Baza tsvetov
March 2024 •
5
Прекрасные букеты за вполне небольшие деньги. Очень доволен.
Gorzdrav
December 2023 •
1
Уже не первый раз сталкиваюсь с данной проблемой. Опишу подробно данный кейс. Номер заказа: 002-463622134 от 7.12.2023 Заказывали в 17 часов леденцы с шалфеев и персиковое масло. При заказе было показано, что данные товары присутствуют в аптеке. Далее через 40 минут опять был проверен заказ, отмены не поступало. Потом уже как выяснилось, что в 17:44 пришло уведомление об отмене товаров. И это при том, что указано на сайте 15 минут. То есть надо ждать почти 50 минут подтверждения, а потом еще его и отменяют. Продавец в аптеке с лицом «а-ля ну не вышло ничего найти и всё равно» говорит, ну вот посмотрите, есть другие леденцы. Мы отменили заказ. Хорошо, принято решение выбрать другие леденцы из наличия. С меньшим количеством. И Ожидается к покупке персиковое масло 50 мл. Девушка пробивает товары со скидкой по карте. Но уже после покупки становится ясным, что продавец явно умолчала, что дает покупателю вместо 50 мл, 25 мл масла. А цена у них была почти одинаковая. Но получается, что по факту куплено меньше. Провизор сделала все, чтобы купили у нее другое, при этом также сделала так, чтобы сюда не приходил клиент. Отвратительный опыт взаимодействия с аптекой. Проблемы цикличны и они в этой аптеке не решаются. Искренне жду, когда здесь будут другие аптеки, чтобы они составили конкуренцию данной аптеке.
Lovit
September 2022 •
1
Приветствую! Рейтинг этой компании уже о чем то говорит. Но, к сожалению, счастливым обладателям пиковских квартир, выбор давать никто не будет. Вот вам Lovit)) и будьте рады. Куда смотрит ФАС остается загадкой. Но я сейчас о другом. Именно такое монополистическое отношение и позволяет этой компании класть на своих действующих и потенциальных клиентов. Субъективно, но мне не принципиален провайдер, если он обеспечивает нормальную постоянную скорость и цены держит хотя бы среднерыночные. Оставил заявку по телефону на подключение интернета на дату 05.09.2022 ( с 16:00 до 17:00). День «Д» время 17:10. Никто не звонит. Я звоню сам. Девушкам оператор недоумевает «как же так? Как посмели? Я сейчас все выясню и перезвоню». Не перезвонила…Время 18:10. Я снова звоню. Хочу узнать куда пропал специалист по подключению и куда пропала девушка. Хочу оставить обращение. Обращение принять отказались. Отправили на сайт. ( форму я там тоже не нашел) Тоже поохала, поахала, удивилась и обещала перезвонить. Как вы думаете: перезвонила? Конечно нет. Я потерял свое время. Кто мне его возместит? Кто возместит упущенную выгоду? Какой клиентский путь? Какая клиентоориентированность ? Компании так похрен на своих клиентов, что они этого даже не скрывают. Отлично пользуетесь безальтернативностью у клиентов. Браво!!! Я никому и никогда не порекомендую эту компанию и буду искать любой способ, лишь бы не связываться с вами. Хоть с мобильного буду раздавать. Но как вы относитесь к своему клиенту, так и он будет относится к вам. Всех благ.
Zandukeli
September 2021 •
5
Кому-то нравится простые кафешки, кому-то нет. Зандукели находится в тени деревьев рядом с Чертановской улицей и вообще не привлекает к себе никакого внимания. Раз 200 ходил мимо и не было какого-то особого желания зайти. Но в этот раз, думая: а почему не съесть несколько хинкали и не закусить кусочком хачапури, мы с девушкой зашли. Заведение простого формата и не ждёшь от него чего-то особенного. Но когда принесли еду, мы поняли, что зашли сюда не зря! Хинкали невероятно вкусные, а хачапури с сыром… нет, это не хачапури с сыром, это сыр с хачапури. Мы были в восторге! Не буду говорить про обслуживание, учтивость, общую атмосферу. Были и свои приколы, на которые может быть и стоит обратить внимание, но честно…ничего критического. Но благодаря вашей кухне, мы обязательно зайдём ещё раз! Спасибо и успехов Вам!
