Гостиница Аква Дом
2666 отзывов
9 июля 2023
Отличное место для отдыха. Номера прекрасные, чистые, есть всё что нужно для хорошего отдыха - удобные кровати, телевизор на вечер, неплохая сантехника,сейф,холодильник. Персонал приветливый и душевный. Охрана ненавязчивая, но всегда готовы помочь. Сауны чистые и вместительные. Бассейны удобные, вода идеальной температуры. Есть массажный кабинет, небольшое футбольное поле, мангальная зона. Парковка огромная. Цены в кафе терпимые, еда неплохая, выбор хороший. Открылся ресторан, для тех кому кафе неинтересно. Интернет есть. Из неудобств в июле - только оводы и мошки))) , но с этим тоже борются! Отличное место для отдыха, за адекватную цену!
3
5
27 октября 2023
Прекрасное место,, чтоб уехать на выходные и отдохнуть. Ухоженная, красивая территория, комфортные, чистые номера, отзывчивый персонал. Ну и главное, конечно же, источник! Окунуться, как в сказке, в живую воду и набраться сил.
Из минусов.
Не удобно сделана раздевалка для проживающих. Душевые кабины находятся в раздевалке дальше, для приезжающих без заселения. Приходится переходить из одной раздевалки, в другую. Летом, наверное, не плохо. Иди в свой номер и принимай душ. Но в холодное время года, а мы были в октябре, хочется сполоснуться и одеться.
9
1
7 сентября 2024
Вода на любителя. Зимой я думаю некомфортно будет. Жили в номере Стандарт. Много мелких недочётов. Ремонт бы точно не помешал. В номере ни стула ни столика. Отопление отключено. Сырость страшная. Халаты и купальные принадлежности вообще не сохнут. Не помешал бы просто кулер с водой в коридоре. Уборка номера на 2+. Хорошо хоть ресторан сделали. Можно покушать довольно таки неплохо вечером. Экран у бассейна поплыл пикселями но видимо это никого не беспокоит. А музыка как была два года назад так и сейчас играет тоже самое. Рекомендовал бы я друзьям это очень спорный вопрос
1
2
21 августа 2024
Были сегодня 21 августа 2024
Очень довольны бассейном, все хорошо.
До этого были лет 10 назад.
Смутило то, что музыкальное сопровождение не изменилось с тех времен.
Мое предложение к администрации поставить волну: релакс fm.
Это музыка на любой возраст и вкус
Можно и подпевать, и релакснуть и вздремнуть.
1
9 декабря 2024
Добрый день!
Посетили комплекс в выходные 08.12.24 года, а до этого были здесь 4 года назад, за это время в комплексе такое ощущение что ремонт вообще не делали, шкафчики уже обшарпаные, чтобы пошла горячая вода надо ждать минут 5 пока пройдет холодная, в когда стало много людей то и вовсе вода горячая перестала идти, люди возмущались, говор л женщине на Ресепшене, но она невозмутимо стояла и ничего не делала с этой проблемой.
А теперь про " Вежливый персонал"
Мы приехали из другой области к вам на источник, чтобы приехать к открытию выехали в 5.30 утра, приехали уставшие, но с большим желанием искупаться, на Ресепшене нас встретили вовсе не вежливо, даже не поздоровались, а сразу с наездом " У нас безнал не работает "!!!
Где есть банкомат пришлось самим искать через интернет, т. к. любой следующий вопрос к тетеньке на Ресепшене её раздражал и отвечала она так будто это мы причина всех её бед.
В гардеробе : на мою просьбу подать шапку, мне ответили бубнежом, типо " Вот мы всегда говорим не кладите шапки в рукава, а если бы было много народу я бы и вовсе её не заметила. " Я ушла не стала отвечать, но женщина продолжала ворчать.
Кедровая бочка!!! У меня даже не спросили есть ли противопоказания, и какие они вообще бывают тоже не рассказали, я была первый раз.
Мне в бочке стало плохо под конец, даже не спросили всё ли хорошо, как чувствуете, посидела в коридоре, отошла так сказать и пошла переодеваться т. к плохо чувствовала себя и идти в бассейн уже не могла.
В общем весь персонал в комплексе ворчливый и не приветливый, ощущение что нам, гостям комплекса не рады.
