Hampton by Hilton
1872 reviews
September 16, 2023
Первый раз в Краснодаре и все впечатление испорчено именно отелем! При бронировании основным фильтром было наличие парковки. Перед бронированием позвонили в отель уточнить про паркинг. Нам было расскпзано, что у отеля собственная парковка и каким образом запарковаться. После 12 часов езды с маленьким годовалым ребенком, все вымотанные и уставшие, мы приехали в отель, и выяснилось, что мест нет. Нам не предложили никакой альтернативы!!! Нам пришлось выгружать из машины кроватку, стульчик, коляску, вещи, питание, памперсы и переть все тюки от дороги. Зарегистиировались. Поехали искать парковку! Самостоятельно! Рядом есть платная за 400 р в сутки, но мы запутались в чужом городе с движением и попали в ДТП!!! Наконец попали в номер! Холодильника нет!!! Имейте ввиду путешествуя с ребенком! Максимум вам предложат хранить продукты в лобби, в общем холодильнике! Кровати настолько высокие, что с ростом 1.65 см нужно забираться на нее со стремянкой! Вода еле теплая! Дверь в туалете, это дверь в шкаф!!! Открываешь туалет, закрываешь шкаф, открываешь шкаф - закрываешь в туалет!!! Я конечно понимаю, что это экономия пространства! НО!!! Тогда за эти мизерные номера не нужно брать 7т.р в сутки!!! И писать про парковку!!! Так и пишите парковка будет, если повезет!!! Первое знакомство с Краснодаром благодаря отелю отвратительное!
6
1
December 22, 2022
В этот раз давала второй шанс этому отелю. И зря.
Из плюсов:
- отличные горничные
- рум сервис - шик!
- сотрудники ресепшен- супервежливые и учтивые ко всем моим пожеланиям и просьбам
- сотрудники прачечной - тактичные, спокойные и рассудительные
- во время ожидания при переводе звонка на другую службу отеля играет песня из Твин Пикса - капец как порадовали)) я даже не хотела, чтобы мне быстро отвечали)))
- порадовало приложение для заказа еды и услуг
Минусы:
- отвратительный wi-fi. Год назад была такая же проблема. При заселении в этом году - сотрудник сам сказал, что все исправили. Но по итогу - каждый 10-15 минут нужно было делать выкл/вкл вай-фая на устройстве. НО опять же плюс в копилку ребят ресепа – принесли роутер в номер. Респект и любовь.
- а менеджер отеля - просто «песня/сказка». По конкретике - мне испортили вещь в прачечной.
Давай разбираться и все сразу стали оправдываться, что это не они - не видя даже пятен.
Пришла ко мне в номер и сказала, что «мы вам комплементарно почистим вещь». Потом звонит сотрудник прачечной - все обсудили и они снизили градус моей злости и негодования)) я практически успокоилась. Далее звонит менеджер и говорит, что чистить ничего не будет и то, что моя вина, что так произошло.
Был повторный разговор, в котором эта дама снова противоречила себе - «я даю гарантии, что это не мы оставили пятна», и тут же «я не могу вам давать гарантии, что мы не пропустили при осмотре». (При осмотре на другой вещи были зафиксированы пятна и мне передали квитанцию с перечнем пятен).Ловлю мадам на этой биполярке - съезжает. Видео пятен прикладываю, также в номере мне она доказывала, что пятен нет, вернее она не видит.
(Год назад была намного приятнее менеджер - вернитесь, я все прощу)
В лобби предлагала открыть чемодан и еще раз осмотреть вещь. И в конце обвинила меня, что я не хочу решать эту проблему - оказывается, я должна бросить все свои дела и с ней разбираться. Говоря, современным языком газлайтер и абъюзер!
В последнем разговоре молча присутствовал мужчина, как потом представили - исполнительный директор чего-то там. Сам он молчал всю дорогу и не встревал. Видно всю заинтересованность в решении проблем клиента.
Руководству отеля рекомендую послушать телефонный разговор этого менеджера и меня. Там о сервисе и речи идти не может! Хамство!
