Прекрасная компания. Качество товара 5+. Всё доставили быстро, даже раньше срока. Спасибо им огромное за профессиональный подход. 🤝
3
Show business's response
Mikhail Donskoy
Level 23 Local Expert
June 2, 2023
Компания специализируется на поставках запчастей к европейской сантехнике, её ремонте и установке. Это избавляет владельцев от необходимости покупать новое изделие, что и ранее было не дёшево, а сейчас просто очень дорого.
Один недостаток, организация находится очень далеко, в конце Волжского бульвара и далее. Езда в этом направлении и обратно весьма неприятное и утомительно путешествие.
Искал запчасть для душа Grohe. Остановился на этом магазине. Приемлемая цена+оригинальные запчасти. Сделал заказ. На следующий день связались, выставили счет. Оплатил, СДЭКом через 2 дня пришло. Мне лично всё очень понравилось. Магазин рекомендую!
Хочу выразить благодарность компании Hansservice за профессионализм и индивидуальный подход. После долгих поисков в СПб шланга для смесителя BLANCO WEGA-S, который снят с производства, обратился в данный сервис в Москве. Хочется отметить оперативность сотрудников. С учётом того, что первый шланг не подошёл, т. к. производитель изменил конструкцию места подключения шланга к смесителю, сделали без вопросов возврат денег и оформили новый заказ. В связи с тем, что нужного шланга в наличии не было, заказ из Германии шёл 1.5 месяца. Но главное, что пришёл тот, который нужен. Спасибо!!!
Замечательный сервис . Крутые мастера. Директору сервиса процветания и успеха!
3
Show business's response
Александр Белый
Level 21 Local Expert
October 19, 2022
Хороший магазин с большим выбором сантехники! Приезжал непосредственно в магазин, вежливый персонал, всё рассказали, показали. Единственная проблема, что не всё есть, но это не их вина, а результат действия санкций. Поэтому, лучше звонить, уточнять наличие товара.
Отличный магазин запчастей для сантехники GROHE ,HANSGROHE и др .
Знающий и отзывчивый персонал .
Всегда помогут в выборе запчастей для вашей сантехники !!!
Не удобно добираться. Сотрудники не доброжелательные,такое впечатление складывается что я уже им что то должен лишь только за то что они уделили мне внимание. Цены это вообще отдельная песня,дороже точно не найти в Москве.
Если вы что-то увидели у них на сайте, если даже позвонили, чтобы уточнить наличие и стоимость - это совсем не означает, что нужная вам вещь у них действительно есть.
Заказал деталь. По телефону уверяли, что всё отлично, приезжайте, даже резерв сделали. Приехал, потратил время - долго ковырялись на своём складе, в итоге развели руками. Результат - потраченное время, нервы и деньги.
Обходите это заведение стороной.
Небольшой закуток. Официальный представитель многих брендов. Многое есть в наличии. Цены где-то дешевле, где-то дороже. Продают и ремонтируют. Можно бесплатно припарковаться, если протиснуться через двор жилого дома.
Отличная компания. Если на сайте товар числится в наличии, то он реально есть (а не как в многих московских подвально-базарных магазинчиках). Цены адекватные, менеджеры всегда могут подсказать наличие необходимой запчасти по фотографии. Просто молодцы.
Ужасное место. Директор на весь офис ругается матом не стесняясь ни сотрудников ни клиентов. Обслуживают медленно. Только один из трех менеджеров занимается клиентами остальные тупо сидят перед монитором и создают вид работы. Товар и комплектующие дорогущие. При покупке попадается брак внимательно проверяйте все на месте не стесняйтесь.
Отличный магазин и отзывчивый персонал.
Уже отчаялся найти нужную манжету для смесителя Damixa 20 летней давности.
Но там я нашёл эту деталь, за что большое спасибо и директору и персоналу.
Ребята профи в своём деле!
