Grohe
46 reviews
October 23, 2022
Замечательный шоу-рум!
Очень впечатлила выставка сантехники и смесителей. В Москве ничего подобного не видел. Прям как в музее;)
Есть парковка для клиентов.
Сотрудники - настоящие профессионалы своего дела.
Всем рекомендую.
1
2
August 1, 2022
Я обожаю это место. Но это личное. Здесь работают профи и есть возможность получить исчерпывающую информацию по всем продуктам GROHE. Комфортная атмосфера, можно поработать и провести встречу с клиентом.
2
2
January 19, 2023
Здравствуйте, 3 года назад приобрёл смеситель Grohe Eurosmart Cosmopolitan E 36325001, вчера он потек, течёт со дна, думал подводка, купил новую все равно течёт, это для меня целая проблема сейчас, ибо я много работаю, времёни почти нет, подскажите может проблема массовая, есть ремкомплект или какие-нибудь прокладки/резинки для этих кранов продаются ?
1
February 7, 2021
Добрый день!)
Магазин супер! Очень крутое оборудование представлено. Особенно цветное Spa.
Пользуемся Grohe с 2003 года. Вся квартира в этой фирме. Супер качество, правда тогда была только Германия высшего качества. Сейчас накупили достаточно большое ко-/во всего. Надеюсь купленное оборудование прослужит также долго!
Особенная благодарность менеджеру шоу-рума СЕРГЕЮ ЛИТВИНОВУ. Супер профессионал своего дела! Высоко-компетентный, вежливый сотрудник, понимающий четко задачи и самое главное находящий оптимальное решение. Такое ощущение, что мы в Европе побывали.
Побольше бы таких менеджеров в нашей стране!👍🏻 Развития вашей компании и процветания шоу-руму. Советуем всем своим друзьям.
Ваши постоянные клиенты,
Александр и Любовь.
2
1
January 22, 2023
Очень давно был там,проходил стажировку по обслуживанию сантехнического оборудования. Мне понравилось там. Спасибо что приглашали))
August 16, 2021
Отличный просторный шоурум! Позволяет оценить продукцию перед покупкой даже В ДЕЙСТВИИ! Много действующих стендов! С подбором помогли консультанты, были сомнения в первоначальном выборе некоторых позиций, предложили оптимальное решение. Большое спасибо Сергею!
1
October 9, 2021
На днях поломка в инсталляции, обратился на горячую линию GROHE Россия.
Вежливый оператор выслушав моё обращение составил заявку на ремонт - молодцы подумал Я.
***
Через время поступает информация от менеджера официального сервисного центра sanservicelab.ru
Начало было логичным: Определив предварительно задачу, назначен день выезда мастера и ориентир по времени мол в ближайшее время мастер выйдет на связь для уточнения нюансов. На этом этапе хорошее закончилось😂.
***
Разумеется мастер не вышел на связь ни до ни в день визита, приехал когда ему удобно опоздал = пробки сами понимаете. Забрызгал всю плитку вокруг лихо отвернул одну гайку и одну защелку, сменив запчасть, пару моментов по регулировкам и вуаля.
Я возрадовался скорейшему решению вопроса.., а зря 😍😂.
Дошли мы до вопроса оплаты и понеслась такая грязь из уст, кому мы только не звонили и руководителю сервисного центра и менеджеру Сансервис Лаб и на горячую линию GROHE.
Я всего лишь попросил отложить платёж на пару часов, цена на круг ~6300 русских.
Хотел почитать договор и убедиться, что все исправно работает и обещанная гарантия 12 мес.мне не пригодится. Имел неосторожность просить менеджера прислать Договор на электроную почту для ознакомления, был послан на ссылку ( девочке не в дамёк, что на планшете мне будет удобно а по ссылке на смартфоне только договора подписывать).
Минут через 3-5 мастер весь на нервах, ну раз сию секунду не оплачиваете, я снимаю запчасть и пока. Нигде вы её не купите пиши / пропало - «закошмарил» клиента я уж хотел охрану приглашать, как он смекнул моё настроение и удалился.
