудного составляет около 600 рублей аксессуара весом 100 грамм. Боюсь представить сколько будет за крупногабарит типа коляски или кроватки. Пришлось оставить ненужную вещь себе. Очень неприятный осадок.
2
15 апреля 2024
качество одежды👍🏻👍🏻выбор, интересные вещи
21 мая 2022
Зашли в магазин с малышом с целью обновить ему гардероб к лету, присмотрев все заранее на сайте.В магазине полный барак - коробки с товаром, с упаковках разбросаны повсюду. Нам помогала продавец- консультант Татьяна.
Но в зале присутствовала ещё и другая сотрудница, которая
постоянно вклинивалась в разговоры с хамскими замечаниями.
Никакого уважения к покупателям
3
31 октября 2022
Хороший магазин с приятным персоналом
Были проблемы с доставкой, быстро разобрались, дали бонусы за доставленные неудобства
15 февраля 2022
Хороший магазин,были несколько раз-все на высшем уровне! Рекомендую! Особенно хороший продавец Лена,помогла подобрать товары которые нам были не обходить. Все супер! 💯👍👍👍✅