Сегодня 2.11.2022 случайно зашла в магазин и выбрала ботинки,оказалось в магазине 50%скидка на все .часуже стою на кассе .успела прогуляться по тц и купить все остальное пришла и очередь ещё не подошла .когда спросила менеджера в чем дело (причём не все кассы работали )она ответила если вам не нравится выходите из магазина.вот так у нас работает сервис!
Теперь возникает вопрос :стоит ради одной пары ботинок за 2500 руб терять 2 часа?нет это того не стоит !магазин отстой!вещи тут хуже чем в секонд Хенде.
А с сервисом вам надо ещё поработать !
Классный, качественный магазин! Наша с емейная фирма, особенно детские вещи, ну просто умиляют)).
Одежда всегда попадает в размер, модели разнообразны и актуальны.
Что касается этой торговой площадки, то минус, это постоянные очереди в примерочных, и еще, в примерочных не работает или очень слабо работает вентиляция. Оооочень душно!
Полнейший беспредел; как началась распродажа в начале ноября - в выходные праздничные дни закрыли на вход из двух одни ворота полностью, перегородили на входе красной защитной лентой оставшийся вход. Со слов девушки в начале очереди она простояла 40 минут в ожидании войти - это конечно дело людей, стоять им или нет по часу - но вопрос : зачем закрывать второй вход ?! Охрана на весь магазин из 3 человек - Денис жуткий хам, грубиян, который не может общаться любезно с посетителями. Впечатление от магазина в ТЦ КОЛАМБУС очень плохое , и все из-за непродуманности , неподготовленности магазина к наплыву людей.
ТЦ работает до 22:00; все магазины работают до победного, последнего клиента. Почему HM закрывается в 20:30 на входящий поток ?! Неуважение!!!
Выбор большой. Персонал относительно адекватный, в раздевалках чисто и приветливые люди. Цирк с перчатками на кассах ( когда собираешься платить телефоном), судя по всем отзывам, вообще отдельная песня. В целом все бы было хорошо, но в субботний день, на часах 21:12, кассы наверху закрыты. Спускаюсь, и на нижних кассах толпа людей. Видимо руководство не хочет переплачивать лишний час своему персоналу после 22:00, что бы они совершили все действия, которые входит последний час. Отсюда и низкие оценки от покупателей.
Единица за испорченное настроение.
Пришёл 12.09, выбрал себе несколько полотенец, на кассе всё пробили и с хорошим настроем направился на выход, но не тут то было. Задержала охрана потому что одна пара полотенец не оплачена. Оказывается кассира парня, что рассчитывал меня НЕ научили, какие именно штрих-коды нужно бить.
О потраченном времени молчу, больше всего Не приятно, что меня сочли за вора, якобы хотел спереть ваши блин… полотенца..
Менеджер при оплате не хотела бить мою карту лояльности, так как меня «поймала» охрана.
После требования отправиться к тому кассиру и смотреть записи с камер, что кассиру был выдан ВЕСЬ товар, извинилась и пробила..
Обучайте сотрудников лучше.
Ужасное отношение к покупателям. На кассах постоянно грубые или неза интересованные продавцы. В торговом зале консультантов вообще не найти. Охрана грубая, не раз сталкивалась с тем, как продавца не снимают магниты, люди через рамки пищат, и их начинают обыскивать. Сегодня возникла проблема с возвратом, у меня с собой не было паспорта, была лишь ксерокопия и скан в электронном варианте. Менеджера такой вариант не устроил, сказала, что только при наличии документа, хотя в других магазинах без проблем все оформляли по фотографии, ТЕМ БОЛЕЕ возврат был на банковскую карту, документы требовать вообще не должны. Не знаю, как там и чему учат менеджеров, но это кошмар….
Магазин супер, что начинается? Во всех магазинах во время распродаж лютый беспорядок. Но если мы(люди) будем немного аккуратнее во время поиска той или иной вещи, то в магазине будет порядок) Нужно немного уважать чужой труд, и учитывать, что продавцы в магазинах тоже люди(говорю как человек, работающий в розничной торговле).