В столовой тоже все ворчат, отвечают сквозь зубы. Вовсе не клиент ориентированные.
1
20 сентября 2024
Ездим на источник часто,всё очень нравится,но в последний раз при заезде 19 сентября 2024 года были разочарованы.При оформлении сразу нам нагрубили,ладно мы проглотили,на следующее утро после бассейна мы не могли попасть в номер.Подошли к Светлане сказали что не можем попасть в номер,на что нам было сказано,а я тут при чём,взяла ключ и якобы перепрограмировала,но оказалось совсем на другой корпус вместо четвертого на шестой,как потом оказалось.Муж инвалид с тросточкой пошёл второй раз и опять нагрубили,вообщем отдых был испорчен.Очень понравилось в баре,всё очень вкусно готовят и все доброжелательные им огромное спасибо.
3
27 ноября 2024
Всё хорошо.
В ресторане классно!!!
Немного не проварены хинкали, уха непонятно как сделана, официант-молодой человек немного путает заказы и немного что-нибудь забывает и путается, но зато настоятельно рекомендует выборочно алкоголь. Причем в заказе только бутылка.
Шот не дают.
Искал, искал зубочистки - нашел. Ура!!!
Соль и перец на столе есть.
Чай и хлеб вкусный.
А так, всё классно!!!
1
25 августа 2024
Постоянно посещаем эти термальные воды, детям очень нравится, есть кафе, где можно вкусно перекусить. Очень рекомендую посетить это замечательное место.
1
18 августа 2024
Очень понравился источник. Мы любители источников. На территории чисто, хорошее кафе, доступные цены. Разнообразие саун впечатлил. Рекомендую
1
4 января 2024
В Акварели были первый раз с 02.01. по 04.01. Комплекс хороший, очень понравились зоны саун и бассейна. Выбор саун большой, несколько бассейнов, как крытый, так и закрытый. Также в зоне отдыха есть чай и сладости. Имеются дополнительные услуги, например массаж, кедровые бочки и тд.
В номерах тепло и комфортно, пол с подогревом, но болшая слышимость соседей.
Также на территории комплекса есть ресторан "Дом". Завтраки там вкусные. Решили сходить поужинать и остались недовольны. Так как в компании из 4-х человек, трех накормили в течение 2 часов, а четвёртый так и не дождался элементарных хинкалей. Блюда выносят по готовности, один ест, другие смотрят. Если хотите заказать еду в номер, то ожиданеие составит также, 2 часа.
В целом отдых понравился, достаточно чисто и аккуратно.
2
3
12 октября 2024
Очень классное место, ездили на сутки, сняли коттедж, шикарный дом, вся мебель новая, техника новая, все чисто, посуда в доме, халаты в каждом номере
1
13 июня 2024
Отдыхали с 7-9 ноября. В основном все понравилось. Проживали в стандартном номере. В номере чисто, ночью было очень жарко, спали с открытым окном. Есть чайник с кружками, 1 литр питьевой воды, 4 полотенца, 2 халата. Душевая отгороженная кабинка с большим количеством шампуня и геля. Перегородки в номерах видимо из картона, очень сильная слышимость. Слышно телевизор соседнего номера и храп соседа. В основном корпусе довольно приличное кафе с большим ассортиментом недорогой и вкусной еды. Зал большой. Очень порадовал шведский стол на завтрак. Он проходит в Ресторане, который открылся этим летом. На шведском столе каждое утро 2 вида супов, 2 вида каши, сосиски, яичница, сырники, блины, амлет. Чай и натуральные морсы. Кофе за отдельную плату у официанта. Все очень вкусное. Вечером так же ходили ужинать в ресторан, все блюда очень высокого качества, цена реальная. Алкоголь разрешают приносить свой. Как альтернатива ужину в ресторане то же кафе в основном здании. Оно работает до 24 часов. Очень понравился сауна парк, где много разнообразных саун, особенно понравилась сенная сауна и аромо. Из сотовой связи только Мотив, к этому надо быть готовым, бесплатный Wi-Fi теперь уверенно берет прямо в номере и на территории. Скорость отличная.
