Гранд Сервис Экспресс
3165 отзывов
6 июля 2024
Ехала поездом Симферополь-Омск 4 июля, вагон 12,место 45. Хочется отметить отличную работу проводников Григория и Александра. Влажную уборку в вагоне 3 раза в день. В туалете всего хватает, чистота везде. Особо отмечаю вежливость всех сотрудников поезда от начальника поезда до буфетчицы. Хотелось бы пожелать, чтобы такие работники были на всех поездах страны!
20 августа 2024
Поезд 174 Москва - Евпатория, 12 вагон. Выезд 1 июня 2024 г. При посадке не работал кондиционер и закрыты все окна, температура в вагоне 43 градуса. Сказали вагон нагрелся на стоянке, на улице жара. Дальше УЖАС!!! Всю дорогу не работал кондиционер и НЕ РАБОТАЛИ ВСЕ ТУАЛЕТЫ!!! Проводник сказал, что ничего сделать не может. Вызывали начальника поезда несколько раз. Приходил веселый гражданин, вел беседы, типа потерпите!!! Как терпеть 1,5 суток. Кондиционер, туалеты не сделали до самого прибытия! В вагоне жуткая жара, ГРЯЗЬ, ВОНЬ!!! Назад этим же поездом 12 .06. 16 вагон. Такая же грязь и вонь. Вагоны старые, ужасные. Проводники сказали, что все такие. На не проданные места подселили неадекватную женщину с ребенком, их попросили из другого вагона. Она замучала весь вагон.
1
28 июля 2024
Ехали с ребёнком 12 июля 2024 года из Тамани в Москву. Кондиционер на работал, температура воздуха 36 градусов. Ждали мастера в Ростове, никто не пришел. До Москвы ехали как в микроволновке. Сутки!!! Если вы берете такие суммы за билеты, то потрудитесь предоставлять не поезда 30 летней давности с неисправным кондиционером, а новые, с полным функционалом. Полное неуважение к клиентам. Титан с ржавым экраном, в туалете ковны вообще за гранью реальности. 21 век на дворе!! Билеты от 7 тыс.. Ау!!
2
27 октября 2023
Поездка прошла отлично. Ехали 24 октября из Симферополя в Тюмень, поездом 076С Гранд, в вагоне 6 идеальная чистота и аккуратно, на протяжении всей поездки всегда производилась влажная уборка. Проводница Юлия профессионал своего дела, внимательная, доброжелательная, вежливая и всегда старалась удовлетворить наши просьбы.
Очень хочется выразить благодарность Юлии, и сказать ей огромное спасибо, большую часть её времени она проводит в пути, поэтому в вагоне чисто и уютно, как дома. Одни положительные эмоции. РЕКОМЕНДУЕМ👍👍👍Оксана и Семён 💞
10
1
10 июля 2024
551поезд 13 вагон Хотим выразить благодарность начпоезду Анатолию Анатольевичу и двум проводникам Надежде и Анастасии за внимательность к пассажирам, за чистоту и порядок, спасибо так держать.
1
1
1 сентября 2024
Здравствуйте!ужасная компания «ГРАНД СЕРВИС ЭКСПРЕСС».Мой отец 71 год был на лечении в г.Санкт-Петербург .У него был куплен обратный билет из Санкт-Петербурга на 29.08 .Проводник отказалась его впустить в поезд по причине того что кассир в билете указал пол Ж (женский).Начальника поезда тоже отказалась вызвать для урегулирования вопроса .Пенсионеру пришлось по жаре бежать в кассу по жаре ,в кассе успел поменять билет и пришлось садится в последний вагон и идти по отходящему поезду 18 вагонов .На горячей линии ответили что имеют право не впустить из за такой пустяковой ошибки и они не «РЖД» а частный поезд по этому могут поступать как считают нужным .Он ехал с давлением всю дорогу и сейчас из за нервной ситуации его здоровью нанесен вред .Прошу принять меры в отношении данной компании и научить их уважать стариков и возраст .Могли бы оказать и посодействовать в решении ситуации ,но проводник поступил не человечно.Дальше этот же проводник ходила по вагону и просила оставлять положительные отзывы о ее работе .
