Группа Самолет, центральный офис
651 отзыв
24 марта 2023
Жуткий застройщик. С клиентами общаются только на стадии покупки, а дальше концов не найдёшь. В отделе заселения у "девочек-роботов" ноль информации и однотипные фразы. Просишь перезвонить, пишешь вопрос на сайт, ответов нет. Задержка заселения идёт, но никто это не признаёт, ответ один: "Ждите, со дня на день придёт СМС... И так на протяжении нескольких месяцев..."
26
1
6 мая 2024
Купили квартиру Горки Парк заселение должно быть 29.02.2024. Но увы перенос за переносом. Застройщик не выполняет обезательства по ДДУ.
3
10 августа 2023
Добрый день, уже больше пяти месяцев проблемы с входными дверями в подъезд, со стороны лифта на улицу дверь заблокирована на вход и выход, отвалились петли их не кто так и не установили, со стороны входа на лестницу входные двери перекошены не закрываются на домофон и доводчик, когда все это исправят? Спасибо.колпино Севастьянова 28,1, восьмой подъезд.
11
1
18 июля 2024
Затягивают сроки сдачи квартир на пол года и больше! Наплевательски относятся к дольщикам и не считают должным оперативно информировать их и тем более как-то компенсировать задержки. Качество строительства и ремонта квартир отвратительное!
2
25 декабря 2024
задержка выдачи ключей ,постоянные переносы сроков жк горки парк ,недобросовестность и наплевательское отношение к дольщикам,8месяцев задержки и вишенка на торте отдел заселения записывает на приёмку а в итоге записи нет,не связывайтесь с самолётом он падший
30 августа 2023
При попытке расторгнуть договор бронирования, подписанный со стороны Исполнителя в отделе продаж «Горки Парк», выяснилось, что ООО «Центр Оформления» по юридическому адресу не располагается, сумму брони возвращать отказываются, звонки центр продаж «Самолет» игнорирует, а у «Центра Оформления» вообще телефона нет и найти эту организацию не представляется возможным.
Очень обидно посмотреть ЖК за 10 тыс.
Направила претензию по имеющемуся адресу, планирую обращаться в суд.
15
1
18 мая 2024
Не покупайте квартиры в этой компании. Я уже год плачу ипотеку, а квартиру не видел. Только обещания. Жк Прибрежный парк
1
2 апреля 2023
НЕ перестает удивлять с каким упорством группа поглощает свободные для строительства участки городских территорий создавая на них строительные шедевры . Каждый такой уникальный в своем роде комплекс уже несет в себе набор прекрасных функций.
3
26
7 июня 2023
Если вы хотите худшую управляющую компанию, которая есть в Санкт-Петербурге, то Вам в УК Самолет! По застройке ЖК «Новый Лиговский» тоже есть вопросы, качество труб оставляет желать лучшего, постоянные аварии и отключения.
Но самое «классное» это информирование жильцов, о плановом отключении горячей воды с 7 по 14 июня, о котором город уведомил УК 30 мая, жильцам сообщили 7 июня в 14:16, когда воды уже не было! Это шедевр!
На стендах информации не было и нет.
12
1
20 декабря 2023
Клиентское обслуживание никакое, его нет, неужели руководству не очевидно, что необходимо увеличить штат менеджеров! Я работала с Лср, Фск и ПИКом, там идеальное отношение и обратная связь моментальная в отличие от Самолета.
4
20 июля 2023
Собрались посетить офис продаж, позвонили чтобы записаться на встречу. Оператор сказала что все в порядке живой очереди. Мы приехали и первое что нас спросили записывались ли мы. Все менеджеры были заняты, мы развернулись и уехали. И больше не приедем.
10
1
3 апреля 2023
Это просто ужасная компания, навязывают квартиры -это раз! Потом скину реквизиты для бронирования ежесекундно причем, не дали даже подумать… мы тут же оплатили, через два часа я отметина бронирование и попросила вернуть наш залог, на что менеджер Анна сразу же перестала отвечать, позвонила с другого номера и она ответила, пришлось ей общаться со мной, сразу изменилась в общении, начала хамить… в итоге уже который день кормит обещаниями о возврате залога, но его так и нет … договор был устный, по закону я имею право получить свой залог, тем более через два часа …. Настоятельно рекомендую тщательно выбирать квартиру, не слушать их навязывания , пихают квартиры в промзонах! Придется обращаться в суд, прокуратуру и другие инстанции, чтобы вернуть бронь!