Также я просила документ об экспертизе сотрудника технолога прачечной (мне менеджер сказала, что технолог будет проводить экспертизу) - но по каким-то причинам мне отказали в выдаче этой бумаги. Наверно, тоже я виновата.
С такой позицией менеджера - у меня не остаётся сомнений, что косяк со стороны отеля есть. Иначе, в чем проблема предоставить их экспертизу и почему диалог начинался с оправданий?
Ждите досудебную с независимой экспертизой. И да, я помню, что имею право.
Никакого больше шанса не будет и сделаю все, чтобы этот отель был исключен из списка отелей для командировок моей компании :)
Очень большое различие в сервисе, когда ты в командировке от компании и когда ты с частным визитом. Мое третье проживание тут укрепило это утверждение.
Во всей сети Хилтон все замечательно и только в родном мне Краснодаре - отвратительное отношение к постояльцам со стороны руководящих людей (управляющая и исполнительный).
7
May 30, 2024
Отличное место, вкусные завтраки. Спа понравилось . Расположение в городе удобное
4
November 26, 2022
Один из лучших отелей, в котором мне пришлось проживать! Просторный, светлый и чистый номер, в котором достаточно много места, в том числе и в санузле. Много полотенец и гигиенических принадлежностей. Завтраки на твёрдую 5. Жили в период новогодних праздников, так нас на завтраке угощали шампанским). Отель расположен в центре города, рядом все достопримечательности, магазины, остановка транспорта.
3
March 3, 2023
Завтраки достойные, приятная обстановка. Есть сауна и хамам без доплат. Удобно что в номере есть утюг и гладилка,
Очень нравятся большие кровати .
Не хватает холодильника в номере, не обновляют тапочки при многодневном проживании.
Подземная парковка.
На верхних этажах прекрасный вид на город
September 6, 2023
Хороший отель, удобное расположение, охраняемая подземная парковка. Нормальный номер, позволяющий по-человечески отдохнуть, хороший завтрак в ресторане.
March 29, 2023
Часто останавливаюсь в этой гостинице. Самый-самый центр гооода. Превосходные завтраки. Креативные. Удобные номера. Чисто. Расторопный персонал. Цены - надо ловить скидки. Мне обычно везет.
1
April 22, 2024
Отличное местоположение. Хорошие номера. Прекрасный завтрак. Бесплатная подземная парковка.
September 22, 2023
Хороший отель, буду останавливаться еще. У нас был семейный номер, в шкафу бросили просто чехлы от подушек дополнительных и одеял, я конечно понял, что это, но ощущение было, что кто-то тут был и после него не убрались. На завтраке не было натурального сока. Только лимонад и вода лимонная. Ребята ну вы же в отличном регионе, есть у вас марка сады придонья, купите у них сок, он недорого стоит и достойного качества.
March 30, 2023
Хороший отель в центре. Великолепный завтрак. Уютный , стильный , чистый номер. Парковка. Даже больше понравился , чем Мерриот. Так бы поставил 5. Один минус , при заселении менеджер отеля предоставил информацию , которая при получении документов не соответствовал действительности.
June 5, 2023
Отличный отель, удобная кровать, чисто, уютно и потрясающие завтраки, очень достойные! Цена-качество полностью соответствует ожиданиям и даже больше!
3
December 16, 2023
Завтраки, уютная терраса, кровать. В соседнем здании можно сходить ( для гостей отеля бесплатно) в сауну, но бассейн оплачивается отдельно.
April 26, 2023
Понравилось все! Приятное обслуживание, вкусный завтрак, чистый номер!
Огромная благодарность девочкам с ресепшен, которые предоставили комнату хранения для чемодана, после сдачи номера чтобы мы погуляли по Краснодару без лишнего груза.
April 27, 2023
Всё замечательно! Красиво и современно внутри, удобное расположение в черте города, просторные номера, удобная кровать, отличные завтраки, подземная парковка.
July 20, 2024
Какие там были пироже6гые птичье молоко.....шеф что ли поменялся, пропало оно....аа гостиница одна из самых дружелюбных в глроде и реально кусочек правильного сервиса каким он должен быть ...
