Звоню пол дня. Никто не берет трубку. Позвонила в клуб на Войковской ответили сразу. Обещали , что сотрудники Киевской перезвонят. Прошло уже 4 часа, никто не звонит. Ходила месяц в октябре. Потом не продляла. Случайно заметила , что списали с карты деньги 25.11. А в приложении отображается , что абонемент с 19.11 до 18.12. Не хочу сейчас ходить, жалко деньги, не кого не дозвониться. В самом клубе постоянно глючила карточка. Приходишь переодеваешься, укладываешь вещи в шкафчик , а он не закрывается. Приходится идти на ресепш , чтобы они ее «чинили». На стойке администратора тоже постоянно никого нет. Бывало , что карточка не срабатывала на выход и приходилось пролазить под турникетами.
Из плюсов хорошие специалисты по массажу и педагог по зумбе.
Современный, но не слишком лояльный клуб, пытающийся ухватить всё и вся, но упускающий суть.
Хожу несколько месяцев, так что материала для отзыва накопилось много
Плюсы: удобное расположение, стоят рециркуляторы воздуха и новые современные тренажёры (такие же, как в World Class), интерьер в стиле «лофт» и оформление в приятной холодной гамме, часто бывают всякие акции спецпредложения (приведи друга и получи месяц в подарок, первый месяц за 2500 и тд), активный сммщик в соцсетях и всякие акции там же (я как-то выиграла в розыгрыше, было приятно), удобные кулеры с водой и вендинговые аппараты с полезными и вкусными батончиками, комфортные душевые, возможность помесячного списания, а главный лично для меня плюс - прекрасная тренерка Алиса Титова, ради которой я, собственно, и продолжаю сюда ходить. Тренера вообще здесь в основном хорошие - Юлия, Антон, заменяющая иногда Алису Наталья и другие, но не без ложки дёгтя, об этом будет ниже.
Минусы: низкая лояльность к клиентам, что для меня основополагающий критерий при выборе клуба. Главное деньги платите и все, на ваши проблемы всем плевать. Писала жалобу на тренера в поддержку - ноль реакции.
Суть жалобы: тренер Артемьев Данила почувствовал себя царем зала, который устанавливает свои правила в клубе, хамит посетителям и коллегам. При мне он отказался закончить свою групповую тренировку вовремя и нахамил тренерке Наталье. Только когда та сходила за администратором, Данила наконец согласился следовать расписанию и освободил нам душный, непроветренный из-за его самодеятельности зал 🤣 как я говорю - на жалобу клуб ноль внимания
Подарочные недели к абонементу за то, что привела друга, пришлось буквально «выбивать», ходила в офис продаж чуть ли не каждый день, в итоге наконец попался сотрудник, который вник в ситуацию и сделал хотя бы 500 рублей скидку на следующий месяц. Массаж бесплатный хоть и входит, а добиться его не так легко - вас могут записать и отменить потом запись, и так несколько раз, я уже перестала пытаться и массаж этот у меня просто сгорит скорее всего, ну да ладно, это мелочь.
Личный минус и расстройство: отменили занятия по латине с зажигательным тренером из Бразилии, очень жаль, было прекрасное кардио.
Что ещё из неприятных инцидентов... знаете, уборщица как-то выгнала меня из закрытой туалетной кабинки (!), чтобы выкинуть мусор, а после того как я послала ей полный изумлённого негодования взгляд, ударила меня по ноге шваброй при мытье пола 🤪да, вот такое тоже может произойти с вами в GYM-GYM, такой абсурд, что я даже жаловаться на неё не пошла... И качество уборки в целом оставляет желать лучшего, в женской раздевалке на одном из шкафчиков несколько недель был грязный след через всю дверцу, пока он не стал меня раздражать, и я его салфетками не оттерла. Следовательно вывод - влажная уборка шкафчиков производится фиг знает с какой периодичностью, фиг знает как. А ведь это было в разгар пандемии, и если бы я боялась заболеть, то ходила бы там все пшикала, прежде чем коснуться 😅
А, ну вот плюс клубу - тренера обязательно сдавали регулярные тесты на коронавирус, за их здоровьем следили. Мне тренер жаловалась на неподходящий синяк на руке, но если кому важен момент безопасности, тот оценит...
В общем, есть как плюсы, так и минусы. Тренера в целом хорошие, как на групповых, так и в зале, на пакеты тренировок с ними также бывают скидки, расположение подкупает, клуб выглядит современно. Но лояльность хромает, сталкиваешься с негативными моментами во время посещения Клуба и не понимаешь, к кому обращаться за решением проблемы.
Одно время хотела оформить годовой абонемент, но затем передумала и хожу помесячно, чтобы проще было уйти, если найду вариант лучше.