21
5
11 января 2024
Выкупили объекты МИЦа, а управляющую не меняют! Займитесь уже ЖК Мята, УК только собирает деньги, по дому ничего не делает. Уборка раз в неделю, во время ремонтов и слякоти !!! Паркинг и холл уже весь разбили!
2
3 октября 2023
Все что сказал оператор по телефону не соответсвовало тому что сказал менеджер на обьете Люберцы. Все цены указанные на сайте не соответсвуют факту либо проценты будут другими. Консультация мэнеджера на обьекте посредственное как говорят в народе на .... В общем ужасно!
3
4 августа 2023
Здравствуйте, отвратительное гарантийное обслуживание: из-за некачественного монтажа и отсутствия реакции застройщика на замечания, указанные в листе осмотра при приемке, в результате втягивания полотна натяжного потолка, о котором было заявлено при приемке, натяжной потолок порвался торчащими из плиты перекрытия предметами. Дольщик, ул. Уточкина, д. 8, корп. 1
7
1
8 января 2024
да ужас полный!!!!!!!!!
сдали не в срок , ну ладно (ждали 5 лет)
дома холодно! КОШМАР! Почему вам все равно на своих клиентов? Не верите?-приходите в гости , почувствуйте какого это.
1
25 августа 2023
Очень непрофессиональные менеджеры в офисе продаж ЖК Мытищи Парк. Негативное впечатление от процесса покупки. Тянут очень долго в ответами на вопросы, не отвечают на звонки, не перезванивают. Жалуются на свою тяжелую долю, тяжелая работа у них очень. Мне это зачем? Каждый шаг вытягивается клещами, всего нужно добиваться. Пытаемся купить квартиру с начала месяца, договора до сих пор нет. Перед покупкой рекомендую запастись терпением
9
1
6 февраля 2023
Отвратная строительная компания, перед тем как покупал квартиру читал отзывы думал это происки врагов, но нет, менеджеры футболят, пропадают, при оплате нехватало 100руб!!!! и они молчали я думал все оплатил но нет ста руб не хватало и они не писали не звонили!!!! тоесть даже деньги полкчать не хотят . теперь просрочка выдачи квартиры (60й) дом . на сайте все красиво типа построен заселяется по факту нет! звоню на номер три раза подрад и три раза девушки мне несут какую то еркнду то про пени то про недосторено то есть лепят каждый на что горазд или чему научили!!! ужасная компания! есть опыт с другими у родственников там отношение на порядок выше и адекватней! с Самолетом повелся на дешевизну и то что вроде как у акционеров руководящее звено МО, но уже сто раз пожлел! как только доберусь до ключей сразу подам в суд за просрочку и принимать буду только с представителем независимой экспертизы!!! у вас какой то мазохизм видимо построить а потом еще по судам отдавать деньги.... как говорится "вот это подход!!!"
28
1
31 июля 2023
Скотское отношение к дольщиками жк тропарево парк. Сдача должна была быть в конце марта 23 года. Зачем вовремя сдавать, если можно вложиться в другие объекты, пока мораторий? Так и поступили, обещали конец июля. Но и сегодня ничего не произошло, и уже пошли разговоры про осень. Ну а мы пока платим ипотеки (покупатели инвест апартов) или платим и аренду, и ипотеку (будущие жильцы).
Не верьте Самолету, вас обязательно обманут!
10
1
12 января 2024
Не советуюю эту компанию. При получении квартиры зафиксировали все косяки, но никто их устранять не собирается. После многочисленных вопросов ответили, что уже все исправлено. Один развод!
14 февраля 2024
Обслуживание на низшем уровне. Сотрудники ничего не делают - только обещания. Пол месяца никто не может решить вопрос по бронированию квартиры в Целепорте. Не рекомендую связываться
3
24 августа 2022
Ужасная группа Самолет, ни от кого никакой информации вы не добьетесь, очень удобно, персонал отвечает по телефону, что у них нет никакой информации, а спрашиваешь у кого есть информация, звучит ответ : мы не знаем. И ты начинаешь бегать по лестницам искать прораба или хоть кого-нибудь, тебе показывают квартиру, в которой только черновая отделка, хотя уже должны выдавать ключи, срок сдачи квартиры по графику 21 августа, приезжаю, 22 августа, а там черновая отделка. Ни пола ни потолка, ни обоев На графики им вообще наплевать, это наверно придумано для дольщиков, чтобы не доставали. Изначально квартира должна была быть сдана 30 ноября 2021 г., Сейчас 24 августа, просрочки 9 месяцев квартира ещё не готова, и будет готова неизвестно когда. Старший менеджер в Остафьево мне предложил самой побегать поискать прораба. Ужасное отношение к людям .