September 16, 2023
Отличный отель!!! Как всегда сеть этих отелей на высоте!!! Всегда держат Марку в каком бы городе ты не находился!!!! Очень порадовала бесплатная парковка ( по сравнению с Москвой)
November 1, 2023
Отличный отель. Есть с чем сравнивать. Отдыхали в прошлом году в Хилтоне в Новороссийске. Хоть отель и три звезды но ни чем не хуже 4-х звездочного Хилтона. Разница только в том, сто здесь нет бассейна и в номерах холодильника. Всё остальное на высшем уровне. Отличные завтраки, великолепные сауна и хамам. В общем отличный отель.
August 25, 2023
Прекрасный отель, отзывчивый,вежливый персонал ,вкусная еда и расположение в самом сердце Краснодара!Оснащение ванных комнат кремом для рук 👌
July 25, 2023
Пару раз останавливались и очень довольны высоким сервисом, отличным светлым и чистым номером,замечательным завтраком. Лично для меня Краснодарский Hampton пока в топе.
April 2, 2023
Новый отель. Мебель интерьер достоин, завтрак включают в стоимость проживания молодцы. В соседнем отеле Хилтон гарден завтраки лучше зал удобнее.
Но сауна и хамам хороший уровень советую после работы посетить, в целом на 4+.
August 15, 2024
Все отлично гостеприимные, еда очень вкусная,
September 27, 2024
Отличное соотношение цены и качества. Все идеально.
May 26, 2024
Прекрасные завтраки, удобные кровати, когда бываю в краснодаре всегда останавливаюсь сдесь)
3
February 22, 2023
Отель реально хорош! Чисто, свежо, аккуратно.
Завтраки прекрасны, обслуживание в номер стоит абсолютно адекватных денег.
Отель позиционируется как 3 звезды, но я бы и 4 звезды поставила бы не задумываясь (по качеству обслуживания и комфорту пребывания в отеле).
April 19, 2022
Супер парочка от семейства Хилтон! Шикарный номер, комфортные кровати, качественное белье. Огромный телек. Вкусный завтрак с ароматным кофе! Спа комплекс потрясающий, попариться с дороги сауне или туркиш. Подземная парковка. Персонал умнички, доброжелательные девочки и ребята. Спасибо! Вот уже мы в этом чудесном отеле третий раз, здорово. Спасибо!
March 18, 2024
Отель в удобном для нас месторасположение , с хорошим сервисом . Вкусными завтраками , шведский стол .
4
September 4, 2023
Отличный отель, включающий спа зону. В номерах есть чайно-кофейный набор, бутылочная вода. Удобные матрасы. Завтрак шикарный-была даже красная рыба и шампанское
3
May 30, 2023
Плюсы во всем: персонал гостиницы, чистота, удобный матрац, небольшой, но уютгый номер. Завтраки выше всяких похвал, свежие продукты, изобилие выбора.
1
March 18, 2023
Отличный Хилтон, всё на уровне, хорошее обслуживание, вкусные завтраки, включающие игристое. Единственное, мы немного запутались, таксист нас привез в соседний отель Хилтон, который Garden Inn. Но администраторы были настолько любезны, что по внутреннему дворику нас провели в Hampton.
1
April 10, 2023
Отличная гостиница. Вежливый персонал. Отличные разнообразные завтраки. Хороший спортзал и хамам. Очень чисто в номерах. Удобное расположение. Рекомендую данную гостиницу.
November 30, 2022
Очень хороший отель. Отличные номера, все необходимое есть, вкусный завтрак. Чисто, уютно, в центре города. Парковка для гостей отеля решает массу проблем. Предлогается посетить спорт зал, сауну, СПА-салон.
1
June 20, 2023
Все супер!на высшем уровне!рекомендую,сервис на 5 баллов. На завтрак даже шампанским можно угоститься😋
Подушки удобные,все чисто и красиво
June 16, 2023
Удобное расположение, много кафе и ресторанов рядом с гостиницей, завтраки на уровне, внимательный персонал и тщательная уборка номера, есть парковка.