***
Я не стал его отговаривать, как принято в совке, говорю забирайте.
На установку ушло 5 минут на съём и того меньше 2.😎
Магию исполнил сотрудник официального недо-сервиса, сайт sanservicelab.ru, а его Руководитель SANSERVCELAB вник в ситуацию мельком перевёл меня на предоплату + выезд по 2-му тарифу…на случай если я передумаю и рискну пойти на второй круг 😂🤪.
***
Больше всего удивило, что GROHE вложив столько сил и средств в свой бренд сливает свою репутацию в ту самую инсталляцию.
—
Не очень понял почему на оф.сайте компании GROE.Ru не указаны телефоны официальных сервисных служб, а оператор горячей линии GROHE может вам озвучить их только адреса, но без сайтов и без номеров телефона.
Удивило, что я как клиент не имею возможности выбрать сервисный центр который мне ближе или удобнее или более ориентирован на задачу клиента - это определяет программа?!
**
Например при обслуживании авто на оф.сайте марки есть полная контактная информация всех дилеров страны.
—
Резюме Сантехника хорошая ( стоит на 2-х объектах довольны), а дальше Вас ждёт риск-сервис по советским стандартам.
В итоге запчасти есть в продаже и сервисный центр в столице не в единичном экземпляре.
Сайт красивый, но сервис не красивый !
И где гарантия 10 лет если прошло только 5 ..?!
p/s.
Мой отзыв касается конкретного подразделения: SANSERVICELAB.
Возможно конкуренция развернёт ваш вектор лицом к клиенту.
Моделируя ситуацию, по каким то непонятным причинам вдруг Я, как клиент не оплатил 6500, у вас что там бизнес рухнет?
Запчасть стоит 3300 руб. в розницу !
6
1
August 14, 2021
Отличная сантехника, квалификация консультантов на высшем уровне. Консультант Игорь все рассказал, оперативно оформил заказ! Заказ привезли в срок, все очень понравилось.
1
1
July 29, 2022
Можно посмотреть как работает лейка душа и выбрать! Все подключено и работает. Наличие модели в салоне надо уточнять перед визитом. Менеджер имеет хорошие и занятия матчасти.
1
November 27, 2022
Нет того GROHE , что был вчера. Торгуют китайцем, что не означает того что товар плох. Нормальный. Только нужно об этом говорить честно.
1
3
December 2, 2021
Купил гигиенический душ данной компании, через 2 месяца он сломался. После обращения по гарантии жду уже месяц замены, сказать не могут когда придёт замена. Не рекомендую покупать, свои обязательства не исполняют.
3
1
April 20, 2023
Магаз как все магазы. Чисто главное 😆
1
May 4, 2021
Сказать нечего, т.к. не попала в шоурум((((.
Перед выездом рекомендую позвонить.
4.05 приехала к закрытым дверям.
На сайте информации о нерабочих днях не было(((. А стоило бы с уважением отнестись к потенциальным клиентам.
4
June 1, 2022
Персоналу вы не интересны. Вся инфа есть на сайте. Если надо пощупать определенный артикул, то приехать можно. Но с учетом того, что искать его придется вам самим, и только если он есть в шоу-руме, что совсем не факт)
2
1
March 5, 2022
Сделала заказ, большой, тянули 2 недели, привезли разбитый унитаз!!!! Процедура возврата денег, то же будет длится столько же.
2
1
February 28, 2020
В интернет-магазине заказала комплект из двух смесителей и душевого набора. Когда приехала забирать и начали проверять комплектацию, выяснилось, что в душевом наборе более старая модель — с пластиковым шлангом, а не в металлической оплётке, и, разумеется более дешёвая и никому не нужная. Ко мне подошли несколько менеджеров, последняя в итоге сказала, что производитель вправе менять комплектацию. Я была лучшего мнения о бренде Grohe, хотя не исключаю, что это российское подразделение так наплевательски относится к ценности бренда. Маркетолог, который придумал такое, профнепригоден: магазин потратил моё время и время нескольких менеджеров, что не просто не привело к продаже, но ещё и вызвало негатив.
