Gorzdrav
97 reviews
January 6
Добрый день. Сегодня зашла в аптеку по адресу Тушинская 17 что бы купить бисопролол, тк проблемы с сердцем. Я подошла к аптеке в 15:01 она была закрыта на технический перерыв, я прождола до 16:10, сотрудник открыла дверь, хотя на обьявлении указано до 16:00. Это ладно что я прождола 40 минут, так я не смогла куптьь лекарство. У меня была купюра в 5000, и мне отказали, сказала, что нет сдачи и не будет. Я возмутилась и у меня поднялось давление, все можно увидеть по видео из пптеки. Я попросила лористу, так как она снижает мне давление, девушка дала, но сдачи за 2 лекарства у нее все равно нет, мне пришдось оставить 5000рублей и открытую упаковку лористы, поехать в Химки к сестре за мелкими деньгами, у меня на данный момент не оаботает ни карта, ни кьюаркод. Вот что мне делать ав такоц ситуации, если мне станет плохо с моим заболеванием, как я смогу вернуться в аптеку за сдачей, если не смогу привезти. Я конечно постараюсь или сама приехать или плпрлсит кого нибудь,. Видео ситуации я сняла. Вы сможете и сами посмотреть , так как в аптеке установлены видео камеры. Хотелп бы узнать ., а иак можно обращаться с людьми, я же пришла не за сапогами, а за лекарством, если нет рпзмена, можно не категорично сказать , а попросит поменяь где нибудь. Жду от вас обратную связь.
2
2
January 21
Хорошая аптека, большой ассортимент в наличии, грамотные провизоры. Много позиций дешевле чем у конкурентов.
January 17
Сделала заказ в аптека. ру с доставкой в Горздрав. Обычно я на месте там оплачиваю и забираю. НО в этот раз я оплатила,а в аптеке платеж не прошел. Заказ мне не отдали,но деньги списались со счета. Продавец и я тоже написали обращение а поддержку,там сказали подождать до 3х раб.дней. Подождала. Пишу снова в поддержку,они снова составляют обращение,которое тоже,пишут,подождать до 3х раб.дней.Подождала ещё. Деньги все еще не вернули,заказ не отдали. Пишу снова в поддержку,дама отвечает что ждите,мол,10 раб.дней. Я ей говорю что ее коллеги 2 раза уже говорили ждать до 3х раб.дней.,на что дама отвечает: "вам такого не говорили"-а у меня переписка в ТГ)). То есть поддержка не поддерживает,а динамит и спорит. Так что персона обнаглевший там,видимо. Я не знаю как доставляются людям лекарства жизненной необходимости ,например диабетикам или эпилептикам,наверное люди загинаются пока ждут доставку и препаратов из Горздрава,а потом еще и некомпетентным ответом от поддержки добивают. В итоге прием препаратов своих я пропустила,пришлось перезаказать. Средства так и не вернули,ответа так и нет.Такие дела.
1
November 19, 2024
Часто хожу именно в эту аптеку, всегда помогут и все расскажут, очень приятный персонал, особенно хотела бы отметить фармацевта Махабат, всегда встречает с улыбкой , поможет во всем
1
December 31, 2024
Аптека, кап многие другие, вс необходимое есть. Вежливый персонал, всегда подскажет.
May 18, 2024
Попросила дочь купить витамины группы В, она заказала , выкупила, приезжаю, смотрю - все на английском, вкладыша с описанием нет. Читаю на сайте , да, в описании группа В , сделали перевод, а это совершенно не имеющий к группе В препарат сугубо для женщин!!! Деньги не вернули. Заказала 16 мая препараты, написали доставка 18 мая, не доставили и написали в личном кабинете что заказ перезаказан от 18 мая, когда доставят не известно!!!
Самая ужасная аптека! Куда смотрит РОСПОТРЕБНАДЗОР!?
1
May 27
Зашла в аптеку в 22 - дверь была открыта и в аптеке были люди. Сотрудник аптеки начала кричать, о то что я собираюсь тут что-то покупать, а аптека вообще уже закрыта. Я ушла и спокойно сделала бы это без крика сотрудника. Крайне некорректное поведение, впервые встречаю в этой сети
October 12, 2024
В ближайшем окружении нет другой аптеки, где столько знают про лекарства. Как минимум, как это знает, огнегривая особа. Чисто. Цены сетевые.