3
1
17 июля 2024
Мой отзыв мало на что повлияет,но впечатление от данного перевозчика ужасные.Поезд 018 Москва Симферополь,прибыв на платформу за 20 минут - дойдя до вагона проводник радостно встретил с новостью о том,что у меня ошибка в билете (т,е уже заранее об этом знал). Есть все контакты,но как говорится никому ничего не нужно и оповещать об этом конечно тоже.В моем билете вместо женского был указан мужской пол. Бегом менять билеты,проделав путь через пол вокзала в кассе администратор сказала,что не имеют право не посадить по данной ошибке так как до отправления 5 минут и фактически не успеют перепечатать билеты - требуйте начальника поезда.Я бегом обратно требуя начальника и передав инфо от кассы слово в слово - слышу извините нет мы отправляемся ,но вы можете догнать нас на любой станции. Итог, мы своим ходом сели в Воронеже - у меня ещё сто раз проверили билеты и документы до посадки и во время два раза.Любой может сказать на это,ну нужно проверять документы.Поверьте мне,я тысячу раз проверяла и не поверила до последнего что такое может быть.Я не могу винить сбой программы и тд. У дочери тоже была ошибка с полом.но мне прямо сказали ребенка посадим,так как ребенку отказать не могут - а Вас нет. Это на мой взгляд просто издевательство. Когда я села в Воронеже и спросила у проводника как вы представляли посадить с ребенка с такой же ошибкой а меня нет - он ответил вы что хотите чтобы я лишился премии. Я ему ответила я сама была готова заплатить любые деньги , а не ехать в Воронеж на машине чтобы успеть сесть. Начало отпуска не испорчено - но впечатление от работы данного перевозчика отвратительные. Никому не рекомендую чтобы не столкнуться с такой проблемой.
3
25 сентября 2024
Я частый пассажир этого перевозчика. Поездки комфортные, в вагонах работают кондиционеры, вагоны новые со всеми удобствами. В вагонах работает Вайфай, есть вагон - ресторан. Можно подогреть еду в микроволновке и попросить проводника заварить кофе.
8 марта 2024
Огромная блпгодарность за поездку Симферополь - Мосва, ехали 7-8 марта, вагон 7, места 9-11, прияные отзывчивые проводники Рейхерт Оксана и Каракчиева Ольга, чисто, уютно, время проведенное в поездке пролетело не заметно. Благодарю за комфорт и заботу!!!!
3
2
8 января 2024
Сам поезд очень симпатичный, вагоны недавно обновлены, всё чисто. Полки достаточно мягкие. Проводники вежливые и внимательные.
Из минусов: всю ночь было слышно дребезжание, очень мешало спать. И ещё один момент. Мы ехали в начале января, в очень сильные морозы. От окна шёл дикий холод, спать пришлось, обмотав голову шарфом. Температура воздуха в вагоне была 20 градусов, холод был от окон.
1
2
8 мая 2024
Спасибо сервису за комфорт,удобства и организациию путешествия в Крым .
От весомых,с символикой "вкусных"подстаканников,чистого хрусткого белья,до чистоты туалетов и вежливости и предупредительность сотрудников,все просто отлично ! Спасибо!
С огромным удовольствием поеду ещё.
1
26 октября 2024
Сегодня 25 октября поезд 068CA (фирменный) из Симферополя до Москвы в 19:50.
Гранд сервис экспресс занимаются чистовой воды мошенничеством и обманом людей . Был куплен билет именно на фирменный поезд а не на ту развалюху на которой мне сейчас приходиться ехать с ребенком. Нигде не пишется , что это дополнительный вагон и он совершенно не фирменный а обычный старый вагон !!!! Окна грязные , Ковров нет , место под сидением маленькое , окно от солнца не закрыть , туалет вонючий , воды нет, полушки с помойки. Если бы я хотела поехать на ретро поезде с ребенком я бы наверное выбрала его и купила билеты на него!!!! На каком основании вы обманываете людей и продаете билеты за ту же стоимость как на фирменный поезд а подсовывание дополнительный вагон ( нигде не сообщая , что это дополнительный вагон и он обычный старый !!! Хотелось бы разъяснений , связь с ответственным человеком за эту ситуации !!! Попахивает судом , подписи с пассажиров я уже собрала на всякий случай , это просто возмущение. Я с ребенком 1,9 месяцев должна ехать в этом ужасе почти 2-е суток ( жарко кондиционера нет , что за издевательство , кто за это отвечает !???) чемодан нормально не поставишь так как нижние полки не соответствуют полкам фирменного поезда. Начальник поезда говорит что тут не причем, и что во всем вина компании , кто будет отвечать за этот беспредел ? По месту я конечно же буду связываться с юристом и звонить для дальнейших разбирательством , я возмещена такими мошенническими действиями компани ГРАНД СЕРВИС ЭКСПРЕСС !!!!