1
1
22 апреля 2024
Рекомендую. Ездили на выходные всей семьёй. Жили в люксе. На 4 человек нормально. Есть общая комната отдыха. Там всегда есть горячий чай и зефирки (бесплатно). Посещение источников, саун и завтраки (шведский стол) включены. Всё сотрудники приветливые. Администраторам отдельное спасибо. Помогли подобрать и забронировать номер. Детям 14 и 10 лет понравилось. Для разнообразия можно покататься на велосипедах. Короче. Класс.
2
2
25 февраля 2024
В области и прилегающих регионах объездили многие места... Акварель одно из немногих мест, где еще из земли источник с лечебной водицей. Поэтому , отмеча сразу, что данное место рекомендуем для посещения. А так в общем обовсем.... Обслуживание обыкновенное, не супер, так. Хорошо что построена своя столовая, большой плюс, вполне неплохо , шведский стол для завтрака, с нормальным выбором. Для проживания, есть выбор номером... Отдельно стоящие корпуса, но первый недостаток... Гипсокартонные перегородки... Все что творится в номерах слышно как в своем номере, особо ночью. Свои халаты и полотенца, но сушилок мало, батарей нет, нет стульев в номерах, порой не удобно. Для тех , кто приехал первый раз передвижение в бассейн, баню или другие места, вызовет некоторое замешательство... Достаточно мест для автотранспорта
1
1
10 мая 2024
Классный термальный комплекс! Вода оранжевого цвета йодо-бромная, лечит опорно-двигательную систему, теплая, вылезать не хочется) В комплексе 3 бассейна: 2 крытых, один из них с обычной водой как в обычном бассейне, есть сауна-парк: 6 саун различной направленности: и финская, и хамам, и инфракрасная, и сенная и т д
Понравилось ходить по дорожке с камнями и водичкой)) Очень понравилось, рекомендую!
1
28 марта 2024
Добрый день! Уже много лет регулярно приезжаем на отдых в ТК Акварель. Нашей любимой изюминкой ТК всегда была трансляция на экране роликов психотерапевта Н. Лоскутовой со звуковым сопровождением в виде тихой спокойной расслабляющий музыки. 26 марта 2024 приехали на трое суток в два номера «люкс» и с огорчением заметили, что у бассейна громко и навязчиво воспроизводятся клипы с канала РУ.ТВ с орущей навязчивой рекламой, что абсолютно не располагает к тихому и спокойному отдыху. Позже экран вообще выключили, а в динамиках звучал тот же Ру.тв.
Убедительно просим вернуть прежнюю концепцию видео- и аудио сопровождения в виде роликов с пейзажами, картинами природы и обитателями подводного мира, выгодно отличающий ваш термальный комплекс от других.
Надеюсь на понимание, с уважением, Юлия Ч.
5
3
27 ноября 2024
В целом всё хорошо, чисто, персонал приветлив. Недостатки это вай фая не было, в номере очень жарко и воду в душе приходится минут 15 пропускать чтобы тёплая пошла.
4 июня 2023
Лучшее место в Свердловской области.
Помимо термальных источников бассейнов и сауна парка имеется облагораженная территория. Есть детская площадка, зоны с беседками и мангала и, футбольное поле, фонтан, дорожки, клумбы.
В номере есть всё необходимое. Чайник, холодильник, халаты, полотенца, сушка обычная, подогревая стена с вешалками, чтобы вещи быстрее сохли.
Раньше был невкусный завтрак. Сейчас завтрак по типу шведского стола в отдельном ресторане. Очень вкусно, разнообразно.
Много доп услуг, но нам хватает того, что входит в стоимость номера. Стараемся приезжать на двое суток, чтобы накопить силы, эмоции и здоровье. Ездим с детьми. С 14 лет ребенок может сам посещать все сауны и бассейны. Более младшие, конечно, только с родителями.
Для детей есть неглубокий бассейн с термальной водой. Но и в других бассейнах не очень глубоко. Взрослому по шею.
В самих бассейнах много всевозможных фонтанчиков, джакузи, струи воды сильные, водопадом и так далее.
10
4
17 декабря 2024
Отличное место для отдыха: прекрасная вода, добротный ремонт. Можно хорошо поесть, как в столовой на территории комплекса, так и в ресторане
11 сентября 2024
Уборка в номере заключается в пакете мусорном на ручке двери и воды в нём. Полотенца нужно идти самим на стойку регистрации в главном корпусе и менять. Нигде раньше такого не видела🤣, да и в "Акварели" раньше такого небыло.