27
5 октября 2023
Самая ужасная компания , задержка стройки уже на пол года ЖК новое Внуково , и не какой информации вообще , отдел заселения кормит обещаниями каждый месяц что ждите смс и постоянно переносят сроки на месяц . ВОТ ИХ РЕМОНТ !!!! Квартиры с ремонтам .
10
23 октября 2022
Отличный и удобный офис. Локация очень удобна с точки зрения транспорта.
Угощают очень хорошим кофе.
Отличная и профессиональная команда!
1
23
5 февраля 2024
Если вы не можете вовремя отдать деньги,которые были внесены за бронь,что говорить о квартирах,не ответственно.И не знаешь к кому обратиться,осталось обратиться в прокуратуру
4
19 августа 2022
18-19 августа 2022 года на территории бывшего комплекса Олимпиец по адресу квартал Ивакино, вл12с1 производились высокие звуки в течении всего светового и части ночного времени. На все запросы в 112 решения не было. Сотрудники колцентра передавали информацию участковому и администрации города Химки. На этом действия заканчивались. Звуки воспроизводились в высоких частотах, что свидетельствует дребезжание стёкол в окнах. Все это происходило с 9:00 до 23:00.
Так праздновало свой день рождения группа компаний Самолёт.
Отношения людей к людям говорит о компании в целом…
Больше нигде не реагируют на людей. Возможно Яндекс оставить отзыв о том как компания ведёт себя в отношении других людей.
11
4
30 мая 2023
Удивительно, были на встрече по обьекту Новоданиловская 8, после встречи остались вопросы, звонили, писали, ответов от менеджера не получили. Странный сервис. Поехали в Зиларт.
А сейчас приходит смс от Самолет о новых обьектах, а тот который заинтересовал нам не подобрали вариант. Две звезды за привлекательность самого обьекта.
5
1
11 января 2024
В ЖК Егорово парк отвратительное качество жилых домов. В квартире 15 градусов, в окна дует ветер, щели в стенах, плесень и сырость в квартире. УК не предпринимает никаких действий
21 декабря 2023
Деньга за бронь не могу вернуть более недели.
Вопрос никто не решает, ответы по скрипту. Как всегда «это не моя зона ответственности» и так отвечают все отделы.
Как вернуть деньги? 😡
1
2 июня 2023
Покупка квартиры в ЖК Мытищи парк закончилась сервисом на моменте заключения договора. Квартиры сдают видимо каким-то волшебным дольщикам из параллельной вселенной, потому что ни ответа, ни привета от их менеджеров не добьешься. На все звонки от колл-центра один скрипт "вам перезвонит менеджер" и тишина. И это еще 1 корпус, на котором обычно застройщики стараются показать во всей красе их жк. Задержка в выдаче ключей - и ни одного уведомления от застройщика.
11
1
16 сентября 2023
Некомпетентные сотрудники, по телефону говорят одно, по факту в офисе другое, говорю именно о сотрудниках Мытищи Парка, администратор Юлия отдельная песня, после общения с ней приобретать там что то вам расхочется сразу, четвертый день жду когда со мной свяжутся, а воз и ныне там, как говориться
5
1
17 июля 2023
Ужасное отношение к клиентам. Навязывают услуги от своих "партнеров". В случае отказа просто приостанавливают сделку. На все требования дать номер телефона юридического отдела - вежливый отказ. Ни письма ответа нет. Худший застройщик из всех, с кем приходилось иметь дело. Прежде чем покупаться на их рекламу, подумайте, нужно ли Вам это
11
1
22 октября 2023
Месяц жил в Остафьево, вторая очень застройки. Отличные дома, хорошая отделка с качественнымт материалами. Нет посторонних запахов, все коммуникации работают исправно. Дворы хорошо обустроены, с зонами для игр и отдыха. Магазины в зданиях на 1 этаже. Остановки общ. транспоита в 5 мин. хотьбы.
1
4
8 января 2024
УК не реагирует на жалобы по отоплению. На улице -20!!! В квартире дубак!!! +12! Это как вообще? Все игнорируют. Не покупайте тут квартиру.
2
8 января 2024
Ужасно!!! Егоров парк, 1й Квартал. Я не собственник, снимаю одно комнатную квартиру. Очень холодно, в квартире 16-18 °. Батареи холодные. Ни кому не советую здесь жить.
1
27 ноября 2023
Купил на котловане апартаменты в ЖК Новоданиловская 8. Уже на 11 месяцев Самолет просрочил сдачу моих апартаментов. Ни достоверной информации, ни компенсации, ни элементарных извинений!