Пока три. По телефону сказали, что товар есть, по приезду выяснилось, что это не то(, но, обещали до конца февраля, сказали , что товар оплачен европейским " друзьям" и 100 % приедет. Посмотрим. Если приедет вовремя - поставлю 5
Отличный сервис, куча нужных запчастей, работаю сантехником, постоянно у них закупаемся, цены ниже чем в других магазинах
Show business's response
Е
Елена Стенникова
Level 8 Local Expert
October 2, 2023
Минусов не заметили. Покупали на сайте запчасти к импортной сантехнике. По телефону нам разъяснили что именно нужно взять. Заказ отправлен в течении 2-х дней, о чем нас уведомили. Товар качественный, соответствует описанию. Рекомендую как магазин. Про сервис ничего сказать не могу - не пользовались.
Благодаря Ханс Сервис я смог найти и приобрести кран-буксу для крана Damixa, купленного 15 лет назад. Заказал через интернет, быстро обработали заказ и отправили на этой же неделе. Запчасть была оригинальная, что и было необходимо.
Хочу выразить благодарность компании Hansservice за профессионализм, индивидуальный подход. После долгих поисков в СПб, клавиши на инсталляцию, которая снята с производства, нашла в наличии только в Москве! Хочется отметить оперативность сотрудников. С учётом того, что первая клавиша не подошла, они очень быстро доставили вторую. Работа налажена на 5+
Клавиша радует глаз и отлично смотрится в интерьере. Спасибо!!!
Отличное место, нашла запчасть для очень дорого смесителя, сэкономила кучу денег, думала придётся новый смеситель покупать, очень вежливые люди. Хороший ассортимент. Рекомендую
Покупал несколько раз подводку и картриджи для смесителей Грое. Цены нормальные, у многих дороже. Наличие и стоимость на сайте соответствует действительности. Меня все устроило, рекомендую!
Плохой сервис , берут сначала на платную диагностику и только потом делают по гарантии , если докажешь что гарантийный случай , найдут миллион причин отказать . Скажут что прокладки это не гарантийный случай при условии что сантехника новая ) больше туда не ногой
Вот такой вот у нас смеситель hansgrohe,чудо мыслей производителя и произведение искусства,но один из двух из-за отсутствия прокладки подтекал,ребята провели диагностику и в заявленные 5 суток вернули.
Благодаря команде Профессионалов,к приезду заказчика из отпуска объект,был сдан полностью!
Особенно хочу отметить Дмитрия Кильдиярова!!!
Делал заказ через интернет-магазин 09.07.2021 и получил его во Владивостоке уже 15 июля. Это действительно очень быстро и оперативно! Обычно любые покупки идут минимум 2 недели. При этом, отдельно напишу, что искал запасной крепеж на Vitru! Оказалось, что это довольно редкая штука. Мало того, что она здесь была, плюс еще очень удобно и понятно изложена информация на сайте. Я сразу сориентировался, что это именно то, что мне надо (фото с линейкой - это очень удобно)!
Можно купить всё..Я покупал комплектующие для инсталляции.. Всё отлично всё работает спасибо..
Show business's response
Р
Роман
Level 4 Local Expert
January 20, 2023
Обратился в данную компанию т.к. нужен был душевой шланг hansgrohe Isiflex.
У них на сайте активно высвечивался иконка задать вопрос по WhatsАpp, чем я и воспользовался.
Учитывая, что отзывы про шланг Нansgrohe Isiflex, на яндексе 99% негативные, т.к. в этом шланге якобы от горячей воды разрушается внутренняя оплётка. И якобы в новых партиях Нansgrohe этот дефект устранён, я решил это уточнить у данной компании.
Переписка абсолютно не получилась, ответы были не развёрнутые вроде таких ««нам не докладывают», «это не к нам, это к производителю».
Учитывая, что они официальный сервисный центр и магазин, о чем свидетельствует официальная ссылка на Нansgrohe решил настоять, что такие ответы для официального магазина не корректны, т.к. они должны быть постоянно на связи с производителем/представительством производителя.
В итоге после этого сообщения, мне позвонил мужчина с личного мобильного телефона, и сразу с негативом начал общение. Представился позже, чем начал высказывается. Сказал мне: «что Вас не устраивает?», «на заборе тоже написано» и бросил телефон. Мои попытки перезвонить и выяснить, что это было, не увенчались успехом, т.к. он сбрасывал телефон.
Это оказался главный инженер компании!