Номер в конце коридора - жесть)))) всю ночь шумит приточная вентиляция на весь корпус. Ощущения, что спишь в ящике с мотором.
Термы, конечно радуют. Тут все отлично. Бассейн и трубы отремонтированы, пены на поверхности воды нет. В банях чистота . В раздевалке не очень.
Сходили в ресторан🤣🤣🤣
Вышли сердиться и голодными. Стейк из мраморной говядины вынесли приготовленый вчера и сегодня порезаным на куски подогретый в духовке. Сказали по выходным шеф-повар не работает, выходной, еду готовят то-ли официанты то-ли посудомойка. В общем жесть.
Отзыв дополняю.
Бассейн/ бани все отлично.
НО РЕСТОРАН!!!!!!!!
ЭТО ЖЕСТЬ ДАЖЕ В ПЕРИОД ЗАВТРАКОВ.
Пришли на завтрак в 9.45.
Пустые тарелки, крошки, разлитые напитки, отсутствие допов в кашу, в воде с малом плавает на дне грязная вилка, посуды и приборы уже отсутствуют.
На стойке с едой остались 2 вида каши, рисовая слиплась и с половника на тарелку не падала, ошметки омлета, как остатки былой роскоши размазаны по поддону,нарезок никаких, выпечка на остатке 3 черных и 2 белых столовых булочки, о сырниках речь не идет вообще( сказали их сейчас не готовят), пустые кувшины с кисломолочным и НИ ОБНОГО ОФИЦИАНТА.
На вопрос полюполнят ли меню на данный момент времени, администратор сказала, что это не ее обязанность.
Пока не рявкнула, ничего не изменилось.
А потом и нарезка нашлась, и блины, и булочки сладкие, и омлет с сосисками и яйца поджарились.
ПОЧЕМУ????? ПОЧЕМУ нужно ругаться, чтоб к тебе отнеслись так, как заявлено при поселении? Все люди бродили возле стола и искали посуду и салфетки, смотрели что же им съесть из двух каш, а офицыанты силели и болтали на кухне. Там у них было очень громко и весело.
Администратор всем своим видом выражала неудовольствие и показывала, что это вАащщеее ниже ее достоинства и положения в этой ресторации, ведь барышня в колготках и юбке размером с длину пиджака, нужеа встречать гостей и отмечать их номер галочкой в списке.
Имеет смысл задуматься, почему же днем и вечером в ресторане нет людей вообще.
Вопрос к руководителям ресторана.
4
3
5 октября 2024
Хорошая гостиница был там с семьёй,ездили в 2023 и в 2024 годах в июле,красивый интерьер,есть телик холодильник,душ все классно, претензий нет.
16 января 2024
Посетили Акварель на старый новый год, остались в восторге. Прекрасное место для отдыха, были с друзьями - хорошо провели время! Двухместный номер стоимостью 5500₽, в эту сумму входит проживание, посещение всего термального комплекса и завтрак, по системе шведский стол. За данную сумму, просто великолепно. В самом комплексе помимо источника, 2 бассейна, 8 саун, комната отдыха, релакс. Дополнительные платные услуги: кедровая бочка и массаж, на территории кафе и ресторан. В комнатах чисто и комфортно, приветливый персонал. В общем отличное место для отдыха, однозначно приедем ещё.
5
2
31 марта 2024
Отличное место для отдыха и оздоровления семьёй или компанией. Натуральная вода,приемлемые цены,вежливый персонал(кроме уборщиц). Отдельное спасибо персоналу ресторана, ваш коллектив это "супер команда". Еда на 5+ обслуживание 5+ молодцы. Непременно приеду ещё, рекомендую к посещению в обязательном порядке.
4
10 сентября 2024
Чисто, уютно, приятный в общении персонал, хороший шведский стол на завтрак, разнообразие саун и бассейнов. 1 звезду убрала за ужасную слышимость)
1
2
3 января
Ездим много лет, по несколько раз в год…на мой взгляд одни из лучших термов. Все последовательно, красиво, с природно теплой водой, а не подогреваемой, бывшая лечебница 3гб по кожным и костно-суставным болезням. Сегмент людей простой, без «серебряной ложки в попе», к вечеру конечно выпившие появляются но в глаза это не бросается, не борогозят)))
Инфраструктура сформирована для отдыха, есть мангальная зона, есть открытый и закрытые бассейны, сауны, хамам, рестик и столовая. Номера адаптированы для проживания, если лайтовые, есть вип номера! Вообщем ездим и будем ездить…все мои требовательные друзья в восторге!
