Grand-Otel
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
462 reviews
May 8
Прекрасное расположение, хорошая еда, хорошие номера.
1
November 17, 2022
Удачное расположение (7 минут от ЖД вокзала, выход на Нарзанную галерею, Национальный парк и Курортный бульвар). На входе встречает администратор и портье (лифта нет, но вещи донесут). Номера просторные, чистые, постельное меняют вовремя. В номере вода, телевизор, мини-бар, сейф, чайный набор – всё, как полагается. В ванной 3 полотенца (вместо положенных 4-х), мыльные принадлежности, Wi-Fi есть, но жутко тормозит – мелочи, не критично лично для меня, но всё же. На завтрак шведский стол.
Из минусов:
- мебель вся потёртая, скрипит, петли расшатаны, входная дверь и в ванной не закрывается, нужно "прибахивать" и закрывать на щеколду, системы бесключевого доступа нет;
- в ванной: полотенца по краям истёсанные, освежителя нет, вытяжка забита (если в каком-то номере курят – этот запах почувствуете и вы), затирка между плитками местами облупилась;
- общее освещение в гостинице и в номерах тусклое;
- слышно, что происходит в соседних номерах, а если ваши окна выходят на Курортный бульвар, то вы будете до 23:00 наслаждаться музыкой "Колоннады" и лаем проходящих собак даже при закрытых окнах.
4
October 5, 2022
Прекрасная атмосфера старого отеля в самом центре города. Наш двухместный номер был на первом этаже с видом на Нарзанную галерею. Так как окна выходили на довольно оживленную пешеходную улицу, я опасалась, что будет шумно, но в номере хорошая звукоизоляция, если закрыть окна. Номер просторный, есть большой шкаф, стол, ванная комната тоже просторная.
Из странностей:
Стены почему-то оклеены люминесцентными обоями, днём это не заметно, зато ночью нас ждал сюрприз.
Из минусов:
У меня не очень хорошо ловил вайфай.
Хотелось бы более разнообразный завтрак и хотя бы две кофе-машины, а то утренняя очередь из людей ещё не выпивших кофе — самое токсичное место на планете.
1
January 9, 2022
Шикарный отель в лучшем месте Кисловодска. Тёплый, уютный, ароматный, вкусный, красивый… Идеальные кровати и белье, хорошая площадь номера, уборка номера на 5+. Хочется вернутся летом! Спасибо, Гранд!
4
1
August 12, 2022
Супер расположение … прямо на курортной набережной, номер очень просторный ( правда не стандарт) ) заселение очень быстрое …. Рекомендую для остановки в этом шикарнейшем месте!!!
1
March 9, 2023
Отличный сервис , персонал умеет работать, номера просторные чистые. Многие московские отели могли бы отправить свой персонал поучится. Твёрдая 5
July 27, 2023
Блин, странный отель)))
В центре, всё рядом. Но…
В номере не было кондиционера, совдеповская шторка в ванной)))
Завтраки сойдет! Даже какое-то разнообразие было.
Короче…четверочка с натяжкой.
March 12, 2023
Очень удобное расположение. Номерной фонд отличный. Хорошее обслуживание и чудесный завтрак. И что не мало важно стоянка для машины.
3
1
September 23, 2023
Отличное место для релакса, в самом центре Кисловодска рядом с нарзанной галерееей.....
December 29, 2021
Прекрасный отель. Хорошая звукоизоляция. Хороший персонал. Всегда чисто. Место лучше всех. Завтрак достойный. В отеле есть ресторан, и даже алкомаркет. Красивый вид на наразанную галерею. Великолепный банкетный зал!
3
1
August 16, 2021
Жить можно, но недолго.
Плюсы+++:
• большие номера
• расположен на центральной улице прямо напротив входа в огромный ландшафтный Кисловодский национальный парк
• отделка в стиле дворца
Минусы- - -:
• Нет лифта! На 4-ый этаж шмотки тащить неудобно.
