Александр П.
А
3
0
subscribers
0
subscriptions
150.8K
views
Приехал сюда в надежде, что в Центральном то офисе мне наверняка помогут разрешить мою проблему. Ан нет, Никакого Центрального офиса тут нет, вообще нет тут ни шоу рума Grundig, ни офиса, ничего. Тут деловой центр, в котором есть только сервис Beko, который конечно же ничем помочь не может.
А опыты покупки мой был следующий:
Приобрел в фирменном магазине Grundig в ТЦ «Метрополис» на ленинградке 7 единиц дорогой крупно-бытовой техники для новой кухни
Повелся на историю про немецкий бренд, долгосрочное развитие компании в РФ, замещение китайцев, упор на хороший сервис и т.п.
По факту:
1. Подсунули разбитую варочную поверхность и отказались ее менять. На все приводимые доводы, факты, фотографии, ответ простой, по закону обмен-возврат в течение 2 недель, время прошло, акт подписали, ничем помочь не можем, привет
2. Обманули с 5-летней гарантией, оказывается, чтобы ее получить нужно было в течение месяца куда-то позвонить и зарегистрироваться, естественно об этом продавец тихонько умолчал (случайно забыл сказать), видимо схема отработанная
3. Доставка осуществлялась непрофессиональными, с несоответствующей комплекцией, людьми без специального снаряжения (холодильник side-by-side впихивали в квартиру)
4. Магазин и сервис несвязанные между собой организации
5. Клиентского сервиса как такого нет, общение в магазине через продавца-попку, с заученными фразами-отказами, в сервисе, через операторов, которые могут только оформить заявку, чтобы потом отфутболить
6. На оф сайте Grundig перечня сервисных центров нет, можно узнать по телефону, оценка на Яндексе предложенных сервисов от 1 до 2,3
Итог:
Самая мерзкая покупка в моей жизни
Была бы возможность вернуться назад, прошел бы мимо этой конторы
Самая мерзкая покупка в моей жизни
Приобрел в фирменном магазине Grundig 7 единиц дорогой крупно-бытовой техники для новой кухни
Повелся на историю про немецкий бренд, долгосрочное развитие компании в РФ, замещение китайцев, упор на хороший сервис и т.п.
По факту:
1. Подсунули разбитую варочную поверхность и отказались ее менять. На все приводимые доводы, факты, фотографии, ответ простой, по закону обмен-возврат в течение 2 недель, время прошло, акт подписали, ничем помочь не можем, привет
2. Обманули с 5-летней гарантией, оказывается, чтобы ее получить нужно было в течение месяца куда-то позвонить и зарегистрироваться, естественно об этом продавец тихонько умолчал (случайно забыл сказать), видимо схема отработанная
3. Доставка осуществлялась непрофессиональными, с несоответствующей комплекцией, людьми без специального снаряжения (холодильник side-by-side впихивали в квартиру)
4. Магазин и сервис несвязанные между собой организации
5. Клиентского сервиса как такого нет, общение в магазине через продавца-попку, с заученными фразами-отказами, в сервисе, через операторов, которые могут только оформить заявку, чтобы потом отфутболить
6. На оф сайте Grundig перечня сервисных центров нет, можно узнать по телефону, оценка на Яндексе предложенных сервисов от 1 до 2,3
Была бы возможность вернуться назад, прошел бы мимо этой конторы
