Gorzdrav
129 reviews
January 27
Аптека находится рядом с домом, пользуемся её услугами постоянно. Постоянные сотрудники (последние пол-года единственная)-помощники нашей семьи. Нас вполне устраивает отмеченное. Разумеется, иногда случается отсутствие нужного, не всегда подменяющие, временные сотрудники долным образом понимают нас и помогают на привычном уровне, потому и 4.
2
December 19, 2024
Никогда не заказывайте доставку в эту аптеку. 17 декабря утром сделала заказ, через 15 минут пришло подтверждение о готовности заказа. Через день (в четверг) позвонили и спросили собираюсь ли я забирать заказ, я подтвердила что в течение двух часов зайду. Пришла в аптеку: фармацевт минут 10 ходила туда-сюда , но заказ так и не нашла. Вынуждена была уйти, позвонила в поддержку, там не нашли ничего умнее как предложить мне номер телефона аптеки, чтобы я звонила и уточняла готов ли заказ!!!!!! заказ при этом немаленький - более 8 тыс. рублей. и это далеко не первый случай в данной аптеке. Больше не буду ничего заказывать.
Справедливости ради должна сказать что в аптеке по адресу Малая Филевская 13 заказы всегда собраны и отдаются мгновенно
4
1
December 19, 2024
Фармацевт (женщина лет за 50) слабо ориентируется в наличии/отсутствии препаратов, искать по системе даже не пытается. На любой вопрос отвечает, что в наличии товара нет, хотя позже на сайте обнаруживается, что в наличии все имеется. Не всегда удобно смотреть заранее наличие товаров в аптеке, и очень жаль, что сотрудники даже не пытаются помочь с поиском.
4
2
January 31
31.01.25! Хамское поведение фармацевта. Женщина за 50, думаю это тот же сотрудник, которого уже упоминали в отзыве. Никакой вовлеченности в работу, в том чтобы оказать помощь в покупке лекартсва, при чем покупался товар маленькому ребенку. А в конце ее еще не устроила моя рука, которая потянулась за чеком 🤦♀️ жесть
1
3
October 24, 2024
Одно из отделений сети, ассортимент самого необходимого в наличии. Не все фармацевты клиенторинтированы. Хороший выбор продукции производителя Солгар.
2
2
January 11
Не рекомендую покупать в этой сети
Персонал недружелюбный
Цены завышены
Купил Банеоцин за 773 р на Кастанаевской 49
Оказалась самая высокая цена во всей Москве
Не рекомендую
3
January 21
Цены приятные, ассортимент очень широкий, аптекари работают квалифицированные
3
December 20, 2024
Если честно, в плане обслуживания самая неприятная аптека в которую когда либо заходил. Могут нахамить, закрыть аптеку на перерыв а сами стоят на крылечке курят и тд
2
2
March 14, 2024
Не знаю как описать. Живу рядом... Захожу оооч редко... Потому как то отбили желание... .. Работал парень.. Давно... На моё желание купить панкреатин, мне сказали, что нет, пытались впарить мезим, уверяя, что на нём БЫЛО НАПИСАНО мелкими буквами Панкреатин.. По гуглите.. Разницу в цене.. Я отказалась.... И потом 2 дня подряд заходила, спрашивала... Привезли или нет.. Когда понял, что мне нужен именно панкреатин, и другой не нужен с лицом всей поглощающей ненавистью принёс панкреатин ( именно его). Мне кажется, здесь где-то ниже есть мой отзыв по этой ситуации. Это было лет 4-5 назад. Был промежуток оооч большой не заходила. И тут зашла перед работой, в субботу, Где-то в 8.30..
Боже... Передо мной в очереди стояла женщина видно было что заболевшая, чихала пыхала.. Долго выбирала лекарства... Потом я.. И после меня люди заходили.. Так фармацевт, не просто молча была бы была не довольна... А говорила это так что мы всё слышали... "Хосподи,... Че и не сидится дома в это время?? Припёрлись с утра пораньше! " А нам делать больше нечего... Как в субботу рано утром просто так придти, стоять в очереди в аптеке🤦♀️ хамство зашкаливает... Ничего не меняется в течении последних 4-6 лет. А может и больше... Вопрос по поводу персонала к кому? Мало того что персонал набран некомпетентный, всегда предлагают дорогие лекарства даже если есть дешевле...А в общем, никакой альтернативы на лекарства, по нормальной цене нет!. Или просто их так научили... Впаривать подороже. И реально ассортимент скудный в этой аптеке. Ну или специально скрывают. Что, ооочень похоже. Не рекомендую эту аптеку к посещению. Рыба гниёт с головы??? Или в не правильно подобранном персонале? Вот в чем вопрос...