29 августа 2024
Все вроде бы хорошо, комфортно, но есть одно НО! В ресторане блюда совершенно не соответствуют цене. Брали спагетти со свининой и рис с курицей, цена 650-680 руб. В столовой дешевле и вкуснее.
1 октября 2024
Мама 74 года едет одна из Краснодара в Москву. Забыла дома телефон.
Человек в возрасте, с больным сердцем.
Мне нужно было передать ей мой номер телефона, чтобы она могла через других пассажиров связаться со мной.
Звонила на горячую линию 8-800-775-54-53.
Оператор отказалась помочь, отказалась связать с руководством.
Никаких вариантов помочь - нет.
Обращайтесь в МВД (!!), когда человек едет на поезде.
Оператор Ольга, звонок 14:38
26 августа 2024
Уважаемый железнодорожники, ХХI век, - ничего нового в мире туалетов не происходит у вас… Мне всегда очень жалко проводников, которым приходится решать застрявшие и др. проблемы… Это просто ужас какой-то! Не приятно заходить, не приятно я думаю, выходить людям которые там застревают,- пытаются справиться с этой сложностью… Решайте уже скорее, снимаю две звезды,- накипело, после последней поездки … В остальном особых нареканий нет. Персонал всегда вежливый.
2 сентября 2024
Ехал в поезде 7 , матрасов нет, видимо считается что полка и так мягкая а то что конец полки металлический- видимо нормально. Ногам больно при том что они здоровые. Подушка- название одно, если подложить свое полотенце и то существеннее будет. Кондиционер- здраствуй простуда к концу поездки. Одна из проводниц без формы и в такой "юбке" что девочки на трассе выглядят бизнес-леди так что ей приходилось пояснять пассажирам "я проводник". Но стоимость несмешная билета за все это
17 мая 2024
Поезд 179 вагон 4 проводник Андрей, замечательное впечатление от поездки и качества услуг. Все чисто (есть с чем сравнить), всё четко по времени, все удобства в рабочем состоянии, искренне дружелюбное отношение проводников. Благодарю проездную бригаду за поездку.
1
23 августа 2024
Отношение к людям ужасное! Я курильщик, ехала на поезде в Симферополь с Волгограда 12-13 августа. Остановки на которых выпускают курить, после Волгограда были через 8 часов, а потом был промежуток 5 часов! Поезд стоит часто, но по 2-3 минуты, на которых людей не выпускают! При обращении к начальнику поезда, я услышала о том что такая проблема у них уже 10 лет, а от проводниц, дословно: вы же сами Путина выбираете, это правила в России такие! Выбираете, а потом возмущаетесь!
Это вообще что? Путин чтоли остановки делает не по 5 минут, а по 2?
Сейчас я тоже еду в поезде Симферополь- Волгоград, будь он не ладен! И что? Та же история! Остановки есть, но не выпускают!
Выпускали в 22 часа в Джанкой и в 2 часа ночи Тамань!
Отвратительное отношение к людям! Или если курильщик, то не человек?
Я теперь буду ездить на автобусе! На гранд сервис экспресс больше ни ногой! И никому не советую, здесь людей не уважают!
Вот сейчас я стояла на перроне остановка в Тамани, до отправления оставалось 5 минут! Проводник закрыл впгон прямо передо мной и заявил что я дальше не еду потому что не зашла! Видео сняла, буду писать заявление в прокуратуру!
