Государственное бюджетное учреждение Жилищник района Южнопортовый
172 отзыва
17 августа 2024
Хочется отметить работника этого предприятия Ханину Ольгу Юрьевну. Отличный работник. У меня был вопрос, который я пыталась решить по телефону. Мне в справочном отделе назвали дополнительный номер сотрудника по которому я не смогла дозвониться. Я позвонила снова и дождалась ответа оператора. К моему счастью это оказалась Ольга Юрьевна со своим прекрасным, мягким, доброжелательный голосом. Мой вопрос был решён в течение пары минут. Прошу отметить этого замечательного работника!!!!
1
1
7 октября 2024
Жилищник Южнопортовый не выполняет заявки поступающие операторам!
Ужасное отношение диспетчеров к клиентам!
По ул. 2-я Машиностроения, д.9 не выполняются работы по уборке подъездов.
Мусоропровод забит днями…, на лестницах и в лифте грязно.
Ужас!!!
Видимо пора обращаться в прокуратуру!!!
6
13 января
Удовлетворительная Управляющая Организация Много-Квартирных Жилых Домов и ей надо постоянно более эффективно работать и улучшать обслуживание Абонентов-Потребителей в 1ю Очередь Граждан !
27 октября 2024
Присоединяюсь к негативным отзывам. Невозможно вызвать сантехника, заявки, поданные через диспетчерскую, просто закрывают, по заявке через мос.ру врут, что сантехник приедет, и тоже закрывают.
1
5 февраля 2024
В квартире внезапно пропало электричество. Вызвала электриков, пришел гопник-электрик и сказал, что это ГБУ «Жилищник» отключили свет за задолженность. Задолженности по электроэнергии нет (переплата более 15 тыс. руб.) Также электрик сообщил, что обслуживать меня он не будет, так как у меня имеется задолженность по другим услугам. Электрик хамил, представиться отказался, орал, вел себя просто вызывающе. До этого 6 месяцев начисляли по 400-600 рублей. В ноябре выставили 25 тыс. руб., из них 3 тыс. за воду. В квартире никто не живет, соответственно расхода воды нет. Я как законопослушный гражданин ходила в МФЦ, там начисления объяснить не смогли, потом в «Жилищник», тоже не смогли, и так по кругу 4 раза. Далее пришлось столкнуться с еще более интересным «профессионалом» - Климановой Ольгой Алексеевной, зам. руководителя по общим вопросам. Дама решила, что обслуживать меня «Жилищник» не будет и свет подключать тоже, так как я не оплатила неправильные начисления за воду. На каком основании творится такое самоуправство объяснить не смогла, ни одного закона не знает, на все вопросы по-хамски отвечает: «хоть Путину пишите, мне все равно». Ну раз так, пришлось мне написать президенту, может он знает, почему царьки в ГБУ придумывают свои законы.
16
18 ноября 2024
Невозможно дозвонится. Для кого создан ваш ии, который через какое-то время сбрасывает вызов. Работать когда нормально
начнёт ваша система?
1
15 апреля 2023
Жила в нескольких районах, гбу жилищник южнопортовый очень хорошо работает посравнению с другими жилищниками. Мои заявки выполнялись всегда быстро, дворник если не в отпуске - работает хорошо (снег убран, мусор тоже), праздники устраивают для населения. В целом слышат жителей - появилась сливная решётка, после заявки, сквер вместо гаражей, зебру нарисовали.
Из минусов - конечно не очень хорошая уборка подъездов, проблемы с вывозом мусорных баков, отдел приёма населения - просто катастрофа ( я именно про сотрудников там работающих и принимающих показания счётчиков), но тут человеческий фактор, что с ним сделать. Руководитель юридического отдела очень приятная и компетентная, но её помощник в приёмной работающий на первичном приёме населения ужасно не компетентный, грубый и хамоватый тип- опять же, человеческий фактор.
В целом я довольна нашим ГБУ и ставлю им 5 звёзд т.к. знаю какой ужас творится в других районах и что там вообще не возможно достучаться хоть до кого-то.
2
27
23 января 2024
Отвратительная работа! От слова совсем! Дозвониться нереально! В лесу родилась ёлочка можно прослушать в течение всего рабочего дня, если конечно вы располагаете временем, но ответа так и не получите. Роботы отвечают на звонки и на письма, что они в работе, но по факту результат нулевой. Замкнутый круг, только лично ехать и разбираться с ними, но зачем тогда делать видимость работы?…
8
27 ноября 2023
Жилищник не справляется с уборкой снега от слова совсем. Район сегодня утонул в снегу, ни техника, ни дворники на работу не вышли. При попытке сразу же с утра выяснить причины, поговорить с руководством организации, чтобы уже сегодня направили дополнительных дворников и технику - дают бланк заявления, которое регистрируется как обращение граждан и может рассматриваться месяц. Жители района утопают в снегу сегодня, а решат вопрос, если решат, в течение месяца.
