Grand-Otel
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
462 reviews
January 8
Были 4 дня с 4 по 8 января. Отель сам по себе неплохой. Завтраки однообразные, но вкусные на твердую 4. Расположение отличное, номерной фонд сильно уставший. Из минусов - при заселении взяли депозит 1000 руб наличкой, при выселении менеджер Ирина сделала удивленное лицо и сказала что ничего не знает об этом🤷♀️. Надеюсь деньги пойдут на улучшения в отеле.
6
1
August 29
Хорошие номера, чисто, уютно, прекрасное расположение, вежливый персонал
March 26
Отдыхала в марте 2024 года. Отдыхала впервые. Понравилось абсолютно всё: местоположение, номер, обслуга, завтраки. Горничные вежливые. Уборка и наполнение каждый день. Обязательно буду рекомендовать отель своим знакомым. И сама обязательно приеду ещё. Процветания отелю и городу Кисловодску!
4
October 11
Расположения отеля супер прямо в центр , минусы данный отель не соответствует 4 звезд , ванная комната в плачевное состояние , сантехника клеена , плитка над ванной треснутая , данному отелю пора ремонт ! Желаю успехов и процветание .
August 19, 2022
Большой красивый отель в самом центре Курортного бульвара. Просторные номера, красивое оформление интерьера. В номерах, выходящих на бульвар, немного шумно. В пешей доступности все городские достопримечательности - Нарзанная галерея, Коллонада, музей природы Кавказа, Кисловодский национальный парк. Завтраки по системе шведский стол, ресторан. В номерах всё необходимое - чайный набор, телевизор, шкаф, сейф, мини-бар, ванные принадлежности. Нет лифта, но любезный швейцар с радостью отнесет ваши вещи. Единственный минус - централизованный кондиционер, который включают только днем, ночью приходится открывать окна.
4
1
October 8
Расположение гостиницы в центре прогулочной зоны. Интерьер не продуман в каком бы ты номере не был. Вода течёт еле еле, нужно дождаться горячей воды. Нет лифта, подъем на этажи пешком.
1
September 1
Месторасположение отеля очень удачное! возле нарзанной галереи. Ближе просто нет. Отличные завтраки. Обновить номера и можно спокойно дать 5 звезд. Но тогда и ценник будет другой :) Любителям побегать рядом отличный парк.
3
June 30, 2023
Сейчас находимся в этом отеле, расположение отличное, рядом нарзанная галерея, парк.Номера хорошие, ежедневно предоставляется вода минеральная,кофе,чай,сливки.Завтраки отличные, все очень вкусно, Обязательно вернёмся, рекомендуем.
4
1
July 21, 2023
На пару дней отлично. До питьевой галереи пару шагов. Завтраки скромные, но есть стандартный минимум и игристое. Чисто в номерах. Стоянка при отеле, но заранее надо предупредить. И особенность, нет сплит системы в номерах, поэтому открытые окна с уличным шумом центра. Ресторан для ужина рекомендую, особенно на террасе
August 29, 2023
Отличное месторасположение, рядом парк, вечером многолюдно, всё сверкает, помещение старое, но всё аккуратно, комнаты большие, завтраки разнообразные, была по работе, есть конференц-залы
February 25, 2023
В целом, отель очень хороший. Великолепное расположение, Нарзанная галерея - прямо у выхода из гостиницы. Номера убраны чисто, опрятно. Внутренняя обстановка - как в музее. Завтрак вполне хороший, но разнообразным назвать нельзя. Из минусов - высокая стоимость, ну и потребуют ещё наличкой по 100 р с человека при заселении.
4
November 10, 2022
Расположение просто супер, оптимальнее не существует! Всё рядом: нарзанная галерея, курортный бульвар, парк, такси.
Завтраки хорошие, достаточные, обслуживание внимательное.
Номер большой, окна на Н. Галлерею.
Из минусов: вечерний, иногда ночной, утренний лай стаи бездомных собак, довольно крупного размера, но это к качеству и удовольствию от проживания в отеле относится условно!