3
4 августа 2022
Купила квартиру у этого застройщика в Алхимово в январе 2021 года. На этапе оформления документов было всё хорошо, даже бронь продлили и цену оставили прежнюю, когда оформление ипотеки затянулось по техническим причинам. В договоре срок сдачи дома указан 3 квартал 2022 года. Я решила узнать будет ли дом сдан в срок ещё два месяца назад, позвонив менеджеру по сделке. Его номер оказался не активным и я попыталась позвонить на горячую линию. И тут начался дурдом! Меня начали переключать с линии на линию к разным специалистам, которые футболили меня, но информацию так и не дали. В отделе заселения трубку не берут категорически. Я даже свой номер оставляла, но никто со мной так и не связался. Такое поведение очень подозрительно. А есть ли дом вообще???
40
3
18 сентября 2023
Здравствуйте. По возможности не связывайтесь с этой "шарашкиной конторой". Сроки передачи объекта недвижимости переносятся четвертый раз! Причем без уведомлений, без объяснения причин. Узнаешь по факту, когда сам обращаешься в отдел заселения. Ни кто ничего не знает, ни кто ни за что не отвечает. На людей им плевать.
5
1
7 февраля 2023
Оформила бронь на студию в середине января, 18 января прошла сделка по ипотеке.
20 января регистрация в Росреестре остановилась, потому что у застройщика то ли земля арестована (под тем домом, что в договоре), то ли счета арестованы... В общем, первый платеж по ипотеке я уже внесла, а регистрации ДДУ до сих пор нет, процесс до сих пор приостановлен (((
Застройщик кормит "завтраками", мол, все хорошо, на вашу ипотеку это не влияет.. Конечно не влияет! Я кредит взяла и просто плачу его.
Вот только ДДУ у меня не зарегистрирован, и на счету эскроу 0 рублей!
Подумайте хорошенько, прежде чем оформлять там договор.
18
2
11 июня 2023
Плюсов нету вообще никаких. 4 месяца уже не могут сдать квартиру с момента срока сдачи по договору. Отделка ужасная. Поддержка не отвечает. Огромное количество недочётов при приёмке. На крыше дома всё в говне в прямом смысле слова. Строитель нагадили и убирать никто не планирует
Новое Колпино
9
1
18 ноября 2022
Являюсь дольщиком ЖК «Пригород Лесное» 4 очередь. Срок передачи объекта дольщикам был не позднее 31.08.2022г. Сегодня 18 ноября, ключи так и не отдают, каждый раз кормя отговорками и новыми датами, 15 сентября, 30 сентября, 15 октября, 30 октября, 15 ноября, теперь гендиректор божится, даёт своё слово про точную выдачу ключей 30 ноября, называя причиной задержки выдачи ключей- дорогу! Хотя очевидно, что есть проблемы с канализацией, так как квартиры не приняты комиссией, а рядом с одним из корпусов образовалось озеро, куда стекают фекалии. Но об этом застройщик умалчивает, ведь признав этот факт, он сразу признается в методе получения разрешения на ввод в эксплуатацию, и незаконном списании денег с эскроу-счетов. Надеюсь что мы все ошибаемся, а гендиректор был прав и дело только в дороге, которую обещали за 2 недели сделать. Ну что же проверим очередное обещание 30.11.22, ведь давали слово начальника, посмотрим что оно значит и дорожит ли своей должностью данный человек. Уважаемое руководство гк самолёт сз пригород лесное, соизвольте довести до ума дома 4 очереди с полностью подключёнными коммуникациями! И начните уже выдавать людям ключи от их собственности, ведь деньги дольщиков вы уже давным давно получили!
31
3
30 декабря 2024
Задержка ключей, не сообщили о переносе даты выдачи
6 апреля 2023
Ужас.
Приобрела квартиру с отделкой в ЖК "Большое Путилково" в 12 корпусе/Просторная,1.
Срок сдачи -до 31 марта 2023года.Дом сдан,а квартира оказалась без отделки и до сих пор застройщик не сдал квартиру и даже не начал делать ремонт.
Итог: плачу за сьемную квартиру и ипотеку.
Будте внимательны будущие покупатели.
Получается,самолет-ненадежный застройщик и вовремя не выдает ключи.