3
May 22, 2023
Очень даже приличный отель. Чисто, красиво, опрятно. Вежливый персонал. Вкусно готовят. Расположен в центре. Цены адекватные. Мы остались довольны.
October 24, 2023
Хорошее уютное место для как семейного отдыха так и для коротких индивидуальных поездок . Очень приятный и вежливый персонал . Вкусно пахнет . Чисто. Комфортные номера . Не в первый раз останавливаемся у них и всегда очень довольны .
2
September 3, 2022
Отель расположен в центре. Завтрак был включён в стоимость. Очень большой выбор всего и вишенкой бокал шампанского для аристократов с утра, вкусное кофе, очень вежливый и все успевающий персонал. Парковка для машин на нижнем ярусе отеля. Номера не очень большие, но все очень удобно и функционально. Осталось очень хорошее воспоминание об отеле. Рекомендуем.
January 4, 2024
Хороший отель в хорошем месте). Из недостатков(если придираться) - отсутствие минихолодильника и какой-нибудь сушилки (для вещей после посещения спа-центра) в номере :)
September 9, 2023
Отличное место, пять балов. Отель превосходный, место расположения отлично, шведский стол хороший 4+. Европейский уровень.
August 15, 2023
Были в отеле на бизнес - форуме. Холл удобный, красивый, уютный. Впечатлила подземная парковка и персонал. Бизнес зал оформлен в деловом стиле
July 3, 2023
Хороший отель с классным расположением в центре города, подземная парковка для авто, классный завтрак. Номер был небольшой, но очень уютный 👍🏻
4
June 23, 2023
Прекрасный отель! Обслуживание супер: все вежливые и всегда готовы помочь! Вкусные разнообразные завтраки! Буду рекомендовать этот отель своим друзьям!
1
November 16, 2023
Удобная кровать, площадь номера приятно удивила, на этом пожалуй все. Ужасный подземный паркинг, на джипе не заехать, куцый ресепшен и лобби бар и как столовая, не уютно.
September 25, 2024
Соседний Хилтон лучше, в названиях Хилтон и там и там, а отели оказывается разные.
July 23, 2023
Кухня очень хороша. Если кратко охарактеризовать - заморачиваются повора, дома такое не сотворить. Вкусно, изысканно, эстетично, стильно.
September 19, 2022
Красивая гостиница. Чистые, уютные номера, большие кровати, пушистые подушки и тяжелое одеяло. Вежливый персонал. Вкусные завтраки-разнообразный шведский стол. В номерах есть фен, утюг, гладильная доска, чайник, водичка, чай, кофе, сливки. 3 полотенца, тапочки, халат, зубной набор. Есть подземная парковка.
January 17, 2024
Отличный отель, с отличным сервисом и отличными завтраками, сочетание цена/качество просто великолепное!
November 11, 2024
Отличная гостиница один из лучших в городе Краснодар
2
October 28, 2023
Шикарный отель, отличное расположение, очень вкусные завтраки, персонал знает свою работу, профессионалы!
3
August 7, 2022
Прекрасный отель - удобное расположение, приветливые и дружелюбные сотрудники (заселили утром без доплаты, номер был готов), вкусная еда на завтраках. В номерах уютно и чисто, как и во всем отеле.
Обожаю брендовые отели за их уровень сервиса и стиль.
1
April 18, 2023
В отеле очень негостеприимный персонал, на ресепшн как будто роботы !!! Не улыбаются и не решают проблемы, гости, как будто что то должны !!! У меня в номере был огромный клоп, на следующий день в тарелке на завтраке был паук !!! Предложили подарить печенье в качестве комплимента …. Серьезно ?! Мы были большой группой, много оборудования съемочного и попросили открыть шлагбаум для загрузки наших машин, в первый день без проблем, во второй день была другая смена, решали по открытию полчаса, хотя я заранее предупредила вечером и номера машин дала. И при этом еще и позволяют себе разговаривать грубо
3
2