21 июля 2024
Сейчас еду в поезде 174, 4 вагон, место 13,у мужа 15..это треш... 35 градусов внутри, кондиционер молчит.. Две недели санаторного лечения на смарку, а ведь все планировали заранее, билеты куплены в апреле... Обидно, обманули...
Девочки проводница, умницы, как могут стараются, а начальник поезда так и не пришёл.. Ждёт наверное когда температура в вагоне спадёт. Самое ужасное, что это не внезапная поломка, что можно допустить, а системная, люди ехали в этом вагоне 10 дней назад, все было так же... Прошу разобраться, почему нарушены права потребителей.
5
1
16 октября 2024
193 поезд 11 вогон хорошее отношение проводников всё чистенько тепло уютно хорошо мне понравилось всё классно
2
2
18 июля 2024
Ездила регулярно в Крым, все было прилично. Сейчас, в июне 2024, еду в 176 - Симферополь-Москва. Таврия, это - ПОЗОР! Старый вагон #4, вонючие ржавые санузлы, кондиционер не работает! Санузлы на стоянке были закрыты. А так все хорошо начиналось... Это вы должны за эту пытку доплачивать, а не пассажиры за очень нескромные деньги ездить в этом кошмаре, от безвыходности. Деградация. Утром открыли окна, хоть как-то дышать было можно. Сейчас все законопатили, вообще как в горящем танке.
P. S. Ситуация поразительно напоминает замашки Трансаэро и Вим-авиа перед распадом.
4
21 июня 2024
Побольше бы таких сервисов в поездах . Ездили в Ессентуки двое взрослых и двое детей, плюс собака. Выкупали все купе , собачка ехала бесплатно! Купе новые , с зарядками , светильниками , постельное сатин белое , каждому сумочка с тапочками , зубной набор, платочки. На обратном пути детям выдали наборы раскраска и карандаши. Два туалета!!! Кулер с холодной и горячей водой!!!
13 июля 2024
Еду в данный момент в поезде 174,вагон 4,место 15.Кондиционер не работает с времени посадки(вчера 21-45).Туалеты , слава Богу, отремонтировали. У меня вопрос, почему я за свои деньги должна терпеть такие неудобства? В билете указано что есть кондиционер(который не работает) . Очень хочется получить весь спектр услуг указанный в билете.Или верните деньги за не оказанные услуги. Проводники влажную уборку со вчерашнего дня провели один раз. В двух тамбурах стоят два белых ящика, но их практически не включают... Да и толка от них нет, ночные шторы не закрываются, вагон как аквариум. Пекло.. На фото видео что ящик не работает.
2
12 декабря 2024
315С Не допустили к посадке с тремя детьми, не совершеннолетнего возраста. Из-за того, что в момент покупки билета на загранпаспорт, я не заметила( имею проблемы со зрением), что отчество которое написано не на латинице, я обязательно должна самостоятельно перевести и написать. В момент покупки билетов, я подумала, что если оформлять на загран паспорт, отчество не надо, как в авиа билетах. Даже не попытались помочь на месте. Зная, что это невозможно, отправили исправлять ошибку в кассу за 130₽ с каждого. Билеты обошлись в одну сторону 27000₽, а они нас за 650₽ сняли. Кассир мне предложила только вернуть небольшую часть от билетов. Естественно догнать поезд мы не могли, так как на мосту пробка. Полное равнодушие по отношению к своим пассажирам…..
3 августа 2024
Из достоинств только одно- удобный сайт.
Половина вагонного состава родом из 90-х годов.
В вагонах, где предусмотрены кондиционеры, но не предусмотрено открытие окон – кондиционеры не работают. Если быть точнее это лотерея, как повезет. Нет горячей воды. Проводники греют чайник и с недовольным видом дают кипяток.
Т.к. это монополист по Крыму, то другие поезда не ходят. Летом невозможно купить билеты до Мск.
29 марта 2024
Нравится Таврия, хорошие проводницы, современные вагоны. Правда заметила, что их качество отличается. Есть новенькие, с удобными опциями: диван-кровать, зарядки у каждого, открывающиеся навесные тумбочки над каждым местом. А есть и без этого. Заметила также, что практически везде неисправен гиг.душ, хотя он есть в каждоим туалете.