4
1
December 25, 2023
25/12 заказала лекарственные средства на срочную доставку, очень заболела. Промежуток доставки указан определенный, я его выбрала. В итоге аптека не привезла лекарства в выьранный промежуток. Оператор аптеки совершенно внятно не смог ничем помочь. Прождала половину вечера свой заказ, котрый должен был быть доставлен с 15:00 до 16:00.
1
December 18, 2024
Хороший сервис, молодцы.
1
August 19, 2023
Вежливость, пунктуальность мне очень понравилось как тут обслуживают, а самое главное есть что искала и нашла спасибо за обслуживание, советую))
1
January 3, 2022
По пути зашел в аптеку Горздрав, Голубинская 28. Купил всё что хотел Фармацевт была очень вежливая, понравилось обслуживание. Часто хожу в аптеки и тут мне впервые предложили скидку и оформили карточку. Теперь я буду только сюда ходить. Особая благодарность фармацевту Абдурахмановой Ольге!
3
March 1, 2024
Есть фармацевты, которые предлагают самые дорогие лекарства из аналогов, лучше посмотреть на сайте, сделать онлайн-заказ и пойти забрать.
1
December 31, 2023
Обычная хорошая Аптека, персонал вежливой, чисто окуратно, 👍
1
May 12, 2023
Практически есть всё необходимое. Заказы привозят, если заказ сделан по интернету на сайте Яндекс. Приветливый персонал. Квалифицированный. Если забыл название лекарства, быстро поймут о чем речь))) предлагают аналоги с меньшей ценой. Правда, выклянчить антибиотик без рецепта не удалось)
3
1
January 20, 2022
Зашла в аптеку Горздрав по адресу г Москва ул.донецкая 34к2 . 2.0.01.2022г.Продавец Коновалова Яна Анатольевна заявила что терминал по приему карт не работает по всей системе горздрав. Хотя было похоже что она не умеет им пользоваться. Далее, собрав мне согласно рецепта доктора на сумму 1223.40 в 18.48 , не дав мне сказать о наличии карты клиента(сама она не спросила о наличии карты) закрыла чек и сказала что я не могу в принципе воспользоваться своей картой, т к я должна была обозначить ее в начале покупки. Мне оч нравится система аптек Горздрав и всегда были квалифицированные сотрудники. Настоятельно прошу убрать данного сотрудника из нашей аптеки. Таким фармацевтам не место в Вашей сети!!! Прошу дать обратную связь и надеюсь на понимание.
6
1
June 20, 2024
Аптеки горздрав не делают скидки пенсионерам по соцкарте г. Москвы. Это безобразие .
1
December 29, 2024
Отличная аптека
November 13, 2022
Для лечения пролежней маме необходим препарат бранолинд. Каждый месяц покупаю. По упаковке был в каждой аптеке. Теперь в Москве вообще нет. Зато в 31 подмосковной аптеке есть. Но туда доехать мне проблематично. Почему не заказывают на склад? Почему нельзя из подмосковья заказать в удобную московскую аптеку? Там лежит никому не нужный, а здесь я готова купить, а нету.
4
January 22, 2022
Самый жуткий интернет-магазин из виденных. Сначала оказалось, что цена доставки в их приложении, которое они упорно навязывают, больше, чем просто на сайте. Потом, когда заказ был сделан, пришло сообщение "Ожидайте звонка курьера о готовности заказа". Курьер отзвонился и пошел в аптеку, и оказалось, что ни про какой заказ там и не слашыли. и нужных препаратов у них нет. Попробовала заказать еще раз - нет, сайт уверен, что все есть. Т.е. вы даете все данные курьеру, а заказ еще даже в аптеку не отправлен? Это что за чудо логистики? Без проблем у вас только оплата проходит. По телефону удалось выяснить, что заказы не доходят до аптек из-за какого-то обновления системы. Когда оно закончится? Кто знает, кто знает...
К вам, знаете ли, люди обращаются не от хорошей жизни и в плохом здравии. Поболеть без нервотрепки нельзя!