4 декабря 2023
Очень понравилось это заведение. Большой выбор оздоровительных процедур. За чистотой хорошо следят. Домики, в которых можно переночевать, вполне уютные. В номере есть чайник и чай. Столовая вполне сгодится на один день, голодным не остаться. Есть ресторан, но нам как-то не очень понравился, выбор не очень большой. Но на завтрак ( включён) там шикарный шведский стол. Рекомендую к посещению.
2
1
15 ноября 2023
Очень хорошо. Разнообразие саун. Три бассейна. Минеральная вода из крана. Есть кафе. На улице две прекрасные бесплатные беседки с мангалом, великолепные дорожки со скамеечками и клумбами, детская и спортивная площадки. Домики для гостей неплохие. Единственный минус - нет связи, а вай фай не очень, пароль на один гаджет работает, при получении ключей от номеров берите несколько листочков с паролями (на каждого гостя)
4
10 октября 2024
1) при бронировании не предупредили о том, что на территории ведутся строительные работы
2) при заселении не предупредили о том, что на следующий день будет отключение электричества, пока мы сами не спросили почему завтрак на 1 час раньше заканчивается чем обычно, при отключении электричества в комплексе и в коттедже ничего не работало.
3) при бронировании не предупредили о том, что половина спа комплекса не работает, из 6 саун 2 были более-менее теплые и 4 с комнатной температурой или чуть выше, в помещении так же было прохладно, так что греться после источника толком не где.
4) при бронировании сказали, что заселение четырех взрослых возможно только в отдельный коттедж за 11000р, при это не предупредили о том, что коттедж делится на несколько семей, стены в нем тонкие все разговоры соседей за стеной было слышно, расслабиться так и не получилось.
5) парковки конкретно у нашего коттеджа и соседних не было, пришлось 100-150 метров нести вещи от машины в коттедж. Так же въезд на территорию комплекса стоит 150р и не включен в аренду номера/коттеджа автоматически
6) коттеджи располагаются далековато от комплекса с бассейном, идти примерно 5 минут, учитывая, что сауны работают плохо отогреваться от такой прогулки в халате негде.
7) в коттедже было грязно, пульт от телевизора весь в жиру, дверца в ванной в многолетнем налёте
8) браслеты для входа в спа зону и горячий источник в убитом состоянии, растянутые и крепления держатся на соплях, раз в пару лет их можно и менять.
9) в коттедже было 2 телевизора работал только один и то всего 5 каналов
10) на территории ловит сеть только Мотив, но гостям любезно предоставляют доступ к вайфаю, который ловит хорошо только в ресторане, в коттедже у нас только у окна была одна полоска сети.
Единственное что понравилось это завтрак в ресторане дом.
1
13 сентября 2024
Ездили в начале сентября. Если не придираться, то всё супер. А так из-за отсутствия отопления, на ночь закрыли окно, от сырых полотенец и халатов к утру образовался конденсат на подоконнике и на полу под ним. Так как санузел совмещённый, а в душевой не предусмотренна дверь, то на полу туалета образовалась лужа, не смертельно, но неприятно. В остальном всё было очень хорошо, и сауны, и бассейны, и кафе с рестораном.
2
27 мая 2024
Лучшее место. Ездили сюда много раз и будем ездить. Вежливый персонал, чистый спа комплекс, уютный и вкусный ресторан. Номера в домиках симпатичные, вопросов нет.
Спасибо, что даете возможность отдохнуть 😁😚
1
1
1 октября 2024
Отдыхал с 01.10.24 по 03.10.24 ехал с екатеринбурга 4 часа. Номер с 14 до 12 следующего дня. Днем одни пенсионеры. До 12 часов сауны не работают. На шезлоги внутри не пускают, по итогу полежать нет места. Толькт диваны в проходе. Wi-Fi тухлый, кроме ресепшен. Работают удалено, был 2 дня в кошмарах искал где, открыть почту. Кроме билайн нет связи. Ресторан норм.