Всем добра♥️
На двух этажах магазина не нашла нио дного консультанта
Единственная кто хоть как-то помогла это кассир в промежутке между обслуживанием и то так " ну вот там, в том углу" в котором нет..
То что хотелось купить так и не купилось, ассортимент скудноват, товары которые числятся в наличии по факту только числятся...
Ушла с пустыми руками
Ужасное отношение к клиентам. Приобретали 3 пары кед детям для примерки дома перед поездкой. Таблица размеров не соответствует реальным размерам. При покупке мы уточнили, в течение какого срока можно вернуть обувь, на что кассир ответил, что в надлежащем товарном виде в течение 6 месяцев, на одежду 30 дней, на купальник возврата нет. В итоге кеды не подошли по размеру, после поездки пришли вернуть товар с чеками и бирками на обуви. Нам отказали, сказали 14 дней прошло, старший менеджер Бондаренко (или Бондаренкова) вообще заявила, что кеды не обувь, а аксессуар. Писали нам отказ на возврат в течении 50 минут, мы с 3 детьми ждали около кассы. Менеджер и кассиры хамят. Зашел написать отзыв и увидел, что все последние отзывы негативные. С такими менеджерами ожидать другого не остаётся.
Пришла сдавать одежду про программе переработки. Так как пртшла первый раз, не знала, куда и к кому обратиться. Обратилась к продавцу, который не смог толком объяснить как зачисляются баллы и что нужно делать с приложением. Плевать, сдала без поощрительных баллов, но зачем тогда их озвучивать, если всем в итоге всё равно. Учитывая ассортимент, лучше совершать покупки у них в онлайне, а вещи на переработку отдавать где-нибудь в другом месте.
Лояльность на нуле.
На кассах какой-то тихий ужас!!!
Народу много, некоторые лезут б ез очереди, сотрудники варенные... На кассе стоят антисептики, но ими пользоваться нет смысла, т.к. от вас потребуют надеть перчатку (цитата: хотя бы на одну руку) при бесконтактной оплате телефоном.
Хотя перед этим дама с ребёнком расплачивалась без маски, без перчатки и наличными!!! Интересно, почему двойные стандарты?! Или «яжемать» не возможно заставить?! Объяснить причину таких правил и исключений из них сотрудница не смогла.
Одним словом: горите 🔥 в аду!!!
Самые худшие менеджеры которых видел. Решил вернуть футболку (оплатили телефоном к кот орому была привязана моя карта) я объяснил ,что тот человек у которого этот телефон не может приехать ,но у меня есть карта. В общем сказали ,что нужно именно телефоном сделать возврат, хотя в спорт мастере мне спокойно вернули через карту. Никому не рекомендую этот магазин.
Ужасный магазин. Ужасное обслуживание. Кассиры медленные, вечные очереди на кассу. Стояли 20 минут чтоб купить товар, ограничения везде сняли, для того чтоб оплатить телефоном заставили надеть перчатки, где логика ? Что самое интересно я приложила телефон который держала в руках, а не руки в перчатках приложила к терминалу. О технике безопасности ноль понятий. Ужас короче. Кассир клейменов Кирилл это просто космос, ума ноль. Откуда только таких берут на работу.
7
6
A
Anonymous review
July 7, 2020
Часто совершаю покупки в данном магазине! Как то раз приобрела низ купальника. Оплатила на кассе и на выходе сработали ворота. Так как не сняли на кассе с товара какую-то штуку.Подошёл охранник и попросил осмотреть пакет. В котором так же лежало нижнее белье из других магазинов. Мое белье осмотрели все охранники данного магазина с оценивающим взглядом. Чека на приобретённый товар девушка на кассе не положила мне в пакет и не дала вместе со сдачей. Пройдя на кассу подтвердили, что товар оплачен. На мой вопрос о чеке мне хамски ответила сотрудница магазина, что она его давала, а я ничего не вижу и класть в пакет она не обязана. И далее начала орать. Пока второй сотрудник успокаивал ее. Очень жаль, что прибывая в шоке от этой ситуации, я не запомнила имя данной сотрудницы. Надеюсь руководство читает отзывы и примет меры.