6
2
October 18, 2023
Конечно очень хорошее расположение отеля, есть парковка для посетителей ( стоимость ее 100 рублей). Конечно заметно что отель старый , но в отеле чисто, хороший завтрак. Мы останавливались на одну ночь , поэтому вполне на 1 взгляд все хорошо.
1
April 16, 2023
Историческое здание гостиницы расположено прямо у входа в нарезанную галерею, рядом с колоннадой, откуда отправляются электромобили в Долину Роз. У выхода специализированный винный магазин с дегустационным залом. Завтраки очень разнообразны и вкусны, вино или шампанское, горячие блюда и каши, превосходная выпечка. Были на Пасху - утром были крашеные яйца и кулич. Обслуживание отличное - все доброжелательны, готовы ответить на все вопросы и помочь. В отеле чисто, номер большой, чайник,холодильник,сейф, фанкойл - всё, что надо, красивая мебель. Остались очень довольны пребыванием
3
1
April 10, 2023
Чудесное, проверенное годами место. Расположение превосходно, сразу напротив нарзанные галереи и парк. Чистота в отеле и в номере безукоризненная. Обслуживание не навязчивое. Персонал внимательный и приветливый. Завтраки сытные и вкусные. Так как отель всегда востребован, бронировать надо заранее.
4
July 22, 2023
Классный отель! В ретро стиле. Вежливый и приятный персонал. Я в восторге от пребывания там.
Отель на находится сразу напротив нарзанной галереи. В самом начале прекрасного Кисловодского парка.
February 8, 2023
Великолепно!!! Приехали с мужем на выходные отметить его день рождения. Персонал, начиная с ресепшена, заканчивая горничными, очень приветливый и внимательный, даже на повторение вопросов отвечают доброжелательно. Расположен в центре курортной зоны, напротив нарзанной галлереи, все в пешей,доступности и парк, и бульввр. Номер чистый, впечатлила кровать 2×2. В номере: сейф, холодильник с минибаром за доп.оплату, чайник и приятный бесплатный набор: чай, кофе, вода, сливки, душевые мелочи. Завтрак шведский стол очень достойный и разнообразный, официанты поясняют и рекомендуют при выборе. Самым приятным и неожиданным был бонус имениннику - бутылка шампанского в номер, хоть мы это и не озвучивали. В это место хочется вернуться...))
3
1
April 15
Качественный отель в отличном месте
Хороший шведский стол
Цена чуть выше, но на пару дней лучше заехать сюда чем в отеле дешевле илл дальше
1
August 8, 2023
Отель расположен в центре Курортного бульвара. Разнообразие могло быть и побольше. На завтрак можно было предложить не только 2 каши,а хотя бы 3 или 4. Каш очень много. Номер убирали каждый день. Всё чисто. Обслуживание хорошее. Но есть один БОЛЬШОЙ МИНУС: НЕТ КОНДИЦИОНЕРА В НОМЕРЕ. Погода была очень жаркая и номер прогревался так,что в нём находиться нельзя было. А про ночевать я вообще молчу.
3
March 2, 2023
На протяжении многих лет Гранд-Отель является нашим любимым местом отдыха. Его отличает очень выгодное расположение в самом центре Курортного бульвара, практически в нескольких шагах от Нарзанной галереи Кисловодска. Если бы не устаревшая мебель и уставший ремонт и интерьер из начала двухтысячных, то было бы пять звезд. Самое удобное место для размещения в Кисловодске, рекомендую.
2
July 21
Отличный отель, попали случайно - слетела бронь другого, не пожалели.
Интерьер, конечно, непривычный для меня, но номера нормальные, уборка каждый день, завтраки хорошие.
Самый большой плюс - идеальное расположение, начало бульвара - и доступ к дороге, и до ЖД вокзала 5 минут пешком.
3
September 22, 2023
Отель понравился. Завтраки вкусные, разнообразные. И каши, и макароны, и рыба, и вареники. Яичница, омлет, запеканка. Кофе из кофемашины, игристое вино на завтрак подают.