10
2
September 1, 2022
Работаю в данной компании уже 14 лет, все прекрасно
1
2
October 24, 2020
Отличная компания, дружелюбный персонал! Продукция настоящего немецкого качества. Гроэ - поставил и забыл.
2
3
December 2, 2022
Служба поддержки ужасная. Катастрофа, а не служба поддержки.
2
1
March 9, 2020
Отличный магазин Grohe, шоу рум в представительские , широкий ассортимент посмотреть , потрогать, получить консультацию и сделать выбор!
4
3
July 24, 2019
Офигительный шоу-рум!!! Очень советую там побывать! Мне попался отличный менеджер Сергей! Все объяснил-показал-рассказал. Спасибо большое. Одно большое Но, заезд через шлагбаум и парковка платная! Если успеете все рассмотреть-распросить за 30 минут, платить не придется:))
4
2
November 5, 2021
очень плохое качество работы с претензиями. крайне негативное впечатление. закрытия вам скорейшего
3
November 16, 2022
Был по работе,все понравилось
1
February 11, 2022
Не смог попасть два раза, зал на переоформлении. А на сайте нет об этом информации.
3
October 5, 2021
Все было бы прекрасно, если б он работал и вовремя об этом было сообщено на Яндекс.картах
3
1
March 11, 2019
Вся продукция Grohe является эталоном качества для сантехники! Многим производителям никогда не добиться такого высокого уровня и мастерства в изготовлении смесителей, систем, и прочих сантехнических продуктов! Рекомендую!
4
2
May 14, 2021
Красивый выставочный зал, жаль что цены неконкуретно высокие.
3
1
April 7, 2019
Хороший, уютный офис, просторный и светлый. На первом этаже шоурум с продукцией: можно сантехнику посмотреть, потрогать, протестировать.
5
2
April 4, 2019
Отличный шоурум, все можно потрогать и потыкать. Проведут экскурсию, все покажут и расскажут, можно даже купить сразу. Я доволен, рекомендую.
3
2
August 10, 2020
Крутейший шоурум сантехники! Представлены новейшие товары Гроэ и классика. Разместить заказ можно прямо в шоуруме, заказ привозят через 1-2 дня.
4
2
November 23, 2021
Цены завышенные. Не советую здесь что то покупать.
1
1
January 24, 2020
Пришёл на двери табличка с номером телефона , позвонил. Говорю мол в шоу рум пришёл , он говорит : пол часа подождите я вернусь с обеда. Я прям настолько удивился , что ушёл )))
12
5
October 12, 2019
Отвратительное отношение и откровенная ложь сотрудиков офиса и маазина. Два раза звонил уточнить работают ли в эту субботу, два раза подтвердили. Приехал, чтобы охрана сообщила, что сегдня никого нет и не будет!
8
August 24, 2022
Отличное место!
2
1
February 23, 2020
Grohe самый известный бренд в своём сегменте рынка. Офис 🏢 соответствует – у лидера не может быть плохого.
4
2
November 10, 2020
Качественный бренд, которому можно доверять.
2
1
April 8, 2019
Отличный шоу-рум! Можно посмотреть продукцию в действии и в интерьере, а также получить консультацию.
4
2
February 9, 2020
Приветливый персонал. Много действующих образцов.
5
2
October 31, 2019
Без ндс ип свои мутки но дешевли чем у дилеров на чуток доставили во время
2
2
March 24, 2019
Здесь и офис компании и шоурум, где можно сделать заказ и посмотреть самые новинки!
4
1
August 5, 2020
отличные консультанты
4
2
January 27, 2020
Последние новинки в одном месте
5
2
July 8, 2020
Эффектный шоу-рум
4
2
September 30, 2019
Grohe есть Grohe. Прекрасный магазин.
3
1
May 16, 2018
Отличная сантехника, работает уже больше 10 лет.
2
2
May 6, 2019
Отличный шоурум!
4
3