13 сентября пытались купить водолазку в мужском отделе. Померили S - мало. Попросили консультанта в примерочной посмотреть по базе есть ли М. Получили отказ и совет - идите сами ищите. Пошли искать. Нашли только на манекене. Прошу сотрудницу снять водолазку, получаю отказ. В выходной день вещи с манекена не снимают, только в будний день и то, если вы эту вещь 100% купите. Прошу позвать руководство магазина - отказ. По этому поводу никаких дискуссий, это правило магазина. Спрашиваю, где зафиксировано правило, чтобы я могла ознакомиться? Естественно, нигде. И весь этот разговор со стороны продавца таким тоном и с таким выражением лица, мол «ходят тут тупые идиоты, работать мешают». Покупателей в магазине много, видимо поэтому на интересы конкретных людей персоналу наплевать. Вышили из этого отдела, зашли в «другой хороший магазин», купили аналогичную вещь. Так держать!!! Главное правила!!! А покупатели - да пошли они... в другой магазин. Молодцы. Прошу выдать защитникам правил премию.
В примерочных и торговом зале Такая Грязь, Пыль, Кучи волос, Песок! Я вся перепачкалась, пока меряла брюки. Испачкала и новые и Свои личные вещи. Спросила, есть ли убор щица, ответили, что сами бы хотели про это знать... Попросила ролик, Хотя бы убрать налипшую грязь на штаны-мне предложили его купить....
Сама по себе сеть магазинов хо рошая, но именно этот мне не нравится! Отношение персонала крайне ужасное. Мои подруги зашли купить заколки ,а на выходе их схватили охранники. Затащили в примерочную, стали обвинять в краже какого-то аксессуара. Подруги,естественно, ничего не брали. Тогда пришел администратор, заставила их снять ботинки, начала в личных вещах копаться, даже носки с моей подруги сняла! Морально очень давили, постоянно говорили, чтобы подруги признались в краже. По итогу их отпустили так,а я очень жалею, что эта ситуация без полиции осталась, так как подруги несовершеннолетние.
17
2
Ангелина Г.
Level 6 Local Expert
January 6, 2022
пропищала при выходе
задержала охранница, позвала коллег, посмотрели весь мой рюкзак от и до несколько раз, оказывали давление на меня.
забрали мелкие аксессуары из моего рюкзака и пошли смотреть камеры
был вечер, поздно, я собиралась уже ехать домой, но вместе этого мне пришлось еще около 30 минут торчать около выхода из этого магазина с персоналом который рассказывал как часто у них воруют и советовал мне признаться в краже, которую я не совершала.
ну еще из минусов что мало консультантов, которые могут помочь
и некоторые вещи грязные, ни раз замечала на одежде пятна/мелкие дыры
цены на многие вещи завышены
Первый раз за всю историю существования магазина H&M в Москве, столкнулись с тем что на кассе не отдали вешалки с детскими вещами! Во всех магазинах (в Вегасе, в Рио) всегда отдавали вешалки. В этом магазине кассир их отобрал, сказал что отдают только детские, так у нас и были все купленные вещи (на 6000₽) из детского отдела.
Разочарованы обслуживанием в H&M каламбус.
В следующий раз доеду до Вегаса.
В магазине много современног о товара на любой вкус, но мало одежды больших размеров.
3
Anna V.