6
March 19, 2023
Ужасное отношение к покупателям! Оформила заказ на сайте 14.03, доставка в аптеку должна была быть 1-2 дня. 17 марта звоню оператору, говорят, едет со склада, будет на следующий день, 19 марта приходит сообщение: К сожалению заказ 002-364747088 не был выполнен в данной аптеке. В онлайн чате оператор ответил: К сожалению склад не подтвердил наличие препарата. В данном случае его можно приобрести только в аптеках, в которых он есть в наличии. Подскажите, забронируем? Потрачено 6 дней в ожидании лекарства от огромной сети, разьве это нормально? Даже если препарата нет, почему так долго обрабатываются заказы?
3
2
March 15, 2022
Сервис никакой от слова совсем!! Не обращайтесь сюда никогда!! Сделала заказ,пришло подтверждение на почту и смс ,что заказ принят и курьер приедет через 2 часа,деньги с карты списались! Ожидайте курьера! Курьер позвонил,сказал в аптеке в базе моего заказа нет и никто ничего мне не доставит! Заказ таинственным образом отменился без моего участия! Хорошо хоть деньги вернулись! Осталась без лекарств, только зря потраченное время! Вот зачем такая сеть аптек нужна? Совсем наплевательское отношение,а это не что нибудь,а наше здоровье!!!!
3
February 7, 2022
Купила в аптеке горздрав в новых ватутинках вит С,цена 1490! Оказывается БАД! Почему фармацевты этой аптеки сразу предлагают такие дорогие вит! Почему они не говорят ,что это БАД! И что интересно, крышка открывается поросто,флакон без упаковки. Так как торопилась не прочитала, да и написано очень мелкими буквами....Никому не советую покупать лекарства в этой аптеке! Не знаю поможет мне эти капсулы(Бад) или нет...
3
1
April 25, 2023
Была оформлена бронь на препарат, с указанием, что производство одной из европейских стран. На кассе выяснилось, что препарат отечественного производства. В службе поддержки убеждают, что на карточке товара указано, что производитель может быть иной. Я этой информации не видела. А если она и есть, то где-то в самом незаметном месте. Как бы то ни было, в течение 10 минут после моего обращения, на карточке товара производитель изменен на Россия. Жаль, что аптека не считает нужным делать это своевременно.
1
September 29, 2021
Самый ужасный интернет-магазин , что я знаю. Заказываешь лекарства, пишут , что привезут завтра, в итоге спустя три дня, пока сам не позвонишь, не узнаешь что с заказом, тебе никто не напишет. А оказывается, что твой заказ уже давно аннулирован, и его никто не доставит и самое главное , что тебе никто об этом не напишет, сиди и жди смс от Горздрава. Сталкиваюсь с таким уже третий раз, клиентоцентрированности никакой. Лучше заказывать уж на других сайтах.
8
3
December 1, 2020
Единственная аптека на весь микрорайон. Очень долго её ждали тем более в такое сложное время.Привеливые и грамотные провизоры ,много лекарств уже в наличии. Светло,тепло и чисто!!
2
December 25, 2021
Ужасная аптека Горздрав больше не когда, буду сюда обращаться так как цена на препараты меняется за неделю сразу на триста рублей, неделю назад лекарство стоило 1.303рубля в аптеке и на сайте, а через неделю на сайте 1.303 руб, а в аптеке 1.612рублей ужас какой, это просто издевательство.!!! Такого беспредела,я ещё не видела за неделю триста рублей!!!!! ПОЗОР!!!!!!
,
3
1
January 16, 2022
Перед Новым Годом фармацевт сказал что при покупке на чек суммарно в 3000 р. Будут баллы 1000 р . В следующем месяце.
Действительно, только их можно потратить не больше 20% от суммы покупки( об этом умолчали). Ничего , мне нужно было приобрести гептрал три упаковки, цена 6500. Казалось бы , удачно сложилось.
На гептрал скидка не распространяется .
Ну и зачем этот балаган тогда устраивать?
Только негатив вызываете у людей.
4
February 1, 2023
Аптека со стандартным ассортиментом со средними ценами находится в жилом комплексе Хедлайнер между офисами Mebe lin moscow и сушечной..можно заказать лекарства если нет в наличии
7
December 26, 2022
Сделали заказ на сайте, заказ подтвердился, а по факту товара нет в наличии. Потратили кучу времени. Т.е. система поставок этой сети аптек не работает. В горздрав больше ни ногой.