Также не сразу поняла, изза чего разница цен на купе от 2 до 3 тысяч. Выяснилось, что где самое дорогое - там есть питание 2-хразовое.
И вагоны поновее. А так прекрасный поезд, с минимумом остановок и не простаивает нигде. ❤️
1
31 мая 2023
Совсем недавно вернулась из Крыма. Пользуюсь только этой компанией -перевозчиком. В вагонах всегда чистенько, проводники внимательны и вежливы. Ехала с 26.05 на 28.05 поездом Евпатория-курорт -Москва. 14й вагон, место 15., Девочки проводницы, Наталья и стажёр Наталья очень милые и приветливые. Сказать честно, я не в первый раз еду этим поездом,но таких классных девчонок встретила впервые! Самое печальное,на утро сломался один туалет. Вагон ресторан посетили вместе с сыном, сказать что цены заоблачные, ни сказать ничего! В прошлом году пробовала их самое простое и востребованное блюдо, отварной картофель с селёдкой,это была бомба, в этом году пришлось съесть только потому, что очень хотелось есть, селёдка просто фуфло из железной банки под названием "Раптика", самая отвратительная. Зато стоит это блюде почти 300 рубасов, и это за картофелину в 50-60 грамм и шесть маленьких кусочков (тоже грамм 70) так называемой сельди. В общем ресторан этот для людей с очень большим кошельком. А в общем и целом я буду пользоваться только Гранд-сервис. Спасибо что вы есть!
13
17
10 сентября 2024
Поезд 7/8 СПб- Севастополь. В пути обратно 31 августа поезд постоянно дергало так, что пассажиры падали. Я сильно ударилась ногой об угол полки при толчке. Вагон приличный. Проводники старались, чистили и мыли постоянно. Но что за чудо-изобретатель придумал такую конструкцию унитазов. И туда и обратно туалеты закрывали из-за засора. Добро, пардон, некоторых пассажиров просто физически не смывалось плевком слива. Снимаю звезды за грязные санузлы, состояние которых очень важно в поездах дальнего следования.
3
13 сентября 2024
Скоро собираемся в Евпаторию на вашем поезде. Тут на сайте моя Евпатория увидела шокирующие новости о поезде 173м / 174 Москва Евпатория. Люди снимают видела, что в вагонах нет электричества, воды, туалеты закрыты. Кондиционеры не работают. В вагоне 36°. Окна не открываются. Такая ситуация не первый день. Люди едут 40 часов в таких условиях. Еще и деньги заплатили за душегубку. Почему ничего не ремонтируется и не каких мер не принимается. Разве можно ехать в таких условиях? Хотелось бы получить комментарий от руководства. Желание ехать на таком поезде пропало. Если в поездке все сложится хорошо, даю слово, что обязательно напишу еще отзыв и все расскажу. Как и обещала, добавляю новый отзыв. Ехали 19 июля на 173 в Евпаторию. Все было отлично. Да, вагоны старые, но все работало. В туалетах все принадлежности были, кондиционер работал, титан был, вода питьевая. Очень удобно стало матрасы на нижних полках на резинке. Не сьезжают теперь. Проводники молодцы. Два раза провели уборку, очень внимательные и вежливые , хоть и молодые. И обратно следовали 9 августа 174. Тоже все было хорошо. Пусть и старые поезда, но главное, чтобы все работало, тогда и не будет претензий. Ну и конечно , в будущем заменить старые вагоны на новые.
25 июля 2024
Ужасный сервис по подбору мест для инвалидов, за деньги не дают выбрать места, разделяют группу совместно едующих людей, не дают выбрать альтернативы ме, т, и это за 90 суток до отправлениЯ поезда, когда всё места в свободной продаже!!!ни какой человечности и тем более уж профессиональности в менеджерах , день прошёл и ладно вот принцип их работы!!!!
1
16 сентября 2024
Ну это просто самые худшие поезда, самый худший сервис и отношение к людям. В вагонах не работают кондиционеры, в вагоне +36, начальник поезда не реагирует ни на что! Но самая вишенка на торте- это то, что за 19 часов до отправления билет невозможно вернуть онлайн, тем же способом каким он и покупался, необходимо ехать в кассы дальнего следования, а если ты находишься загородом, очень далеко от города и у тебя нет возможности доехать до города, то Гранд Трейн присваивает ваши денюжки.
