Хорошее заведение, готовят быстро и вкусно, вчера брали пиццу детям очень понравилось. Персонал добрые и отзывчивые люди. Спасибо за хорошее настроение и вкусную еду, обязательно вернёмся)
Отличное кафе. Прекрасная еда, быстро готовят и подают. Круглосуточное обслуживание, приятно прийти ы любое время и покушать. Вкусная еда, все по красоте
Отличное место. Персонал вежливый, на все вопросы ответили, порекомендовали. Блюда вкусные, греческий салат неожиданно вкусный оказался, шаурма тоже очень вкусная. Спасибо, придём ещё.
Когда я переехала в этот район, гуляла с друзьями и предложила зайти перекусить в гриль номер один, в меня прилетел ответ «фу, в эту гниль номер один». Тогда я посмеялась и не предала этим словам значения, но теперь понимаю, что нужно было прислушиваться)
Заказала пиццу 30см, привезли 25. Звоню в кол.центр, сообщили, что заявка оставлена, ожидайте обратной связи.
Сразу сообщу, что к персоналу у меня никаких претензий, все прекрасно и спокойно со мной общались.
Мне перезвонили, сообщили, что у них очень большая загрузка и стажер перепутал заказы. Я не виню в этом сотрудников, я призываю руководство не быть жлобами и дополнить количество персонала, которые работают круглосуточно в очень загруженном районе с таким маленьким количеством сотрудников и не справляются физически. Такая большая сеть, будьте людьми и улучшите условия труда!
В первом звонке сотрудница извинялась, сообщила, что сейчас привезут пиццу нужного размера, а эту мне нужно отдать курьеру. После моих возмущений о том, что они снова отнимут наше время, потому что заказ нужно ждать по-новой и +испорченное настроение, девушка попросила паузу и сказала, что позвонит с менеджером и перезвонит. Мне сообщили что привезенная пицца остается у меня и привезут заказанную изначально нужно размера.
Вроде прекрасное урегулирование конфликта, но не тут то было. Они снова привезли пиццу 25см🤡
Договоренность не была соблюдена, имею подозрения, что с посыла менеджера)) спасибо, чел, теперь этот комментарий здесь, клево сэкономили 👍🏻
Здравствуйте, сегодня были у вас первый раз. Персонал вежливый, добрый и внимательный. Еда вкусная и сытная, и по вкусу именно то что мы хотели. Очень давно нигде не могли найти именно такое сочетание вкуса продуктов и их качество. Теперь будем ходить только к вам. Спасибо большое 💕
Расположение кафе отличное покупаем часто здесь шаверму очень-очень вкусная много разных добавок и не только, можно посидеть за столиком или стоя, кафе отличное 👍👍
Товарищи из гриль, поговорите со своими сотрудниками, наплевательское отношение, попросили одно, сделали другое, даже уточнили несколько раз при заказе, в какую шаурму добавить остроты, кассир кивнул, сказал хорошо и ничего не сделал. Сам кассир не русской национальности, заигрывал с девочками на вид менее 18 лет, родители, честное слово, будьте осторожнее отправляя детей туда, времена и так не спокойные. Единственный плюс шаурмы, много начинки, все остальное хуже некуда. Прошу принять меры! До тех пор больше ни ногой.
Отвратительный сервис и доставка, если бы можно было ставить 0 звезд поставила! Оформили заказ, 2 часа заказ не менял статуса начали звонить, а вместо поддержки получили отписку что курьер приехал нас дома не было и нам звонили, мы были дома в домофон никто не звонил, в дверь никто не звонил в звонок, на телефон звонков не поступала. Наглый обман от курьера, надеюсь хоть привезут только интересно через неделю и месяц пока не понятно. Вопрос в поддержке никто не решил!!!!
Делал заказ на 2 шаурмы
И все 2 раза то размер путали то не докладывали ингредиенты, хорошо, опустили эти моменты, но 3й раз заказали сегодня на самовывоз, мало того что ждали 25 минут 2 шаурмы, так ещё в добавок перепутали размеры и заместо острой шаурмы сделали обычную классическую маленькую, и грибную среднюю, хотя заказывали
Острую среднюю и Грибную маленькую (((
Обидно, но ладно)
Заказ был сделан - 5.05.24 в 23:39
Просто ужас, ждали заказ 30-40 минут. Так помимо этого заходят непонятные друзья сотрудников и начинают разговаривать с кухней + так же толпились возле кассы. Под столами на полу были пощёлканные семечки, видимо тех самых друзей. Изначально заказали самовывоз, приехали через 15 минут и нечего не было готово. Единственный нормальный сотрудник был в этом заведении, молодой русский парень. В Общем обслуживание на дне. Что на счет блюд, тут вопросов нет. Было вкусно.