Даже одну звездочку жалко ставить за такое «замечательное» отношение к жителям района.
11
21 августа 2023
Какой-то цирк, а не жкх
Обращалась по ошибочному списанию штрафа , приходилось идти туда лично, разбираться, так телефон никто не брал.
Пришла туда, начали делать вид, что ничего не знают , не в курсе что за штраф и обещали решить проблему , сказали просто написать на почту и во всем быстро разберутся, пообещали вернуть средства
Письмо написала еще 1,5 месяца назад , просто игнорируют меня
Пытаюсь дозвониться , конечно же никто не отвечает. Робот говорит что ты 1 в очереди и ждать 2 минуты , а по факту ждешь не меньше 20 и просто сбрасывают.
У вас там вообще работать кто-то планирует ? Или вы там для видимости сидите?
Как штрафы ляпать , так все оперативно и быстро происходит
А как за свои ошибки отвечать , так никто не шевелится
20
2
20 июня 2023
Отвратительное обслуживание дом по Трофимова 35/20 постоянные потопы в подвале, мухи в мусоропроводе, который служба убирает разве что по настроению, не мытые площадки, окна и прочее- это норма и никто в расписание уборку и не заглядывает, на все запросы одни отписки, дозвониться не возможно, 10 минут "в лесу родилась ёлочка" и робот готово ждать и сброс и по новой! Видимо власти устраивает, рейтинг в 1 балл и навязанная управляющая компания, разве что для издевательства и воровства тех денег, которые правительство выделяет на обслуживание, за то картон дворники собирают и продают охотно, видимо тоже под присмотром компании!
16
18 сентября 2023
Омерзительно, отвратительное, скотское отношение к собственникам. Ещё в марте написала заявление на чтобы показания счётчиков воды вносили заранее. Заявление потеряли и стали считать за весь подъезд по 20-30 кубов вместо моих 3-4. Суммы стали приходить астрономические!!! Пришли от них электрики, и как гопники вырвали провода у элекросчетчиков за долг. Стала разбираться напутали все и вместо извинений нахомили. Работают там одни твари, сами сидят в говне, в раздолбаном, грязном, пыльном помещении. Так что жалуйтесь в жил инспекцию, прокуратуру, пишите письма на имя президента, может только тогда они из гопников превратятся в людей и будут нас уважать и выполнять свою работу!
19
8 октября 2023
Ул.Трофимова дом 13, под.3..Очень плохое обслуживание: в подьездах грязь.убираются раз в месяц и то только первые этажи, обмотки от труб валяются по этажам а на входной двери присутствует от ручки только огрызок вот уже на протяжении 10 лет.Во время дождей в подьезде всегда стоит вода потому что рядом, очень близко и низко--сливная труба и от нее вода попадает прямо в подьезд. И за что только мы платим деньги: За ремонт, За содержание подьезда????
9
26 июля 2024
культура ведения работ по благоустройству ниже всякой критики. даже кол - это высокая оценка
1
1 октября 2024
Подъезд не убирается. Лифт грязный. живел в грязном ауле. когда это безобразия закончиться ???
2
16 августа 2023
Присоединюсь к негативным отзывам. В жару +28 отключили холодную воду. О чудо! взяли трубку и сказала звонить в общую диспетчерскую. Оставила заявку через колл-центр! Через три минуты позвонили из ГБУ Жилищник и сказали : " у вас в такой-то квартире устанавливают полотенцесушитель,как поставят, вода появится" и положили трубку.
И не страшно, что это другой стояк, главное - срок рассмотрения аварийной заявки - 4 часа!!!!
Спасибо ГБУ Жилищник за информативность и такую прекрасную оперативную работу.
11
16 января
Не выполняют заявки, отправляя их на закрытие!
Персонал перезванивает, затем начинает прикрываться тем, что не могут получить документов от начальства.
На этом как-бы работа над заявкой завершена.
Мол, если не нравится идите ногами сами и разбирайтесь ...
27 сентября 2024
Полный бардак Бросают трубки.Сложно дозвониться.Не хотят разговаривать.