6
April 24
Не понимаю почему руководству все равно кто работают у них в аптеке, не первый раз сталкиваюсь с хамством и по отзывам могу понять что не только я
1
November 18, 2024
Я не понимаю как можно нанимать таких людей как Людмила Анатольевна на работу.
Заказ не собрала, нахамила, говорила но повышенных тонах. Ждали 20 минут пока она соизволит его собрать а по итогу сказала его отменить потому что бинты не пробиваются, не извините не до свидания.
Такие люди профнепригодны. Остался ужасный осадок.
4
1
June 8, 2024
Цены в аптеке намного ниже, если заранее заказать онлайн. В данной конкретной аптеке очень неприветливая женщина продавец. Всегда с недовольным лицом и манерой говорить, как будто ей все должны. К тому же крайне невнимательный. Продала мне сумаммед со вкусом клубники, вместо обычной, коробку держала в руках, пока я не оплатила. Обменять уже не было возможности.
4
June 12, 2024
Ужасно-неприятная женщина фармацевт попросила лекарство которое числится в аптеке по приложению , не посмотрев сказала что такого лекарства нет , возьмите кагоцел который стоит в разы дороже , когда я сказала что в приложении данный препарат числится , сказала заказывайте и завтра забирайте , сделала заказ и через пару минут написано готов к выдачи
Все понятно что есть план продаж и тд но это аптека а не магазин и будьте добры контролировать работу фармацевтов
Спасибо
7
July 5, 2024
Сотрудники аптеки пытаются продать препараты дороже и совершенно не считаются со здоровьем покупателей. Уже не в первый раз с этим сталкиваюсь. Продавали лекарство не в той форме, впаривали препарат с ненужным ингредиентом, например, с индометацином, а это противовоспалительный нестероидный компонент, который мне был совершенно не нужен. Будьте осторожны при консультациях с фармацевтами, им важна только прибыль, а не ваше здоровье.
4
January 21
Продаётся бинты по 25 руб штука очень выгодно хотя иногда бывает не очень персонал
2
1
November 26, 2024
Хорошая аптека. Вежливый персонал. Рекомендую.
2
1
October 4, 2024
Сегодня в 8:18 аптека на Кастанаевской,49 была закрыта! Согласно графику,который висит на двери аптека работает с 8 утра!!!!! Не смогли купить ребенку лекарства! Отвратительная аптека!
3
2
February 2, 2024
Небольшая аптека около дома. Не очень большой ассортимент лекарств, не самые низкие цены. Впрочем, сейчас нет очень дорогих и очень дешёвых аптек, надо сравнивать цены.
2
February 22
Не оказалось моего заказа.
Как такое может быть.
Хотя у меня в тел отражено что Можно забирать!
2
October 11, 2023
Долгое время наблюдаю за персоналом аптеки и каждый раз давала им шанс и не хотела писать негативный отзыв..но сегодня чаша терпения переполнилась… Стараюсь лишний раз не заходить, если есть возможность, всегда выбираю соседнюю аптеку. Более неприятных, высокомерных и неприветливых продавщицы- именно продавщиц (а не провизоров) надо поискать… Постоянно говорят «через губу», с пренебрежением, с одолжением. Чувствуешь себя неучем, который задает тупые вопросы… Такое ощущение, что к ним в дом с грязными ногами приходишь.
8
February 17, 2024
хороший персеонал, все быстренько найдут, расскажут и пояснят, лекарств много по доступным ценам, заказать лекарства легко, заказ готов спустя полчасика;)
2
January 19
Людмила Анатольевна продавец консультант не отвечает на вопрос грубит хамит и слишком много себе позволяет я зашел в аптеку за таблетками для жены а эта продавщица смотрела на меня косо и не хотела работать больше не зайду в эту аптеку до тех пор пока она там работает так как невозможно с ней разговаривать по человечески
1
2
September 27, 2024
Показала рецепт из стационара. Девушка искала препарат по действующему веществу и, что неудивительно, не нашла. В рецепте было указано Ипратропия бромид + Фенотерол, его она и поискала, ответив, что нет такого. На мой вопрос есть ли Беродуал, получила ответ, что есть. На вопрос какое действующее вещество у Беродуала ответа внятного не удалось получить. Кроме того, что «его берут от астмы». Имейте в виду, покупая препараты по рецептам. Заказ из аптека.ру, который как мне было указано, уже находится в аптеке, в аптеке не нашелся и информации о том какого ещё сообщения мне ждать и как узнать когда он появится, тоже не удалось получить.
