Grand Express
October 2024 •
1
Мама 74 года едет одна из Краснодара в Москву. Забыла дома телефон. Человек в возрасте, с больным сердцем. Мне нужно было передать ей мой номер телефона, чтобы она могла через других пассажиров связаться со мной. Звонила на горячую линию 8-800-775-54-53. Оператор отказалась помочь, отказалась связать с руководством. Никаких вариантов помочь - нет. Обращайтесь в МВД (!!), когда человек едет на поезде. Оператор Ольга, звонок 14:38
Akme Polikoff
July 2024 •
1
Заблокировали деньги на карте и не возвращают! По условиям бронирования внесла предоплату за первые сутки. При заселении сказали, что это просто блокировка и нужно заново оплатить все дни проживания. Деньги разблокируют после первых суток проживания. Оплатили. Деньги не возвращают. Теперь говорят ждите еще 30 дней. Меня никто об этом не предупреждал!