• неприятные запахи в некоторых номерах (особенно в санузлах).
• мебель красивая, но неудобная
• в номерах забывают менять лампочки вовремя.
5
January 28, 2023
Отличный отель в самом центре курорта с охряняемой парковкой для гостей. Завтраки вкуснейшие и свежайшие, особенно печёные яблоки :)
1
December 10, 2022
На бульваре, самы шикарный отель, чисто, уютно, всё, всё прекрасно и музыка за завтраком чудесная и вкусно кормят .
1
July 27, 2022
Неплохой отель. Комнаты довольно большие, все самое необходимое имеется. Здание трёх этажное, лифтов нет. В момент проживания были проблемы с эквайрингом, просили оплачивать наличкой доп. услуги. При заселении все оплачивали картой без проблем. Убираются каждый день, достаточно качественно. Расположен максимально удобно
1
October 20, 2022
Однажды завтракала здесь. Спасибо милой девушке, которая создала идеальную атмосферу для моего пребывания! Вкусно и красиво
2
2
April 18, 2023
При заселении очень долго ждали, пока администратор накопирует наши документы и заполнит все необходимое.. в номере более менее чисто. Талоны на завтрак дали в столовую, еда не о чем.. ещё и пришлось доплачивать.
5
May 7, 2023
Отель полный отстой, старая мебель, кровать с продавленными матрасами, старая сантехника, ужасные невкусные завтраки, дешевые несъедобные продукты, ужасная парковка, на которую нужно еще умудриться заехать, причем платная. Отель расположен в начале курортного бульвара, очень шумно. Как этот отель получил 4 звезды, очень большой вопрос? Цены на услуги московские, а сервис колхозно- провинциальный! Не рекомендую данный отель.
13
1
November 17
Самый лучший отель в городе!!!!
1
September 16, 2022
Очень удобное расположение. Есть закрытая парковка. Номера хорошие, чистые. Завтрак качественный. Персонал приветливый.
3
October 27, 2021
Отличное месторасположение в центре города рядом с парком и нарзанной галереей. Уютный интерьер. Халат, тапочки, чайник, сейф, холодильник в номере. Смена полотенец каждый день. Приветливый персонал. Хорошие завтраки.
1
1
February 16, 2023
Самое лучшее расположение.
Работают профессионалы.
Кухня на 5+
Номера удобные,теплые,светлые.лучший отель
3
July 27, 2023
Всё понравилось, даже не придраться не к чему. Только дорого, но, пожалуй, расположение, сервис и комфорт того стоят.
1
1
February 9, 2023
Все хорошо! Вежливый и внимательный персонал, чистота и порядок. Однако, пора обновить мебель и ванные комнаты, двери.
1
June 17, 2021
Прекрасный город, прекрасный отель. Удобно расположен. Рядом Нарзанная галерея, парк, пешеходные аллеи. Ночевали несколько дней. Номера большие. Однако качество сна на дешевых матрацах оставляет желать лучшего. Удивляет экономия отеля на эмоциях постояльцев. В следующий раз поищу другой отель.
4
1
April 28, 2022
Отличный отель. Несмотря на отсутствие современного интерьера, очень очень миленько. Да, огромное количество искусственных цветов смотрится странновато, мне они не мешали. Водичку и чай каждый день докладывали. Завтрак стандартный.
3
1
July 18, 2023
Забронировали номер в данном «супер» отели на троих взрослых! Каково же было наше негодование, когда мы приехали и нас назвали девушками легкого поведения! Естественно, ни минуты не раздумывая, мы нашли шикарнейший отель и заехали в другой отель! Персонал - хамло! Никому не советую!
6
2
July 26, 2023
Отличный отель, отличный персонал. Местоположение, чистота - все на высшем уровне
2
2
June 1, 2023
Хорошее место для отдыха, вкусный и разнообазный шведский стол! Приветливый персонал. Находится в самом центре, сердца питьевой галереи. Ремонт только старый в номерах, пора уже и обновить.