2
1
10 марта 2024
Акварель посетили 2 раза в декабре и в феврале, почувствовала разницу в погоде ,в декабре было морозно,в феврале норм для нас -5,мы влюбились в комплекс, в гостинице номера чистые, бельё белоснежное,чайник,телевизор,в номере жарко даже было, купальник высох быстро,а то я 1 взяла,советую 2 брать,всё хорошо.Очень понравилось Сауна парк, народу много,но места всегда всем хватало, сам источник класс с массажем,вода минеральная ,что важно,не во всех термах так ведь.В самой Акварели кафе с вкусной едой,цены норм, ещё есть ресторан Дом,где мы завтракали шведский стол, всё хорошо,вкусно,красиво.Отдых получился замечательный, отдохнули и получили заряд энергии,спасибо.
4
2 июля 2024
Были в перых числах июля 2024 года.
Территория комплекса чистая, бассейны и сауны тоже чистые. Номер в пятом корпусе чистый. Немного унитаз надо починить.
Полотенца были, а халатов в этот раз - нет.
Приятно удивил ресторан с завтраком (шведский стол). Каши, бульны, булочки, кексы, чай, кофе. Обстановка и вид из панорамных окон замечательные.
Девушки на ресепшн работают быстро. Но очень прошу руководство, обучите девушек на курсе общения с посетителями.
Об этом, кстати, многие пишут в отзывах.
Всю информацию нужно из них вытягивать. Сложно было вытягивать, если не знать что.
1
16 июня 2024
В общем комплекс для отдыха очень хорош, часто тут бываю ! Огромный минус в том, что связи там нет, по крайней мере той которая у меня ! Карта перестала читаться и не проходила оплата , я хотел перевести деньги на другую карту но связи увы ! На ресепшене сказали ничем помочь не можем ! Есть вай фай в гостиничном комплексе! Пришел туда говорю так и так нужен интернет для того чтобы перекинуть деньги на карту! Ответ просто шокировал меня - нужно заселиться чтобы воспользоваться интернетом !!!!! Чтоооооооооо ???????? В своем уме ????? Бегал туда сюда минут 30 ! И чудным образом карта просчиталась с 20 раза ! Поставьте вы этот ролтер на ресепшн ! Чтобы избежать таких ситуаций!!!
3
1
10 апреля 2024
Отличное место, прекрасно отдохнули. Жили в доме, очень понравилось, просторно, чисто, комфортно, удобно. Есть посуда и можно самим приготовить, воспользоваться мангалом. Понравился завтрак, который вошёл в стоимость аренды дома!
1
27 сентября 2023
Были не один раз. Отличный оздоровительный комплекс . Цены очень приемлимые за такой комплекс услуг. Вежливый персонал. Чистые номера. Завтрак вообще на высоте шведский стол в ресторане, выбор еды большой. Есть небольшие недочёты конечно, в номере подсветка у кровати не горит, а мигает . Также перегорела подсветка в солевой инфракрасной комнате, в саун парке, поэтому вечером там темновато. И плитка в обычном бассейне конечно уже подлежит замене. Но эти мелочи не испортили нам отдых.
6
2 января 2024
Были в комплексе в начале декабря. Ездили на автобусе с большой компанией. Четыре часа находились на территории. Этого достаточно, Очень удивило кафе с реальными ценами и широким ассортиментом. что сразу выделило это место. Вода - просто класс! Да ещё и натуральная! Купальники надо попроще, чтобы не испортить.Много парилок.Есть даже солевая. Детский, бурлящий по краям, бассейн, выше всех похвал. Там и взрослых было много. Очень приятные ощущения массажа. На территории и в самом комплексе есть номера для проживания, но мы были впервые на ознакомлении, брали 4 часа.
Немного подпортило, наше посещение, отсутствие бахил. В раздевалке пересекаются люди а уличной обуви и люди в сланцах. Но
думаю, это не постоянное явление. Это поправимо. Персонал бесконечно убирает и вытирает в раздевалках. Это тоже плюс большой. Но всё таки бахилы нужны.
Получили массу положительных эмоций, только погода подкачала. Было не морозно, но это нас не расстроило.