Level 7 Local Expert
November 11, 2020
За день до свадьбы пришла в этот магазин, посмотреть бижутерию. Меньше чем за минуту поняла что ассортимент мне совсем не подходит и пошла к выходу, по дороге к выходу мне показалось что кто-то меня задел и я увидела как падает какая-то этикетка, абсолютно не обратив на это внимание пошла на выход и тут начинается веселье. Я прям почувствовала себя в каком-то фильме про ограбление. Меня ловит охранник и просит показать что у меня в сумке, я спрашиваюсь «что случилось», мне ничего не объясняют и просят показать сумку. Я думала сейчас быстро посмотрят и отпустят, но нет....я всю ее вывернула на изнанку, всю меня проверили металлоискателем, я даже кроссовки снимала и на этом они не успокоились. Потом мне рассказали про эту дурацкую этикетку, которая якобы выпала, когда я проходила. Охранник очень высокомерный тип, обращался со мной как будто я миллион украла. Я начала уже злиться и говорить «пойдёмте смотреть камеры», на что меня отвели к другому охраннику и опять заставили вынут все содержимое сумки! Честно говоря не понимаю как я согласилась на это второй раз. Итог оказался что это была какая-то этикетка от серёжек за 200р...и вот из-за за этого вы меня унижали при всех покупателях??? Даже когда меня отпустили и ничего не нашли, мне кажется они все равно не поверили что я ничего не брала в магазине. Испортили настроение, я была в таком шоке, что в тот день так и ничего не купила. Никогда больше не вернусь в этот магазин!
У меня хорошее мнение об этом магазине одежды. Иногда удается найти в нем удачные брюки, футболку или толстовку. Надо учитыаать, что у меня большой размер.
Охранники магазина не влад ах с законом считают, что если у них не работает система контроля то могут сувать свой нос куда хотят без всяких оснований, прадавцы за 10минут до закрытия орут, что примерочные закрыты
пошли вон. Нет желания не покупать в этом магазине не посещать его. Хотя раньше был постоянным покупатем.
7
3
Иван Иванов
Level 13 Local Expert
September 1, 2020
История как я два дня пытаюсь купить в этом магазине понравившуюся мне вещь...
1) 30.08.2020 я зашёл в мужской отдел на втором этаже и увидел кофту представленную на маникене, И как назло нужный мне размер был только на нём.
2) Подошёл к девушке,которая раскладывала там вещи,объяснил ситуацию,попросил снять её для того чтобы примерить,мне сразу сказали.что могут снять её только в том случае,если я дам 100 % гарантию,что её куплю! Я отказался и попросил показать мне это "устное негласное правило магазина" на бумаге (регламент или устав) Я попросил вызвать администратора
3)Продавец-консультант вызвала менеджера и тот мне повторил тоже самое,но предложил ещё один вариант-
4) Менеджер предложил записать мой номер телефона и имя и сказал,что эту вещь снимут с манекена,отложат до вечера следующего дня и обязательно позвонят мне завтра
5) На следующий день 31.08.2020 не было ни одного звонка из магазина (Вполне ожидаемо,что это был лишь обман,но я не понимаю зачем так нагло обманывать покупателей,да ещё и вводить их в заблуждение,давая им такие обещания)
6) Решив приехать в магазин без звонка и посмотреть сняли ли они с манекена нужную мне вещь,убедился в том,что как она была одета на нём,так и осталась (нужного мне размера так и не было в свободном доступе)
7) Повторил ту же процедуру,что во 2-3 пункте. Пришёл другой менеджер (Устинов Андрей) и услышав от меня всю ситуацию он сказал,что вчера был не менеджер магазина,а всего лишь продавец и то,что он мне предложил-это неправильно....далее Устинов опять мне начал говорить,что снимет эту вещь,если я 100 % куплю её и начал мне предлагать другого цвета и фасона кофту для примерки. Документы по данному правилу покупки он отказался категорически предоставлять!
Итог: Хочу обратить внимание магазина на отношение к их постоянным клиентам (Я покупал вещи в именно в этом ТРЦ Колумбус в H&M на протяжении 5 и более лет!,потратил немалую сумму за это всё время) и мне два дня отказывают в предоставлении вещи для примерки с манекена (учитывая,что данную вещь вообще обязаны продавать со значительной скидкой) Её трогают и смотрят сотня людей в день!