November 5, 2022
Хорошие номера, вкусные завтраки, доброжелательный персонал, находятся в центре города, оперативно реагируют на любые проблемы.
February 11, 2023
Отель рядом с Нарзанной галереей и с отвратительным сервисом, непрофессиональным персоналом.
Приехали с супругой на длинные выходные в феврале 2023г.
Отель "усталый", номер Джуниор сьют 306 - не очень уютный с мебелью в стиле "советский союз".
В номере холодно, персонал включает кондиционер на обогрев.
Вода еле теплая, на обращение к администратору, ответ - спустите воду подольше.
Повторное обращение создало много проблем, включая вход в номер несмотря на табличку " не беспокоить", Выпустили нашу собачку из номера, пришлось возвращаться из другого города - решать проблему.
Администратор Светлана непрофессионально себя повела, создала конфликт - утверждала что мы просили зайти в номер в наше отсутствие, охранник вступил в пререкания с нами.
Извинений не получили, настроение испорчено, время и деньги потрачены. Проблема с горячей водой - не решена.
Думаю, что это не правильный, не профессиональный подход сотрудников отеля. При этом отель хорошо расположен, перед входом в парк около коллонады и Нарзанной галереи и это его единственный плюс.
Завтраки слабые, маленький ассортимент и невкусно.
СПА и фитнес зоны нет.
Сожалею о своем выборе отеля "Гранд отель" в Кисловодске.
10
1
August 4
Мне понравился отель. Сталинский.
1
June 2, 2022
В Гранд-отеле все отлично! И парк меняется к лучшему. Одно НО. Срочно надо убирать бездомных собачек из Курортного парка. Администрация города Кисловодска, ждете несчастного случая для принятия мер?!!
1
December 23, 2022
Самое лучшее расположение у курортного парка.сервис на высоком уиовне.своя стоянка.завтраки всегда великолепны.
3
May 10, 2023
Отличное расположение.
Приемлемые номера. Очень вежливый и приятный персонал.
May 8, 2022
Отличное месторасположение отеля - напротив минеральных источников. Персонал доброжелательный. Завтрак хороший. Официанты - очень обходительные!
3
May 7, 2023
Расположение - лучше не бывает! Отличные завтраки, приятный персонал, рекомендую!
3
2
July 10, 2020
Отдыхали в этом отеле с29 06 по 09 07 20г Отель великолепный Прекрасные, вкусные завтраки, чудесная сервировка Чистота, уют в номерах , халаты, полотенца кипельно белые Очень вежливый и ненавязчивый персонал Особо хочу отметить профессиональную работу сотрудниц на рецепшен и конкретно Софии Получила огромное удовольствие от общения с ней Отель очень удобно расположен, все в шаговой доступности Спасибо всем сотрудникам за очень хороший отдых С уважением Ольга
5
August 5, 2022
Отель с очень завышенной ценой. По факту ничего из себя не представляет. Старый, вонючий и обшарпанный. Уборщица хамка на 1 этаже. Со словами "откудыва вы? Идите отсюдова " выгоняла из туалета. На ресепшн невнятные администраторы, которые ничего не могут сделать без загадочной женщины, с которой они связываются по телефону.
Кровати ужасные. Пружинный матрас , вместо заявленного ортопедического. Номер так и не поменяли.
Номер грязный. С волосами на кровати, с пятнами повсюду.
Совок во всей красе, за 7 тыс ночь я просто в шоке до сих пор, сколько денег потрачено, но мама очень хотела поехать туда..
Я поражаюсь, что люди ещё и возвращаются в этот отель.