Обязательно посетите комплекс Акварель!
Водичка натуральная, целебная, да ещё и всё происходит самое собой. И удовольствие получаешь и лечишься!
5
1
5 июля 2024
Много лет ездили в этот термальный источник. Хорошие сауны, бассейн с минеральной (натуральной) водой, дорожка Кнейпа, питьевая минеральная вода, ухоженная территория. Но все это меркнет на фоне хамства и грубости работников ресепшн. При заселении 05.07.24 удивились, что в люксах нет халатов. На вопрос почему на сайте написано, что есть халаты а по факту нет получили в ответ язвительную грубость. Такое ощущение, что всех посетителей ненавидят. Потом оказалось что в номере даже нет геля для душа. Когда сообщили администратору в ответ вместо извинения и "сейчас все исправим" получили тираду что мол что вы всем недовольны. В сфере обслуживания сотрудники должны быть более вежливыми. Руководству стоит обратить внимание
4
2
1 июня 2024
Гостиница преобразилась, сделали ремонт, всегда чисто, уютно, только мало номеров люкс, надо второй этаж, хочется чаще приезжать, но номеров не хватает, в другие не хочется, очень красивый новый ресторан, завтраки хорошие, сытные, вкусные, персонал терпеливый
5
2
10 марта 2024
Были с 3 по 6 марта 2024г. Плюсы ресторан, персонал ресторана, шведский стол. Вкусно готовят в кафе. Минусы общая раздевалка, для проживающих в гостинице, без душа, с не очень удобными, маленькими шкафчиками и щелями для просмотра за раздевающимися). Телевизор на улице умер. Отсутствие дополнительного досуга. Про "уставшие" номера писать не буду и так все пишут)
3
1
14 августа 2024
Администратор Ольга на ресепшене ленится общаться по телефону. На все мои вопросы отвечает одной фразой: "У нас есть сайт, смотрите всю информацию там".Причем отвечает таким тоном,что после этого ни смотреть,ни ехать в данный комплекс уже не хочется. Ей явно трудно общаться с клиентами.Вот такая Ольга делает минус финансов в бюджет санатория,т.к потенциальные желающие (после такого общения) "плюют" на интерес к комплексу "Акварель" и переключаются на бронирование номеров в других санаториях и термальных комплексах.
А вот если бы Ольга поговорила приветливо и дала исчерпывающие ответы на вопросы,которые я задала по услугам и проживанию,т.к не все увидела на сайте комплекса,то комплекс получил бы финансы за мое посещение, которые в дальнейшем можно было использовать на обновление мебели, ремонт и т. д. Я планировала в данный комплекс на 2 недели. Жаль,что такие сотрудники зарабатывают отриц.отзывы, тем самым портят рейтинг по отзывам!
4
3
31 мая 2024
Очень прекрасное место с особой атмосферой, через пару дней поедем туда в седьмой раз. Уютные номера с прекрасными видами на природу. НО! Очень омрачает настроение и впечатление обращение персонала на ресепшене. По телефону разговаривают, как-будто они просто ненавидят людей. Сегодня звонят с наездом, что я не отвечаю на звонки и они отменят бронь. Хотя два дня назад позвонила другая девушка и я подтвердила, что бронь в силе! Хотя бы отмечали как-то. Ссылаются на загруз и что "вас тысячи". Такие "звезды" там сидят, лишний раз неудобно подходить и что-то уточнять. Есть смены с приятными девушками, которые уже даже помнят нас. Едем за 250 км не для того, чтобы получать такое отношение. Просьба к руководству грамотнее выбирать персонал, чтоб не было таких неприятностей.
4
1
10 января
Приехали мы в водоисточник Акварель, за 4 часа от нашего дома, с хорошим настроением провести время. Началось с того что на ресепшене администратор хамоватая сидит, смена 08.01.2025г. Заранее узнавали дети до 6 лет бесплатно включительно или нет нам сказали что включительно,а админ наотрез сказала что нет,и даже не попыталась разобраться и пойти на встречу,ведь это их оплошность!!! И вообще разговаривала она очень грубо с нами!Во вторых,у нас украли полотенце,полотенце не жалко а вот отношение персонала к данной проблеме пофигистическое вообще не понравилось,нас грубо говоря послали на .... Сам источник желает оставлять лучшего,видно что персоналу пофиг на все. Нет ни кулера на территории с водой,ни детской зоны. Так говорю потому что есть с чем сравнить.