Tgi Fridays
September 2021 •
2
Первое впечатление оказалось ошибочным или как вся клиентоориентированность теряется на время бизнес-ланча. Переодически посещаю Fridays в ТРК Columbus, а сегодня решил пообедать около работы в Афимоле. Встретили хорошо: поздоровались и на этом, пожалуй, все. 1) никто не подсказывает какие столы свободные и куда можно сесть компанией 2) столы грязные. Только третий по счёту стол ,куда мы пришли, оказался более-менее чистым. Ну как чистым? Там лежало яйцо от киндер сюрприза, а точнее его остатки. 3) полы. или мокрые или грязные. Ваш же официант так шлепнулся на пол рядом с нашим столом, что было действительно страшно за его здоровье. А если бы так упал кто-то из гостей? 4) неужели луковый суп должен быть холодным? 5) субъективно. Но я считаю, что порции не оправдывают стоимость блюд. Об этом чуть дальше 6) нас было 4 человек. Мы съели первое и захотели приступить к основному блюду. С тех пор к нашему столу никто не подходил. Вся грязная посуда , ложки, чашки и бокалы все время радостно на нас смотрели и придавали настроение. Грязную посуду так и не убрали. 7) понятия не имею как у вас принято: приборы всегда должны быть на столе или их приносят с блюдом, но наше «горячее» простояло 5 минут пока мы, в прямом смысле, пытались докричаться до официанта или менеджера. 8) ценообразование и «внимательность официанта». Тут сразу стоит оговориться: моя вина, не ознакомился с меню. Но друзья- немного логики. Я беру бизнес ланч за 450 руб. Несмотря в меню, прошу принести кофе. Ну почему бы официанту не проявить заботу и не сказать, что « ок, дружище! Бери кофе, но имей ввиду, что оно не входит в бизнес и мы тебе за чашечек капучино влепим ещё +200 руб. итого вместо бизнеса с соком за 450 руб, бизнес с капучино будет тебе стоить 650 руб.» ну наверное я бы обратил на это внимание и как минимум задумался. Официант оправдывался, что якобы сказал. Ни я, ни мои коллеги этого не слышали. Но и немного это странно: почему замена напитка у вас стоит +50% к стоимости бизнес-ланча. 9) 3 официанта 17 минут несли счёт Я не могу рекомендовать или нет туда кому-то ходить. Но мой опыт, к сожалению, оказался не очень удачным. Приходить я туда я уже не хочу. Всех благ.
Shokoladnica
September 2021 •
4
Переодически хожу в эту шоколадницу на обед. И отзыв составлен по «суммарным впечатлениям». Четыре звезды ставлю только из-за официанта Дарьи, которая была в первый визит. Если бы не ее позитивное отношение и приветливость, то сервис тянет максимум на 3. Плюсы: 1) достойные по объёму и содержанию бизнес-ланчи; 2) быстрое приготовление и подача блюд; 3) есть возможность оплатить заказ через приложение и не ждать счёт; 4) ну и конечно официант- Дарья! Минусов, к сожалению, тоже достаточно. 1) персонал ничего не говорит, когда гость приходит в заведение. Ну хотя бы просто здоровались, было бы уже приятно; 2) возможно работал стажёр, но меня не замечали сегодня около 6 минут. Уже сам менеджер взял меню и кинул его на стол. Потом пришлось ждать ещё 7 минут, чтобы сделать заказ. Не так много, но и не мало. 3) отсутсвие перечницы на столе ( не то чтобы минус, небольшое замечание) 4) грязную посуду не убирали со стола, так и стояла тарелка из под супа, когда я уже пил кофе. Заметила это только Дарья, которая не отслуживала мой стол. 5) ребята, если гость заказывает горячий напиток к бизнес ланчу, то наверное стоит уточнить когда его приносить: сейчас или вместе/после блюд. Я привык кофе пить в конце обеда, и вот пришлось пить его холодным, так как принесли его через 3 минуты после заказа. Спишем опять на стажёра. 6) есть небольшой вопрос к бифштексу с яйцом пашот. Разве желток в яйце не должен быть жидковатым, как крем? Сложилось впечатление, что его немного переварили. (Фото прикладываю) В целом, заведение достаточно комфортное, но есть куда стремиться.
Black Bone
August 2021 •
4
Постоянно хожу в этот барбершоп и поделюсь своим опытом. Начну с минусов: 1) оплата только наличкой. Ребята, ну камон. 2021 год. Оплачивать возможно чуть ли не зубной щёткой, а у вас только нал. Я понимаю, что возможно это связно с процентами эквайринга, но неужели 2-5 процентов так стильно угробят выручку. Приходится постоянно ходить к банкомату к почте и снимать деньги. 2) WhatsApp. Я вот так и не понял: у вас чат только информационный или там можно с кем-то поболтать и что-то узнать? Девочка на Чертановской дала понять, что вроде как там должны отвечать. Но я писал 2-3 раза, а мне никто и не ответил. Ситуация: в день моего рождения «Чёрная кость» радостно и бодро пишет мне о скидке. Как неожиданно и очень приятно)) но вот беда- стригся буквально 3-5 дней назад, а в сообщении сроки акции не указаны. Ну люди мы не гордые - спросим. Спросили. А в ответ -ничего. Пришёл через неделю или две, а акция уже не активна. Ожидаемо, конечно, но осадочек остался. 3) Ребята - берберы. Вы правда профессионалы своего дела, но или скромные или не очень общительные. Клиент вам сам даст понять есть желание разговаривать или нет. Но с покер-фейсом я вас вижу почти каждый раз. 4) напитки во время ожидания. Скорее инфо просто «на заметку» для новых посетителей. Их пока нет, но спишем это на антиковидные меры. Мне обещали егерь, пока его жду)) Ну и теперь плюсы, которых по кол-ву меньше, но они явно сильнее всех минусов. 1) для чего мы ходим в парикмахерскую в первую очередь- за стрижкой и укладкой. Ребята-браво! Супер! Мое почтение! Все хоть и «молча», но сделано так, как мне и хотелось. 2) атмосфера, музыка и интерьер. На вкус и цвет, как известно, все фломастеры разные, но по моему мнению- очень достойно. 3) цена. Стрижка всего 600 руб. Везде ( где я побывал) 900-1200. Буду ходить ещё и надеяться, что мысли«блин, забыл деньги в банкомате снять» когда-то пропадёт. Удачи вам! Надеюсь, что минусов скоро не будет вообще!