Прошу администратора магазина H&M связаться со мной (номер телефона есть у якобы "менеджера",который работал 30.08.2020 днём в мужском отделе) и предоставить мне официальные документы(правила) в письменном виде,заверенные печатью и подписями директора данного магазина H&M
Если со мной не будет установлена связь и не будут даны объяснения,то я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и другие органы исполнительной власти для полной проверки работы вашего магазина!
С Уважением, Владислав
Магазин огромный, двухэтажный. Большой ассортимент, но иногда бывают очереди на кассе (кассы в некоторых отделах не работают и люди скапливаются, особенно в период распродаж)
Без мата будет сложно. Касательно самой одежды, то цена/качество нормальное. Но вот обслуживание... сначала не мог дозвонится, потом пришёл сдать вещь, т.к на ней был заметный такой косяк по пошиву, который я не заметил. Заходил в магазин с вещью в руках, сразу пошёл к кассам, отстояв огромную очередь, мне сказали что не работают терминалы, а наличными вернуть не можем. Тут начало подгорать, но на выходе сработал на рамках (ключи) прошёл второй раз, третий, уже ничего не звенело, но охранник решил докопаться до вещи в руке, полицию ждать времени не было, поэтому как терпила показал чек. Но нет б****, повели на кассу спрашивать приходил ли я туда с этой вещью, ответили утвердительно, охранник вроде бы уже отстал, но на эскалаторе догнал и попросил остаться проверить по камерам (надо было вызывать полицию, теперь жалею). Простояв 15 минут у входа, разговаривая о различных способах краж, меня наконец «отпустили» с извинениями. Вывод сделайте сами.
Последнее моё посещение меня очень порадовало в отличии от предыдущ его. Кассиры были вежливы, как и девушки, которые раздают номера в примерочной. Одежда аккуратно развешена, нигде не валяется, и очень чисто.
4
3
Татьяна Дюко
Level 11 Local Expert
November 6, 2022
Магазин где я и моя дочь можем купить одежду на свой размер, большой и маленький. Но даль что они уходят из России.
1
Атмир
Level 10 Local Expert
December 2, 2021
Дно. 0/10
Пришёл с подругой в магазин.
При выходе охрана в руке зажала кнопку и ворота запищали, начал нахально проверять нас) спрашивает когда купили куртку? Я говорю год назад, он просит чек. Чек!!!
Извинения мы не услышали.
Фу фу фу. Охрана тут всегда странная)
Магазин большой, НО! Детский отдел на втором этаже, а лифт не работает! Кое как забралась с коляской на эскалаторе наверх. Вниз пришлось просить людей чтобы помогли спустить коляску. Не понимаю логику.
Пришёл делать возвр ат, т.к покупал футболку без примерки. Покупал с телефона, а на следующий день он разбился, да так, что экран состоял из полосок пикселей, плюс потекла матрица. Для возврата у меня было всё необходимое, но кассир (жалею что не узнал имя) попросил в качестве доказательства показать на телефоне что именно с этой карты я оплачивал. Я объяснил ситуацию, показал банковскую карту и телефон, на что он развёл руками и сказал что это моя проблема и мне надо ее решать. На следующий день попытка 2. За кассой стояла Диана, объяснил ситуацию, она позвала менеджера Александру, и они без проблем оформили мне этот возврат, за что им огромный респект✊
Магазин работает до 20:00, после охрана не пускает
1
David
Level 7 Local Expert
February 7, 2022
Каждую секунду навязывают своё приложение на кассе даже если отказываешься от его использования. И потом всё равно ждут их приложение.
Одежду в пакет не складывают, а комкают как гавно, зато в пакетике.
Большая беда с персоналом! Охрана быдло! Нарушают законы! Видимо прямиком из «Садовода».
Руководство никак не реагирует на протяжении 2-х лет.
Езжу в h&m других тц.