Во-первых, прием заказа, девушка говорила крайне тихо и невнятно
Во-вторых, заявленное время ожидание 15 минут, по итогу получили свой заказ (две шаурмы) через 45 минут!!
В-третьих, при выдаче заказа, обе шаурмы были просто в брендированных бумажных пакетиках, что говорить о целлофановых пакетах, в которые обычно кладут дополнительно, чтобы не протекло.
Сама шаурма на твердую 3 , сладкий сырный соус и безвкусные овощи.
Вот если честно тут даже 1 звезду ставить жалко. Вы там спите ночью что ли ? Заказ везти 2 часа, по бульвару. Если не умеете работать доставкой не работайте. Я вот просто не понимаю, как надо и откуда ехать чтоб за 2 часа не довезти. В следующий раз не буду отменять, пусть хоть в 5 утра привезут, я просто не буду оплачивать и есть соответственно. И мне будет абсолютно без разницы кто будет за него платить из сотрудников. Спасибо что оставили голодной, до свидания!!!!
Доставка оставляет желать лучшего, как днем, так и ночью, заказывала час назад доставку, написано в приложении при желании отменить заказ,позвоните на горячую линию, звоню, там бот, который говорит информацию не нужно за секунду и сброс, для чего вы указываете контыкты? Забрать заказ не буду! что это за обслуживание и отношение к покупателям? То везут часами, то трубки не берут, в приложкнии с вами связаться нельзя
Спасибо за хорошие обслуживание всегда, но не сегодня.
Сегодня пока стояли в очереди получили грубые слова от друзей администратора, так как их не устраивало что мы долго заказывали, а что у нас большой чек ни кого не волновало это, хотя они сами так и не заказали ничего. Причем сотрудники Грильной встали на сторону своих друзей.
Спасибо, за такое обслуживание и друзей сотрудников которые тусуются и портят настроение нам и желание ходить в грильную…
Надеюсь за этот отзыв нам не плюнут в еду… Хотя этим то же угрожали.
А еще даже не спросили номер телефона, что бы начислить бонусы
Ждали заказ 2,5 часа,хотя на официальном сайте указана доставка за час. С нами не связались,пришлось заново заказывать. Привезли мокрый пакет,не положили приборы,хотя опять же мы указали,что приборы нам нужны! Картошку есть невозможно,она было ужасно горькая и сухая, как порошок. К курице не положили соус))))
Всегда заказывали в гриле,но такое встречаю впервые
Решите вопрос с ночной доставкой, это просто какой-то ужас. Сегодня, после ожидания 2,5 часов пришлось его просто отменить. Заказ был сделан в 1:16, в 3:36 наше терпение уже лопнуло. Зачем заявлять о круглосуточной доставке, если качество ниже дна… Это уже не первая ситуация именно с заказами из ленинского района, об остальных не знаю. Сервис просто дно.
Обычно все было хорошо. Возможно не отлично. Но последний раз убил нас, приехали поздно, так как все закрыто, приехали на бр 42. Заказали 2 пиццы, то, что мы забрали- тихий ужас. Да поменяют, тут нет претензий. Но мы остались голодными
За неимением лучшего, в нашем сонном по ночам городе, одно из целых "трех" мест, где любители бюджетного фастфуда могут весело провести время. Например приземлиться в чей то соус, случайно выпавшего изо рта прошлого посетителя на сидушку, или, например отмахаться от местного бродяги, от вида которого уже подташнивает..Итого антураж ну 3 с натяжкой.
Качество =цена. Цена блюд- соответствует и всегда почти на высоте, точнее одинаково с прошлым разом. А стабильность, как известно признак мастерства! Тут почти 5.
Вообщем всем туда!