Откровенно говоря, я таких людей, работающих в коммерческой компании, потребительского сегмента не встречал давно. Похоже ему всё равно на клиентов.
По телефону указанном на сайте пытался связаться с директором. И на самом деле на центральном телефоне очень вежливые сотрудники. Согласились со мной, что это не корректно. Сказали директор работает на удалёнке. Напишите проблему на почту.
Отзыв писал не хотел, но т.к. мне никто не ответил на почту, а также обнаружил, что они меня попросту заблокировали в WhatsАpp, пишу тут!
Удачи Вам в продажах, с таким ГЛАВНЫМ инженером!!!
Внесены правки в отзыв 18.01.2023 в связи с ответом!
Что и следовала доказать от официального ответа, они абсолютно не умеют вести переписку и общаться.
Тогда получается не я пытаюсь дискредитировать компанию, а именно Яндекс. Ссылки тут запрещено вставлять, наберите в поиске hansgrohe Isiflex и все увидите!
Получается вы считаете сервис Яндекса не достоверным? Я бы на их месте поставил Вас на особое внимание! Т.к. они делают рекламу для Вас!
Я ничего не соврал. Вся перепись сохранилась! Откройте – почитайте. Вы даже приветствие не научились писать! Сразу ответы по типу: «не знаем» «не к нам».
Я и не спорю, что hansgrohe мировой и топовый бренд. Речь шла именно о конкретном товаре! Вы, по-моему, вообще на совей волне! И даже не вникали, о чем я написал!
«Явно засланный казачек!» - Насмешили, спасибо! Например кого?
Это самая «лучшая» компания, которую я встречал в своей жизни. Даже тут сумели нахамить!
Понравилось. То что надо было в наличии (по двум позициям). Можно оплатить картой. Удобно было бы обращаться в воскресенье, так как многие клиенты затевают ремонт в выходные, а редкие запчасти на которых специализируется организация, не найти в этот день.
Отвратительный сервис.
По телефону называют одну цену, вы приезжаете, и цена взлетает в 2 раза. И никаких извинений или объяснений. Категорически не рекомендую.
Страсти зарасти люди добрые, пишу для вас об этой компании. Заказывал у них кнопку для инсталляции унитаза, Люди добрые поверь, очень внимательные к заказу заказчика, предприимчивые, энтузиасты своего дела, эрудированные очень воспитанные ребята. Очень доволен их работой и товаром. Парни я знаю что Вы следите за отзывами и цените нас Как клиентов и надеетесь на нас как на потенциальных покупателе, лично я занёс Вашу компанию в закладку для дальнейших покупок!!!)
Спасибо Вам. Буду благодарен на Ваш ответ к моему отзыву. СПАСИБО ВАМ ЛЮДИ ДОБРЫЕ
30.12.2021 не смогла дозвониться до других сервисных центров. А в Ханс Сервисе быстро приняли звонок и, несмотря на загруженность, смогли организовать выезд мастера. Вся работа проведена оперативно и чётко в день обращения. Получился новогодний подарок)) Спасибо большое! Буду обращаться.
С уважением,
Татьяна
3
3
Show business's response
O
Oleg
Level 14 Local Expert
October 12, 2022
Хороший сервис! Почему, вы спросите?!
Отличное и дружелюбное отношение к каждому!
Рекомендую! Менял шланги для душа Hans-grohe.
Ребятам спасибо за оперативную находку неисправности и замену неисправного товара!
огромное спасибо за сотрудничество. нашëл то, что достаточно долго искал, единственный минус пришлось ехать лично. доставка стоимостью 75% от цены прокладки искомой - такое себе путешествие.
Уже второй раз обращаюсь. Все отлично! Замена вышедшего оборудования на месте, без лишних вопросов. Персонал вежливый.
3
1
Show business's response
Д
Дмитрий Т.
Level 5 Local Expert
December 20, 2022
Добрый день , заказывал переключатель душа и ошибся с артикулом , приехал в офис всё заменили без проблем , спасибо вам большое за понимание вещь не дешёвая , спасибо что пошли на встречу .Рекомендую этот сервис центр , ещё в продаже есть много качественных и не дорогих смесителей !!!