2
2
January 11
Поразительно, как персонал этой аптеки держит марку. Более года не пользовался этой аптекой из-за хамского отношения сотрудников к покупателям, зашел сегодня - ничего не поменялось. Худшая аптека этого района, еще и с ценой +50% по отношению к соседней аптеке этой же сети
1
2
April 23, 2024
1 звезда будет заслужена.
Те, кто работают продавцами, а самое главное где в первую очередь человечность качество а не хабальцо и отмаза вечная (вечер, устал и тд и тп) не прокатывает лично для меня, меня сейчас адекватные люди поймут.
Такого провизора я бы к себе в магазин уж точно бы не взял-бы. Хорошо конечно что хамства я не слышал, но пофигизм и размытый ответ на вопрос, который только она понимает меня не удовлетворил, так как простите мы все не в одной плоскости мыслим и видим.
В итоге: была прекрасная аптека, а сегодня уже что то как то не то.
Так что увы! (Провизору) Пожилых надо уважать все таки, если они заслуживают это.
4
March 18, 2023
Мошенничество и развод.
Муж зашёл за лекарством для ребенка.
Провизор Кузмина втюхала ему препараты не подходящие по возрасту ребенку. Стоимостью 8800₽. По закону я имею право вернуть товар, т.к. муж уточнял, подходит ли препарат для 1,9 лет возраста.
На упаковке производителя чётко написано детям от 3-х лет. Муж вернулся спустя 20 минут в аптеку, на что ему было отказано в принятии препарата обратно, по причине того что фармацевт ушла с работы и они не могут решить этот вопрос. Ещё раз уточню, возврат законен! Т.к. провизор был осведомлён о возрасте ребенка, продавая препарат который парню можно будет больше чем через год. Доказать просто, посмотреть запись с камер.
Заведущая набрала мужу, рассказывала что не стоит обращать внимание на то, что написано русскими буквами на упаковке! - Переведите аннотацию с французского, там черным по белому написано что якобы можно в 1.9 ребенку такое давать.
Т.е. организация здравоохранения, которая переводит аннотации препаратов, пошутили? Написали от головы, возрастные ограничения?
Явный развод на деньги в этом заведении.
На следующий день я пошла в аптеку, ни
Кузьминой, ни заведующей, ни денег.
До сих пор со мной никто не связался.
Призываю тех, кто читает этот отзыв, пройти чуть дальше в другую аптеку, обходить эту, мошенническую, стороной.
Это не аптека, это базар.
9
July 29, 2023
В этой Аптеке работает не фармацевт, а кассир!!! Не компетентная Кузьмина Л.А. Старается втюхнуть самое дорогое, когда просишь вариант менее затратный « Говорите название» вот ее ответ! А за день до этого визита вообще закрылась на перерыв хотя в режиме работы аптеки этого перерыва нет! Прошла мимо сказала что закрыто и закрыла дверь перед носом.
Хамство!!!
8
October 25, 2023
Пришел купить баночки для анализов 2штуки, продавец открывает ящик где много баночек и пытается пробить по кассе,
говорит продадим 1штуку, остальные не пробиваются, на мои вопросы у вас целый ящик,
Ответ не пробивается
Наверно они все зарезервированы.
Не рекомендую
2
3
December 11, 2023
Удивительно, что нет оплаты по QR коду, хотя это уже везде есть и на кассе он стоит. Пол часа стоять в очереди, набрать лекарст и узнать в конце, что так оплатить нельзя 👍🏻
3
1
February 20, 2022
Маленькая уютная аптека недалеко от моего дома, время от времени захожу сюда за лекарствами. Очень вежливый персонал, приятно пообщаться. Цены примерно
такие же, как в других подобных местах, то есть совсем немалые, но это, увы, общая проблема.
3
4
August 5, 2023
Не плохая аптека, но один провизор при мне у женщины которая пришла забирать заказ, отказалась читать с телефона номер заказа и требовала про диктовать. Ей женщина сказала, что без очков не видел, а провизору все равно, говорит -"идите домой за очками".
5
April 20, 2022
В этот раз повезло
И с наличием, хотя как правило всё нужное есть
И с персоналом, в этой сети частенько попадают довольно странные провизоры с непонятными советами и комментариями, но тут прям душка, а не сотрудница: и доброжелательная и улыбчивая и время на всех нашла, хотя одновременно было три покупателя.
Молодец прям!
Было приятно делать тут покупки
3
2
April 21, 2023
По итогам последующий трёх покупок меняю свой отзыв с 5 на 1.
Покупка №1. Продавец не приветлив, не спросил номер дисконтной карты, не выдал чек.
Покупка №2. Продавщица несмотря на то, что ей было сказано, какой товар я хочу приобрести, пустилась в пространные расспросы какой же товар всё таки нужен мне. Ей пришлось объяснять, что в данной точке товар только единственного вида.