А любителям экстрима обязательно ночью)
Сделал заказ в 1:44, приложение пишет что возможны трудностью доставки уточняйте у оператора, смотрю и о чудо оператор работает с 9 утра до 23 ночи, прикольно выходит, даже на прямом адресе нету прямого номера этого ресторана, только единый номер который подписан как «круглосуточный»
Отзыв скорее относится ко всей сети этой забегаловки, заказал на сайте себе на дом шаурму, сказали ожидание час, спустя два часа я уже перестал ждать, их бот в телеграмме писал то что заказ в пути, не кто так и не позвонил. Просто к слову, в их группе ВК не нашел не одного хорошего отзыва, думаю это о чём та да говорит
Вообще не понимаю хорошие отзывы к этому заведению. По качеству еда полностью скатилась. Такое ощущение что готовят из пропавших продуктов. Заказывала не один раз, и последний раз был и впрямь последним. Доставка непонятно как работает. Один курьер в выходные! Ждёшь заказ по два - три часа, и это ещё в одном районе с ними. Сегодня заказывала хот дог и кесадию, привезли только хот дог и у того на булочке уже была плесень. Кесадию так и не привезли, звонишь в кул центр они только и говорят что отправим заявку, чтоб вам перезвонили с точки готовки. Звонка нет, заказ не полный, деньги на ветер, хот дог с плесенью. Классный сервис 👍👍👍👍
Постоянно заказывала там пиццу. Все всегда вкусно и быстро было. Но, последний раз, заказ был на 18.00,его готовить начали поздно и доставили только в 21.00...
Заказала грибную шаурму несколько дней назад , отдали совсем другое, сегодня заказала грибную шаурму предупредила положить поменьше лука , лука было еще больше мне кажется , а так же мясо отвратительное, одна шкура, ужас
К сожалению, сегодня расстроил как персонал, так и пицца, как видите, пиццу взяли с собой, а придя домой- подгоревшая, хоть бы сказали. Брали в 4 утра, заказов кроме нашего не было, времени было достаточно чтобы приготовить нормально заказ, к тому же на смене 4 человека.Зато как мы зашли и начали выбирать пиццу, у девушки за кассой рот не закрывался, разговаривала так громко что мы не слышали друг друга, поведение персонала оставляет желать лучшего.
Больше посещать заведение не будем.
Делают акцент только на доставке, на самовывоз плевать, кормят 10 минутками в течение часа, невозможно столько ждать. Кассир и повар, работающие с 03.04.2024 на 04.04.2024 не умеют общаться с клиентами.
Ужасное место, заказ ожидаем более 2,5 часов; нет внятной поддержки, никакой информации о доставке: где заказ, когда прибудет и т.д.
Есть тг бот, ответ на отстань ожидали около получаса
Девушка-продавец предложила на выбор соусы в шаурму, я выбрала классический. Получила шаурму с майонезом, много майонеза. Неприятная неожиданность. И да, ожидание было долгим, минут 15, запах печëного наполняет всё помещение, отчего вся одежда пропахла едой, персонал не очень-то и приветливый. 08.09.2023. Рядом с Гриль 1 много всякой еды на выбор, в следующий раз выберу что-то другое. Майонез - это не соус для шаурмы!
Мой ответ на ответ "Гриль 1": посещение было 08.09.23, оплата прошла в 12.46.57 по местному времени, полагаю, по времени возможно установить номер заказа. Фото шаурмы нет, к сожалению.
Делали долгое время заказы в гриль 1, последние 2 раза доставка была очень долгая, до этого 2 часа ждали, а сегодня 4 часа!!! Шаурма вся подгорела, размякла,накидали всего чего только можно, хотя мы убирали ингредиенты. Звонили после оформления заказа через 40 минут,попросили подождать ещё час, ну мы согласились, мало ли что, бывает, в конце концов прошёл не час, а 3!! Больше мы заказывать здесь не будем, всего хорошего)))
Не положили чизкейк,позвонила по данной ситуации, молодой человек сказал что сам лично собирал этот заказ и такого быть не может, курьер тоже утверждает что чизкейк мне отдавали, но сам факт в том что я его так и не увидела!!! ,что мой номер телефона у них записан и мне якобы всегда что-то не докладывают, хотя такая проблема у меня первый раз, предыдущие разы все было хорошо, но сейчас я прям разочаровалась в вашей доставке… обидно не за то что я его оплатила, а за то что так и не поела…
Проблема в целом никак не решилась…!
Еда хорошая. Понравилась пицца, бульоны, супы. Обслуживание быстрое. Единственное, места мало, если нужно перекусить сразу, а не на вынос.
