1. Не нашли заказ, который сделала больше суток назад, со статусом «готов к выдаче». 20 минут наблюдала за обменом бессмысленных голосовых сообщений о том, где его найти. В итоге перезаказала
2. Купила карандаш от мозолей, цена в чеке оказалась выше, чем на ценнике. Попросила оформить возврат или вернуть разницу, услышала, что они за это ответственности не несут))) Потом предлагали убедиться, а точно ли на ценнике вообще этот карандаш. В итоге с боем отсчитали мелочью разницу, еще отчитали параллельно, что «из-за таких мелочей ругаемся». И все равно недодали 5 рублей, а когда я пересчитала - достали их чуть ли не из рукава)))
Провизор Ихсангалиева Нургуль. Вроде глупые ситуации, которые можно решить, но в итоге цирк на грани со скандалом на полчаса
Уже не первый раз сталкиваюсь с данной проблемой.
Опишу подробно данный кейс. Номер заказа: 002-463622134 от 7.12.2023
Заказывали в 17 часов леденцы с шалфеев и персиковое масло. При заказе было показано, что данные товары присутствуют в аптеке. Далее через 40 минут опять был проверен заказ, отмены не поступало.
Потом уже как выяснилось, что в 17:44 пришло уведомление об отмене товаров. И это при том, что указано на сайте 15 минут. То есть надо ждать почти 50 минут подтверждения, а потом еще его и отменяют.
Продавец в аптеке с лицом «а-ля ну не вышло ничего найти и всё равно» говорит, ну вот посмотрите, есть другие леденцы. Мы отменили заказ.
Хорошо, принято решение выбрать другие леденцы из наличия. С меньшим количеством. И Ожидается к покупке персиковое масло 50 мл.
Девушка пробивает товары со скидкой по карте. Но уже после покупки становится ясным, что продавец явно умолчала, что дает покупателю вместо 50 мл, 25 мл масла. А цена у них была почти одинаковая. Но получается, что по факту куплено меньше. Провизор сделала все, чтобы купили у нее другое, при этом также сделала так, чтобы сюда не приходил клиент. Отвратительный опыт взаимодействия с аптекой. Проблемы цикличны и они в этой аптеке не решаются.
Искренне жду, когда здесь будут другие аптеки, чтобы они составили конкуренцию данной аптеке.
Имею претензии к конкретному фармацевту, женщине с короткой стрижкой. Обслуживает по полчаса, постоянно звонит дочери и спрашивает что за рецепты, сама ничего не знает, отвлекается на курьеров. Клиенты аптеки для нее просто пустое место. Прошу взять на постоянку ее прекрасную замену!!!! Она лучшая , к сожалению только подменяет иногда .
В этой аптеке нарушают законодательство. Цена на ценнике одна, по факту на кассе оказалось, что цена на 100 рублей выше. Провизор сказала, что такой цены как на ценнике у нее в программе нет, продать может только по некой цене из программы. От покупки отказалась. Инцидент произошел 10 мая. Аптеку НЕ рекомендую.
В этой аптеке даже товары с их хваленой скидкой дороже, чем в других аптеках на 20-30%, а то и на 40%! Это грабёж какой-то! Надеюсь, что в ближайшее время у нас откроются нормальные аптеки с адекватными ценами. А в эту аптеку даже ходить не хочется.
Очень долгое обслуживание. Часто не находят нужный препарат (хотя он числится в программе). Даже когда онлайн заказывала и приходило смс о том, что можно забирать, не находили…
Не первый раза с таким сталкиваюсь именно в этой аптеке. Заказываю препарат через сайт, когда прихожу забирать, фармацевт просто не может его найти. Приходиться идти в другую аптеку.
Живу напротив таже что и везде теперь на одной остановке 4 аптеки))) 3 из них горздрав)))) мне хочется чтобы Горздрав уважал своих работников и платил им достойно...
обман при выдаче заказа 002-490131570
не хватило одного лекарства гриппферона на сумму 290 р. Моя вина, что сразу не проверила, но с мошенниками трудно все предусмотреть.
Сеть вроде одна, но здесь детский Детримакс стоит на 40% дороже чем везде. В такой же аптеке в другом месте стоит 448 рублей, здесь мне продали за 620 рублей кажется. Больше не приду.