Уборка номеров хорошая, полотенца меняют каждый день. На ресепшн очень приятные девушки. Отель рекомендую.
3
April 3, 2023
Очень удобное расположение в самом центре Курортного бульвара, уютные, просторные и чистые номера с приятным видом. Несмотря на расположение, не шумно. Приятный персонал. Уютный ресторан с отличной кухней и обслуживанием.
November 6, 2023
Прекрасный отель) удобное расположение, комфортный номер, прекрасные завтраки) всегда хотела в нем остановиться, а когда желание исполнилось, захотелось вновь вернуться. Очень реклмендую
2
1
October 25, 2023
«Уставший» отель. Спасает его месторасположение. Но мы в Кисловодске останавливались в трех отелях и этот худший, но самый дорогой. Больше всего удручает ванная комната. Дверь грязная, ободранная, смесители в налете, плинтуса в номере покрыты вековой пылью… Попросили собрать на утро ланч-боксы, т.к. рано уезжали и не успевали на завтрак: там тоже все было грустно: унылые бутерброды с колбасой, дешевые йогурты и маленькие мятые булочки с маком, замотанные пищевой пленкой.
4
September 11, 2023
Отель очень хороший, чистый, персонал приветливый. Мою супругу с утра поздравили с Днём рождения. Единственное, что хотелось улучшить, это завтраки, но это моё субъективное мнение.
Находится рядом с нарзанной галереей, очень удобно
2
1
May 27
Из плюсов только расположение. В отеле нет лифта. Завтрак каждый день однообразный. В номере нет гладильных принадлежностей. Матрасы жёсткие. Не соответствует цене.
3
September 5, 2023
На наш взгляд, самая большая проблема этого отеля - это отсутствие кондиционеров в номерах. Читая в отзывах об отсутствии кондиционеров, никак не предполагала, что для нас это будет так важно - мы в принципе не пользуемся кондиционерами ни дома, ни на отдыхе, предпочитая свежий воздух. Но здесь нас поселили в номер на первом этаже окнами на автостоянку, и целый день и ночь мы вынуждены были дышать выхлопом приезжающих и отъезжающих автомобилей. Эти автомобили стояли непосредственно под окнами и газовали непосредственно в открытое окно. А жара была под 30 градусов. Попытки поменять номер не увенчались успехом - якобы, все занято... Принудительную вентиляцию включали днем, не больше, чем на час. Мы приехали в Кисловодск на день рождения мужа, мне очень хотелось, чтобы Кисловодск ему понравился, рассказывала ему про упоительно свежий воздух города, в результате получили очень неприятное впечатление от пребывания в загазованном номере отеля. Конечно, мы гуляли по максимуму, но спать все равно приходили туда. Не стоит заплаченных денег! Очень жаль!
6
1
November 23
Прекрасный отель, вежливый, предупредительный, отзывчивый персонал
October 15, 2022
Прекрасный отель. Очень вежливый персонал. Чисто. Уютно. Чувствуешь себя как в кино. Название обязывает:))
Вкусные завтраки. Прекрасные официанты на завтраках, особенно понравилась Анна.
Рекомендую всем.
Отдел хочется сказать о расположении отеля. Просто супер. Галерея, колоннада, парк, сам бульвар. Выше всяких похвал. Спасибо
4
2
February 19, 2022
Неплохой отель. Чуть-чуть старомодный. Немного напрягало обилие искусственных цветов в интерьере. Но это дело вкуса, не недостаток. Хороший завтрак, разнообразный и вкусный. Но самое лучшее- расположение. Курортный бульвар, в 50м от Нарзанной галереи, просто дорогу перейти. Рядом вход в парк. Кафе, магазины, недалеко рынок. Персонал очень вежливый. В номерах чисто и аккуратно. Единственный существенный недостаток- отсутствие кондиционера в номере. Было немного душно, приходилось открывать окно на ночь. Окна выходили во двор и с 6 утра нас начинали будить звуки жизнедеятельности отеля. В целом, отель рекомендую.