21 сентября 2024
Неплохой источник открытый бассейн с теплой водой природной минеральной, закрытый пресный бассейн,несколько саун. Есть где перекусить, есть неплохой ресторан .жилой фонд вроде сделан интересно современно но в номере грязно уборка никакая . Кроме как купаться других развлечений нет
2
12 сентября 2024
Самый лучший термальный комплекс! Есть всё для комфортного отдыха. Отдыхаем с семьёй только здесь, хотя были и на других термальных источниках.
3
21 декабря 2024
Всё вроде хорошо, но на ресепшене путем ничего необьесняют приходится самому изучать. Злюки. Кухня всё очень вкусно, дорого но рекомендую. В комнате всё чистенько тоже 5.
1
9 февраля 2024
Отдыхали с 4 по 6 февраля 2024г.. Нам здесь очень нравится, ездим уже 10лет, все замечательно, территория ухоженная, чистая, очищена от снега, сауны горячие, чистые, девочки-уборщицы постоянно протирают воду на полах.
Мы жили в коттедже, полотенца и халаты нам поменяли уже на 2-ой день, принесли также воду, туалетную бумагу.
По поводу ресторана: в первый завтрак (05.02.24) мы пришли в 9.45, на рецепшене была приветливая женщина, постоянно находилась на месте, официантами были молодые люди, им огромный респект за Вашу работу, грязную посуду убирали сразу, как только освобождался столик, также пополняли "шведский стол", т.е. не нужно было простить, чтоб что-то принесли.
На второй завтрак (06.02.24), мы пришли в 10.00,на рецепшене никого не было, девочки-официантки, как "амёбы"(в телефонах за ширмой) ходят сами по себе, два больших стола слева от входа, которые освободились, были полные грязной посуды, не убраны, позавтракать было нечем, мы были с детьми!!! На нашу просьбу принести что-нибудь покушать, хотя бы детям, нам ответили, что все закончилось, ЭТО в 10.00, ресторан (завтрак) с 8.00 до 11.00,ни блинов, ни булочек(к чаю),ни джемов, ни молока, ни сухих завтраков, ни йогурта, ни яиц(трех видов)...пока дети снова не попросили дополнить хотя бы сух.завтраком и молоком, нехотя, но принесли(сначала одно, потом второе)...это было конечно по сравнению с первым завтраком нечто.
Не понимаю, зачем тогда делать такие завтраки, если не рассчитываете на "такой"(вечно голодный) поток народа, оставили бы как раньше-каша-чай-булочка, или поставили бы контролера к шведскому столу, что народ немного стеснялся брать по-многу.
Молодым людям большой респект и успехов в начинаниях, а девченкам уж... извините не хотите в таких местах работать... не работайте.
5
25 июня 2024
Приезжаем в Акварель уже второй год. Все очень нравится. Порадовал ремонт в люксах. Новые мебель, сантехника. Открылся ресторан Дом. Завтраки по системе шведский стол. Очень удобно. Еда в ресторане вкусная, вечером посидеть очень приятно. Приедем еще
2
1 января
Респект и уважение учредителям и собственникам оздоровительного комплекса «Акварель»
Вполне приемлемые цены для всех слоев населения!
Вежливый и приветливый персонал. Вкусное питание. Чистые номера, белоснежное белье. Чудесные сауны, волшебный уличный бассейн с природными минералами.
Спасибо вам огромное.
Посещаем это место уже несколько лет и по моей рекомендации посетили очень большое количество людей и не одного негативного отзыва. Развивайтесь и радуйте людей.
1
22 февраля 2024
Отдыхаем ежегодно. Приезжаем из Екатеринбурга. Всегда радушно встречают, внимательный к просьбам персонал. Менеджер Юлия помогает нам подобрать нужный нам номер и время для приезда. Спасибо ей. В кафе можно всегда выбрать блюда по вкусу. Прекрасная атмосфера для оздоровления организма. Разнообразные бани и гидромассажеры позволяют и отдохнуть и взбодриться. Снова планируем поездку и рекомендуем всем своим знакомым.
2