3
6 декабря 2024
Сервис в этом поезде(ехала в Крым) на хорошем уровне. Очень вежливые проводники, чистота, хорошая вентиляция, поездной вайфай. Не понравилось питание, включенное в стоимость билета. Не стоит оно тех денег. Скудно и, главное, не вкусно.
1
15 июля 2024
Самая ужасная поездка на поезде . Поезд Евпатория-Москва 12.07.24г. Это адская поездка. Не работал кондиционер с самого начала. Мы ели выдержали эту поездку. Это хуже чем в бане. В вагоне постоянно +34. Дышать не чем. Вагоны старые, ужасные. Постоянно мокрые, спать невозможно ночью(их две в дороге) Первый раз в Крым ехали на таком ужасном поезде. Выхода нет , билеты на другие виды не купить. А на работу опаздывать нельзя. Зачем так издеваться над людьми???? И такие отзывы люди пишут уже второй месяц . Думала вдруг нам повезёт и не будет так плохо. Но к сожалению всё так и есть. До сих пор отойти не можем после такой поездки.
4
19 февраля 2024
Дорогие наши "Гранд Сервис Экспресс"
На протяжении долгого периода , с открытия крымского моста пользуемся вашими услугами перевозки.
Всегда все устраивало были довольны , но поезд 67/68 убил во мне желание ездить из Москвы до Симферополя и обратно .
Очень много нареканий по самой конструкции 10 вагона , в котором мы ехали , в спец купе для инвалидов.
Очень прошу 🙏 вас от имени пассажиров с детьми инвалидами -колясочниками и их родителями , не закупать больше эти жутко неудобные вагоны для маломобильных.
Понимаю , что деньги нужны всем в т ч и вашей фирме , но о людях тоже нужно думать как их перевозить , будет ли им комфортно не только обслуживание , но и сама бытовая обстановка в спец. купе
Эту поездку на поезде 67/68 я запомню на всю оставшуюся жизнь, очень разочарована.
Купе продумано до мелочей , настолько , что вместо стандартной перегородки между соседями повесили шторку 🤷♀️🤦🤧
Дизайнерский ход , как нам с соседкой объяснила проводник .У соседки было купе с огромным окном , со всеми удобствами.
Она везла в люльке ребенка 3 месяцев на операцию в Москву.
Таким детям не в коем случае нельзя контактировать с внешним миром , а мы за шторкой🙈 ехали из санатория Евпатории , вдруг мы больные ?
Потом соседка хотела помыть ребеночка новорожденного , но к сожалению ей это не удалось с первого раза , душ который располагается в туалете не приспособлен для мытья деток на пеленальном столике.
Кран сам нажимной
Там обязательно необходим еще один помощник , нужна 3 рука🤷♀️
Там че на вагонзаводе с ума уже посходили ?????
Живу в Твери и в Крыму на 2 дома , нужно им написать туда .
Пусть попробуют проехать почти 3000 км с тяжелобольными детьми , а если бы нам в соседки попалась бабуля на коляске ?
У меня ребёнок ДЦП( фото и видео прилагаю , как мы ехали ) очень тяжелое течение болезни , она самостоятельно не сидит , не ходит , не говорит.
Все свои потребности выражает через громкие эмоции и крик , она не понимает , что нужно вести себя по другому . Мне жалко будет и бабушку , которая пожалеет о том , что нас встретила и вою дочь , которая в таком закутке не может развернуться на коляске , а только в лежачем положении. Про" столик " я вообще молчу , кроме бутылочки и телефона не чего положить нельзя .
Окна в нашем купе не было , днем ехали в темноте , вещи сложить не где , чемодан мой не куда не поместился , полок нет . Свет на день выключают в салоне
Полный кошмаррррр , очень расстроена . т возмущена не только я , но и многие
9
10 июля 2024
поезд Москава -Севастополь 6 июля 2024г. Вагон №5. Хотим выразить благодоарность Проводнику Татьяне Викторовне (бригада Соколовой) за образцовое выполнение своих обязанностей, за дорожелательное и внимательное отношение к пассажирам и их проблемам, за поддержание постоянной чистоты и порядка в вагоне. Благодаря ей длительная поездка была вполне приятной и комфортной.