15
1
28 ноября 2022
Имел неосторожность связаться с представителями данной компании. Менеджер долгое время какой то пургой забалтывал, постоянно якобы отвлекаясь на расчеты "скидок". По результату выпросил у меня оплату брони в 10 тыс рублей, заверив, что ГК самолет серьезная контора и мне вернут деньги, если я вдруг решу отказаться или мне не одобрят кредит. Не помню, возможно мне высылали какой то договор и я его подписал путем направления СМС, но в моменте видимо руководствовался репутацией компании, не читая между строк. Уверен, многие из Вас догадались, что оплату брони естественно мне не вернули, сообщив, что я не долждался трех отказов в одобрении ипотеки со стороны Банков. Более того, менеджер после моего решения отказаться, диаметрально изменил свое отношение ко мне как к клиенту. Понятно, потеря моя небольшая, но осадок остался достаточный, что бы обходить данную контору стороной. После моих негативных оценок оператор дежурно сообщила мол спасибо и на этом тишина))) С какой целью она это делала непонятно, либо такая низкая оценка со стороны клиентов является нормой. После, проанализировав многие предложения ГК Самолет я пришел к выводам (это мое личное мнение):
- маленькая ставка по кредиту обусловлена включением в стоимость всех % по кредиту, если бы Вы платили 15-17% годовых (т.е. от предложенной стоимости необходимо вычесть 15-17% годовых за весь период обслуживания кредита и вы получите реальную стоимость квартиры);
- на примере моего объекта в Путилково я пришел к выводу, что на вторичке в свежем доме можно купить квартиру с ремонтом соразмерно стоимости квартиры в САмолете, которую вы получите через 1.5 года и где еще надо будет приобретать кухную, бытовые приборы и переделывать ремонт, а по нынешним ценам это +1 - 1.5 млн к стоимости. Отсюда не понимаю смысл брать квартиру в Самолете.
- уверен, что темпы строительства, коммерческая жадность компании и огромный объем кредитов (набранные в тучные времена) не соответствуют нынешним реалиям на рынке недвижимости, что по моему мнению чревато высокими рисками.
Через некоторое время мне позвонил сотрудник ГК САмолет с тем, что бы я оценил работу менеджера.
Одним словом, может быть это лишь мой негативный опыт, но я бы рекомендовал с крайней осторожностью относиться к данной компании и не оплачивать бронь до момента окончательного решения приобретать квартиру, несмотря на всяческие заверения со стороны менеджеров.
29
2
28 июля 2024
Интересно, ярко, круто)
1
13 ноября 2023
Спасибо огромное за тёплую квартиру. Дом построен на совесть. Процветания вашей компании!!!!!!
1
13 декабря 2022
Очень плохой сервис обслуживания клиентов, как только вы купили у них квартиру то им на вас сразу наплевать. Менеждеры вообще не компетентны не знают алгоритм работы , неправильная работа с документами. Никто их не контролирует нет обратной связи от руководства. Дозвониться можно на колл центр и те как попугаи передают инфо и на этом все ждите когда вам перезвонят. А они вообще не перезванивают , если у вас возникда проблема по из вине. Пожалела уже что связались с ними. Теперь буду с ними решать вопросчерез юристов .
22
3
18 мая 2024
Если не хотите проблем, не связывайтесь с Самолётом! ЖК Прибрежный Парк- ждём ключи с 30.09.2023, просрочка 8 мес. Квартира все ещё в бетоне. Когда сдадут не понятно, через каждые 2 месяца очередной перенос сроков и пустые обещания
1
5 июня 2023
Коммунальные платежи отдельная песня. Может увеличится за месяц до 20-25%. Начисления по ОДН гуляют, на запросы и звонки прокомментировать суммы УК не отвечает, не по заявкам не на почту. Коллекторы звонят как роботы с периодичностью раз в сутки и говорят сумму долга, комментарии дать не могут. Полный пофигизм со стороны УК.
7
1
28 апреля 2022
Доброго времени суток!
Хотелось бы поделиться впечатлениями о гр компании "Самолёт"
Буквально на днях купили квартиру в ЖК"Еговро-Парк"
Ездили с мужем один раз в офис продаж, нас встретил очень вежливый, внимательный, ответственный менеджер.
Корректно всё объяснил, по срокам сдачи, по стоимости, по нашим финансовым рассчетам предложил нам 2-х ком квартиру по очень выгодной цене на тот момент со скидкой. Мы сразу его забронировали на 14 дней.
По окончания бронировании, по некоторым финансовым проблемам мы не смогли внести сумму так как нужно было подождать, не смотря на это они нас подождали долгое время, сохранили брон, отнеслись с пониманием))
Хочу выразить огромную благодарность Руководителю компании, всем менеджерам кто работал с нами!!!
Особенно менеджеру Дженину Татьяне Алексеене, за проделанную работу, очень подробнее, чётко, ясно, объясняла.
Надеемся и в дальнейшем всё сложится.
Желаем компании благополучия и процветания!!!
9
23