5
February 9, 2023
Удобное расположение. Исключительно хорошая вкусная еда. Чистые и уютные номера. Очень дружелюбный персонал. Останавливаюсь только в этом отеле и всегда встречают меня как будто приехал домойтолько. Пользуюсь услугами "Гранд-отеля" более 10 лет.
3
1
April 9, 2023
Отдыхали с 3 по 9 апреля
В центре пеших улиц, напротив Нарзана.
Все очень понравилось.
Отзывчивый персонал, множество услуг, шведский стол, уборка каждый день. Есть мини бар
Единственная проблема слабый Wi-Fi в номерах.
February 19, 2023
Очень понравился отель,отдыхали на новый год и рождество(12 дней)Большой номер и ванная(есть все принадлежности включая зубную щетку и пасту)Очень приветливый персонал,горничных не видно,но всегда чисто.Отличные завтраки.И нам был приятный бонус,наше время выезда поздно вечером и нам предоставили бесплатно остаться в номере до отьезда,Супер!
July 17
Очень хорошие завтраки,вежливый персонал, удобное расположение.
1
August 28, 2022
Приветливый персонал. Очень удачное размещение отеля. Номера чистые, сантехника в порядке, удобные кровати. Завтраки вкусные, к тому же это первый отель в моей практике, где утром на шведском столе можно найти столовое вино. При отеле есть удобная парковка.
Из минусов. Кондиционеров в номерах отеля нет, а общая система, практически, не работает: только с шумом гоняет горячий воздух. После уборки оставляют бутылку воды 0.5 литра, пакетик чёрного и пакетик зелёного чая. Спасибо и на этом, но лучше уж ничего не оставлять…
6
2
September 20, 2023
Отель очень хороший. Обязательно приедем еще. Полотенца меняют каждый день, мебель в номере шикарная. Персонал вежливый. Завтраки вкусные на любой вкус.
3
August 21, 2022
Отель понравился. Номер просторный, большие окна, есть плотные шторы, что немаловажно. Мебель немного уставшая, но некритично. Сантехника работает исправно. Завтраки не разнообразные, но всё, что необходимо есть. Фрукты, овощи, выпечка, каши, творог. Вкусный кофе. Обслуживание на должном уровне. В самом центре курортного парка.
Безумно удобно. Можно допоздна гулять и сразу же с прогулки попадать в отель. Нам очень понравилось. Приедем сюда ещё раз обязательно.
3
August 19, 2023
Прекрасный отель в центре города Кисловодска. В отеле прекрасный интерьер, чистые номера, вежливый персонал, в отеле вайфай и ресторан "Весна" с прекрасной кухней.
July 25, 2023
На пять звёзд у этого отеля только расположение. В остальном он очень не дотягивает до четырёх звёзд, которые на вывеске. Сначала о хорошем: матрасы жёсткие, приличные однообразные завтраки( с 8 до 10 шведский стол, даже есть вино), чисто в номере, очень милые и расторопные помощники на завтраке, одна из всех администраторов очень дружелюбная и готова помочь, но видели её только при заселении. Остальные, такое ощущение, что уставшие, второй раз подходить не хотелось за уточнением или просьбой. Из грустного: горничные очень стараются, но попадалось бельё и полотенца сильно изношенные. Общее кондиционирование:( Когда администратор хочет включает или не включает, ночью не включают совсем, приходилось спать с распахнутыми окнами, и просыпаться от приветствий во дворе персонала. Старенькая мебель, дверцы скрипят.
2
November 22, 2023
Отель не плохой в целом , но впечатление очень омрачает завтрак .
Мы жили в люксе ,на завтрак холодная выпечка , сильно холодная ей прямо пара дней уже , вам подадут к булочкам масло сливочное , которое не тает в горячей каше , это наверное маргарин. Яичница почему-то скрембл очень водянистый , помидор в ней определенно только для красного оттенка .
Вместо воды на завтрак - сладкий сок из пакета ..
в целом с ценником за два дня 18 тыс
Такой завтрак стыдно товарищи .