1
12 июля 2023
Ни разу еще не удалось дозвониться. Надо идти ногами по ерундовым вопросам. А попасть на прием - как квест пройти: Прием населения в каждый третий вторник, чëтного месяца, лунного календаря с 11:00-14:00, перерыв на обед с 12:00 до 13:00
А по дозвону - очередь бесконечная с ожиданием 2 минуты, до тех пор пока ухо не заболит в ожидании играет в лесу родилась елочка. Полчаса ждала ответа оператора через 2 минуты ждала. В итоге сбросила звонок
18
22 декабря 2023
невозможно дозвониться. Особенно веселит фраза автоответчика "ваш звонок очень важен для нас" Впечатление, что у этого бюджетного учреждения нет никакого желания общаться с населением.
11
11 сентября 2023
На протяжении трёх месяцев вызывала мастера для составления акта по водосчетчикам. Итоги такие, приходят снимают показания, акты составляют деньги берут за услугу, говорят ждите месяц и снова сможете подавать показания и на этом тишина. Одни завтраки.
6
30 января 2023
Самая плохая организация, даже среди такого дна как Жилищники.
Делал заявку два раза на услуги электрика (не работают две розетки на кухне). В первую неделю пришел пожилой электрик, без инструментов, без понятия что делать, сказал на следующей недели будет классный сменщик, Серёга, он все сделает. На следующей неделе делаю заявку на вызов Сереги. Приходит мужичок, вроде нормальный, но вот беда, у него сломана электрическая отвёртка. Запасной, конечно же, нет. Уходит в магазин на "полчаса" купить новую. Проходит час, второй. Звоню Серёге. Говорит, что появилась работа, что придет ко мне после. В смысле появилась работа?? Вы работаете с моей заявкой, у вас косяк с инструментами, что за работа появилась? Халтура, надо полагать? В итоге заявку отменил, буду вызывать частного электрика. Отношение к организации и так было плохое, теперь - хуже некуда.
20
11 сентября 2023
Ужасная организация, дозвониться не возможно, все время играет музыка, потом звонок сбрасывается. Бухгалтерия не работает совсем полный бардак с отслеживанием коммунальных платежей. все оплачено долгов нет - это видно в электронном кабинете на МОС.ру, приэто организация подала в суд якобы за неуплату.
9
27 декабря 2024
Не выполняются заявки ,полный игнор,непонятная организация!
1
13 апреля 2023
Совершенно не заинтересованная в решении проблем жильцов , оператор не отвечает , позволяют себе грубить и бросать трубку . А проблема такая - незаконное отключение света , предупредительного письма и акта на выключение света не было , я в городе отсутствовала более недели ( когда отключили - не понятно ) по какой причине - говорят из-за задолжности ( у меня ее не было )... как итог - разморозился холодильник , убытки свыше 50000
19
20 октября 2024
Худший из худших. Вообще ничего не делают на территории
1
31 июля 2023
Ужас сижу целый день на телефоне .во все отделы звоню .музыку включают и ждешь.3 .2.1 очередь и сбрасывают кто придумал эту хрень .так и не дозвонилась .а звоню 3 дня подряд по 2-25 часа кому заявку оставлять не знаю отвратительно работаю
11
29 сентября 2022
Обслуживание оставляет желать лучшего. Начнём с горячей линии, туда невозможно дозвониться,и если вдруг у вас это получилось,то вам выпал джекпот. Сначала идёт очередь,и вот уже становишься первой в очереди,как вдруг срабатывает автоответчик и озвучивает "данный абонент временно недоступен" и звонок сбрасывается (а время ожидания занимает от 10 минут).
Когда отвечает оператор (наконец-то),то начинается время хамства,ибо на каждый вопрос идёт ответ в такой форме,будто человек лично домой позвонили.
А теперь о проблеме, мэру отчитались о включённом отоплении во всех домах,и что все прекрасно. Но,увы, в нашем доме отопление есть не во всех квартирах, и ничего не меняется. На горячей линии отправляют в "Жилищник", а тут слышишь только хамство и что уже все ремонтируют. Только не особо заметно,чтобы сотрудники присутствовали и что-либо делали по нашему адресу.
22
1
22 декабря 2023
Если б можно было поставить 0 - я бы его поставила. Все отписки со стороны данного учреждения, отписками и остаются. Уборка обещанная не производится.
6
7 апреля 2023
-10 !!!! Что о них сказать , только деньги за ЖКХ собирают , больше не чего !!! Жалобы игнорируют , одни отписки , что все работает исправно и все в удовлетворительном состоянии (хотя не чего не работает , про капремонт вообще молчу ) ! Снег не чистят , летом не подметают , все дворы в г... Е !!! Юротдел со знаниями "Союзпечать" , не на один вопрос ответить не в состоянии . Надеюсь вы все сквозь землю провалитесь !!!