Покупка №3. Попалась продавщица с предыдущей покупки. Ей был предоставлен письменный список для покупки. Из-за того, что она прочла его невнимательно стала задавать вопросы. Несмотря на конкретный ответ, стала задавать те вопросы, которые её недолжны совершенно касаться. Причём она эти вопросы задавала очень настырно и навязчиво ("лезла под кожу").
Данную точку аптеки не рекомендую к посещению. В ближайшее время в данную точку ни ногой.
Этот "коллектив" распугает вам всех клиентов.
6
April 7, 2023
Хорошая аптека.
Мне врач прописал антибиотики, аптекарь посоветовала к ним таблетки защищающие желудок. Это было приятно. Благодарю.
Аптеку рекомендую, прямо рядом с поликлиникой.
3
March 4, 2024
Хамство и разговор через губу это обычное дело в этой аптеке. Мы к вам не денег занимать приходим. Если есть возможность взять в другой аптеке, лучше выбрать другой вариант. Как при советском дефиците делают одолжение каждый раз.
5
August 31, 2023
Расположена по пути, открываются рано и работают до позднего вечера. Персонал добропорядочный, общаться приятно. Проблем с наличием лекарств у них не замечал, цены приемлемые.
3
September 3, 2023
Аптека хорошая, провизоры все подскажет и поможет с выбором
1
2
April 19, 2023
Очередь 4 человека, 1 провизор собирает заказ, неспешно прогуливаясь по аптеке. Обслуживание с недовольным видом. Люди уходят не дождавшись своей очереди. И это в середине рабочего дня
6
2
May 27, 2022
Грубое невежественное общение сотрудника Кузьминой Людмилы Анатольевны.
Минут 15 билась как муха об стекло общаясь с ней. Отвечала грубо и безынициативно. Не помогла с приложением Горздрав. Сказала, что они не имеют ничего общего с этим приложением. Руководство для пояснения ситуации звать отказалась. Прошу руководство компании довести до сотрудников культуру общения и общую политику организации Горздрав. Будто зашла в хозтовары и спросила арбуз. Поехала в другую аптеку. Желание приходить туда вновь отбили напрочь
10
1
April 17, 2024
Всегда приветливы. Подскажут что нужно.
2
2
February 11, 2022
Здравствуйте! На кассе муж передал бумагу с названием лекарства и дозировкой сотруднице.Она пробила лекарства потребовала оплату и после оплаты передала лекарство мужу.Когда он вышел из аптеки и направлялся домой посмотрел на этикетку.Вместо таблеток ему продали капсулы.Он вернулся и объяснил,что нужны именно таблетки.Дозировать капсулы для 3х месячного ребенка не удобно,необходимо именно таблетки!Сотрудница сказала,что таблеток нет.Перед тем как пробить лекарства не проинформировала о том,что это совсем другая дозировка и упаковка.Спасибо за Вашу работу!Наживаетесь как умеете!
6
November 25, 2023
Отличная аптека, но если бы был вход из магнолия было бы лучше.
1
2
May 3, 2021
Ох уж этот Горздрав. Аптека как аптека, но только по драконовским ценам потому что рядом взрослая поликлиника. Скорее всего поэтому. В других Горздравах цены существенно ниже. Что касается персонала, то никто не хамит, не ругается, обслуживают быстро, чётко, но если что-то спросишь, то отвечают, что не знают... Ну может это чисто человеческий фактор, но если речь идёт о том, что бы удержать клиентов, то можно и отвечать на вопросы по поводу медикаментов. Ну Бог с ним. В общем оценка 2 только по причине высоких цен.
5
September 9, 2022
Очень сильно отличаются цены в оффлайне и в интернет магазине.
Заказ в интернет магазине становится доступен от 25 минут.
Неудобно.
А так ассортимент - ок.
3
2
September 15, 2023
Хорошая аптека, почти всегда есть нужные лекарства
3
July 12, 2024
Персонал Не вежливый с покупателем.
3
June 14, 2022
Таких грубиянок-фармацевтов не встречала нигде. Постоянно с недовольной физиономией, на вопросы отвечают как будто делают одолжение. Интернет заказы находят через раз. Зато товар по акциии впарить возможности не упускают. Самая отвратительная аптека в районе!
7
November 18, 2024
Очень дорого ... Полидекса 970 и другие лекарства на 30-40% дороже
2
1
December 1, 2022
Уютная, маленькая, чистая аптека, вежливый и приветливый персонал
6
April 27, 2023
Хорошая точка для инет заказов. Быстро выдают. Культурные сотрудники.
1
3