Фото специально не делала, но что в архиве инсты нашла, атмосферу передаёт 😛
Ребята - мошенники. Дают типовой договор на входе с оплатой месяца спортзала, но оплату на месяц купить невозможно, только подписку, которая продлевается автоматически. Меня об этом, естественно, не уведомили. В их приложении, которое я скачала, этой оплаты не значилось, хотя значились все другие, например, оплата услуг персонального тренера.
Было сказано только: подписка активна, а когда и сколько денег списывается посмотреть просто невозможно. Картой, к которой привязывала оплату, пользуюсь редко. Недавно зашла свести дебет с кредитом и увидела, что уже на протяжении 4 месяцев списывает оплату подписки, которую я даже не оформляла. Будьте аккуратнее!
То, что я попалась, это, конечно, развод для лохов.
Но если они считают своих гостей лохами и стараются их обмануть путём навязывания услуги без предварительного информирования о том, как это работает, то ходить туда не стоит.
Серьезно, подписку даже невозможно расторгнуть в приложении, где идёт оплата всего остального, только письмом на почту или лично прийти и подписать договор. Всё сделано так, чтобы это было максимально непрозрачно и ты просто не заметил списаний. Вот и я не заметила.
Занимаюсь недавно, но уже могу сказать, что довольна. Вежливый персонал. Чистота в зале, раздевалках! На групповых ещё не была, а вот за индивидуальные занятия с тренером уже могу сказать, что все понравилось: подход, компетентность. До обеда (даже часов до 16-17) народу мело, потом уже плотненько. Довольна клубом!
Очень классный фитнес клуб! Большое разнообразие в тренажорах и групповых занятиях. Персонал очень приветливый, а тренера всегда помогут и подскажут, как правильно выполнять то или иное упражнение 💪
При оформлении помесяного абонемента обязательна карта, никаких наличных рассчетов. Никакого договора вы на руки не получаете, вам приносят листочек с галочками "я согласен, мне известно" и всё. Договоры только на годовой абонемент, при этом деньги с карты снимать не забывают. В прошлом году узнавала по поводу годового абонемента, НЕ ЗАКЛЮЧИВ ДОГОВОР, ушла обдумать варианты, данной компанией с моей карты была попытка списать всю сумму! Сегодня собиралась купить 3 абонемента, передумала.
В центре всё кроме сауны выше всяких похвал. Сауна , как бы тоже хорошая , но в женской сауне постоянно находится одна или три посетительницы , которые вместо того ,что бы париться в сауне , почему льют воду на нагревательный элемент и создаётся паровой эффект . Прошу администрацию и дирекцию разобраться ! Я лично преобретала абонимент , где заявлена САУНА , баню я очень тяжело переношу .
В целом хороший клуб за свои деньги. Расположение отличное. Оборудование в порядке. Жаль что в вечернее время не успевают сделать уборку зала групповых между тренировками.
Не могу пройти мимо, не оставив положительный отзыв! Я давно уже хожу в ваш тренажёрный зал. Первое , что очень нравится - территориальное расположение, также хочется отметить ценовой сегмент- доступный, и конечно же персонал- очень добрый , положительный и дружелюбный , который всегда поднимает настроение, приходя в зал!! Всем советую!!!
Вечером не был. Утром норм. Не видел очередей больше 1 человека, кардио хоть пару дорожек всегда будут свободны. В раздевалке чисто. Только могут списать абонентскую плату, даже если закрыты на карантин.
Посмотреть ответ организации
Наталия Мендель
Знаток города 10 уровня
7 февраля 2023
Хороший небольшой зал рядом с домом. Очень чисто всегда и комфортно, днем достаточно свободно
Позанимался больше года на Киевской, весной народа было много, на нужные мне тренажёры. Щас вроде меньше, без очереди. Но не смог продлиться на 1 месяц. Наличку не принимают, терминал есть, но по нему оплату за занятия не провести. Зал на твёрдую 4, но за невозможность оплаты иным способом, чем привязка карты или электронный кошелёк ставлю 1 звезду. Кризис на дворе, вы клиентов теряете.... Удачи вам по дороге, добрые люди
Фотографируют ваши паспортные данные себе на мобильный, они так работают. Зал не такой большой, людей было не мало в 13:00, цена высокая, с собой карту не удобно носить, видимо рассчитано чтобы вы потеряли и заплатили штраф 1000р, браслеты стоят 800р, впечатление плохое, ибо есть с чем сравнить! Лучше пойдем в другой зал, там хоть браслеты бесплатно выдают, зал просторнее и для пары дешевле выходит.