4
2
September 7, 2023
Ресепшн неприветлив, завтраки так себе, в целом напоминает совдеп, кондиционера нет в номерах. Единственный плюс - расположение на центральной улице
1
1
November 4, 2021
4х звёзд не стоит совсем. Очень много минусов. В том числе и запах старья в отеле, причем практически везде. К персоналу и столовой претензий нет. Сам отель выглядит с наружи пафосно, в остальном все на две звезды тянет. С кондиционером проблемы. Да и с мебелью тоже. Отреставрированная старая. Запах от мебели ужасный. Замки в дверях старые, заедают. Для 4х звёзд уже везде электронные замки. Ни чая в номере, ни кофе, ни воды. Такое ощущение, что на всем экономят. Лучше Парк Родника в Пятигорске, пока отеля не нашли. За те же деньги, Парк Родник в 10 раз лучше, современные, номера свободные, ванные очень красивые. И все к чаю в номере есть, и водичка, и исправные сейфы, и балкон, и сам отель внутри шикарен. А завтраки по сравнению с Гранд Отелем просто суппер! К сожалению больше в Гранд Отеле не остановлюсь, разочаровал. Плата высокая, а уровень низкий.
12
1
July 20
Уже был отзыв о продавленных матрасах, подтверждаю. Пружины выпирают, спать невозможно. Номер маленький, без кондиционера. Для четырёх звёзд слабо.
3
May 7, 2022
Отличный отель. Номер маленький, но уютный. Номер был на мансарде, из него видно питьевую галерею. До нее минута ходьбы. Внизу машины не ездят, тупик,поэтому очень тихо. Вход в номер по карточке. Завтрак вкусный. Все исправное и чистое. В санузле небольшая ванная)))
3
1
September 28, 2021
Очень помпезно, уютно, кругом свежие цветы. Обязательно нужно вечернее платье и шампанское, чтобы в данную красоту влиться. Необыкновенно вкусные завтраки. И расположение шикарное. В окно смотришь на горы и нарзанную галерею.
1
2
May 4, 2022
Плюсы: только расположение отеля и желание горничной создать уют.
Минусы: мебель в номере старая, постельное белье с дырами, пододеяльник и одеяло не соответствуют друг другу, пододеяльник меньше . Подушки надуты синтетикой. Завтраки не для гостей, а Сплошная беготня и неразбериха для персонала, необученая молодёжь. Ложек чайных не допросишся. Соки разбавляют, хлеб чёрствый почти всегда. Выбор блюд скудный, одно и тоже каждый завтрак. Не стоит отель заплаченных денег.
1
1
November 17, 2022
Отличное расположение в городе!
Но, ремонт давно не свежий, плохо работает интернет. Постельное белье и полотенца затасканные. Ванную комнату нужно обновить.
Отличные завтраки!
3
June 28, 2022
Плюсом является расположение. Выходит прямо к нарзанной галерее. С претензией на высокий класс. Интерьер слегка подзатерт, мелкие косячки. Цена номера зависит от запросов естественно. Есть большой ресторан при отеле, цены крутоваты.
August 1, 2022
Отдыхали в конце июля 2022.Из плюсов отеля- расположение: самый центр.Дальше- минусы: подьезд к парковке- через участок грунтовки с припаркованнымм автомобилями и лужами
Парковка- платная
Запах "старого" в отеле и номерах
Интерьер давно не обновлялся( 90е годы - начало 2000-х),
Завтраки скудные и однообразные с минимальным набором продуктов
8
October 27, 2023
Семье из 4 человек: 2 родителя, подросток 16 лет и ребенок 3 лет, было отказано в брони 2-х комнатного люкса. Для подростка нужно покупать отдельный номер. Это бред полневший разделять таким образом семью… Объездили все Россию, и не только, впервые такие правила. У руководства устаревшие взгляды! Введите вы доплату за доп. место, и все будут довольны.
7
July 17, 2023
Не советую никому! Отвратительное отношение к гостям. На ресепшен ничего не могу решить, разговаривают по хамски, даже дошло до оскорблений. Удивляюсь как еще функционирует данный отель.
8
May 10, 2023
Шикарное место. Удобное расположение положение. Вежливый персонал. Рекомендую