1
1
26 июля 2024
Хорошие поезда, удобные вагоны, всегда чистые туалеты и отзывчивый персонал!!! Молодцы так держать!! Спасибо за Ваш нелегкий труд!!!
26 июля 2024
Едем в отпуск с этой компанией в третий раз.Вагоны чистые, туалеты био, свободные.У проводника есть холодильничек, можно убрать продукты.Комфортно, билеты заказываем онлайн, все отлично.Рекомендую
26 июня 2024
Поезд 68, Москва-Симферополь, 24 июня, 9 вагон. Чисто, уютно, новый вагон, хорошее питание. Огромная благодарность проводнику Дмитриевой Виктории за приятную поездку!
1
26 августа 2024
Случилось ужасное.
Мой сын 25 августа 2024 следовал поездом 068х Москва Казанский -Владисловавка.
Мартынов М.Р.
Номер вагона 2.
Проводник был молодой мужчина.
Ночью стало плохо , заболела правое лёгкое видимо и стало трудно дышать.
Человек задыхался при этом здоровый мужчина без особых болезней.
Попросив проводника какие то таблетки и элементарные вещи получил отказ.
А так же проводник сказал , что в целом составе нет мед. работника..
Ни среди персонала , ни среди пассажиров.
В данный момент поезд еще идет.
Его будут встречать родственники.
Возможно и скорая.
Уже будут выяснять на станции.
Получается человек лежал практически сутки и к нему не подошли
Сейчас придет поезд и я попрошу сделать фото этого человека и ФИО
1 сентября 2024
Поезда этой компании жесть какая-то.
Особенно двухэтажные. Кто их выпустил на рейсы?! На верхнюю полку не забраться нормально, ни сесть, так как потолки очень низкие.
Желаю министрам транспорта, проектировщикам и тем, кто выпустил такой поезд в рейс, всегда ездить на верхней полке в этих поездах, - пусть ощутят весь комфорт (ещё собаку к себе на верхнюю полку, ну и вещи).
Если у кого-то возникнет вопрос: почему нижнюю не купила, - потому что билетов нет, а тем, кто работает и невозможно заранее запланировать поездку, только верхние полки и остаются.
13 сентября 2024
Маршрут 179. Евпатория. Вагон старый, обшарпанный, кондиционер работает плохо. Жарко! Вагона с душевой кабиной в составе поезда нет. Цена билета такая же, как и на комфортный состав. Почему??? За проезд в таком вагоне нужно компенсацию пассажирам выплачивать! Окно не известно в чем, не поглядишь в окошко! В туалете мыла нет вообще. Боковые полки без розеток, светильников нет. Из плюсов только доброжелательная проводница. Да ещё и ребёнок всю дорогу орёт! Да сделайте же наконец вагоны для пассаровов с детьми!!!
3
18 июля 2024
Ехали с семьёй с отдыха в Судаке поездом этой кампании. Однозначно новый поезд к рекомендации и пять баллов за удобство, сервис, обслуживание.
10 августа 2024
Ехала поездом данной компании до Симферополя поезд 141/142, вагон купе, в туалете всегда была туалетная бумага,бумажные полотенца и накладки на унитаз. Уборку купе производили ежедневно. Кондиционер работал на всем маршруте. В поезде есть вагон ресторан, душа в поезде не было, три дня в пути без душа ехать не комфортно на такие дальние поездки можно было бы сделать и душ!
13 июля 2024
Ехали на поезде 163/164 Феодосия-Москва, 7 вагон.
Ужасный поезд. Старый, туалеты постоянно ломались, температура горячей воды низкая, чтобы подучить кипяток надо ходить в соседний вагон, свч не работает, чтобы подогреть что-то детям.
Кондиционер шпарит так, что холодно.
Кульминацией стало, что стояли в Липецке, что что-то сломалось или наоборот не пускали в поезд.
Следующая остановка Елец, то выходим, то нет. То не отходим от вагона. Потом загнали и снова стоим.