Добрый весер! Хожу в клуб с первого дня откоытия. Тренера отличные. Но есть ряд минусов. С насала посещения абонемннт подорожпл более сем а 2 раза, а сервис остался на месте. Имеется куллер с аодой, но нет стаканчиков, сто это экономия воды? Коврики для йоги в ужаснвх чернвх разаодах даже после чистки, наверное плра их сменить и сбои с расписанием. Приложениеи неинформативно. В новогодние каникулы пропустила все занятия, которве посешала решулярно из за недостоверного расписанмя в приложении. Не вижу расписания на заатра. Сменв гркпповых занятий также не всегда саоевременно отрадается в приложении. Прошу обратить внимание на отзыв и поднимать не только цены на абонементы, но и сервис. Спасибо.
Классный зал. Удобно расположен, зона кардио с панорамным видом на киевскую площадь, кардио тренировка проходит незаметно с таким видом. Тренера групповых програм просто супер, бешенная энергетика, после тренировки выходишь с хорошим настроением и зарядом энергии.
Хожу в этот клуб , уже два месяца - очень доволен , даже в час пик всегда хватает тренажёров для тренировок это очень важно . Приятный персонал , тренера в зале очень отзывчивые и всегда отвечают на вопросы и дают советы . Менеджеры по продажам , смогли подобрать для меня самый оптимальный вариант абонемента , хочу особенно выделить Марию за ее компетенцию и доброжелательность . Рад что тренируюсь именно в этом клубе - меня все устраивает
Очень нравится расположение клуба: близко к метро. Благодаря удобному расписанию работы тренажёрного зала и групповых занятий, которые доступны и в ранее утреннее время, и почти что ночью, всегда есть возможность посетить клуб и позаниматься вне зависимости от личного расписания дня, всегда есть возможность найти в течение дня время для тренировки. Занимаюсь первый месяц на Киевской, однозначно буду продолжать заниматься.
1 раз позвонил узнать про их услуги , теперь на мой номер в течении полугода , стабильно несколько раз в неделю поступают спам звонки !!!!!!! Заколебали !!!!!
Хорошее место. Первый клуб в моей жизни из которого не хочется уходить после истечения срока абонемента. Хорошие тренажёры, чистота, клевые тренера!!! Хожу 3й год.
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
2 декабря 2019
отличный фитнес клуб, удобное месторасположение и дружелюбные сотрудники, которые всегда готовы придти на помощь.
тренера очень опытные, знают свое дело!!!
всем советую сюда придти хоть раз попробовать позаниматься и тогда вы поймете, что тут ооочень круто!
Неплохое место. Пространство маленькое. Удобно у метро. Единственный минус, это обработка ковриков и всех принадлежностей в зале. По-моему, их вообще не протирают.
1
Посмотреть ответ организации
М
Максим Кемеров
Знаток города 11 уровня
8 января 2023
Очень хороший фитнес клуб. Всегда чисто и все тренажеры как новые. Один из лучших клубов в москве
отличный зал! за такую стоимость и качество - просто класс! много различных групповых тренировок, что не может не радовать, а также отличные тренера, я в восторге!🤗
Мне нравится этот зал, он маленький, но уютный, всё нужное оборудование есть, на Киевской это лучший вариант за свою цену. Хотелось бы больше свободного места в хале, но т.к. помещение ограничено в размерах, то что поделать, они выжали из него максимум) есть вендинговый автомат с водичкой и перекусами, в раздевалках всё удобно, есть сауна и солярий. Рекомендую тренера Андрея Гайдученко, ходила как на групповые тренировки, так и персональные, очень довольна внимательным отношением и разнообразными тренировками, не скучно!
Обманывают клиентов, предлагая подписку без возможности отмены. Вашу карту привяжут и будут снимать деньги.
За первый месяц берут в 2 раза больше чем заявлено - обман. Если им позвоните - каждый месяц будет спам в Вотсапп.
Бегите, спасайтесь.
Самые умные или самые наглые, хитрые отдел продаж покупал ежемесячно потому что я не всегда в одном городе, месяц ходил и пришлось уехать из города, хотел продолжать когда вернусь в Москву, и они у меня снимали деньги автоматически, без моего ведома, сотрудники филиала тупо не чего не знают, которые они мне предложили убедили меня купить у них, говорят мы не чего не знаем, и я звонил горячую линию а они вообще не кто, не чего не решать надо писать почту, я пишу ответили, что они будет рассматривать мою заявлению в течении 10 рабочих дней, в итоге нету никаких ответов, в общем как социальные мошенники, я порекомендовал бы,, но у них сотрудники такие, им лишь бы отобрать деньги у тебя.
Из соотношения месторасположение-цена-качество они лучшие! Начинают работу в 6-30, очень удобно позаниматься перед работой. Тренеры ни разу не отказали в помощи, два раза спрашивал как правильно на тренажёре заниматься, оба раза помогли, навязывания платных консультаций не было. !