7
March 19, 2022
Очень хорошее расположение, в самом центре Курортного бульвара, напротив Нарзанной галереи и по соседству с Колоннадой. На завтрак, как и полагается, в Гранд-отеле, шампанское!! Может быть, стиль обстановки не слишком роскошный и дорогой по качеству материалов (конечно, лучше бы смотрелись цветы живые, а не искусственные), но в целом стилизация удачная. Чисто, тихо. В номере есть всё необходимое. В этом же здании и магазины, и салон красоты, и рестораны. Хочу отметить, что до революции Гранд отелем назывался другая гостиница (сейчас Нарзан на углу Курортного и Карла Маркса). Но это совсем не снижает привлекательность этого места!!! Всему персоналу моя благодарность за доброжелательность и готовность помочь.
4
December 8, 2023
Отдыхали в конце ноября 2023. Хорошее расположение, отель с претензией на роскошь, но устарел. Матрас в номере продавленный, пружины выпирают. Заглянула под кровать - там какие-то вещи
( браслеты, брелки), оставшиеся после прошлых жильцов, т.е. уборка номеров плохая. Ночью спать было очень жарко, с открытым окном мешал спать постоянный лай собак. В конце ноября спали с кондиционером. Неплохой ассортимент на завтраках, но каждый день одинаковый. Не оправдывает отель свои 4 звезды, цены завышены.
4
February 21
Отель очень удобно расположен. Рядом нарзанная галлереч и парк. Завтраки с налетом советских времен, но съедобные.
3
August 28, 2022
Все очень понравилось, номера чистые и просторные, завтрак вкусный, веранда для завтрака — отдельное почтение. Вернулся бы еще раз, спасибо за сервис!
Отдельно хотел бы отметить администратора Светлану, профессионал своего дела, человек, который сделал нашу поездку еще веселее и приятнее. И очень выручила прям перед нашим отъездом, спасибо :)
September 23, 2023
Прекрасный отель рядом с нарзанной галереей.Вежливый персонал.В номере каждый день пополняется вода для питья,умывальные принадлежности,чай,кофе.Отличные завтраки-шведский стол.
3
October 4, 2023
Прекрасный отель, выход прямо на галерею. Великолепная кухня и рус сервис, не смотря на отсутствие лифта, персонал старается и получается. На руках поднимают заказы по лестнице. Огромное спасибо и за сервис и за вкусную еду.
3
May 11, 2023
Здравствуйте, отдыхали с подругой 29.04.2023 в Кисловодске, поселились в этом "прекрасном" отеле. Встретил нас администратор с крайне довольным лицом, ощущение было, что мы не гости, а люди которые пришли попросить мелочи. Дружелюбность на нуле. Уехали гулять вернулись в 02.00. Иииии отель закрыт. Я ещё не была в такой ситуации, чтоб надо была заходить в отель, через служебный вход. Но вишенка на торте, был охранник парковки. Мы не знали как заходить в отель и естественно подошли к охраннику, нас встретили с криком: "Что вам надо? ". Объяснили, что мы гости данного отеля. Нам в грубой форме объяснили, что надо идти к служебному входу. Но в след, нам охранник сказал " Нечего по ночам ездить".На что я возмутилась, что мы приехали отдыхать. Нам ответили, что отдыхать будете дома. Ребята это фиаско, такого ужасного отеля я ещë не встречала.
15
September 7, 2022
Милый центральный приветливый отель. Вкусные завтраки и большой номер. Дружелюбный персонал. Удивительно, рядом с отелем протекает река Ольховка, а вот комаров не было. Если главный отельный босс заменит матрасы и подушки на более комфортные, то тогда это место будет называться райский уголок. Ведь нагулявшись по горам и надышавшись свежим воздухом хочется лечь в удобную постель четырехзвездочного отеля. Но, всё равно спасибо за отдых!
2
May 10, 2023
Отель расположен очень удобно, в 2 минутах ходьбы от нарезанной галереи. Но ремонт в номерах устарел, помпезность и шик ресторана «Весна» осталась в прошлом.
Завтрак сомнительный, больше подходит для санатория.
Отелю нужен апгрейд и перезапуск!