Такое отношение к пассажирам, как будто животных перевозите.
Не порядка, ни времени. Ничего никто не знает и не может.
Я очень надеюсь, что не поедем всей семьёй на ваших поездах больше. Мы отдали за всю поездку туда-обратно около 100 000 руб и не можете оказать услугу от слова совсем!
2
3 июля 2024
Поездка понравилась. Вагоны современные. Кондиционеры работали, жарко не было. Внимательная и доброжелательная проводница Ангелина! Единственное что неудобно, узковаты места для отдыха и сна. Но, это в плацкарте. В целом, довольна
1
19 августа 2024
Поезд 142са 17 - 20 августа 2024, вагон 10, место 5.
Спасибо, на трое суток стал настоящим домом. Спасибо проводникоам Светлане и Татьяне, начальнику поезда Анатолию Анатольевич.
Сергей Владимирович
21 августа 2024
Наконец-то закончилась наша кошмарная поездка в поезде дальнего следования 184 СА «Севастополь-Мурманск», 4 плацкартный вагон, такие вагоны надо списывать, а не использовать их для перевозки людей!!!В вагоне ужасная жара и духота, хотя табло в вагоне показывает 30 градусов, по факту больше!Хотелось бы напомнить руководству « Гранд Сервис Экспресс», что существуют правила перевозки пассажиров, и как перевозчику надо их соблюдать, а не издеваться над людьми, используя такие вагоны.Хотя заявлено, что вагон с кондиционером, но по факту около туалета стоял напольный кондиционер от которого толку вообще не было, ну, если ты только сидишь в метре от него, может почувствуешь прохладу.Проводники говорили, что они ничего сделать не могут, кондиционер работает по максимуму, видно у такого старого выгона это весь максимум.Окна снаружи настолько грязные, что в них с трудом видно что-либо!!!Про туалеты я вообще молчу, я думала, что таких уже не существует!!!В общем 2,5 дня какого-то мучения в вашем поезде, рада, что они уже закончились!!!
3
23 августа 2024
Поезд 552 отправлением 30.05.24 Нижний Новгород - Симферополь, вагон 5. На улице +32 кондиционер в плацкарте не работает. За полтора суток ни разу уборка не проводилась. При этом начальник поезда пришел в вагон и поинтересовался, всем ли мы довольны. Лично я воспринял это как издевательство.
Кроме того, у данной компании отсутствует бонусная программа и интересные акции. Вагонный парк древний, проводники ленивые.
1 августа 2024
Нам отказали в посадке в поезд 176 Симферопол-Москва 26. 07.24г. проводник вагона 14, начальник поезда и начальник ж/д. полиции. У
ребёнка 12 лет не оказалось оригинала
паспорта (забыли) а, был
сканированный, электронный, на
экране мобильника. Оставили нас в
чужом городе, ночью, ребёнка и
пенсионера. Ужас!
Но прочитала выше отзыв, о том, что людей не посадили в поезд из за неточности в графе пол. Друзья это маразм.
Уважаемые сотрудники поезда 176 а
где же ваша человечность, да ситуации бывают разные, но вы должны решать нестандартные вопросы в пользу клиента, клиент всегда прав. В антисанитарии людям ехать можно, за это работу не потеряешь, а если пустишь ребёнка в вагон с электронным видом паспорта, снимут с работы. Это тоже вопросы безопасности? Спасибо братья россияне за испорченное послевкусие от отдыха! 😠
1
6 октября 2024
Ехала поездом027 и хотела бы поблагодарить персонально начальника поезда, Покатаева Е. С. за его чуткое отношение к пассажирам . Также подчеркнуть его руководящие навыки руководителя, построение проводников по линии, создается впечатление, что ты находишься в дорогущей авиакомпании и тебя лучшие стюарды на борту. Девочки отглаженные, улыбчивые, красивые, все , как на подбор.Ехала с большим комфортом стерильных условиях, даже не заметила прибытия в Москву.Хотелось бы еще разпоблагодарить проводника, Решетову Викторию, с которой мы столенулись дважды и мой супруг, франко/ швейцарец, был очарован ее отношением к пассажирам . хотелось бы почаще встречать на пути таких проводников.
3