15
1
7 ноября 2022
Отвратительное обслуживание данной управляющей компании, ужаснейшее!! Начну с того, что в диспетчерскую просто не дозвониться, так как многие тут пишут, ты становишься первым в очереди, последний раз я висела на линии минут 25 – 30, увы безрезультатно. У нас в подъезде, по улица Шарикоподшипниковская, дом 6/14, подъезд под номером три, ведётся капитальный ремонт. Не буду упоминать всех нюансов, капитальный ремонт дома проводился отвратительно, но сейчас о подъезде… Уборка проводится из ряда вон плохо, специально прилагаю фотографии. Так как дозвониться уже не первые сутки у меня не получается, выкладываю на всеобщее обозрение, это лестничная площадка между 6 и 7 этажом. Адский ад. Не говоря уже о том что, в подъезде ночуют бомжи, подъезд просто изгажен, повсюду фекалии, моча… Ну почему же, в 21-м веке, платя немалые деньги за содержание и капитальный ремонт, хочу добавить что у меня не имеется ни единой задолженности, мы должны терпеть у себя под носом вот такой ужас? Противно выйти в подъезд. Домофон не работает уже не первый месяц. Подрядчик компании Аркадес, по непонятной причине домофон не подключает, в подъезде ночуют бомжи, страдной зайти. И это я ещё фотографии первого этажа не выложила сюда.
19
1
11 августа 2023
Невозможно дозвониться! Ожидание более 10 минут 1 в очереди и потом скидывают звонок! И так десяток раз! Рабочее время в то же время, что и рабочих людей. Вопрос - как достучаться до них не пропуская рабочий день? Не решают вопросы вообще! Если кто знает как сменить Жилищник отзовитесь пожалуйста! Пробили дно! Развесили объявления по району якобы можно обратится через Watsup для решения вопросов, конечно же полный игнор, никто так и не ответил! Куда жаловаться на них???
Постоянно в подъезде спит, бухает и испорожняется бомж! На лестничной площадке и лестнице противная антисанитария (годовая паутина даже выходя из лифта задеваешь ее головой!, пол не моется годами! Мусоропровод забивается постоянно!).
Вроде и живешь в 10 минутах от центра, а заходя в подъезд оказываешься в прошлом веке!
10
15 января 2023
не исполняют свои обязанности перед квартиросъемщиками муниципальных квартир! диспетчер не знает банальных законов и прав что своих, что граждан обращающихся в ним! «аварийная служба» это отдельная история, требуют оплату за услуги, которые предоставляются !БЕСПЛАТНО!, при отказе просто уходят, а после звонит диспетчер и утверждает что услуга была оказана!!
18
6 ноября 2024
не возможно дозвониться,на людей наплевать
1
23 августа 2022
С 2022 г сильно ухудшилось качество оказываемых услуг. Лестничную клетку практически перестали убирать. Грязь стоит неделями. Чтобы убрали нужно оставить заявку, тогда м.б. соизволят.
Было отключение горячей воды, коммунальные службы перекрыли вентили, а обратно открыть забыли. Оставила заявку, не помогло: заявку закрыли, а вентили открывать не стали. Сделали после второй заявки и звонка в Управу на следующий день. Между звонком в Управу и фидбэком от жилищника прошло дай бог минут 20.
Зато никогда не забывают выставлять счета в полном объеме и своевременно. Еще и вывешивают на дверях подъезда списки, кто им по типу должен, тоже не забывают.
23
1
10 февраля 2024
Район утопает в мусоре. Полное бездействие. Нет дворников. Нет уборщиц. Мусорная катастрофа. На жалобы реакции нет.
3
3 октября 2022
Ужасная управляющая компания! Дворники вообще не работают или работают на отвали. Зимой через наш город оставила заявку на очистку детской площадки, очистили ровно то, что поместилось на фотографии. Детскую площадку напротив сквера Трофимова за лето ни разу не подмели, в сквере и вокруг той же площадки мусор убрали только перед выборами, вернее перед праздниками двора, которые проводили Единая россия. Сейчас опять все загажено, никто ничего не убирает.
15
1
13 февраля 2023
Организация не клиентоориентирована в принципе. Юридическая служба не компетентна, вопросы решать не хочет. Если есть возможность не связываться с данной организацией, то советую так и поступить.