Плохо то, что когда покупаешь несколько блюд и хочешь поесть наместе. Сидят студенты, пишут лекции или кто заказал только напиток, сидят подолгу. Никак это не контролируется персоналом.
Был заказ на вынос. Был суп с сухарями. Когда принесли домой, сухарей не было... Это мелочь, но заказ неполный.
Доставка ужасная…
Мало того что ждали 2 часа ,так и заказ привезли холодным,каталась наша пицца все эти 2 часа по всему городу.
Никогда там не заказывайте,просто ужас 👎🏼👎🏼👎🏼
Show business's response
Фарида Ахметова
Level 4 Local Expert
August 27
Можно сказать одно: «Раньше было лучше».
В последний год стало хромать приготовление пищи:
- то перепутают заказ и сделают абсолютно другую пиццу (в отличии от заказанной);
- то в воке не будет какого-то основного ингредиента (в пасту с курицей песто могли не положить помидоры или сделать абсолютно под другим соусом);
- вместо цезаря с креветками сделать цезарь с курицей.
Доставка вместо обещанного часа может кататься по 2-3 часа, а то и больше, оператор «кормит» обещаниями, что заказ привезут через 20 минут. Часто еда приезжает холодной и протекшей.
Хорошее место для быстрого перекуса!
Всегда быстрое обслуживание!
Персонал приветливый!
Помещение чистое всегда!
Как рекомендация посоветовал бы мясо в шаурме жарить! Вареное не так вкусно!
Не понравилось общение персонала. Кассир Камилла хамит гостям, шваряет еду, будто мы животные. Разберитесь пожалуйста со своими сотрудниками. Сервис ужасен.
Заказывала вок с курицей в сливочном соусе, просила УБРАТЬ репчатый лук. Мало того, что мою просьбу просто проигнорировали, так ещё лук просто огромными шматками. Овощи приготовлены ужасно, перемороженный и не вкусные. Когда заказываю доставку или заказываю на других адресах Гриль1 еда хорошая. А на этом адресе всегда отвратительно!
Большое разнообразие еды, от шаверм до воков и пицц
Время ожидания чаще всего небольшое, в особенно загруженные моменты доходит до 10-15 минут
Шаверма мне показалась суховатой, но это исключительно моё субъективное мнение.
И конечно же плюс, что есть доставка, если лень самому добираться
Show business's response
Ksenia Marchenko
Level 8 Local Expert
July 8
Очень классно то что работает заведение круглосуточно единственное очень не понравилось то что были крошки, небольшой мусор на полу на столе точно также и в туалете как будто только, что помыли грязные руки и вся грязь осталась на раковине
Были 4.07
Но пицца была очень вкусная и горячая
Никому никогда не советую надеяться на эту компанию, вам придется полностью пожертвовать вечером , так как заказ к вам приедет через 2-3 часа, ах да ещё конечно же еда будет холодная.
После поездки хотели перекусить перед сном, заказали в 21:01, время 12 час ночи, заказа так и нет, поддержка ничего сделать не может, никто не перезванивает, сидишь и думаешь, приедет еда или нет.
Вечер испорчен, спасибо, больше никогда к вам не обращусь, на вас нельзя положиться.
Пришел утром, в 9.00, чтобы позавтракать, очереди нет, но заявили о ожидании в час на всё меню, кроме шаурмы, хотя в меню заявлены завтраки.
2 вопроса:
- зачем в меню завтрак?
- во сколько завтрак именно в данном заведении?
Был неплохой бульон куриный (ну как был, остался), но его теперь размазали на 2 блюда: бульон с мясом и бульон без мяса, с мясом цена в 2 раза дороже. Ребята, там плавало 50 грамм курицы, ну что позориться-то.
Короче, развернулся и ушел. Если работаете на доставку, то закройте двери и не смущайте народ вывеской 0-24. Прийти нельзя поесть.. запятую ставьте сами.
Заказали шаурму, попросили разрезать, отдали не разрезав, попросили повторно , девушка вытащила шаурму находясь без перчаток, и начала резать, ей сделали замечание др сотрудники, она надела перчатку, дорезала эту шаурму и думая что мы не заметили отдала ее нам. Часто кушаем в данном месте. Шаурма в этот раз была еще и сухая. Остались огорчены.
Были 03.07 в 23:15