Grundig
Directions
Baltiyskaya
600 m
MCC Baltiyskaya
930 m
15 reviews
April 1
Самая мерзкая покупка в моей жизни
Приобрел в фирменном магазине Grundig 7 единиц дорогой крупно-бытовой техники для новой кухни
Повелся на историю про немецкий бренд, долгосрочное развитие компании в РФ, замещение китайцев, упор на хороший сервис и т.п.
По факту:
1. Подсунули разбитую варочную поверхность и отказались ее менять. На все приводимые доводы, факты, фотографии, ответ простой, по закону обмен-возврат в течение 2 недель, время прошло, акт подписали, ничем помочь не можем, привет
2. Обманули с 5-летней гарантией, оказывается, чтобы ее получить нужно было в течение месяца куда-то позвонить и зарегистрироваться, естественно об этом продавец тихонько умолчал (случайно забыл сказать), видимо схема отработанная
3. Доставка осуществлялась непрофессиональными, с несоответствующей комплекцией, людьми без специального снаряжения (холодильник side-by-side впихивали в квартиру)
4. Магазин и сервис несвязанные между собой организации
5. Клиентского сервиса как такого нет, общение в магазине через продавца-попку, с заученными фразами-отказами, в сервисе, через операторов, которые могут только оформить заявку, чтобы потом отфутболить
6. На оф сайте Grundig перечня сервисных центров нет, можно узнать по телефону, оценка на Яндексе предложенных сервисов от 1 до 2,3
Была бы возможность вернуться назад, прошел бы мимо этой конторы
December 9, 2024
Магазин хороший с виду. Все красиво, вежливые продавцы. Но на самом деле это "Холодильник.ру". Не могут обеспечить нормальную доставку. Второй раз холодильник привозят к подъезду, а поднять не могут, логистик не обеспечил достаточным количеством грузчиков. Буду разрывать договор и требовать неустойку.
2
February 6
Крайне негативные эмоции от эксплуатации оборудования данного бренда. Некорректная работа сервисной поддержки даже в период гарантийного срока, более месяца жду решения по ремонту индукционной поверхности. Присылают на заявки представителей стороннего сервиса, с которым работают, и, к сожалению, не каждый мастер может сформулировать на выезде что не так с оборудованием (также была ситуация с полноценной ЗАМЕНОЙ КОРПУСА у стиральной машины по причине заводского брака).
Никому не могу рекомендовать производителя.
2