А официальный ответ ниже лишь подтверждает, что система не работает, тк мы заказ сделали, подождали, смс получили. Приехали, а лекарство уже несколько дней (!) лежит в резерве. Т.е система позволяет покупать лекарства в резерве.
4
1
December 5, 2021
Большой ассортимент и практически всегда всё в наличие , нет необходимости ставить на бронь ... Хорошее расположение . Интернет заказы быстро собираются ..
3
July 2, 2023
Хорошая аптека. Персонал хороший. Расположение удобное.
April 11, 2024
Аптека производит приятное общее впечатление, но цены просто запредельные!
January 28, 2022
Купил шампунь, в она оказалась поддельная. Я покупал раньше, было всё нормально. Посмотрели ви разных шампунях такой же серии, а там всё одного цвета, в общем всё с одной бочки. Пообещали мне перезвонить и решить проблему, но так и не решили.
Не советую туда холитхолдить. Аптека находится на улице Тайнинская.
1
June 28, 2021
Удобная аптека рядом с домом, очень рад, что появилась, потому что раньше ничего вменяемого поблизости не было. Очень рано только закрывается, до девяти даже.
4
1
January 31, 2022
Купила в аптеке на ул. Пржевальского глазные капли ОфтанКатахром. Обнаружила дома, что флакон открыт, мама ими пользоваться отказалась, т.к. срок годности 1 месяц у открытого лекарства при хранении в холодильнике, а сколько времени он был открыт и кем в аптеке, не понятно(((( В итоге, выброшены 412 рублей...(((
2
1
May 9, 2022
9.05 сделала заказ , заказ был принят, все было в наличии . Пришла за заказом , продавцы утверждают что моего товара нет в наличии ! И такая ситуация уже не в первый раз . Продавцы без бейджей , хамят , грубят . Ужасное отношение и обслуживание .
1
1
May 14, 2024
Отличная аптека, грамотные провизоры.
1
March 12, 2022
***, товарищи!
М. Войковская, аптека в доме 9..
Оказывается, в сети этих аптек принимаются не все купюры рубленого эквивалента. Кассир на свой лад решает, брать 500-рублевую купюру или нет. Если ей не понравилась купюра, то лекарство она не продаёт.
December 3, 2021
купил тонометр не работает не фига отправили на сервис съездил в сервис тама сказали что сломан и починить незя вези в аптеку а в аптеке не хотят возвращать деньги . так что не советую тама покупать какую либо медицинскую технику
2
1
July 19, 2023
Обслуживание, заказ лекарств, ассортимент лекарств, расположение.
3
April 14, 2021
Хорошая аптека , всегда в наличии все необходимое и всегда вежливый и услужливый фармацевт
4
1
March 11, 2022
Добрый день! Заказал по интернету лекарство с самовывозом в аптеке, подтверждение пришло, что товар поступил и ждет меня 24 часа. Я пришел через 2 часа и лекарства не оказалось. Комментарии сотрудника были неубедительными
1
1
February 6, 2022
06.02.2022 11:50 "продавец была особенно вежлива, все объяснила и показала"
В пустом зале, без посетителей и вечно недовольная провизор. Была бы возможность 0 баллов поставил бы
June 1, 2022
хорошая аптека, вполне есть весь товар, либо предлагают идентичный, хорошо общались и обслужили, нареканий никаких нет.
March 18, 2024
Одна касса. Приходится порою стоять в очереди. Цены выше незначительно.
January 19, 2022
не нашлось нужных мне российских простых лекарств, попросила заменить, дорогих аналогов тоже не нашлось, может недавно открылись, поэтому или может формат такой?
March 4, 2022
Утром позвонила приветливая сотрудница сказала ждите когда вам придет смс о получении лекарства.а ночью ....пришло письмо что заказ отменен без извенений .ждала неделю.никому не советую обращаться в эту контору
2
2
January 18, 2022
Очень милые фармацевты или провизоры.Всегда подскажут,помогут. Очень все по доброму.спасибо!
3
1
February 19, 2022
Аптека занимается целенаправленным введением в заблуждение, используя Яндекс. Промокоды в аптеках не работают, их техподдержка в курсе.
Яндекс, обратите, пожалуйста, внимание! Это мошенничество
2
1