10
26 января 2022
Раньше я жил в Даниловском районе и думал, что Даниловский жилищник это дно. Теперь я переехал в Южнопортовый и понимаю, что Даниловский Жилищник это просто мечта по сравнению с Жилищником Южнопортовым.
Несмотря на близость Южнопортового района к центру, силами Жилищника район поддерживается в образцово-загаженном состоянии. Во дворах свалки мусора, который не вывозится неделями. Подъезды убирают только по заявкам (про ежедневное влажное подметание никто никогда не слышал). Персонал на удивление безрукий и некомпетентный - электрики вообще не представляют как выглядит электрический щиток и где находятся автоматы.
В общем Южнопортовый Жилищник это образец никудышного управления ЖКХ.
27
2
24 мая 2022
Здравствуйте все те кто столкнулся с непорядочностью и недобросовестным отношением данной организации.
Экономят на всём, клининг подъезда и этажей вместо заявленных "каждая неделя" по графику на самом деле 1 раз в месяц и то после заявки на сайт,в лифте уже год не могут повесить втрое зеркало,грязь,вонь,мусор.Убрали контейнера для крупного мусора,под предлогом смены места мусорных баков,а потом и вовсе их не стало - экономия.
А, платежа как часы по расписанию с всеми "ВЫПОЛНЯЕМЫМИ УСЛУГАМИ"
Хочется писать хороший отзыв,но увы действительность такова
2- Южнопортовый проезд 23 к2
25
2
7 сентября 2023
Расписание приёма счётчиков , каждый раз новое расписание весят, которое не сходится с данными в интернете на их сайте официальном
5
18 декабря 2023
Не берут трубки от слова никогда. Заявки, поданные через приложения просто закрываются без выполнения.
4
26 апреля 2023
Не дозвониться 15 мин играет песня Катюша,затем говорят что ты 1 й в очереди,еще 2 мин играет мелодия и тебя скидывают.Ни в одном отделе трубки не берут,звонки просто скидывают
11
2
20 ноября 2024
Дозвониться нереально.
1
10 апреля 2023
Время идёт, ничего не меняется. Работают, точнее НЕ работают, всё те же лица. Заявки принимают через единую диспетчерскую службу и с успехом их закрывают ничего не выполнив.
10
18 ноября 2021
Все хорошие отзывы просто пишутся специально самими же сотрудниками!!! Отношение отвратительное!!!!Жалобы не решаются!!!!Не работают от слово вообще!!!! Только что обращалась по телефону, на мой вопрос женщина вякнула что ничего не знает и это якобы не к ним и бросила трубку!!!! Перезвонила тут же но время было 17:01 а они работают до 17 часов!!!! Это хамство, была возможность выразиться другими словами я бы с радостью тут написала отборным русским языком!!!!! А проблема в том, что я вторую неделю жду когда провайдер Билайн решит проблему со скоростью интернета оборудование которого находится на чердаке дома и доступа на него управляющая компания не предоставляет так как они потеряли ключ!!!! Срезать замок и поставить другой наверное у них нет времени или денег, я не знаю потому что по телефону они вместо того что перенаправить, подсказать или в конце концов решить мой вопрос они бросают трубку!!!!!!!!!!!!!! А Билайн в данной ситуации ни чем помочь не может!!! И срезать замок я не могу собственноручно потому якобы не имею права и могут ещё и полицию на меня «натравить»…. Просто нет слов…Одно только хотелось бы добавить если человеку не нравится его работа то нужно увольняться и быть в поиске другой , а не срывать своё недовольство на других не в чем не виновных людей!!!! И всегда нужно оставаться человеком в любых ситуациях!!!
25
2
3 сентября 2022
В этой организации люди НЕ ХОТЯТ работать. Нет уборки подъездов, нет уборки улиц и детских площадок. В домах тараканы и крысы, дератизация не проводится. Все работы выполняются из под палки.
17
1
14 февраля 2022
Документы о поверке счётчиков принимают только 2 дня в неделю строго в определённые часы, и об этом узнаешь только когда придёшь на место, что, конечно, очень неприятно. Но зато они теперь предлагают опцию - отправить фотографии документов по электронной почте (указан в прикреплённой фотографии) , и это радостно, хоть какой-то прогресс. Надеюсь, прикреплённой информацией сэкономлю кому-то время.
15
5
20 мая 2024
Невозможно дозвониться. Служба связи не работает.
2
21 марта 2023
Ужасная организация! Дозвониться невозможно. Робот говорит - ждите 3 минуты. Я прождала 10 минут и так никто не поднял трубку. Видимо, никто не работает.
14